Aunque tengas un plan de pago con Klarna, puedes cancelar la reservación. Sin embargo, tendrás que anularla a través de Airbnb, ya que este trámite no puede hacerlo Klarna.
Si tienes un plan de pago con Klarna y cancelas la reservación de una estadía, el reembolso dependerá de la política de cancelación del anuncio. Además, tu plan de pago con Klarna se cancelará y, si procede, enviaremos un reembolso a Klarna, que se te devolverá en función del monto que tengas pendiente de pagar.
Si cumples con los requisitos para obtener un reembolso, podrías tardar entre 5 y 7 días hábiles en recibirlo.
Nota: El monto que Klarna te reembolsa puede diferir del que Airbnb envía a Klarna. Ya que los intereses aplicables al plan de pago no son reembolsables.
Ejemplo de cancelación n.º 1
Julia reservó un viaje a Hawái a finales de este año con el plan de pago en 4 cuotas de Klarna. El costo total de la reservación es de USD 800. De modo que empieza pagando USD 200 (USD 800/4 = USD 200).
Desafortunadamente, Julia tiene que cancelar su viaje a Hawái. De acuerdo con la política de cancelación del anuncio, puede recibir un reembolso completo siempre que cancele al menos 30 días antes del check-in.
Por lo tanto, Julia cancela el viaje a tiempo y Klarna le reembolsa los USD 200 que pagó inicialmente mediante el plan de pago.
Ejemplo de cancelación n.º 2
Sofía reservó un viaje a Francia con el plan de pago en 4 cuotas de Klarna. El costo total es de USD 500. Así que Sofía paga USD 125 al reservar (USD 500/4 = USD 125).
Por desgracia, surge un contratiempo y tiene que cancelar el viaje cuando solo faltan dos semanas. Para conseguir un reembolso completo de la reservación, Sofía tendría que haber cancelado al menos 30 días antes del check-in.
La política de cancelación del anuncio establece que Sofía recibirá un reembolso del 50 % del precio. Por eso, Airbnb envía USD 250 a Klarna. Sin embargo, Sofía todavía tiene que hacer un pago de USD 125 a Klarna antes de que finalice el plan de pago.
Airbnb enviará el reembolso de la diferencia a Klarna. Es posible que tarde 14 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta de Klarna.
Sin embargo, una vez que enviemos el reembolso a Klarna, no podremos facilitarte información adicional sobre el estado de este trámite. Para cualquier detalle de los reembolsos emitidos por Klarna, contáctate con su servicio de atención al cliente.
Si no puedes cancelar un viaje dentro del plazo establecido en la política de cancelación para recibir un reembolso, tendrás que pagar el monto que corresponda y según la política de cancelación del anfitrión. Por lo tanto, dependiendo del monto pendiente en tu plan de pago, quizás todavía tengas que hacerle algún pago a Klarna.
Todas las reservaciones realizadas en Airbnb incluyen AirCover, que protege a los huéspedes contra problemas importantes, incluidas las cancelaciones realizadas por el anfitrión dentro de los 30 días previos al check-in.
En el improbable caso de que un anfitrión tenga que cancelar tu reservación, enviaremos automáticamente un reembolso a Klarna por el monto que pagaste. Cuando Klarna reciba el dinero, te hará un reembolso en función del monto que tengas pendiente en tu plan de pago.