Informações gerais sobre a hospedagem em acomodações

Recomendamos aos anfitriões pensarem cuidadosamente sobre suas responsabilidades. Ser anfitrião oferece experiências ricas e gratificantes, mas exige comprometimento. Nossas páginas de hospedagem responsável locais podem ser um bom ponto de partida para se informar sobre como oferecer a melhor experiência aos hóspedes e, ao mesmo tempo, cumprir as leis locais. Além dos Padrões de Hospitalidade, estas são algumas maneiras de você ser um anfitrião responsável.

Saúde e limpeza

Como anfitrião, você tem a responsabilidade de conhecer e cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo as diretrizes de saúde locais. Nossas páginas de hospedando com responsabilidade locais podem ser um bom ponto de partida para se informar sobre essas orientações de saúde e segurança. Os anfitriões também devem seguir o processo de higienização em cinco etapas do Airbnb entre cada estadia. Confira mais informações na Central de Recursos do Airbnb.

Segurança

O que posso fazer para tornar meu espaço mais seguro para os hóspedes?

Procedimentos de emergência

• Informações de emergência. Forneça números de telefone de emergência locais e instruções de como chegar ao hospital mais próximo
• Informações de contato. Explique aos hóspedes como eles podem entrar em contato com você em caso de emergência e forneça os dados de outra pessoa com quem eles possam falar, caso não encontrem você.
• Suprimentos. Forneça um kit de primeiros socorros.
• Prevenção de incêndio. Instale um detector de fumaça, um detector de monóxido de carbono e extintor de incêndio, e mantenha-os em bom estado. Verifique se sua propriedade atende às diretrizes de segurança do governo da sua região (por exemplo, Código Internacional de Edificações).
• Saídas. Sinalize na sua casa de forma clara uma rota de fuga para ser usada em caso de incêndio.

Reduza riscos

• Privacidade. Sempre dê atenção à privacidade do seu hóspede. Informe se há câmeras de segurança, dispositivos de gravação ou sensores de ruído em sua acomodação. Não permitimos câmeras de segurança ou outros dispositivos de gravação dentro de uma acomodação, exceto para certas acomodações no Japão que tenham uma Licença Comercial de Hotel. Confirme que você está ciente e concorda com as leis aplicáveis. Saiba mais sobre nossa abordagem em relação a câmeras de segurança e dispositivos de gravação.
• Ocupação. Estabeleça limites de ocupação seguros. A administração local pode ter diretrizes sobre isso.
• Acesso. Identifique itens de risco em seu espaço e remova-os ou marque claramente o perigo. Remova ou guarde objetos que possam ser perigosos para seus hóspedes.
• Proteção para crianças. Certifique-se de que sua casa seja segura para crianças ou avise aos hóspedes sobre potenciais riscos.
• Climatização. Dê instruções claras sobre como utilizar com segurança os sistemas de aquecimento ou resfriamento.

Forneça um lugar limpo e saudável para os hóspedes

Com um espaço impecável, seus hóspedes ficarão felizes e deixarão ótimas avaliações. Além disso, a limpeza ajuda a prevenir a propagação de vírus.

• Higienização avançada. Os anfitriões também devem seguir oprocesso de higienização em cinco etapas do Airbnb entre cada estadia. Confira mais informações na Central de Recursos do Airbnb.
• Práticas de segurança. Para dar tranquilidade aos hóspedes e reduzir a propagação da COVID-19, o Airbnb lançou práticas de segurança obrigatórias contra a COVID-19, que incluíam o uso de máscara e o distanciamento social quando exigido pelas leis ou orientações locais.

Como ajudar seus hóspedes a serem bons vizinhos

Pense em ser um bom vizinho.

• Regras do prédio. Informe seus hóspedes sobre eventuais regras relacionadas às áreas comuns do seu prédio ou à interação com seus vizinhos (por exemplo: não interfone aos vizinhos pedindo para entrar).
• Fumar. Use sinalização para indicar aos hóspedes que não é permitido fumar ou, se permitir, coloque cinzeiros nas áreas designadas.
• Estacionamento. Avise aos hóspedes sobre as regras de estacionamento do seu prédio e da vizinhança.
• Barulho. Lembre aos hóspedes de manterem o volume baixo e seja claro sobre sua política em relação a convidar outras pessoas.
• Animais de estimação. Se você permite animais na sua propriedade, forneça aos hóspedes informações úteis sobre os parques e costumes locais (por exemplo, recolher as fezes do cachorro). Tenha um plano alternativo caso o animal de estimação do seu hóspede tire o sossego dos vizinhos (como o número de telefone do hotel para cães mais próximo, por exemplo).
• Regras da casa. É uma boa ideia incluir as informações descritas aqui nas Regras da Casa do anúncio.

Como obter as permissões corretas para hospedar

Certifique-se de ter feito contato com todas as pessoas e organizações de que precisa antes de receber hóspedes.

• Contratos. Consulte a associação de moradores ou as regulamentações do seu condomínio para se assegurar que as sublocações são permitidas ou que não há nenhuma restrição em relação à hospedagem. Leia seu contrato de locação e consulte o proprietário, se necessário. Talvez seja interessante considerar a inclusão de uma cláusula em seu contrato que regule as preocupações e explique as responsabilidades e obrigações de todos os envolvidos.
• Colegas de quarto. Considere redigir um acordo de coabitação, destacando informações como a frequência com que você deseja hospedar, como assegurará que os hóspedes sigam as Regras da Casa e até mesmo estabelecer uma divisão de ganhos.
• Vizinhos. Pense em discutir seu plano de hospedagem com seus vizinhos e como você trabalhará com seus hóspedes para evitar problemas.
• Habitação subsidiada. Pode haver regras aplicáveis se você vive em uma moradia pública ou fornecida por programas sociais. Entre em contato com o gerente da propriedade para obter mais informações.

Conheça todos os regulamentos gerais

Pode haver questões legais e regulatórias que você deve levar em consideração antes de receber hóspedes no Airbnb.

• Impostos. Certifique-se de conferir todos os impostos locais ou alvarás de funcionamento que possam ser necessários. Isso talvez inclua impostos de ocupação temporária e de vendas, outros impostos como o Imposto Sobre Valor Agregado (IVA), Impostos sobre Bens e Serviços (ICMS) ou imposto de renda.
• Permissões ou registros. Verifique se há regulamentos de zoneamento, segurança e saúde pública necessários. As autoridades responsáveis pela regulamentação de uso e construção de imóveis na sua área podem ter informações importantes.
• Controle/Estabilização de aluguel. Se você vive em um local com controle ou estabilização de aluguel, pode haver regras específicas que se aplicam a você. Entre em contato com o órgão local de controle de aluguéis para saber mais.

Cobertura de seguro adequada

Converse com seu corretor de seguros para saber se é interessante adquirir um seguro do proprietário ou locatário para contar com proteção adicional.

• Garantia ao Anfitrião. O Airbnb oferece proteção ao anfitrião contra danos como parte do AirCover para anfitriões, mas isso não substitui o seguro de proprietário ou locatário.
• Cobertura básica. Revise sua política de locatário ou proprietário com sua seguradora para garantir que você tenha a cobertura adequada.
• Responsabilidade. Certifique-se de que você tenha a cobertura de responsabilidade adequada, bem como proteção de propriedade.