数字化供应链驱动效率升级

打造更敏捷、更韧性的供应链系统

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物美是我国知名的现代流通企业之一，旗下拥有“物美”、“美廉美”、“麦德龙”、“百安居”、“新华百货”等知名品牌，在全国拥有超过1800家多业态门店，年销售规模逾1000亿元。多年来，集团坚持全面数字化、线上线下一体化战略，通过与多点DMALL合作，打造了以生鲜为核心的数字化供应链，提供多渠道的标准化商品及服务，包括以食品服务配送引领的强大的B2B业务、快速增长的APP线上销售到家业务和自有品牌主导的会员店和社区超市。

背景与问题

全渠道运营，需要重构供应链系统

过去，物美只需要满足线下消费者进店购物一个业态的运营；数字化背景下，业务、渠道多元化，新业态有着各自独立的业务结构，同时有相互立体化重叠，必须考虑在原有单一业态的业务结构上，从一体化视角针对复合业态进行改造、整合与数字化，重构供应链系统变得尤为重要

更高效地服务消费者多元化的需求，需要用数字化的方式

传统供应链管理在效率、成本、稳定性和响应能力方面都存在一定的问题，为了更高效地服务消费者多元化的需求，需要用数字化的方式重塑供应链系统，提高效率

方案与效果

供应商管理

从商品进场的招商竞标到合同签署，从整个商品订/收/退环节的实时同步协同，到最后的计费结算，集团都实现了数字化的管理，带来了生产关系的提升，包含运营协作效率的提升、客户体验的重构、以及经营组织的进化

物流管理

集约化、数字化配送模式，该配送缩短了基地、供应商到配送中心再到门店的空间和时间，推动整个供应链的高效运转，实现了物美门店周转效率显著提高。其中，智能自动补货系统，实现了“智能预测-智能补货-订单可视-零工协同”的一体化，在自动补货系统的支撑下，物美的拣货缺货率不到2%，商品售罄率低于3%，全天无货率低于5%，门店周转天数最低达到20天

门店配送到家管理

线下门店配送到家，物美把原来作为补货区的后仓改成了一体化的拣货区加补货区。收到订单后，系统会把收到的多个线上订单进行批次处理，先按品类或货架位置将一个批次内的订单进行拆分，再将拆分后的拣货任务通过系统自动推送到拣货员的PDA上，拣货员把商品拣取回来，再交由打包员按照原始的订单将不同拣货员拣取的商品进行合流、打包。系统的算法让拣货效率、出仓时间、送达时间取得一个平衡

全渠道会员

全渠道电商

门店管理

商品管理

供应链管理

总部管理

多点智联

多点莱特

会员营销

门店经营

供应链管理

电商业务

总部管理

门店解决方案

总部管理解决方案

城市解决方案

供应链解决方案

成长型零售案例

背景与问题

方案与效果

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