Cómo crear un programa de afiliados con éxito

El aumento de la inversión en publicidad digital y la proliferación de influencers en los medios han dado un nuevo impulso al marketing de afiliados. ¿Te has planteado cómo aprovechar esta oportunidad?

Esta guía para principiantes te muestra cómo empezar tu propio programa de afiliados, contemplando aspectos tan importantes como la elección de los productos en promoción, las comisiones y la captación de socios afiliados.

 

¿Qué es el marketing de afiliados?

Un programa de afiliados es un sistema de recompensas en el que una serie de colaboradores se encarga de promocionar tus productos a cambio de una comisión o compensación. Los colaboradores pueden ser clientes, embajadores de la marca (como blogueros o influencers) o vendedores que se unen a tu programa de afiliación y envían visitas a tu tienda online a través de enlaces de referencia, también conocidos como enlaces de afiliación. Por cada una de las ventas que se completen a través de estos enlaces, el afiliado a tu programa recibe una recompensa.

 

¿Cómo funciona un programa de afiliados?

Cómo funciona un programa de afiliados
1. Muestras un anuncio o un enlace a la tienda XYZ desde tu sitio web, blog o red social.
2. El cliente hace clic en el enlace o el anuncio.
3. El cliente es dirigido a la tienda XYZ a través del enlace de seguimiento.
4. El cliente realiza su compra en la tienda XYZ.
5. La red de afiliados registra los detalles de la transacción.
6. Se completa el pago de la compra.
7. Obtienes tu comisión.

Las compensaciones recibidas a través de un programa de afiliados suelen fijarse en un determinado porcentaje sobre el total de la venta. No obstante, en ocasiones también se ofrecen o productos gratis a los afiliados. Por ejemplo, dependiendo de la categoría de producto, Target ofrece a sus afiliados hasta un 8 % de comisión en cada compra realizada a través de un enlace de afiliado.

 

Las estrategias del marketing de afiliados se aplican tanto en el ámbito de las campañas de B2C (de empresa a consumidor), como en las de B2B (de empresa a empresa).  Según los datos recopilados por la red publicitaria Adsterra, estos son los principales nichos de éxito en el marketing de afiliados actual: 

 

 

Software y servicios móviles / Gaming / Sorteos / Comercio online / Nutrición / Salud y bienestar / Belleza y cosmética / Finanzas / Educación / Citas / Viajes / Música / eSports / Energía verde / Dinero electrónico
Fuente: Adsterra

 

El marketing de afiliados es una estrategia rentable para los anunciantes porque estos programas les permiten dar a conocer su marca a través de una red de colaboradores, pagando comisiones solo por las ventas que se completan. Esto supone una gran diferencia con respecto a otros tipos de marketing más tradicionales, como los anuncios de radio o televisión, o el marketing de influencers, en los que pagas por la promoción antes de ver los resultados.

 

Los programas de afiliación también suponen una fuente de ingresos para los creadores de contenido: blogueros, influencers y webs de reseñas generan ingresos online con este sistema. Así que todo el mundo sale ganando.

¿Cuál es el objetivo de un programa de afiliados?

Una investigación de CJ Affiliate revela que los usuarios convertidos en clientes a través de un canal de afiliación generan un 88 % más de ingresos que los que no llegan a través de este medio. Esta cifra pone de manifiesto dos aspectos importantes sobre los objetivos de los programas de afiliados: son una fórmula eficiente para la adquisición de clientes y aumentan el retorno de la inversión (ROI).

 

 

Fuente: DemandSage

Las cifras hablan por sí solas. De acuerdo con la web DemandSage, el marketing de afiliados tiene un valor de mercado actual de 27.800 millones de dólares, y se espera que en 2027 alcance los 48.000 millones. Es un indicativo de que los expertos en marketing confían en esta estrategia comercial.

Vendedores y marcas como Healthish emplean campañas de marketing de afiliados para crear conocimiento de marca, lanzar nuevos productos al mercado a generar más ventas. Por ejemplo, para el lanzamiento de WB-1, Healthis trabajó con influencers de Instagram que le permitieron incrementar las ventas del producto. 

 

Post compartido por @lifewith_lilyandleo 

 

¿El marketing de afiliados es útil para tu negocio?

El marketing de afiliados no es una opción válida para todas las empresas. Por ejemplo, si tu margen de beneficios es muy ajustado, no tiene sentido utilizar uno de estos programas: te resultaría muy complicado pagar las comisiones a tus afiliados y mantener tus beneficios.

Si pones en marcha un programa de afiliados tendrás que dedicar una parte de los ingresos de cada venta en recompensar a los promotores de tus productos. Para saber si esta alternativa de promoción puede resultar beneficiosa para tu negocio, fíjate en cómo lo hace tu competencia. ¿Otros negocios del sector ya han incluido los programas de afiliación como parte de su estrategia empresarial?

 

BarkBox es un estupendo ejemplo de cómo desarrollar un programa de afiliados con éxito durante casi 10 años. 

 

 

Su larga trayectoria es una muestra del éxito que ha supuesto para BarkBox esta iniciativa, y de los importantes beneficios que ha generado a la marca. Solo hay que buscar entre las cuentas de perros más famosas de Instagram, y enseguida encontrarás un código o enlace de afiliado que te redirija a la bio de BarkBox.  

 

Post compartido por @bigbullynation

¿Cómo puedes averiguar si otras empresas de tu sector han desarrollado con éxito un programa de afiliados? Solo tienes que hacer una búsqueda de tu competencia en Google y averiguar qué marcas disponen de su propio programa de afiliados. Puedes emplear palabras de búsqueda como:

• “(nombre de la competencia) afiliados”
• “(nombre de la competencia) programa de afiliados”
• “(nombre de la competencia) marketing de afiliados”

 

También puedes remitirte a los hashtags más destacados en redes sociales. Una búsqueda de los hashtags relacionados con tu sector o con tu competencia te mostrará cuáles son los usuarios más influyentes. Analizando sus perfiles podrás averiguar si trabajan como promotores de los productos de tu competencia a través del marketing de afiliados.

Una vez que hayas realizado esta investigación de campo, ya dispones de una base sólida para ponerte en marcha y desarrollar un programa de afiliados para tu tienda online.

Cómo diseñar un programa de afiliados en 5 pasos

1. Elige los productos y las promociones adecuadas
2. Fija las tarifas de afiliación y las comisiones
3. Escoge una app para gestionar tu programa de afiliación
4. Atrae afiliados a tu programa
5. Gestiona a tus afiliados

 

Diseñar un programa de afiliados ajustado a las necesidades de tu marca implica conocer el tipo de productos que deseas vender y a quién, así como crear una estructura de funcionamiento que cumpla tanto con tus expectativas como con las de tus afiliados.

1. Elige los productos y las promociones adecuadas

Escoger aquellos productos que tienen un alto ticket medio o valor promedio de compra (AOV, por sus siglas en inglés), permitirá a tus colaboradores obtener mayores ingresos a través del programa de afiliación. Un 10 % de comisión en un producto que cuesta 80 € es mucho más atractivo que un 10 % de comisión en un producto de 5 €.

Orienta a tus afiliados sobre qué productos pueden anunciar y plantéate ofrecer a su público algún tipo de promoción adicional, como por ejemplo:

• Envío gratis en pedidos superiores a los X €. Según un estudio de PackLink, los gastos de envío son una de las principales variables que más influyen en la decisión de compra.   

• Descuento por primera compra. Ofrece a los nuevos clientes un descuento extra al realizar su primera compra en tu tienda. Es también un buen modo de garantizar que podrás volver a contactar con ellos por email o con anuncios en redes sociales, como los anuncios de Facebook.

• Cuanto más compras, más ahorras. Ofrece descuentos escalados para aumentar el valor promedio de compra. Por ejemplo, ahorrar el 20 % en compras de 50 € y el 25 % en compras de 100 €.

 

Las opciones de venta de tus afiliados aumentarán si les propones la promoción de productos que sabes que funcionan. Esto, a su vez, se traducirá en más ventas para tu negocio. En cualquier caso, siempre puedes modificar la lista de productos que quieres incluir en tu programa de afiliados, así como modificar el mensaje de tu marca si detectas que tu estrategia no está funcionando.

2. Fija las tarifas de afiliación y las comisiones 

Una vez que hayas escogido los productos que quieres que promocionen tus afiliados, es el momento de fijar unas comisiones. Aunque algunos ecommerces ofrecen a sus afiliados productos gratis o crédito en tienda, la opción de una estrategia de precios con recompensas en efectivo suele resultar más atractiva.

Estas son las dos alternativas más habituales a la hora de fijar las comisiones:

• Porcentaje: se aplica un porcentaje de comisión en cada venta realizada por el afiliado.
• Tarifa fija: se aplica una comisión fija a cada venta con independencia del precio pagado.

 

Según recoge la plataforma de marketing ReferralRock, los porcentajes de comisión más habituales en los programas de afiliados están entre el 5 y el 30 %.

Estas cifras no difieren demasiado de los datos que presenta la web HeyCarson, experta en Shopify, que hace referencia a comisiones entre el 10 y el 30 % de las ventas, en función de la categoría del producto:  

• Belleza: 15 %
• Ropa: 10 % - 15 %
• Alimentación: 10 % - 20 %
• Salud: 20 % - 30 %
• Mascotas: 10 %  - 20 %
• Tecnología: 15 % - 20 %

 

💡 Puedes ver la lista completa en: ¿Tus comisiones de afiliación son competitivas? (en inglés)

 

Con todo, las comisiones de afiliación también varían según el tipo de programa. Por ejemplo, las comisiones del programa de afiliados de Amazon están entre el 4 y el 20 % de cada venta generada, una cantidad que varía en función del producto.

 

Lo más recomendable es empezar aplicando una comisión según la categoría del producto. Más tarde podrás incrementar o reducir esas comisiones dependiendo de cómo evolucione tu programa de afiliado. También puedes crear diferentes ofertas y aplicarles varios tipos de comisión.

3. Escoge una app para gestionar tu programa de afiliación 

Los partners y desarrolladores de Shopify te lo ponen fácil a la hora de implementar un programa de afiliación en tu ecommerce. En el Shopify App Store dispones de un extenso catálogo en el que escoger la mejor app de afiliación dependiendo de cuáles sean tus necesidades.

Estas aplicaciones te guiarán a través de todo el proceso de implementación de un programa de afiliados adaptado a tu tienda online. Están diseñadas para integrarse sin problemas con tu ecommerce y que empieces a sacarles provecho cuanto antes.

 

Estos son algunos ejemplos destacados de apps de marketing de afiliados:

Refersion

 

 

Refersion es una plataforma de afiliación con alrededor de 1.000 reseñas y una puntuación de 4,6 estrellas. En cuestión de minutos y con unos sencillos pasos tendrás configurada una plataforma integral de marketing de afiliados e influencers.

La app solo está disponible en inglés, pero es muy fácil e intuitiva. Además, incluye herramientas para captar, monitorizar y pagar a tus afiliados. Los clientes de Refersion se benefician del acceso a una base de datos con más de 3,6 millones de afiliados y creadores de contenido que pueden ser tus colaboradores potenciales.

Funcionalidades destacadas:

• Configuración rápida
• Facilidad para encontrar nuevos afiliados e influencers
• Rapidez en la inscripción de afiliados a través de tu página de registro
• Paneles de monitorización de afiliados para analizar su rendimiento
• Seguimiento de códigos de cupones
• Comisiones por categorías de producto 

Refersion es una app escalable que se adapta a tu negocio. Empieza con la prueba gratuita de su plan Professional y estudia sus posibilidades antes de ampliar tu oferta de afiliación y pasarte a los planes Bussiness o Enterprise.

LeadDyno

 

LeadDyno es un plugin de marketing de afiliados que permite gestionar a los afiliados, personalizar las comisiones y obtener informes y análisis de clientes potenciales para tener una visión más completa de tu embudo de ventas. En 2022 generó más de 161 millones de dólares en ventas de afiliados.

Además, ofrece a los clientes un estupendo servicio de atención a través de chat, email y vídeo. Podrás realizar con gran facilidad el seguimiento de links de afiliación y cupones, así como acceder a herramientas de participación, recompensas y pago a los afiliados. 

La integración entre LeadDyno y tu tienda Shopify es muy sencilla, por lo que el hecho de que esté solo disponible en inglés no es ninguna limitación. En apenas un par de clics habrás configurado la integración con Shopify y con más de 25 plataformas. Puedes realizar el pago a los afiliados de forma manual o automática, e incluso puedes habilitar la aprobación de pagos con un clic a través de PayPal o Coinbase. 

Funcionalidades destacadas:

• Gestión de afiliados mediante herramientas sencillas
• Paneles personalizados para cada afiliado
• Herramientas de digital marketing para captar nuevos afiliados y hacer crecer tu programa
• Programas de difusión automatizados 
• Capacidad para crear grupos de afiliados, niveles de comisiones y mucho más
• Sólido sistema de seguimiento sin cookies de terceros
• Opciones de atención al cliente flexibles

Puedes empezar a usar LeadDyno con la prueba gratuita de 30 días. El plan Starter tiene un coste de 49 $/mes.

UpPromote

UpPromote es una de las apps de marketing de afiliación mejor valoradas en Shopify App Store, y sus más de 3.300 reseñas son un reflejo de su éxito. Además, te permite configurar los formularios de afiliación en diferentes idiomas. Funciona como una solución automatizada de marketing de afiliados e influencers todo en uno, y te facilita todas las herramientas necesarias para que diseñes tus campañas de afiliados de un modo profesional.

Gestiona tu programa de afiliados a golpe de ratón. Con apenas un par de clics podrás automatizar todos los procesos de tu campaña, realizar un seguimiento de enlaces y cupones, personalizar los formularios de registro y configurar pagos y recompensas de forma individualizada para cada afiliado. Además, dispone de herramientas para convertir a los clientes en afiliados, así como de un potente sistema de seguimiento para llevar un registro de los clics y las tasas de conversión.

Funcionalidades destacadas:

• Marketplace de UpPromote en el que puedes encontrar a influencers y embajadores de tu marca.
• Sistema de seguimiento fiable con varias modalidades de uso. 
• Gestión personalizable de la plataforma para adaptarse a tu marca.
• Equipo de soporte siempre disponible para ayudarte.  
• Posibilidad de sincronizar los contactos de los afiliados con los clientes de Shopify.
• Opciones avanzadas aplicadas a ofertas para atraer más clientes.

UpPromote ofrece una prueba gratis de 14 días, así como un plan gratuito con afiliados ilimitados. Los planes de pago tienen un coste a partir de los 29,99 $/mes.

 

4. Atrae afiliados a tu programa

El éxito de una estrategia de marketing de afiliados depende en gran medida del proceso de captación: debes buscar al tipo de afiliados más adecuado para tu programa.

Algunos programas de afiliados, como el que utiliza la plataforma de streaming Twitch, solo acepta a aquellos candidatos que cumplen con determinados requisitos (como un número mínimo de seguidores o un cierto nivel de actividad en la plataforma). Pero no todas las marcas aplican estas condiciones.

Lo habitual es buscar formas eficientes de atraer más afiliados a tu programa para que promocionen tus productos de forma física o digital. Aquí tienes algunos ejemplos:

Redes sociales

Difunde tu programa de afiliados a través de los canales de marketing de tus redes sociales. De este modo tienes la opción de alcanzar de manera orgánica a tu audiencia, entre la que se encuentran tus afiliados potenciales. 

Post compartido por @octopiedmind

Marketing por email

Si dispones de una lista de correos electrónicos, aprovéchala para atraer nuevos afiliados a través del marketing por email. En comparación con los demás canales, las solicitudes por email son las que tienen un mayor impacto en la captación de nuevos afiliados. Informa a tus suscriptores acerca de tu programa de afiliación y anímalos a unirse a él y a ayudar a difundirlo entre otras personas que puedan estar interesadas.

Si deseas contactar con un posible afiliado en concreto, envíale un email personal. Esta plantilla te resultará de utilidad a la hora de contactar con ellos:

Hola, [nombre del afiliado]:

 

Te escribo desde [nombre de la empresa] porque estamos interesados en trabajar contigo en una campaña de marketing. La campaña estará enfocada a [describir el objetivo de la campaña y lo que harán los afiliados], y pensamos que tu perfil encaja con lo que necesitamos.

 

Tenemos intención de comenzar la campaña el [fecha de inicio prevista], y nos gustaría saber si estás interesado en unirte a ella. Te ofreceríamos una comisión de [rango de comisiones].

 

Estaré encantado de comentar contigo los detalles de la campaña y de responder a cualquier duda que tengas.

 

Gracias de antemano,

 

[tu nombre completo]

[tu número de teléfono]

[nombre de tu empresa con el enlace a tu sitio web]

Tu sitio web

Es muy probable que quienes visitan tu sitio web ya estén familiarizados con tu marca, lo que convierte a estas visitas en candidatos potenciales para tu programa de afiliados. Por otro lado, tu sitio web es un lugar estupendo para que estos posibles colaboradores conozcan más detalles sobre tu nuevo programa.

¿Cómo promocionar tu programa de afiliados desde tu propia web? Aquí tienes algunos consejos útiles:

• Haz que sea fácil de encontrar. Promociona tu programa de afiliados a través de un enlace de fácil acceso, por ejemplo, ubicado en el pie de tu página de inicio.
• Diseña una landing page. Crea una página exclusiva para tu programa de afiliados y destaca las ventajas de unirse a él.
• Utiliza un formulario de alta. Usa Shopify Forms para crear un formulario en tu página o, como hace la marca de moda española Alohas, dirige a los interesados a un formulario externo.
• Céntrate en el contenido. Crea contenido de calidad en tu sitio web para transmitir confianza y profesionalidad a los posibles afiliados que te visiten en busca de una colaboración.

 

Recuerda que, después de que un afiliado se una a tu programa, su trabajo consistirá en promocionar tus productos. Pero la promoción de tu programa de afiliados es cosa tuya. Por eso es importante que facilites la máxima información posible a tus futuros colaboradores, como el nicho de tu negocio, tus productos o servicios más relevantes, o la red de afiliados y la plataforma de seguimiento de ventas con la que trabajas.

 

Para impulsar aún más la suscripción de nuevos afiliados a tu programa, propón ofertas interesantes como las comisiones escaladas basadas en ventas, los incentivos y la asistencia personalizada durante todo el proceso de registro.

Redes de afiliados

Únete a una red de afiliados como ShareASale (en inglés), CJ Affiliate o Rakuten Advertising. Estas redes te brindan acceso a millones de afiliados ya consolidados que le darán un importante impulso a tu programa. Las condiciones para formar parte de estas redes son bastante flexibles, y gracias a ello los emprendedores y las pequeñas empresas pueden crear un programa de marketing de afiliados de mayor alcance, con una extensa base de datos de marcas. Además, muchas de estas redes ofrecen formación para convertirse en un experto en estas estrategias de marketing en muy poco tiempo. 

El conocido portal de viajes y alojamientos TripAdvisor emplea la plataforma CJ Affiliate para promocionar su programa de afiliados. 

 

 

La información que proporciona sobre el funcionamiento de su programa es clara y concisa. Garantiza a sus afiliados un 50 % de la comisión que ellos obtienen de sus socios y explica con sencillez cómo funciona el proceso. 

Shopify Collabs

Con Shopify Collabs lo tienes muy fácil para encontrar a influencers que promocionen tus productos. Instálate la app de Shopify Collabs para empezar a colaborar con creadores, promocionar tus productos, llegar a nuevos clientes, impulsar tus ventas y llevar un seguimiento detallado de tu campaña de afiliados. ¡Y todo desde tu panel de administración de Shopify! 

5. Gestiona a tus afiliados

Cuando ya has logrado crear un grupo de afiliados de tamaño considerable, te interesará llevar un seguimiento de su rendimiento. La comunicación es esencial para afianzar la colaboración con cada uno de los afiliados que trabaja en tu programa. 

Asegúrate de que tus afiliados entienden cómo funciona tu programa y conocen tu marca a la perfección. Para ello puedes crear una biblioteca de contenidos con información útil como tutoriales, webinars, infografías, ejemplos de posts para redes sociales, plantillas y un listado de hashtags recomendados (u obligatorios) que les ayuden a mantenerse en línea con tus objetivos empresariales y con tu estrategia de marketing de afiliados. 

Evalúa la eficiencia de tu programa a partir del rendimiento de tus afiliados e identifica a los mejores vendedores. También puedes dirigirte directamente a tus compradores habituales para invitarlos a unirse a tu programa de afiliados. 

Algunas de las métricas más relevantes a la hora de monitorizar los resultados de tu programa de afiliación son:

• Número total de ventas de afiliados
• Ventas por afiliado
• Tamaño promedio de los pedidos (especialmente en relación con las ventas que se hacen desde fuera del programa de afiliados)
• Pagos totales a afiliados
• Ratio de pagos/ventas
• Margen de beneficios bruto
• Número total de afiliados
• Número de nuevos afiliados
• Número de afiliados que han abandonado el programa

💡 Consejo: los programas de gestión de afiliados suelen ofrecer herramientas para gestionar a tus colaboradores. Antes de escoger una red de afiliados o una app concreta, valora cuáles son las analíticas que te ofrece.

¿Todo listo para poner en marcha tu programa de afiliados? 

Ahora que ya conoces todas las herramientas necesarias para diseñar tu propio programa de afiliados y utilizarlo en tu tienda de Shopify, ¡es hora de ponerse manos a la obra! Visita Shopify App Store y encuentra los mejores recursos para diseñar hoy mismo tu programa de afiliados. Son aplicaciones fáciles e intuitivas, y la mayoría de ellas te ofrecen una versión de prueba.