営業の効果的な生産性を高めるためのご支援をいたします。
リードを見落とすことなく確実に追跡して成果に結びつける
スプレッドシートでの情報管理には限界があります。データの整理はツールに任せながら、営業プロセスを効果的に管理することが可能です。HubSpot CRMの使い方は非常に簡単で、データベースに追加された新しいコンタクトには2,000万社を超える登録企業のデータから自動的に情報が付与されます。自社の営業パイプラインに沿って取引を整理したら、重要な期限を忘れないようタスクを設定しましょう。電話、Eメール、ミーティング、メモが自動的に追跡されるため、やり取りがどこまで進んだかを苦労して思い出す必要がなく、時間を節約できます。
新規リードの獲得数を向上し、コンタクト情報をデータベースに収集
既存のリードを対象としたマーケティングだけでは十分とは言えません。広告管理ツールを使用すれば、多くの訪問者をウェブサイトに呼び込むことができ、訪問者を有望なリードへと転換するフォームを活用してデータを収集することができます。HubSpot CRMでは、わかりやすいタイムライン形式で各コンタクトが自動的に整理され、情報を付加して表示されるため、状況の確認に役立ちます。ウェブチャットを使えば、訪問者とリアルタイムでつながることでリードへの転換を促進できます。チャットボットなら、1対1の対話の規模を拡大できます。コードの作成は不要です。
チケット機能、生産性向上ツール、レポートを活用して迅速に顧客を支援
顧客は問題をすぐに解決してもらいたいと思っています。効率的な生産性向上ツールを活用することで、迅速な対応が可能になります。チケット機能を利用すると、すべての顧客の問題を1つのダッシュボードで一元的に整理、追跡できます。そして、よくある質問に対するテンプレートや定型的な回答を作成しておけば、Eメールやウェブチャットで毎回同じ回答を書き起こす必要がなくなります。チケットの件数、分類、応答時間、顧客の待ち時間などを示す詳細なレポートからは、カスタマーサービスの改善に必要なあらゆるデータを得られます
コンタクト管理を自動化し、アクティビティーやパフォーマンスを追跡
さまざまなビューの作成やアクションの自動化により、コンタクトとデータを容易に管理できます。コンタクトレコードにはフォームの入力データやウェブサイトのアクティビティーが自動的に記録されるほか、2,000万社を超える登録企業の情報が付加されます。HubSpot CRMに組み込まれているレポート機能を使用すれば、重要な指標を必要なときに明確に把握できます。新たに獲得したコンタクトの数を把握したり、進行中の商談についてレポートを作成したり、顧客との関係を形成するタスクやアクティビティーを追跡したりできます。
