常见问题

为什么PDF转Word后文件看起来不一样了？

我们提供业内领先的高精度PDF转Word转换，但是PDF和Word毕竟是不同的文件格式，很多因素仍然可能会影响到转换出来的文件质量，比如：字体，编码和原PDF文档中排版样式。

Office文件转PDF的字体问题

字体问题比较典型，通常是指Office文件（Word,Excel,PPT）转成PDF文件后，PDF文件里的字体和原Office文件内所用的字体不一样。通常发生的原因是我们系统中没有您的Office文件中使用的字体。

要解决该问题，需要您在Office保存该文件时嵌入所有字体，然后再次上传文件。

点击此处可找到使用指南。

如果仍然无法解决问题，请直接联系我们，并附上该文件。

可以用HiPDF在线编辑PDF中的文本吗？

HiPDF的在线编辑功能仅限于添加文本，图片或样式形状，以及注解和签名。如果您需要编辑原PDF文件中的已有文本（交互式编辑），则需要您使用我们的桌面端软件 - PDFelement。

使用HiPDF是否安全？我的文件是否会在任务完成后删除？

保护用户的隐私是我们的重中之重，我们会采取所有的必要措施，确保所有向我们提供的个人信息始终受到安全保护。

HiPDF所有的文件传输都会经过最高阶的SSL加密处理，并且我们会在用户任务处理完成一个小时以内自动从服务器上永久删除所有的上传文件，我们绝不会储存扫描或复制用户的文件。

更多信息，请阅读我们的隐私政策。

花费时间太长

文件处理时长首先取决于文件页数和体积，也跟任务的类型有关，比如：OCR和基于OCR的功能处理时长要高于常规的转换功能。如果您的单个文件大小超过100MB或者页数超过1000页，我们推荐您使用我们的桌面端软件 - PDFelement。

OCR花费时间太久

OCR和基于OCR的功能的处理时长要长于常规的转换功能，OCR对于西文文本的识别速度要快于结构更为复杂的中文和繁体中文文本。如果您要一次处理50页及50页以上的扫描版PDF电子书，建议您使用我们的桌面端软件，桌面端的OCR处理起来会更为快速便捷。

OCR识别出来的英文文本是正常的，但识别出的中文文本里面有乱码

进行OCR识别前有一个文档语言的选项，请务必勾选上所有该扫描件文档或图片里出现的语言，如果既有英文文本又有简体中文文本须同时勾选上英文和简体中文两个选项。

OCR识别出来的文字跟原文件里出现的文字不一样

如果能识别出来，但识别出来的字有错误，很有可能跟原文件使用的字体有关，原文件中文字的清晰度甚至背景颜色也会影响识别的效果。原文件的中文字的字体越接近于标准印刷体（OCR对手写体的识别能力很弱），背景越干净，文字越清晰，识别出来的效果就越好。

“文件损坏：此文件可能已损坏，请尝试另一个文件。”

用户上传的文件已损坏，系统无法处理该损坏的文件就会收到该错误提示。

“密码错误或文件损坏”

该文档被加密，输入错误的密码就会收到该提示，只有输入正确的密码才能打开该文件做进一步操作。

如何更改我的登录密码？

首先登录HiPDF，点击右上方个人头像，然后在弹出的下拉列表中点击“个人主页”，点击个人主页上的“密码”选项卡，依次输入旧密码和新密码点击保存即可完成更改。

成为HiPDF Pro订阅会员有哪些好处？

成为HiPDF Pro的订阅用户可享受以下这些权益：

无限制使用所有站内工具：您可以在订阅有效期内无限制使用HiPDF网站上的所有功能，无论是PDF处理相关的还是图片处理相关的。
批量处理：一次可上传、转换与压缩处理多个文件。
支持更大体积的文件处理：订阅会员可以享有远超过普通用户的单个文件的上传体积和页数的上限！
邮件转换/压缩：订阅会员可以直接邮件附件发送文件给我们，转换后直接邮件发回转换好/压缩好的文件，无需在线等待！
启用OCR：订阅用户可以在订阅有效期内无限使用OCR和基于OCR的其它功能。
高优先级更快的文件处理：订阅会员优先获得文件处理，效率提升快人一步！
中文/英文客服支持：每周五天，周一到周五，9点到18点全程中英文客服支持。
没有广告：干净的UI界面，免受广告打扰。

你们支持哪些付款方式？

目前HiPDF支持支付宝和微信支付。
您在HiPDF购买选择您需要的“订阅一个月”或者“订阅一年”，点击“立即购买”，确认订单后，通过支付宝或者微信扫码完成支付。
购买完成后，后台会即时给您的账号授权，登陆情况下右上角头像位置会出现Pro的标示，点击“个人主页”可以查看订阅有效期。

为什么完成付款后账号界面无变化？

很少会出现这种情况，购买完成后系统会自动刷新，并且右上角头像位置会显现Pro的标示。
如果出现，只需登出账号然后重新登陆一次，即可解决显示的问题。