Déclaration sur la protection des données

Chez Pixum, nous respectons votre vie privée. La protection et la sécurité des données de nos clients et utilisateurs sont une priorité absolue pour nous.

En tant que propriétaires de la marque Pixum, la société Diginet GmbH & Co. KG, située à Industriestraße 161, 50999 Cologne, Allemagne, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. En tant que responsables du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous engageons à respecter scrupuleusement les dispositions légales en matière de protection des données."

Cette déclaration de confidentialité explique, conformément à l'article 13 du RGPD, quelles informations sont collectées lors de votre visite sur notre site web, lors de l'utilisation de l'application Pixum et du logiciel Univers photo Pixum, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées. Cependant, cette déclaration ne s'applique pas aux sites web d'autres entreprises qui contiennent un lien vers notre site ou les sites externes référencés sur note site.

Pour toute question relative à la protection des données chez Pixum, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

Diginet GmbH & Co. KG
Philipp Kirschner
Industriestraße 161
50999 Cologne
Allemagne
datenschutz@pixum.com

Photos et projets de produit

Vos données d'image sont automatiquement sauvegardées pendant 28 jours, après leur téléchargement, dans une galerie en ligne accessible uniquement par vous, dans le but de créer des produits photo.

En outre, Pixum vous offre un espace de stockage en ligne pour vos albums, que vous pouvez utiliser au besoin pour conserver vos données d'images sur une période prolongée. Vous avez la possibilité de supprimer vos données photo à tout moment.

Les images des projets de produit que vous avez sauvegardés restent disponibles pendant une période maximale de 36 mois, vous permettant ainsi de les commander ultérieurement. Après la finalisation et la livraison de votre commande, les données d'image sont conservées pendant jusqu'à 12 semaines afin de traiter d'éventuelles réclamations ou nouvelles commandes du produit. Passé ce délai, ces données sont définitivement supprimées.

La base juridique du traitement des données à des fins de commande est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Prévention de la fraude

Les informations que vous fournissez dans le cadre d'une commande peuvent être utilisées par Pixum pour vérifier s'il s'agit d'une commande atypique (par exemple, une commande simultanée d'un grand nombre de produits à la même adresse avec différents comptes clients).

La base juridique du traitement des données à des fins de prévention de la fraude est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Modes de paiement

Avant de vous présenter les options de paiement disponibles pour un achat, nous réalisons une évaluation des risques. Pour ce faire, nous utilisons les données d'achat, les informations de paiement et les données de votre profil que nous avons déjà collectées. Cette évaluation et analyse sont effectuées de manière automatisée en se basant sur des estimations statistiques des risques de défaut de paiement associés aux options de paiement proposées.

Chaque client a toujours la possibilité d'utiliser nos services, car au moins un mode de paiement courant est systématiquement proposé.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, basé sur notre intérêt légitime à prévenir les risques de défaut de paiement.

Paiements

Nous traitons vos informations de paiement afin de gérer les transactions, par exemple lorsque vous achetez un produit via le site web Pixum, l'application Pixum ou le logiciel Univers photo Pixum.

En fonction du mode de paiement choisi, nous pouvons transmettre vos informations de paiement à des tiers (par exemple, en cas de paiement par carte de crédit, à votre émetteur de carte de crédit). Pour effectuer une « authentification forte du client » conformément à la directive européenne 2015/2366 (PSD2) pour les paiements électroniques, certaines informations relatives à la commande (par exemple, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison ou le numéro de client) peuvent être transmises aux banques et aux fournisseurs de cartes de crédit.

La procédure de paiement électronique ainsi que le stockage et le traitement des informations de carte de crédit sont assurés par la société Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg.

La base juridique de ce traitement des données est fondée sur l'article 6, paragraphe 1, points a), b) et f) du RGPD.

Confirmation de réception de commande

Conformément aux dispositions légales du Code civil allemand (BGB), nous sommes tenus, en cas d'achat chez Pixum, de traiter votre adresse e-mail afin de vous envoyer une confirmation de commande électronique.

La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Transporteurs

Pour la livraison de vos produits commandés, nous travaillons avec des prestataires logistiques et des transporteurs. À cette fin, les données suivantes peuvent être transmises à ces prestataires pour assurer la livraison des produits commandés ou, si nécessaire, pour annoncer leur livraison :

• Prénom

• Nom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (par exemple, pour les notifications de livraison)
  
  La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Recouvrement

En cas de non-paiement des factures en suspens malgré plusieurs rappels et mises en demeure, nous nous réservons le droit de transmettre les données nécessaires au recouvrement à un prestataire spécialisé en recouvrement de créances fiduciaires. De plus, nous nous réservons le droit de céder ces créances à ce prestataire. Ainsi, la créance est transférée et le prestataire devient responsable de la récupération de la dette auprès du débiteur. Nous collaborons avec la société Troy GmbH pour les services de recouvrement.

Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Troy GmbH :

https://www.troy-bleiben.com/privacy-statement/

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Informations générales sur le compte client

Lors de votre inscription sur Pixum et/ou lors de votre commande, Pixum traite les données nécessaires à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation du contrat vous concernant.

Cela inclut les informations suivantes :

• Prénom et nom de famille

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Données de facturation et de paiement

• Informations sur les commandes effectuées

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, points a) et b) du RGPD.

En outre, nous sommes tenus de vérifier vos données par rapport à diverses listes de sanctions et d'embargos, afin de garantir que nous ne transférons aucune ressource économique ou financière à des personnes inscrites sur ces listes. Cette vérification vise à se conformer aux réglementations du droit du commerce extérieur et à assurer la régularité de toutes les transactions.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Généralités

Lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp, chatbot, formulaire de contact ou téléphone, les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande, y compris pour une éventuelle prise de contact à cette fin.

Si vous nous contactez via WhatsApp ou le chatbot, nous faisons appel à des prestataires tiers pour recueillir des données vous concernant en notre nom.

La base juridique du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD.

Remarque sur la transmission de données vers des pays tiers

Afin d'assurer une haute disponibilité de notre service client, nous faisons ponctuellement appel à des prestataires situés en dehors de la zone d'application du RGPD. Nous avons conclu avec ces prestataires des contrats conformes à l'article 44 du RGPD et aux clauses contractuelles types de l'UE (SCC), et nous nous assurons régulièrement que nos exigences très élevées en matière de protection des données sont pleinement respectées.

Zenloop

Dans le cadre d'une commande ou après avoir contacté le service client, vous avez la possibilité de laisser une évaluation et un commentaire via un formulaire de feedback. Nous utilisons ces données dans le cadre de notre gestion de la qualité, ainsi que pour évaluer et améliorer nos processus internes.

Pour mieux comprendre votre expérience avec Pixum et vos besoins, ou pour vous fournir du support et des informations, nous pourrions vous contacter par e-mail en utilisant l'adresse que vous avez fournie. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant une simple notification par e-mail à l'adresse suivante : service@pixum.com.

Pour gérer vos retours d'expérience et vos évaluations, nous collaborons avec Zenloop GmbH, située à Attilastraße 18, 12529 Schönefeld, Allemagne. Zenloop nous permet de recueillir et d'analyser les retours de nos clients via différents canaux. Cela nous aide à adapter et améliorer notre offre en fonction des besoins de nos clients.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Zenloop, veuillez consulter : https://www.zenloop.com/en/legal/privacy/

La base juridique pour le traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Trusted Shops

Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et les avis éventuellement recueillis, ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le badge de confiance Trusted Shops est intégré sur ce site. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une balance des intérêts en vue d'une commercialisation optimale de notre offre. Le badge de confiance et les services qui y sont associés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Lors de l'accès au badge de confiance, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur (Server-Logfile), contenant par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur d'accès (données d'accès), et documente cet accès.

Ces données d'accès ne sont pas exploitées et sont automatiquement effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site. D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous y avez consenti, si vous avez choisi d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande, ou si vous êtes déjà inscrit pour leur utilisation. Dans ce cas, l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique.

Pour plus de détails sur la protection des données chez Trusted Shops, veuillez consulter : https://business.trustedshops.co.uk/imprint

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Trustpilot

Pixum pourra vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer le service et/ou les produits que vous avez reçus de notre part, afin de recueillir vos avis et d'améliorer nos services et produits. Pour ce faire, nous collaborons avec des entreprises externes comme Trustpilot A/S. À cette fin, nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de référence avec Trustpilot.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Trustpilot, veuillez consulter :
https://fr.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sous-traitants

Pour le traitement de vos données, Pixum fait appel à des sous-traitants. Un sous-traitant est une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement. Les sous-traitants n'utilisent pas les données à leurs propres fins, mais traitent les données exclusivement selon les instructions du responsable du traitement.

Dans ce processus, nous respectons strictement les exigences de l'article 28 du RGPD.

Autres destinataires

En complément, Pixum fait appel à d'autres prestataires de services essentiels à la prestation de nos services et à la réalisation de divers objectifs. Nous transmettons des données à ces entreprises lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, par exemple à des réseaux d'affiliation à des fins de facturation.

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, points a), b) et f) du RGPD.

Publicité postale

Si nous obtenons votre adresse postale lors de votre commande et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par courrier des offres concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes en matière de communication publicitaire auprès de nos clients.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de votre adresse en envoyant un e-mail à service@pixum.com.

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Newsletter par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires. Nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous avez fournies séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via un lien prévu à cet effet dans chaque newsletter, depuis votre compte client, ou en contactant notre service clientèle.

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Envoi de la newsletter via WhatsApp

Ces informations sur la protection des données vous informent sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous souhaitez recevoir régulièrement la newsletter de Pixum via WhatsApp. En envoyant un message de démarrage, vous acceptez nos règles internes de protection des données.

En particulier, vous consentez à ce que vos données personnelles (nom et prénom, numéro de téléphone, ID de messagerie, adresse IP, photo de profil et historique des messages) soient enregistrées, traitées et utilisées dans le cadre de l'utilisation du service de messagerie WhatsApp afin de vous transmettre des messages. Pour utiliser le service de messagerie WhatsApp, un compte actif auprès du fournisseur concerné est nécessaire.

Vous reconnaissez également que, pour fournir ce service, nous faisons appel à MessengerPeople GmbH, Seidlstraße 8, 80335 Munich, Allemagne, en tant que prestataire technique et sous-traitant.

Votre consentement au traitement de vos données personnelles est réversible à tout moment. Une simple notification suffit pour ce faire. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant le message "STOP" dans le chat WhatsApp. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos politiques de protection des données ainsi que celles de WhatsApp et de MessengerPeople GmbH.

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Recommandations par e-mail pour des produits et services similaires

Afin d'informer nos clients existants sur des produits susceptibles de les intéresser, nous leur envoyons des informations sur ces produits par e-mail. Ces recommandations personnalisées sont envoyées même aux clients qui ne sont pas abonnés à notre newsletter. La sélection des recommandations de produits est basée sur les données et informations que vous avez fournies lors de vos achats.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces recommandations personnalisées via votre compte client, en contactant notre service clientèle ou en utilisant le lien inclus dans l'e-mail de recommandation.

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Sur le site web de Pixum, dans l'application Pixum et dans le logiciel Univers photo Pixum, des cookies et des technologies similaires sont utilisées. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil. Cela ne signifie toutefois pas que nous obtenons directement des informations sur votre identité.

Sauf si ces cookies sont techniquement nécessaires, vous donnez votre consentement à leur utilisation dans les paramètres de consentement lors du premier chargement de la page.

La base juridique pour cette utilisation est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si un tel stockage ou accès est nécessaire pour permettre l'offre du site web ou de l'application Pixum, cela peut se faire sans consentement préalable.

Cette nécessité existe par exemple pour assurer les fonctionnalités et atteindre les objectifs suivants :

• Fourniture de certaines fonctionnalités (affichage du panier, activation et maintien de la connexion, intégration de prestataires de services de paiement, etc.)

• Garantie de la sécurité

• Respect des exigences légales (par exemple, documentation de l'octroi et de la révocation des consentements de suivi)

En ce qui concerne les traitements de données nécessaires au fonctionnement du site web, de l'application Pixum et du logiciel Univers photo Pixum, vous n'avez pas le droit de vous y opposer.

La base juridique pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, points c) et f) du RGPD.

Traitement des données par des tiers après consentement

Vous trouverez des informations supplémentaires et des options de paramétrage personnalisées dans les paramètres de consentement. Vous y trouverez une liste de toutes les balises, trackers pour partenaires affiliés, outils de test et d'analyse que nous utilisons sur le site web de Pixum. Des informations détaillées et les coordonnées des responsables sont également disponibles pour chacun de ces outils.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en les désactivant individuellement.

Pseudonymisation des données personnelles en l'absence de consentement

En l'absence de consentement pour le traitement des données, nous appliquons un mécanisme de désidentification. Cette solution côté serveur, fournie par Jentis, tronque automatiquement les adresses IP sur notre serveur Jentis Twin en supprimant le dernier chiffre, rendant ainsi impossible l'identification d'un visiteur européen spécifique uniquement sur la base de son adresse IP.

De plus, d'autres identifiants fournis par les outils d'analyse sont supprimés et remplacés par des chiffres générés aléatoirement, empêchant ainsi les fournisseurs tiers de repérer ou de réidentifier les visiteurs du site web de Pixum. Grâce à la solution côté serveur de Jentis, nous nous engageons à garantir un niveau de protection optimal pour les données personnelles que nous traitons.

Utilisation de YouTube

Le site web de Pixum utilise des plugins sociaux de YouTube (Google). Il s'agit d'un service fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Lorsque vous visitez une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de YouTube et le contenu est chargé depuis ces serveurs. Votre visite sur ce site peut ainsi être suivie par YouTube, même si vous n'utilisez pas activement les fonctionnalités du plugin social. Si vous possédez un compte YouTube, vous pouvez utiliser ce plugin social et partager des informations avec vos contacts.

Pixum n'a aucun contrôle sur le contenu des plugins ni sur la transmission des informations.

Google fournit sur son site internet des informations détaillées concernant l'étendue, la nature, les objectifs et la poursuite du traitement de vos données. Vous y trouverez également des informations sur vos droits et les options de paramétrage disponibles pour protéger votre vie privée.

Pour plus d'informations sur la protection des données par Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

La base juridique de ce traitement est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Utilisation de Facebook

Le site web de Pixum utilise des plugins sociaux de Meta ("Facebook"). Ce service est fourni par Meta (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA).

Lorsque vous visitez une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Facebook et le contenu est chargé depuis ces serveurs. Votre visite sur ce site peut donc être suivie par Facebook, même si vous n'utilisez pas activement les fonctionnalités du plugin social. Si vous possédez un compte Facebook, vous pouvez utiliser ce plugin social pour partager des informations avec vos contacts.

Pixum n'a aucun contrôle sur le contenu des plugins ni sur la transmission des informations.

Facebook fournit sur son site internet des informations détaillées concernant l'étendue, la nature, les objectifs et le traitement ultérieur de vos données. Vous y trouverez également des informations sur vos droits et sur les options de paramétrage disponibles pour protéger votre vie privée.

Pour en savoir plus sur la protection des données par Facebook, veuillez consulter : https://www.facebook.com/about/privacy

La base juridique pour ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Utilisation de Pinterest

Afin d'analyser le comportement des utilisateurs, d'évaluer l'impact des actions de marketing en ligne et de sélectionner des publicités en ligne sur d'autres plateformes, nous utilisons des plugins de Pinterest. Ceux-ci sont automatiquement sélectionnés en temps réel en fonction du comportement des utilisateurs.

Les données sont transmises au responsable indépendant Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande. Cela peut impliquer également une transmission de données personnelles vers un pays en dehors de l'Union européenne.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Pinterest, veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

La base juridique pour ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Utilisation de TikTok

Afin d'analyser le comportement des utilisateurs, d'évaluer l'impact des actions de marketing en ligne et de sélectionner des publicités sur d'autres plateformes, nous utilisons des plugins de TikTok. Ceux-ci sont automatiquement sélectionnés en temps réel en fonction du comportement des utilisateurs.

Les données sont transmises au responsable indépendant TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Cela peut également impliquer la transmission de données personnelles vers un pays en dehors de l'Union européenne.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par TikTok, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

La base juridique pour ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

À l'exception des traitements pour lesquels nous vous informons explicitement de la possibilité de transfert de données à des destinataires situés en dehors de l'Union européenne, nous ne transmettons pas vos données à des destinataires situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Les transferts de données se font généralement sur la base des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou d'une décision d'adéquation valide.

Lors du traitement de vos données personnelles, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE vous accorde certains droits.

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit de demander confirmation quant à savoir si des données personnelles vous concernant sont en cours de traitement. Si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder à ces données personnelles ainsi qu'aux informations détaillées énumérées à l'article 15 du RGPD.

Droit de rectification et de suppression (Art. 16 et 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander sans délai la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et, le cas échéant, de compléter les données personnelles incomplètes. Vous avez également le droit de demander la suppression immédiate des données personnelles vous concernant, si l'un des motifs énumérés à l'article 17 du RGPD s'applique, par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données lorsque l'une des conditions énumérées à l'article 18 du RGPD s'applique. Par exemple, cela peut s'appliquer si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous opposez à leur traitement, pendant la durée de la vérification.

Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Dans certains cas spécifiques décrits à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander le transfert direct de ces données à un tiers, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Lorsque des données sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (traitement des données pour la sauvegarde d'intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière.

Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impératifs pour le traitement, qui priment sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD)

Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données vous concernant viole les réglementations en matière de protection des données. Ce droit peut être exercé notamment auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction présumée a été commise.

Dernière mise à jour : Juin 2024