O estado da sua reserva permite-lhe saber como estão as coisas.
O hóspede chegará nas próximas 24 horas.
O hóspede chegará em breve, mas não nas próximas 24 horas.
O hóspede fará o check-in dentro do número de dias indicado. Agora é uma boa altura para imprimir os detalhes da reserva e coordenar o check-in se ainda não o fez.
O anfitrião está a exigir que o hóspede verifique a sua identidade antes de aceitar o pedido de viagem. O hóspede dispõe de 12 horas para o fazer; caso contrário, o pedido expirará.
O hóspede fez o check-out e tem 14 dias para escrever um comentário sobre a sua estadia.
O pedido de viagem foi aceite mas o pagamento do hóspede não ocorreu com sucesso. A reserva não pode ser confirmada até o pagamento ser concluído, por isso o hóspede tem 24 horas para atualizar as informações de pagamento. Caso contrário, a reserva será cancelada e o hóspede não será cobrado.
Saiba mais sobre reservas que aguardam pagamento.
A reserva foi cancelada, provavelmente porque:
O anfitrião, o hóspede ou a Airbnb cancelou uma reserva confirmada. Por vezes, a Airbnb pode cancelar em nome de um anfitrião ou hóspede.
O hóspede fará o check-out nas próximas 24 horas.
O anfitrião ou o hóspede iniciou uma alteração de viagem.
O pedido de viagem foi aceite pelo anfitrião ou automaticamente através da Reserva Imediata. A Airbnb recebeu o pagamento.
O hóspede está em viagem neste exato momento. Excelente!
O hóspede não aceitou o convite pré-aprovado para reservar no prazo de 24 horas de o ter recebido do anfitrião. Ainda pode reservar o espaço, mas terá de enviar um novo pedido de viagem.
O anfitrião convidou o hóspede para reservar as datas mostradas com confirmação automática. O hóspede tem 24 horas para aceitar ao escolher Reserve já.
As datas solicitadas já não estão disponíveis. Isto pode acontecer por vários motivos, incluindo sobreposição de reservas ou uma atualização recente ao calendário do anfitrião.
O hóspede recebeu uma oferta especial do anfitrião mas não a aceitou dentro do prazo de 24 horas.
O hóspede concluiu a sua viagem.
O anfitrião recusou o pedido de viagem do hóspede, por isso não será cobrado.
Tanto o anfitrião como o hóspede demoraram mais do que 24 horas a aceitar ou recusar o pedido. Se o hóspede ainda tiver interesse, terá de enviar um novo pedido. Obtenha mais detalhes sobre pedidos recusados ou expirados.
O hóspede enviou um pedido de viagem, mas depois decidiu cancelá-lo.
A viagem terminou e o anfitrião tem 14 dias para deixar um comentário ao hóspede.
O anfitrião convidou o hóspede para reservar as datas mostradas a um preço diferente do anunciado. Os anfitriões costumam fazer isto para oferecer um desconto ou adicionar um valor adicional à reserva, como uma taxa de animal de estimação. O hóspede tem 24 horas para aceitar ao escolher Reserve já e nesse momento a reserva será automaticamente aceite.
A nossa equipa de apoio ao cliente alterou os detalhes da viagem em nome do anfitrião ou hóspede.
O anfitrião recusou o pedido do hóspede para alterar as informações da viagem.
O hóspede pediu para alterar as informações da viagem. Se o anfitrião não aceitar, o hóspede terá de avançar com o plano original ou cancelar.
O anfitrião pediu para alterar as informações da viagem. Se o hóspede não aceitar, o anfitrião terá de avançar com o plano original ou cancelar.
O hóspede fez uma pergunta de viagem e o anfitrião recusou-a, o que significa que o hóspede não pode enviar um pedido de viagem. Isto pode ser devido a uma alteração na sua disponibilidade.
O hóspede perguntou sobre datas específicas mas ainda não enviou um pedido de viagem. Para manter a taxa de resposta, incentivamos os anfitriões a responderem dentro de 24 horas e convidamos os hóspedes a reservar, recusar ou enviar uma oferta especial antes que a consulta expire. Se o seu estado indicar "Consulta – expira em breve", consulte o painel Hoje para saber quantas horas ainda tem para responder antes que seja tarde. Saiba mais sobre como entrar em contacto com anfitriões.