Yanıt oranınızı ve yanıt sürenizi iyileştirme

Yanıt oranınız ve yanıt verme süreniz, sorgulara ve rezervasyon isteklerine ne kadar hızlı ve istikrarlı bir şekilde yanıt verdiğinizin ölçüsüdür.

En önemli nokta, Süper Ev Sahibi statünüzü ve arama sıralamanızı etkileyen yanıt oranınıza odaklanmaktır. Yanıt süreniz misafirlere sizden ne kadar hızlı yanıt alacakları konusunda bir fikir verir ancak ev sahibi statünüz üzerinde daha az etkiye sahiptir.

Yanıt oranının hesaplanışı

Yanıt oranınız, son 30 gün içinde size gelen yeni sorguların ve rezervasyon isteklerinin yüzde kaçına 24 saat içinde yanıt verdiğinizi (kabul ederek/ön onay vererek veya reddederek) gösterir. Son 30 günde 10'dan az mesaj diziniz olduysa yanıt oranı, son 90 gün içindeki en son 10 yazışmaya göre hesaplanır.

Bir misafir size Ev sahibine mesaj gönderin seçeneğiyle bir sorgu, yani rezervasyon isteği dışında bir soru ya da herhangi bir mesaj gönderirse yanıt oranınızı korumak için bu sorguya 24 saat içinde yanıt vermeniz gerekir. Misafir size bir rezervasyon isteği gönderirse yanıt oranınızı korumak için 24 saat içinde kabul etmeniz veya reddetmeniz gerekir.

Süper Ev Sahibi statüsünü belirleyen yanıt oranı farklı şekilde hesaplanır ve son 365 gündeki yanıtlarınıza göre belirlenir.

Yanıt süresinin hesaplanışı

Yanıt süreniz, son 30 gün içinde gelen tüm yeni mesajları yanıtladığınız ortalama süredir.

Yanıt oranınızı ve sürenizi bulma

Yanıt oranınızı ve sürenizi her bir kayıt sayfanızın alt kısmında bulabilirsiniz. Bu bilgileri hesabınızda şu bölümlerde de bulabilirsiniz:

• Çoğu ev sahibi için Analizler
bölümü
• Profesyonel ev sahipliği araçlarını kullanan ev sahipleri için Performans bölümü

Yanıt oranınızı ve yanıt sürenizi iyileştirme

Yanıt oranınızı ve yanıt sürenizi iyileştirmek için bir sorgu veya rezervasyon isteği aldıktan sonra 24 saat içinde aşağıdakileri mümkün olan en kısa sürede yapın:

• Rezervasyon isteklerini kabul edin veya reddedin.
• Rezervasyon sorgularına ön onay verin veya bunları reddedin.
• Bir rezervasyon sorgusunun ardından özel teklif gönderin.
• Misafirlerden gelen yeni sorguları yanıtlayın.

24 saat sonra verilen yanıtlar geç yanıt olarak sayılır ve bu durum yanıt oranınızı düşürüp yanıt sürenizi artırır.

Ev sahipleri ve misafirler arasındaki takip mesajları yanıt oranınızı ve yanıt sürenizi etkilemez. Yanıt sürenizi korumak için görüşmedeki en son mesajı siz göndermek zorunda değilsiniz.