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Come fare • Ospite

Se hai effettuato una prenotazione per sbaglio o hai prenotato nelle date sbagliate

Se ti ritrovi con una prenotazione che non volevi effettuare o hai prenotato l'alloggio giusto per le date sbagliate, hai più di una soluzione a disposizione. Sebbene tutte le cancellazioni siano soggette ai relativi termini scelti dall'host, potrebbero esserci ancora dei modi per risolvere la situazione.

Consulta i termini di cancellazione della tua prenotazione per scoprire se riceverai un rimborso

Ogni host sceglie dei termini di cancellazione che determinano se puoi avere diritto a un rimborso in caso di cancellazione. Alcune prenotazioni ne consentono di gratuite se agisci entro un determinato lasso di tempo, quindi dovresti sempre verificare quali termini di cancellazione si applicano alla tua prenotazione.

Invia una richiesta di modifica del viaggio per date diverse

Se la cancellazione non è un'opzione inevitabile (o se preferisci mantenere la prenotazione ma hai bisogno di alcune correzioni), puoi inviare una richiesta al tuo host per modificare le date del viaggio. Una volta spedita, il tuo host deciderà se accettare la richiesta di modifica del viaggio.

Se le date che desideri non sono disponibili sul calendario del tuo host, prova a contattare direttamente questa persona. Se l'host non ha già un'altra prenotazione, potrebbe accettare di modificare la sua disponibilità per te o offrire una soluzione alternativa che vada bene a entrambi.

Contatta direttamente il tuo host

Nei casi in cui non soddisfi i requisiti d'idoneità per cancellare una prenotazione e ricevere un rimborso totale, spesso comunicare direttamente con l'host può essere risolutivo. Molti host sono consapevoli delle prenotazioni accidentali, soprattutto se lo comunichi tempestivamente e la prenotazione riguarda date piuttosto lontane. Puoi spiegare la situazione e chiedere se l'host cancellerebbe la prenotazione per consentirti di ottenere un rimborso totale, anche se i suoi termini di cancellazione non lo consentono. Un rimborso al di fuori dei termini di cancellazione per la prenotazione è sempre a discrezione dell'host.

Scopri come inviare un messaggio al tuo host.

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    Dove puoi consultare i termini di cancellazione dell'host

    L'importo del rimborso dipende dai termini di cancellazione della prenotazione, nonché dall'ora e dal giorno in cui la annulli.
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    Modificare le date di una prenotazione

    Se vuoi cambiare le date di un soggiorno, invia una richiesta di modifica del viaggio all'host. Se dovesse accettarla, riceverai un addebito o un rimborso, se necessario.
  • Come fare • Ospite

    Contattare gli host

    Se vuoi sapere qualcosa in più su un alloggio o un'Esperienza prima di prenotare, puoi inviare un messaggio all'host su Airbnb.
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