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¿Cómo es el proceso? • Viajero
Si el anfitrión te pide que canceles
A veces hay imprevistos y es posible que un anfitrión tenga que cancelar una reserva. Sin embargo, un huésped no debe cancelar en nombre de su anfitrión.
¿Qué debes hacer si el anfitrión te pide que canceles?
Si el anfitrión te informa de que ya no puede alojarte, no canceles tú la reserva. Lo mejor es que le envíes un mensaje pidiéndole que sea él quien lo haga. Así, podrás optar a un reembolso completo.
¿Qué sucede si el anfitrión cancela la reserva?
Si esto ocurre, recibirás un reembolso completo. Si la cancelación ocurre cuando queden 30 días o menos para tu llegada, te ayudaremos a reservar otro alojamiento similar a un precio parecido, en función de la disponibilidad. Obtén más información sobre qué ocurre cuando el anfitrión cancela la reserva.
Si el anfitrión cancela la reserva, recibirás un reembolso completo. Si la cancelación se produce durante los 30 días previos a la llegada, te ayudaremos a reservar otro alojamiento similar a un precio parecido, en función de la disponibilidad.
Como las cancelaciones pueden trastocar los planes de los viajeros y afectar a la confianza que depositan en la comunidad de Airbnb, aplicamos penalizaciones cuando los anfitriones cancelan una reserva.
Queremos que las estancias, las experiencias y las interacciones sean seguras para todo el mundo y, por eso, no permitimos ciertas actividades y comportamientos en nuestra comunidad.