Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No.

2 Tahun 2018

Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick Up
(Studi pada PT. Astra International Tbk Daihatsu Cabang Malalayang)

Friani Gloria Igir

Jhony R. E.
Tampi Henny
Taroreh

Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Bisnis

gloriaigir1495@gmail.com

ABSTRACT

The purpose of this study is to determine the effect of product quality and
price to the decision of the purchase of grand max pick up car. Purchase
decision is a consumer's decision to buy a product after previously thinking
about whether or not worth buying the product by considering the
information he knows with the relitas about the product after he witnessed it.
The method used in this research is quantitative descriptive method, with the
approach of Multiple Correlation Analysis and Multiple Linear Regression
to measure the relationship between variables. This research was conducted
at PT. Astra International Tbk Daihatsu Malalayang branch, with the object
of research is Daihatsu Gran Gran Pick Up. Based on the result of validity
test show indicator of variable of product quality, price and purchase
decision of correlation value bigger. While the results of multiple linear
analysis shows all variables ranging from products and prices have a positive
influence on purchasing decisions. The coefficient of determination showed
that 77% of Daihatsu Gran Max Pick Up's car purchase decision at PT.
Astra International Tbk Daihatsu Malalayang branch is influenced by
variables such as product and price. Based on the results of the discussion
then found the quality of products and prices have a significant effect on
purchasing decisions. Each variable has a significant positive effect on the
purchasing decision.

Keywords: Product quality, Price, Purchase decision

PENDAHULUAN pemasaran yang tepat agar usahanya

Tingkat persaingan di dapat bertahan dan memenangi
Indonesia sangat ketat, karena setiap persaingan, sehingga tujuan dari
perusahaan senantiasa berusaha perusahaan tersebut dapat tercapai.
untuk dapat meningkatkan pangsa Pada dasarnya semakin banyak
pasar dan meraih konsumen baru. pesaing maka semakin banyak pula
Perusahaan harus dapat menentukan pilihan bagi pelanggan untuk dapat
strategi

1
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

memilih produk yang sesuai dengan memberikan keyakinan dan harapan

harapannya. Sehingga konsekuensi kepada para pelanggannya untuk
dari perubahan tersebut adalah terus memberikan kepuasan kepada
pelanggan menjadi lebih cermat dan mereka. Di Indonesia banyak
pintar menghadapi setiap produk terdapat distributor produk Daihatsu.
yang diluncurkan. Disamping menjual berbagai item
Perusahaan harus mampu pada mobil diantaranya Daihatsu
mengenal apa yang menjadi Himax, Daihatsu Sigra, Daihatsu
kebutuhan dan harapan konsumen Copen, Daihatsu Xenia, Daihatsu
saat ini maupun yang akan datang. Terios, Daihatsu Sirion, Daihatsu
Konsumen sebagai individu dalam Ayla, Daihatsu Luxio, Daihatsu Gran
menetapkan atau membeli barang Max, PT. Astra International tbk
telah melalui proses-proses atau Daihatsu Indonesia juga menjual
tahapan-tahapan terlebih dahulu spare part mobil Daihatsu.
seperti mendapat informasi baik Beberapa penelitian
melalui iklan atau referensi dari menunjukkan faktor yang
orang lain kemudian mempengaruhi keputusan pembelian
membandingkan produk satu dengan antara lain kualitas produk, harga dan
produk lain sampai akhirnya pada iklan. Menurut Esi Susanti (2013)
keputusan membeli produk itu. dalam penelitian tentang persepsi
Perilaku konsumen tersebut konsumen terhadap kualitas produk
merupakan fenomena yang sangat keramik Milan di Surabaya
penting dalam kegiatan pemasaran menyatakan bahwa, kualitas produk
perusahaan, yaitu perilaku konsumen berpengaruh terhadap keputusan
dalam melakukan pembelian pembelian. Sedangkan Lilik
(Swastha dan Irawan, 2013). Wahyudi (2013) dalam penelitian
PT. Astra International Tbk tentang peran sebagai indikator
Daihatsu Indonesia sebagai kualitas dan pengaruh terhadap
perusahaan otomotif yang sedang kemungkinan membeli konsumen
berkembang saat ini telah menyadari menyatakan bahwa, variabel harga
persaingan ini. Daihatsu senantiasa berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Dari
latar belakang masalah di atas, maka akan dilakukan suatu penelitian

2
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

dengan Judul : “Pengaruh Kualitas Keputusan Pembelian Mobil

Produk dan Harga Terhadap Daihatsu Gran Max Pick Up
(Study pada PT. Astra
International Tbk Daihatsu
cabang Malalayang)”.

LANDASAN TEORI kepada pembeli yang ada maupun

Pengertian Pemasaran pembeli potensial.
Sering orang mempunyai Kualitas Produk
pengertian yang keliru mengenai Menurut Kotler dan Amstrong
marketing (pemasaran), mereka (2012) kualitas produk adalah
menganggap mengadakan pemasaran karakteristik dari produk dalam
berarti mengadakan penjualan. kemampuan untuk memenuhi
Padahal sebenarnya penjualan kebutuhan-kebutuhan yang telah
merupakan salah satu kegiatan ditentukan dan bersifat laten.
pemasaran. Pemasaran menurut Sedangkan menurut Garvin (2010)
Kotler dan Keller (2012) adalah kualitas adalah keunggulan yang
proses sosial yang didalamnya dimiliki oleh produk tersebut.
individu dan kelompok mendapatkan Kualitas dalam pandangan konsumen
apa yang mereka butuhkan dan adalah hal yang mempunyai ruang
inginkan dengan menciptakan, lingkup tersendiri yang berbeda
menawarkan dan secara bebas dengan kualitas dalam pandangan
mempertukarkan produk yang produsen saat mengeluarkan suatu
bernilai dengan pihak lain. produk yang biasa dikenal kualitas
Sedangkan menurut Swastha (2012) sebenarnya. Kualitas produk
pemasaran adalah keseluruhan dari dibentuk oleh beberapa indikator
kegiatan- kegiatan usaha yang antara lain kemudahan penggunaan,
ditujukan untuk merencanakan, daya tahan, kejelasan, fungsi
menentukan harga, mempromosikan keragaman ukuran produk, dan lain-
dan lain. Zeithalm (1988) dalam
mendistribusikan barang dan jasa (Nugroho Setiadi 2013).
yang memuaskan kebutuhan baik
Harga (2012) adalah sejumlah uang yang
Harga menurut Kotler dan Amstrong ditukarkan untuk sebuah produk dan
3
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah Keputusan Pembelian

sejumlah nilai yang konsumen Keputusan pembelian merupakan
tukarkan untuk jumlah manfaat keputusan konsumen untuk membeli
dengan memiliki atau menggunakan suatu produk setelah sebelumnya
suatu barang atau jasa. Harga memikirkan tentang layak tidaknya
merupakan hal yang diperhatikan membeli produk itu dengan
konsumen saat melakukan mempertimbangkan informasi-
pembelian. Sebagian konsumen informasi yang ia ketahui dengan
bahkan mengidentifikasikan harga relitas tentang produk itu setelah ia
dengan nilai. Menurut Swastha menyaksikannya. Hasil dari
(2012), harga merupakan sejumlah pemikiran itu dipengaruhi ketakutan
uang (ditambah beberapa barang kehendak konsumen untuk membeli
kalau mungkin) yang dibutuhkan sebagai alternatif dari istilah
untuk mendapatkan sejumlah keputusan pembelian yang
kombinasi dari barang beserta dikemukakan oleh Zeithalm (1998)
pelayannya. dalam (Setiadi, 2013).

Kerangka Pemikiran

Hipotesis
Harga berpengaruh positif terhadap
Hipotesis merupakan jawaban
keputusan pembelian., H3 Kualitas
sementara yang masih harus
produk dan harga secara simultan
dibuktikan kebenarannya melalui
berpengaruh terhadap keputusan
penelitian (Sugiyono, 2014).
pembelian..
Hipotesis dalam penelitian ini adalah
: H1 Kualitas produk berpengaruh Metode Penelitian
terhadap keputusan pembelian., H2 : Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode
4
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

deskriptif kuantitatif, dengan teknik pengukuran asosiasi (measure

pendekatan Analisa Korelasi of association) yang berguna untuk
Berganda dan Regresi Linear mengukur kekuatan hubungan dua
Berganda untuk mengukur hubungan variabel (atau lebih). Populasi Dalam
antar variabel. Teknik Analisis penelitian ini populasinya adalah 72
Korelasi merupakan bagian dari orang yang telah membeli mobil
HASIL DAN PEMBAHASAN Daihatsu Pick Up. Sampel dalam
Pengumpulan data penelitian penelitian ini adalah sebagian dari
ini diperoleh dengan menyebarkan konsumen yang telah membeli mobil
kuesioner kepada responden dengan Daihatsu Pick Up. Metode
menandatangani langsung lokasi pengumpulan data yang digunakan
pengambilan sampel yaitu konsumen dalam penelitian ini data yang akan
mobil Daihatsu Gran Max Pick Up dikumpulkan berupa data primer dan
pada PT. Astra Internasional Tbk data sekunder, maka peneliti akan
menggunakan alat pengumpulan data
berupa Kuesioner, Observasi, Studi
dokumen. Analisis Data yang
digunakan adalah Statistik Deskriptif
Uji Validitas dan Reliabilitas Regresi
Linear Sederhana Regresi Linear
Berganda Koefisien Korelasi (R)
Dan Koefisien Determinasi (KP /
R2).

Daihatsu cabang Malalayang. Proses

pendistribusian hingga pengumpulan
data dilakukan pada bulan April
2018. Kuesioner dibagi pada
konsumen mobil Daihatsu Gran Max
Pick Up pada PT. Astra International
Tbk Daihatsu cabang Malalayang
yang berjumlah 80 orang.
Pengujuan reliabilitas terhadap suatu dikatakan reliabel jika memiliki nilai
variabel instrument penelitian Cronbach Alpha > 0,60.
5
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach Alpha Standar Reliabilitas Katerangan
Kualitas Produk (X1) 0,844 0,60 Reliabel
Harga (X2) 0,842 0,60 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,739 0,60 Reliabel
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Berdasarkan tabel hasil uji Dalam penelitian ini menguji

reliabilitas menunjukkan bahwa bahwa ada tidaknya faktor-faktor
semua variabel memiliki nilai yang mempengaruhi keputusan
Cronbach Alpha yang lebih besar pembelian mobil Daihatsu Gran Max
dari 0,60. Dengan demikian dapat Pick Up pada PT. Astra International
disimpulkan bahwa item-item Tbk Daihatsu cabang Malalayang.
pertanyaan dari kuesioner variabel Adapun hasil olahan data yang
produk, harga, tempat, promosi dan menggunakan program SPSS for
keputusan pembelian dinyatakan windows version 20.0 yang dapat
reliabel yang berarti bahwa kuesioner dilihat pada tabel berikut ini :
layak digunakan sebagai alat ukur.

Tabel 2. Hasil Uji Regresi Linear

Berganda
Coefficientsa
Standardized t Sig.
Model Unstandardized
Coefficients
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 3.680 .633 5.817 .000
1 X1 .088 .032 .163 2.774 .007
X2 .602 .044 .805 13.699 .000
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Model persamaan regresi linear hasil analisis linear berganda dari

berganda dari hasil SPSS tersebut tabel 4.13 menunjukkan semau
yaitu Unstandardized Coefficients variabel mulai dari produk dan harga
adalah sebagai berikut : Y = 3,680 +
0,088X1 + 0,6027X2. Berdasarkan
6
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

memiliki pengaruh positif terhadap dan Koefisien Determinasi(R2)

keputusan pembelian. Hasil uji koefisien korelasi
dan koefisien determinasi dapat
Hasil Uji Koefisien Korelasi (R)
dilihat pada tabel berikut ini

Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Mode R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .878a .770 .764 .570
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Berdasarkan hasil koefisien (r2) adalah 0,770 yang menunjukan

korelasi (r) sebesar 0,878, hal ini bahwa 77% keputusan pembelian
menunjukkan bahwa produk dan mobil Daihatsu Gran Max Pick Up
harga terhadap keputusan pembelian pada PT. Astra International Tbk
mobil Daihatsu Gran Max Pick Up Daihatsu cabang Malalayang,
pada PT. Astra International Tbk dipengaruhi oleh variabel-variabel
Daihatsu cabang Malalayang seperti produk dan harga, sisanya
mempunyai pengaruh yang cukup sebesar 0,230 atau 23% dipengaruhi
kuat yaitu sebesar 87,8%. Hasil oleh variabel-variabel lain yang tidak
koefisien determinasi atau R square dimasukkan dalam penelitian ini.

Uji T (Uji Parsial)

Tabel 3. Hasil Uji T
Variabel T Hitung T Tabel Sig

Produk (X1) 2,774 1,664 0,007

Harga (X2) 13,699 1,664 0,000
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)
Uji Parsial Produk (X1) antara kualitas produk terhadap
Berdasarkan hasil uji t antara kualitas keputusan pembelian mobil Daihatsu
produk dengan keputusan pembelian Gran Max Pick Up pada PT. Astra
maka diperoleh nilai signifikansi = International Tbk Daihatsu cabang
0,007 < 0,05, hal ini berarti ada Malalayang. Uji Parsial Harga (X2)
pengaruh positif yang signifikan Berdasarkan hasil uji t antara harga

7
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

dengan keputusan pembelian maka pembelian tersebut adalah variabel

diperoleh nilai signifikansi = 0,000 < harga dengan thitung13,699. Dengan
0,05, hal ini berarti ada pengaruh demikian hipotesis dalam penelitian
positif yang signifikan antara harga ini menyatakan ada pengaruh antara
terhadap keputusan pembelian mobil kualitas produk dan harga terhadap
Daihatsu Gran Max Pick Up pada keputusan pembelian mobil Daihatsu
PT. Astra Internasional Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT. Astra
Malalayang Manado. Berdasarkan International Tbk Daihatsu cabang
hasil uji t diatas maka dapat Malalayang dinyatakan diterima atau
disimpulkan bahwa variabel kualitas terbukti.
produk dan harga memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap Uji F (Simultan)

keputusan pembelian mobil Daihatsu Uji ini digunakan untuk mengetahui

Gran Max Pick Up pada PT. Astra apakah variabel bebas secara

International Tbk Daihatsu cabang bersama-sama (simultan)

Malalayang. Variabel yang paling mempengaruhi variabel terikat.

dominan mempengaruhi keputusan Pengujian dilakukan dengan

membandingkan Fhitung dengan Ftabel.
Apabila nilai Fhitung> Ftabel, maka
variabel bebasnya memberikan
pengaruh terhadap variabel terkait.
Sebaliknya, apabila Fhitung< Ftabel,
maka secara bersama-sama variabel
bebasnya tidak memiliki pengaruh
terhadap variabel terikatnya. Apabila
signifikansinya < 0,05 dapat
dikatakan berpengaruh positif dan
signifikan. Hasil perhitungan uji F
dapat dilihat pada tabel berikut ini :

8
Tabel 4. Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Df Mean F Sig.
Squares Square
Regression 83,940 2 41,970 129,023 .000b
1 Residual 25,047 77 ,325
Total 108,988 79
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Dari hasil análisis regresi dapat Pick Up pada PT. Astra International
diketahui bahwa secara bersama- Tbk Daihatsu cabang Malalayang.
sama variabel bebas memiliki Hasil penelitian menunjukkan bahwa
pengaruh yang signifikan terhadap semua variabel kualitas produk dan
variabel dependen. Hal ini harga merupakan variabel yang
dibuktikan dari nilai Fhitungsebesar berpengaruh terhadap variabel terikat
8,333 lebih besar dibandingkan nilai yaitu keputusan pembelian. Lebih
Ftabel sebesar 3,11 dengan nilai jelasnya pembahasan mengenai
signifikansi (sig) 0,000. Karena nilai pengaruh kualitas produk dan harga
signifikansi (sig) lebih kecil dari 0,05 terhadap keputusan pembelian akan
maka model regresi dapat dikatakan dibahas sebagai berikut :
bahwa produk dan harga secara
Pengaruh Kualitas Produk (X1)
bersama-sama atau secara simultan
terhadap Keputusan Pembelian
berpengaruh signifikan terhadap
(Y) Dari hasil perhitungan regresi
keputusan pembelian mobil Daihatsu
diperoleh nilai koefisien regresi
Gran Max Pick Up pada PT. Astra
produk sebesar 0,240 dan nilai sig
International Tbk Daihatsu cabang
sebesar 0,00. Sehingga dapat
Malalayang.
disimpulkan bahwa variabel produk
Pembahasan berpengaruh positif dan signifikan
Pembahasan dalam penelitian terhadap keputusan pembelian mobil
ini mengenai pengaruh kualitas Daihatsu Gran Max Pick Up pada
produk dan harga terhadap keputusan PT.
pembelian mobil Daihatsu Gran Max
Astra International Tbk Daihatsu cabang Malalayang.
 kedua variabel kualitas produk dan
Pengaruh Harga (X2) terhadap
harga terhadap keputusan pembelian
Keputusan Pembelian (Y)
mempunyai hubungan yang positif.
Dari hasil perhitungan regresi
Hubungan tersebut mengindikasikan
diperoleh nilai koefisien regresi
bahwa variabel kualitas produk dan
harga sebesar 0,646 dan nilai sig
harga mempunyai hubungan yang
sebesar 0,00. Sehingga dapat
baik terhadap keputusan pembelian.
disimpulkan bahwa variabel harga
Dari hasil koefisien determinasi atau
berpengaruh positif dan signifikan
R square (r2) yang menunjukkan
terhadap keputusan pembelian mobil
bahwa hanya 77% keputusan
Daihatsu Gran Max Pick Up pada
pembeli yang dipengaruhi oleh
PT. Astra International Tbk Daihatsu
variable kualitas produk dan harga.
cabang Malalayang.
Sisanya yaitu sebesar 23%
Pengaruh Kualitas Produk (X1) dipengaruhi oleh faktor-faktor lain
danHarga (X2) terhadap yaitu, promosi dan tempat.
Keputusan Pembelian (Y) Fenomena tersebut dipertegas pula
Berdasarkan hasil pembahasan maka dengan pengaruh yang kuat antara
ditemukan bahwa kualitas produk kualitas produk dan harga terhadap
dan harga berpengaruh signifikan keputusan pembelian. Dengan
terhadap keputusan pembelian. pengaruh tersebut mengindikasikan
Tingkat keeratan hubungan dari bahwa terjadinya variasi keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh
kualitas produk dan harga.

KESIMPULAN Daihatsu Gran Max Pick Up pada

PT. Astra International Tbk Daihatsu
Berdasarkan hasil penelitian dan
cabang Malalayang. Harga
pembahasan maka dapat disimpulkan
merupakan variabel tertinggi dan
sebagai berikut:
paling dominan yang berpengaruh
Harga secara parsial positif dan
terhadap keputusan pembelian.
berpengaruh secara signifikan
Kualitas Produk secara parsial positif
terhadap keputusan pembelian mobil
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

dan berpengaruh secara signifikan memberi saran sebagai berikut : PT.

terhadap keputusan pembelian mobil Astra International Tbk Daihatsu
Daihatsu Gran Max Pick Up pada cabang Malalayang perlu
PT. Astra International Tbk Daihatsu meningkatkan dan mempertahankan
cabang Malalayang. Kualitas produk terus kualitas produk dan harga
merupakan variabel kedua tertinggi dalam rangka meningkatkan
yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu
keputusan pembelian. Secara Gran Max Pick Up dalam
simultan produk dan harga menghadapi persaingan yang ketat.
berpengaruh secara signifikan Hasil penelitian ini dapat digunakan
terhadap keputusan pembelian mobil sebagai rujukan untuk
Daihatsu Gran Max Pick Up pada pengembangan serta pendalaman
PT. Astra International Tbk Daihatsu Ilmu Pengetahuan Pemasaran
cabang Malalayang. khususnya tentang keputusan
pembelian. Perlu ada penelitian
Saran
lainnya atau replikasi dari penelitian
Berdasarkan hasil penelitian dan
ini untuk membuktikan hasil
pembahasan di atas, maka penulis
penelitian ini

DAFTAR Mall
PUSTAKA Surabaya
. Vol 14,
Anwar. I. no 12.
2015. Buchari. A.
Pengaruh 2012.
Harga Manajem
dan en
Kualitas Pemasar
Produk an dan
terhadap Jasa.
Keputusa Bandung:
n CV
Pembelia Alfabeta.
n Engel. J. 2012.
Peralatan Perilaku
Masak di Konsumen.
Showroo Jakarta:
m Binarupa
Maxim Aksara.
Grand Ferdinand A.
City T. 2014,
87
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Metode Kotler. P dan

Peneliti Amstro
an ng. G.
Manaje 2012.
men, Dasar-
Edisi II, Dasar
Badan Pemasa
Penerbit ran.
Universi Jakarta:I
tas ndeks.
Diponeg Kotler. P dan
oro, Keller.
Semaran K. L.
g. 2012.
Manaje
men
Pemasa
ran
Jilid
1.Jakart
a:
Indeks.
Kotler. P.
2012.
Manaje
men
Pemasa
ran,
Perenca
naan,
Implem
entasi,
dan
Kontrol.
Jakarta:
PT.Pren
hallindo
.

87