¿Qué es ecommerce?
El ecommerce es la compra y venta de productos o servicios a través de internet. En otras palabras, el ecommerce es un proceso para realizar transacciones online, y también se suele llamar comercio electrónico.
El ecommerce puede realizarse mediante una página web o bien por medio de las redes sociales. Ambas son una fuente de tráfico muy importante que te brinda la oportunidad de llegar a tu público objetivo. En los últimos años, el ecommerce ha sido decisivo para que las pequeñas empresas no sólo puedan crecer y acceder a más mercados, sino también superar grandes desafíos como la pandemia de COVID-19.
Tipos de ecommerce
- Business to Consumer (B2C), es el proceso de venta a través de Internet en el que una empresa vende directamente a los consumidores finales. En este tipo de ecommerce no hay intermediarios, y es el tipo de ecommerce más frecuente y el que ofrece más oportunidades de negocio.
- Business to Business (B2B), es el modo de ecommerce por el que las empresas venden productos o servicios a otras empresas. En este caso, los proveedores suelen ser mayoristas y empresas de dropshipping que venden sus productos a vendedores profesionales.
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Consumer to Consumer (C2C) o ventas entre particulares, es el tipo de ecommerce en el que las personas hacen negocios entre sí. Por ejemplo, la venta de productos de segunda mano entre individuos.
- Consumer to Business (C2B) o ventas de los particulares a las empresas es un modelo comercial en el que un usuario final o consumidor fabrica un producto u ofrece un servicio que una empresa necesita para completar un proceso comercial y obtener una ventaja competitiva.
Recuerda que puedes conseguir más información sobre los diferentes tipos de ecommerce aquí.
Ventajas y desventajas del ecommerce
Ventajas del ecommerce:
- Reducción de costes: Establecer un negocio en línea es considerablemente más económico que abrir una tienda física. Mientras que una tienda tradicional implica el desembolso de alquiler, contratación de personal, adquisición de material y otros gastos recurrentes como suministros energéticos y limpieza, un e-commerce elimina gran parte de estos costes.
- Márgenes de beneficio más altos: Debido a la reducción de gastos asociados, los márgenes de beneficio en el ecommerce suelen ser más elevados que en los negocios físicos.
- Acceso a un mercado global: Mientras que una tienda física está limitada a clientes locales o regionales, un ecommerce tiene la capacidad de llegar a consumidores de todo el mundo, ampliando así significativamente el alcance del negocio.
- Flexibilidad empresarial: Adaptarse a los cambios del mercado es más sencillo en un entorno digital que en un establecimiento físico. Los e-commerce ofrecen mayor flexibilidad para ajustar rápidamente estrategias, productos y servicios según las demandas del mercado.
- Recopilación y análisis de datos: El ecommerce permite recopilar datos detallados sobre los clientes, sus preferencias y hábitos de compra. Esta información es invaluable para personalizar la experiencia del usuario, mejorar la oferta de productos y servicios, y aumentar la eficacia de las estrategias de marketing.
- Potencial de crecimiento sin grandes inversiones: Es posible expandir un negocio en línea de manera significativa sin necesidad de realizar grandes inversiones financieras, a diferencia de lo que ocurre con los establecimientos físicos, donde el crecimiento a menudo requiere una inversión considerable en infraestructura y recursos adicionales.
- Más facilidades para los consumidores: Los consumidores acceden a productos y servicios de un modo mucho más cómodo y rápido en comparación a las tiendas físicas. Además, pueden comparar productos, precios y características de un modo más ágil, y suelen disponer de distintos métodos de pago, por lo que les resulta un modo de compra más conveniente.
Desventajas del e-commerce
- No poder probar los productos: ésta es una de las desventajas que más se achacan a los e-commerce. Sin embargo, en nuestra plataforma de Shopify puedes encontrar aplicaciones que ofrecen buenas experiencias de usuario que sustituyen la prueba del producto.
- Riesgo de fraude: es uno de los temores más frecuentes por parte de los usuarios. Pero en Shopify integramos las principales pasarelas de pagos, para proteger la seguridad de las transacciones y aumentar la confianza de los compradores.
- Mucha competencia: actualmente, es difícil encontrar un nicho de mercado que ya no esté cubierto o saturado, por lo que es imprescindible una buena estrategia de marketing y SEO.
Cómo montar un ecommerce
Para montar un comercio electrónico conviene seguir los siguientes pasos:
- Analizar el mercado: estudia si tu idea de negocio tiene la suficiente demanda en el mercado.
- Crear una tienda online: Según el tipo de ecommerce que quieras montar, tendrás que elegir la plataforma online más conveniente y seguir los pasos de configuración adecuados.
- Configurar la pasarela de pagos y las formas de envío: vincula tu tienda con las pasarelas de pagos que vas a utilizar, y determina las diferentes formas de envío para que los productos lleguen a los compradores de un modo rápido y fiable.
- Promocionar tus productos: enfócate en el marketing digital para que tus productos o servicios lleguen a más gente a través de las redes sociales, la publicidad online, el SEO y el SEM.
¿Cuánto cuesta montar un ecommerce?
Además de los pasos anteriores, es importante conocer cuánto puede costar la creación de una tienda online. En esto, no hay una respuesta única, ya que hay multitud de factores que influyen en las cantidades finales. Pero, si atendemos a los elementos básicos e imprescindibles para abrir un e-commerce, debemos considerar los siguientes:
1. La plataforma de ecommerce: Es la herramienta principal que te servirá para realizar las transacciones online con tus clientes. La nuestra, Shopify, es una solución intuitiva, fácil de gestionar y de personalizar con las aplicaciones que ofrecemos en nuestra App Store.
2. El dominio: Adquirir un dominio propio, que es el que muestra una imagen de marca ante tus clientes, es también esencial. De todas maneras, si quieres reducir los gastos al mínimo, también puedes optar por un dominio gratuito, como el que te proporcionamos en Shopify cuando utilizas nuestra plataforma.
3. Gestión administrativa: Como en cualquier otra actividad económica, el e-commerce necesita darse de alta en la Agencia Tributaria o en las instituciones equivalentes de cada país. También es conveniente contar con un asesor fiscal o legal que proporcione ayuda con los temas burocráticos y las relaciones con la administración, para cumplir con la ley y con los pagos de impuestos debidos. Estos gastos pueden variar mucho entre un proveedor y otro, además de que los gastos por dar de alta una empresa y los impuestos también son variables y pueden cambiar según las circunstancias personales del titular de la actividad económica.
4. Gastos en marketing: Aunque mucha gente sea escéptica con respecto a este tipo de inversiones, es conveniente dedicar parte del presupuesto a acciones que permitan darse a conocer ante el público. De nuevo, todo depende de las preferencias, de los canales que se utilicen y de otros factores como los márgenes de beneficio o el tipo de servicios que se ofrezca.
Teniendo todo esto en cuenta, hay alguna cifra que sí podemos concretar. Por ejemplo, el plan Basic de Shopify cuesta tan solo 27€ al mes. Un dominio personalizado puede rondar entre los 10 y los 15€ al año, y un gestor que atienda a las obligaciones fiscales y legales del ecommerce puede situarse entre los 50 y los 100€ al mes.
A estos gastos recurrentes, hay que añadir otros gastos iniciales para dar de alta la actividad, que en España conlleva inscribirse en el Registro Mercantil, constituir la empresa ante notario, e inscribirse en el Registro de Empresas, lo cual puede suponer en total entre 400 y 1000€.
¿Cuál es la diferencia entre ecommerce y ebusiness?
El ecommerce se centra principalmente en la venta de productos y servicios a través de internet a cambio de un precio establecido.
Por otro lado, el ebusiness abarca un espectro más amplio de actividades económicas que las empresas realizan utilizando tecnologías de la información y comunicación (TIC). Esto incluye no solo la venta online, sino también la gestión de operaciones comerciales, las relaciones con clientes, los procesos de producción, logística, marketing digital y demás.
En resumen, mientras que el ecommerce se centra específicamente en la transacción de bienes y servicios online, el ebusiness abarca todo el ámbito de actividades empresariales que hacen uso de la tecnología digital.
