#ffis

l'co,Hot:q
?t co PnnH
c0 PHAN ...,- 1:;
rY rnuAr vA xurr
urAp rniu ttnue ul
(imvtfiturql c0Nc ry cp rf rnuAr vA xNK THANG MAY TAZA
W LEVATOR
vrpr NAM

QUY DINH, CHE DQ PHONG VAN HANH, NAO TRi

- Cdn cft vdo tinh hinh nhdn sqr cila c6ng ty
- Cdn cth vdo ndng hrc cila cdn bQ, c6ng nhdn viAn c6ng ty
- Cdn c* vdo yAu cdu ciip bdch cila cdng viQc
- Cdn c* vdo stt thdng nhtit, d6ng ldng cila ban ldnh dgo cdng ty
Mqtc tt{ch cfia quy illnh phbng vQn hdnh, bdo tri
-Phdt huy ndng luc hien co vd tiim tdng cila cdn bQ, cdng nhdn vi€n
- Ndng cao ddi sdng crta cen b0 c6ngnhdnvi€n
- Tqo ra mdi trudng ndng dQng, thilc diiy vd hdng hdi thi dua cila cdn bQ, cdng nhdn viAn
6)
- Tqo ra m6i trudng binh ddng, ldm theo ndng lqc vd huhng theo ndng lqrc.
3( ,

r. rHor GrAN LAM VrEC VA nAO CAO CoNG VIpC.

I.1. Thdi gian lhm viQc bit tliu tir thft 2 tl6n thft7
$
S6ng bdt d6u tir 8h00 - 12h00, chiAu bdt dAu tir 13h30 - 17h30

I.2.B6o c6o c6ng viQc ngdry trudc 22h dilm cta ngiry hdm tI6.

86o c6o muQn hon quy tlinh md kh6ng xin phdp tru6c hay dugc sg d6ng f cta qu6n l1f, l6nh dpo
thi coi nhu ngiy h6m d6 kh6ng di lim vi phii b6o c6o bir chQm nh6t vao l2htruangiy h6m sau,
trir trudng hgp dugc sy tl6ng y cria quin l;i, lSnh dpo.

II. VANHANH THANG MAY

2.1 B6o c6o v$n hhnh

- Vfn hinh vdi ai.

- Con nhirng viQc gi dang cdn t6n t4i, chua gini quytlt dugc, ai li ngudi h6 trq cdn chinh vd xt lf
nhfng viQc md minh chua lim dugc.
- Thdi gian vQn hinh.

- Ed kiOm dinh dugc chua

- Nhirng vudng m6c vi ph6t sinh trong thdi gian vfln hdnh..?

2.2 Quy Dinh Thdi gian v$n hinh

- V4n hdnh I ngudi I thang ld 3 ngdy c6 1 ngudi h6 trg 1 bu6i sring hoflc ngudi mdi h6 trg( n6u
x6t th6y cAn h5 trg).
 cONG Ty cP rY rnuAr vA xNK THANG wtAv ILZL
v$,r NAM
TAZA ELEVATOR

- Vf,n hinh 2 ngudi 1 thang ld2ngiry

- vpn hdnh 3 ngudi 1 thang li 1 ngdy vdYzngity cria 1 ngudi c6n chinh, hoin thiQn.
Quy dinh nguoi h5 trg vfn hinh theo kinh nghiQm:

- Tir 0 -2thhngkinh nghiQm thi ngudi phg tr6ch vfln hinh sE dugc c6ng them %ngiry cdng
nhung ngudi phg tr6ch vfln hinh ph6i c6 tr6ch nhiQm hu6ng d6n vi ddo tAo c6ng viQc
cho ngudi

m6i. Nguoi m6i ph6i b6o c6o lpi c6ng viQc vd <16 hqc dugc gi tt ngudi phg tr6ch vfln hdnh.

Tir dAu th6ng 3 d6n h6t 4 th1ngkinh nghiQm thi sE tinh nhu vfln hdnh I ngudi nhung nguoi
phir
- ?
tr6ch v6n hinh phii c6 trSch nhiQm hucrng d5n vi diro tpo, ngudi h6 trg v4n hdnh
phii b6o c6o '.!
hdng ngdy nhirng viQc dugc hudng d6n vd ddo tao. 4
i
Bat dAu tt dAu thdng thri 5 di5n trct tnang thf 6 thi triu di %ngiry vfln hirnh cria ngudi
php tr6ch
- *t
v4n hdnh chinh nhung ngudi php tr6ch vfln hinh ph6i c6 tr6ch nhi€m hu6ng d6n vd
dio tpo, ngudi lil
h6 trg van hdnh phii b6o c6o hdng ngdy nhirng viQc dugc hudng d6n vd ddo t?o. *tJ

- BAt dAu tir th6ng thri 7 kinh nghiQm trd di thi dugc tinh nhu ngudi php tr6ch vQn hinh chinh.
i

- Nguoi h6 trg v4n hdnh thi kh6ng dugc tinh ti6n tr6ch nhiQm c6ng trinh, ngudi h5 trg vfn hinh
duoc phAn c6ng c6ng viQc theo chi d4o cria truOng phdng vQn hdnh'
gian ngdy gid
N6u qu6 trinh vfln hdnh c6 ph6t sinh c6ng viQc ngodi vfln hdnh thi ghi lai thdi
ctra c6ng trinh d6,
c6ng vi6c ph6t sinh, thdi gian ph6t sinh khOng dugc tfnh vdo thdi gian vfn hdnh
quy dinh ngdy ldm 8h. ph6t sinh 8h coi nhu I ngiy.

2.3. Quy tlinh ch6 tIQ cho v$n hinh

hcrn I
- c6ng trinh s€ dugc thuong 300.000d tiAn tr6ch nhiQm. Ni5u vfln hdnh nhanh
V6n hdnh I
ngiy sE dugc thucrng th0m 150.000d c6ng trinh d6'

Tru6ng phdng h6 trg c6n chinh hoac chi <tinh ngudi h6 trg, cdi d4t thi dugc 30% ti€n
tr6ch
-
nhi6m cria c6ng trinh d6, tru6ng phdng hoflc ngudi dugc chi dfnh h6 trg trong thdi
gian h6 trg
du6i 2 h, tr6n 2h- 4hdugc tinh Yzngiry,tt 4h - 8h dugc tinh bing I nglry, thdi gian niy
dugc tinh

vdo thoi gian vQn hdnh cho nguoi phg tr6ch van hdnh c6ng trinh d6.

2.4. Didu kiQn <Iugc hu&ng tidn tr6ch nhiQm c6ng trinh vir quy tlinh li6n quan
hanh cOng trinh
- V6n hdnh kh6ng duqc dC lpi viQc (Chua d6u ac quy, chua tra dAu rail, ..., vfn
nao fnairiai our[ d*t diem cong trinh d6 (trU trudng hqp b6t kh6 kh6ng), ni5u
kh6ng gini quv6t
dtrt diOm, thi sE kh6ng dugc tinh ti6n luong tr6ch nhiOm cria c6ng trinh d6'
TAZA *LEVATOR
ffi c0lc ry cp rV rnuAT vAxNK
v$r NAM
THANG vtAv rAZA

- V6n hdnh thang chpy khong t5t do l6i vAn hinh vd d6 xiy ra l6i thang trong qu6 trinh ho4t dQng
thi s6 kh6ng dugc tinh ti6n tr6ch nhiQm cta c6ng trinh d6. (Tru trucrng hqp l6i do kh6ch quan).

- V4n hdnh kh6ng dfng quy trinh vfln hinh, v4n hdnh kh6ng lirm trdn tr6ch nhiQm vd l6p dpt dAy
dri c6ng viQc cria ngudi vQn hdnh (Ddy <liQn kh6ng <li 6ng gen, kh6ng l6p hQp dAu chdn rail, kh6ng
birn giao thang cho kh6ch, vQ sinh phdng m6y, trAn, sin, h5 pit bAn, ...) ni5u lirm sai quy dinh tr6n
sE kh6ng dugc tinh tiAn trrich nhiQm v4n hdnh cria c6ng trinh d6.

- Trong qu6 trinh vfn hdnh n6u ph6t sinh c6ng viQc mi ngudi vfn hdnh kh6ng ghi rd thdi gian
ngdy gio c6ng viQc ph6t sinh ce,iig viQc d6 thi kh6ng tinh thdi gian ph6t sinh d6 vdo c6ng viQc v4n
hdnh, kh6ng ghi 16 ngdy gio ngudi h6 trg thi tt oh - 4h thi dugc tinh ld%ngity, tr6n 4h thi dugc
t(nh bdng I ngiy vd dugc tinh vdo thdi gian vfn hinh c6ng trinh d6.

- Niiu vfln hdnh chflm so v6i thdi gian quy dinh( Trir trudng hqp b6t khd ktr6ng nhmg phii gi6i
trinh 16), chfm I du6i I ngiy thi trir 150.000d, chfm tir I ngiy -Zngiry thi kh6ng dugc hucrng
ti6n tr6ch nhiQm cria cdng trinh d6).

- Ti6n tr6ch nhiQm c$ng trinh tlugc tinh theo mQt ndm ducrng llch vd dugc nhfln vdo cu6i ndm 0m
lich c0a n[m d6.

III. BAO TRi THANG MAY

- Bdoit nh6t le 1,0h I thangtr0l6n vdi thang 4stop tro xuting vd it nh6tl,2hllthangtro l6n vdi
tri
thang tir 5stop trO l6n, ni5u ldm kh6ng dtng quy dinh thi sE ph4t 70.000d/l lAn pham l5i.

- Thuc hiQn dtng quy trinh b6o tri, n6u bi phAn 6nh b6o tri bAn @hdng m6y bAn, h6 pit bAn, N6c
cabin bAn, trAn bAn, ...,), bio tri sai quy trinh ho[c b6o tri xong thang bil6i thi mdi tAn t5i Uitril
70.000d (tru trucrng hqp do t6i ctrri quan).

- Utlt th6ng phii nQp td danh s6ch bio tri cira th6ng tru6c nira vi phitiu bAo tri l4i cho bQ phQn dich
vr,r chdm s6c kh6ch hang, ni5u kh6ng gti lai coi nhu ld kh6ng b6o tri thang d6, thi6u I td phi6u bno
tri thi bi phat 70.000d.

- tri hdng thSng md kh6ng ghi th6ng tin c6ng trinh

N€u trong d6nh s6ch bAo dd b6o tri, thi m5i
th6ng tin ghi thi6u sE biphat 70.000d.

- Bio tri 1 ngdy quy <tinh ld 3 thang, ni5u lim dugc th6m I thang dugc thuong 70.000d, th6m
thang thft 2 thi dugc thuong 70.000d, n6u thang d6m bio c6c y6u cAu tr6n cira c6ng viQc
/ cONc ry cp rY rsuAr vA xNK THANG vrAy rAZA
VIET NAM
TAZA ELEVATOR

- Thdi gian sta chfra thang tir lh - 2h iiugc tinh nhu mQt thang b6o tri, tt 2h trd l6n d6n 4h dugc
tinh bing 2 cdngtrinh bdo tri, du6i th thi c6ng 2 c}ngtrinh sria chta bing I c6ng trinh bio
tri.(hdi gian stia chfia khdng bao gdm thdi gian di chuy6n d6n c6ng trinh).

IV. TR[I. C CUI; TTg:

1 Vd viQc nghe diQn tho4i

- Gqi lAn I kh6ng nghe m6y thi cdt ti6n tuAn trgc, n6u sau 5 phrit ggi l4i thi dugc mi6n trt.

- Gqi lAn 2 kh6ng nghe m6y thi ghi vdo sO theo ddi tt6 tru <ti6m khen thu0ng.

- Gqi lAn 3 kh6ng nghe m6y thi xem xdt kf luft.

-Khi c6 cuQc ggi tl6n thi ngudi bit mey phii xung: "Cdng ty thang mhy Taza xin nghe 4"
n6u kh6ng tuin thfr thing thi sE kh6ng dugc tinh tidn trgc cia tuAn tI6.

2. Vd thdi gian di chuy6n

- Tt noi nhfn dugc th6ng tin tltin noi thpc hiQn nhiQm vp cAn xr! lj mi du6i l0 km thi kh6ng
dugc qu6 30 phtit (trir tti tir I d6n 10 phrit thdi gian chuAn b!) h phei c6 m{t t4i cOng trinh ( vdi tdc
d0 20km/h), Cdn tir 10km tro l6n: lkm tinh thdi gian di chuy6n li 2 phrit. Tru trudng frqp U6t kha
kh6ng (NCu ngodi gio hdnh chfnh trir trulng hqp b6t kh6 k*r6ng thi n<yi nhfn dugc th6ng tin dugc
m[c illnh li noi d cria ngudi nhpn nhiQm vg). Ni5u vi phpm sE kh6ng dugc tinh ti€n trgc cria tuAn
d6.

V. QUY DINH CHUNG

- Khi tti lirm viQc cin mang ttf, dgng cg tr6nh qu6n tI6 (trir nhftng thi6t b!, dung cg it sr] dgng)
,v( dg di b6c bdng keo cAn check vdi k6 to6n xem c6ng trinh tt6 cAn ldp thd tir kh6ng, qu6n dO d6n
d6n viQc kh6ng hodn thdnh c6ng viQc sE bl phfi 100.000d/1 lAn vi ph4m.

- Khi nhfln nhiQm vg hoic dugc giao c6ng viQc thi phdi b6o c6o ho{c trao AOi tai ktit qud cria
c6ng vi6c vdi ngudi minh dd nhf,n viQc ho{c dugc giao. Ntiu kh6ng b6o c6o ho{c trao d6i th6ng tin
lpi tru l00k I lAn vi pham.

- Khdng sfr dgng sd Oi6n tho4i c6 nhin cria minh dC li6n l4c v6i kh6ch hdng, c5n bQ, c6ng nhdn
vi6n c6ng ty md phii sri dqng sO diQn thopi cria C6ng ty dd giao a6 ti6n lpc v6i kh6ch hdng vi c6n
bQ, c6ng nhAn vi€n cria c6ng ty. N6u v!phpm:

LAn l: Phat 50K

Ldn2:Phpt l00k
/
c0Nc ry cp rY rnudr vAxNK THANc rvrAy IAZA
vrpT NAM
TAZA ELEVATOR

LAn 3: Xem x6t k! luflt

vr. QUY DINH Vp aN TOAN LAO DQNG

f6t cac6n bQ, c6ng nhdn vi€n phdng vpn hinh ph6i tudn tht nghi€m ng4t vd an todn lao dQng
- Ldm vi€c tr€n cao vi trong gii5ng thang phii tleo ddy an todn tr6nh gAy m6t an todn cho b6n th6n
vd ngudi kh6c.

-Chiu tr6ch nhi6m vC v6n dd an todn cria bin thdn hoflc ngudi kh6c n6u ld do l6i U6t can cria minh
gdy ra.

- Tudn thri quy <linh v€ an todn lao dQng trong thang m6y ttiQn theo ti€u chu6n an toin ViQt Nam
TC\/N 6395:2008.
)=
4
vrr. vaT Tr/ THr coNc vA var ru rnrEr BI THANG MAy 1Y
r'$
- C6n bQ, c6ng nhdn viOn phdng vdn hdnh, b6o tri c6 tr6ch nhiQm b6o quin thi6t bi, vflt tu thi c6ng .it
mi c6ng ty d5 bdn giao, d5i v6i nhirng thi6t bi, vflt tu b!h6ng md do t5i y6u t5 kh6ch quan sE dugc iN

c6ng ty sria chira ho{c thay mdi, cdn lai ph6i ty chiu tr6ch nhiOm v6i vQt tu, thirit b!thi c6ng d6 :il
dugc bdn giao. 1

,4
- OOi vOi c6ng trinh vpn hdnh ngudi phg tr6ch v6n hdnh trudc khi ti6n hinh v4n hinh phii ki6m tra
dAy itfl thiet bi n6u khdng ki6m tra ho4c d6 kitlm tra md kh6ng ph6t hien thi6u vft tu, thii5t bi d6 thi
nguoi vdn hinh phii hoin todn chiu tr6ch nhiQm, ngoii ra n6u trong qu6 trinh vQn hdnh md ngudi
phu tr6ch vfln hdnh c6ng trinh d6 b6t cAn lim hong h6c vft tu, thi6t bithang m6y ho4c lim h6ng
h6c thi6t bi trong c6ng trinh kh6ch hdng thi ngudi php tr6ch vfln hinh d6 ph6i chiu hoin todn tr6ch
nhi0m.

vrrr. GrAo rrEp vor KHACH HANG, DoNG NGHTEP VA CAp rnf,N
- Tru6c khi <l6n c6ng trinh phii ggi diQn cho kh6ch hdng di5n vi viQc gi, d6n c6ng trinh phii chdo
hoi khSch hdng hoflc dei diqn kh6ch hdng trudc khi ti6n hdnh cOng viQc.

- Dting ra giao ti6p vi

thay m4t c6ng ty gi6i quyi5t thdc mdc cta kh6ch hing vO sin phAm vd k!
thu4t thi c6ng theo chfc ndng nhiQm vU ky thupt cria minh dd dugc ddo tpo.

- Khi c6 ph6n 5nh, thEc mEc cria khSch hdng mi bin thdn kh6ng gini quy6t dugc ho{c vugt qua
thAm quyAn dO giai quytit thi ph6i b6o cho c6ng ty, ban giSm <l6c hoflc b0 phfln chlu tr6ch nhiQm
l€n tl6i dO xri ly, gitri quytit. Chiu tr6ch nhiQm v6 npu qui cho sg chflm trE th6ng b6o th6ng tin gdy
thiQt hpi hoflc <l€ lpi hpu qu6.
r cONc ry cp xY rnuAr vA xNK THANG wtAv rAZA
v$r NAM
TAZA ELEVATOR

- Kh6ng dugc vSng tpc, chrii bQy tai c6ng trinh, gifra cic d6ng nghiQp xung hO theo tudi t6c hoflc
chtc vp.

- Kh6ng dugc d6nh nhau hay gdy g6 v6i kh6ch hdng, d6ng nghiQp ho{c d6i t6c tqi c6ng trinh, c6
viQc gi thi b6o vd c6ng ty dE dugc gi6i quytit.

- Gpp c6p tr6n phdi chdo hoi theo v6n h6a cria c6ng ty.

rx. NHTNG HANH Vr KHoNG Dr/qC LAM

- Lim l0 bf mflt cria c6ng ty cho A6i ttui vd cho c6 nhdn kh6c lim 6nh hu&ng d6n lqi ich cria c6ng
ty ho4c gdy thiQt hai cho c6ng ty.

- Ldm m6t doirn ktit trong nQi b0 vi trong c6ng ty, t6t UC cdnlt, gdy chia 16 trong c6ng ty.

- Than vdn vd c6ng viQc hoflc tAo tam ly ti6u cyc v6i ngudi xung quanh trong c6ng ty, kh6ch hdng
..\
hoac d6i t6c cria c6ng ty, ldm 6nh hucrng <l6n sy nhiQt tinh vd hiQu su6t lim viQc cria ddng nghiQp
vd nhdn vi6n kh6c trong c6ng ty.
iA
- Bdn t6n, trao d6i vA chinh s6ch cria c6ng ty kh6ng dga tr€n tinh thAn tich cpc, d6ng g6p vdo sg .rl
ph6t tri0n cria c6ng ty, lim mgi ngudi hitiu sai ho{c c6 c6i nhin ti6u cgc vO chinh sich cria c6ng ty. .i.i
?
- Dirng danh ti6ng, t6n tu6i, kh6ch hing, d6i t6c cria c6ng ty ldm lgi ich c|nhdn cta minh I
- C6 hdnh dQng ldm 6nh huong uy tin cta c6ng ty vdi kh6ch hdng vi d5i tac cria cOng ty

- Kh0ng tudn thri chi d4o cria c6p tr6n, c6 tu tudng ph6n kh6ng, kh6ng t6n trgng c6p tr6n.

- Lta ddi l6nh dpo ho{c quin l1i dC itpt dugc lgi fch ri6ng trong c6ng vipc vi lgi ich vO c6 nhdn.

- T6i ph4m c6c quy dinh cta c6ng ty nhi6u lAn (di ldm muQn, vd sdm, hay nghi viQc kh6ng tudn
thri quy dinh c6ng ty, ldm xong kh6ng b6o l4i cho ngudi c6 li6n quan, k6t quA c6ng viQc kh6ng tt4t
dugc theo y6u cAu cria c6ng viQc, cria c6ng ty, vi phqm quy tdc giao ti6p vdi kh6ch hdng, d6ng
t^
nghiQp, cdp tr6n, ..., )

ffu hdnh vi thn ndu vi phgm sA bi klt lu\t hofic buQc thili viQc
cA vd phdi itin bil nhftng thiQt hqi
itd gdy ra cho cbng ty theo quy& cllnh cfia ban girim ddc.

x. PHAM Vr AP DUNG
- NOi quy , quy ch6 phdng vfn hdnh, b6o tri 6p dqng cho t6t cd cfun bQ, nhdn vi0n phdng VQn hdnh,
b6o hdnh vd b6o tri.

- Phdng hdnh chinh c6 tr6ch nhiQm kii5m tra, theo ddi vd t6ng hqp lai
6
 c0Nc ry cp rY ruu4,lro xNK THANG vrAy rAZA
VIET NAM
TAZA ELEVATOR

- Phong k6 to6n thyc hiQn ch6 Aq cho c5n bQ, nhdn vi6n phdng vdn hdnh, b6o tri theo quy dinh,
quy ch6 tr6n.

XI. HIEU LTIC CUA QUY DINH

Ap dsng tir ngdy OllO3l2O20 d6n khi c6 quy dlnh m6i.

/^, TY-
TCONG
_ co.PlGnL
KY THUAT VA XU

HAP I(HAU THANG

\TAIAI/IE-IllA

{idc %iar,fr