E-mail：tahenureru@yahoo.co.jp
Tel：080 3669 6626
ラブドールに服を着用したりアクセサリーはつける事が可能ですか？
【以下の事を厳守して着用をお願いします】
・色の濃い生地や洗濯表示がないものは材質に色移りしますのでお止め下さい。
・洗濯表示を見て水洗いで色落ちしないかどうか確認する。
・製品の目立たない部分に服の生地（アクセサリー）を数時間つけて色移りの確認をする。
・製品に直接生地が触れないように、白の肌着やストッキング等を洋服の下に着せる。
ラブドールを綺麗に洗浄（シャワー、風呂）しても大丈夫ですか？
当社のラブドールの材質は耐久性が優れた材質を使用しておりますのでぬるま湯、水、石鹸で洗浄が可能です。
※ラブドールの場合には首、頭部はお湯に入れることは出来ません、隙間からお湯が入り骨格や中の材質に影響を与えることがございます。
万が一お湯が入った場合には直射日光を避けて自然乾燥をしてください。
ラブドールに付いた色移りは落とせますか？
ほとんどの色移りは完全に消すことが可能です。
●TPE専用の脱色剤で落とせますが、染料元や経過時間などの状況により、必ず跡なく色を除去できるとはお約束できかねます。ご了承ください。
ラブドールの色移り対策についてはこちらの記事をご参考してください→https://lovedoll-text.com/colour-transfers-lovedoll/
ラブドールの髪の毛（ウィッグ）のメンテナンス方法は？
ブラシなどを使用して整いてから専用の袋にお入れ下さい。
ラブドールに自分でメイクをしたいんですが？
女性用の市販の化粧品を使用してメイクが可能になります。
ラブドールの保管方法が知りたいです。
ラブドール共に直射日光や湿気の多い場所を避けてください。
ラブドールの保管方法は、柔らかいクッションが入ったベッドに寝かせたり、商品が届いた状態（姿勢）で専用ダンボールにドール専用の収納
布団を巻いて保管をお勧めします。注意事項としては、長期間ドールを曲げた状態で保管をするとシワの原因になりますので避けて下さい。
マニキュア、付爪はできますか？
ラブドール購入時にはリアル爪が付いております。
また、市販のつけ爪もつけることも可能です、取り付けには市販の接着剤もご使用可能です。
ラブドールの目や口は動きますか？ 声は出ますか？
目は可動式になっております。また、口も使用できるタイプですのでリアルです（一部の商品が不可）。
また、声のほうはWmdoll、Sinodollの音声加工だけでませんが、詳細はサービスセンターまでご質問をお願いいたします。
ラブドールの局部はどんな感じですか？
メーカー独自の技術で局部はとてもリアルに仕上がっております、そのリアルな局部にホールを入れるのでリアルさを保ったままプレイが可能です。
また、エラストマー素材ですので人間に近い柔軟性と柔らかさで楽しめます。内部も細かいリアルさで仕上がっており楽しめます。
また、ご使用後はお湯や水洗いなどをして清潔に保てますし、洗剤もご使用いただけます。
ラブドールを立たせても大丈夫ですか？
ドールを立たせるのは「自立加工」されたものだけ可能です、まずドールをベッドか机に寝かせて手足も真っ直ぐにして『休め』のポーズで、
ドールを持ち上げて、バランスを少しずつ調整してドールを立たせます。最初がなかなか難しいかもしれませんが、コツを身に付ければ簡易に
できるようになります。「事故のない為要注意」。
ラブドールが破損しましたので修理できますか。
TPE専用の接着剤で修理できます、きれいに直るという保障は御座いません、どうしても目立つ傷が残る可能性があります。
貴社にラブドールの傷を修復してもらいたいのですが可能ですか？
現在は修理の業務はお受付できません、専用修復材でご自分にて修理ください。
商品が高額ですので分割払いは出来ますか？
クレジットカードの分割払いご希望のお客様は、ご自身のクレジットカード会社へ連絡し「リボ払い」に変更することで分割払いが可能
となります。 詳細はご自分のクレジットカード会社へお問い合わせください。
2022年12月より当店は「分割払い」を導入いたしました、詳細はこちらのページからご確認いただけます。https://www.kuma-doll.com/page-n133907.html
佐川急便の営業所で受け取りたいのですが？
お客様のお近くにある佐川急便営業所にて商品をお受取が可能です。
製品はどのように梱包されて届きますか？
強化ダンボール箱の中に布団や緩衝材を厳重に入れてのお届けになります。お客様のプライバシーを厳重に
守るために中身がわからない極秘での発送になります。
送り状の差出人名、品名はどう記載されますか？
個人名での発送になります、会社名は記載しません。また、商品名はお客様より指定がない場合には、「家具」になります。
当サイトの画像、文章の利用について
当サイト上の画像ならびに文章は当社独自のものになりますので 無断で利用、転用は固く禁じます。
すべての商品の材質は人体には安全でしょうか？
当社で販売しているすべての商品は輸入材料を使用していますので最高品質です。
CE申請認可証明書とROHS 申請認可証明書にて人体に毒や害がありませんのでご安心して使用頂けます。
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オーダーした後のキャンセル出来ますか？
受注生産となりますので、お振込前ならばキャンセル出来ますが、お振込完了後はキャンセル出来ません。
返品をしたいのですが出来ますか？
商品不良（明確に分かる傷や汚れ、骨格の損傷）で７日以内にご連絡頂いた場合に限り新品交換にて対応致します。
しかし、できるだけご希望に添えるよう、お客様のご使用状況を伺いながら対応してまいりますので、まずはサポートまでご連絡ください。