隐私协议

尊敬的用户（以下简称“您”）： 本政策适用于乐花钱包所有者及运营方福州御龙互娱网络科技有限公司（以下单称或统称为“我们”）提供的产品和服务，不适用单独设置隐私政策或其他授权文本的产品/服务。 我们将通过本政策向您说明乐花钱包会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息。此外，我们将通过本政策向您说明如何访问和管理您的个人信息以及行使您的相关权利。本政策在您和乐花钱包间具有合同上的法律效力。 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则。我们承诺，将按法律法规的要求以及业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 在您使用乐花钱包（本产品项下可能存在不同的服务名称，但服务内容一致。为免疑义，服务名称以您实际使用的为准）服务的过程中除非另行说明，本政策仅适用于乐花钱包基于客户端向您提供的账户服务及其他产品或服务（以下统称“乐花钱包服务”）。如果您在使用乐花钱包服务的过程中还使用到第三方的产品或服务，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，同时我们建议您谨慎查阅第三方的相关隐私政策或规定。 乐花钱包在此提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中涉及的免除、限制乐花钱包责任的条款、对用户权利限制条款、管辖与法律适用条款等。为了特别向您提示免责、限制责任条款以及涉及到您的权益的内容，这些条款将以字体加粗形式提示您注意。当您通过勾选或点击“同意”的方式确认本政策时，您即表示同意我们按照相关法律法规及本政策收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。您也可以通过客户端上的“协议—用户隐私政策”查看本政策。 如您有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们： 联系电话： 本隐私政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 三、我们如何保存及保护您的个人信息 四、您的权利 五、我们如何保护未成年人的个人信息 六、通知和修订 七、如何联系我们 八、其他 一、我们如何收集和使用您的个人信息 1.我们如何收集您的信息 在您使用乐花钱包（本产品项下可能存在不同的服务名称，但服务内容一致。为免疑义，服务名称以您实际使用的为准）服务的过程中，我们会按照合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集您因使用服务所产生的或在使用服务时主动提供的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务，并保障您的账户安全： 1.1账号注册与登录 我们需要收集您提供的手机号码（包括本机电话号码）、短信验证码来创建账号；或者您可以使用“本机号码一键登录”的方式登录，若您拒绝提供这些信息，您无法注册/登录乐花钱包账号。 为了校验APP登录状态的合法性，防范登录攻击，且为了检测网络环境安全及/或保证您的账户登录的安全性（如判断是否由同一设备发起），落实反电信网络诈骗法中的异常账户和可疑交易监测，防止欺诈风险、和业务风险防控，避免您的账号被非法分子盗用进而导致您账号中的信息泄露，同时为了恢复设备ID，我们将收集如下非必需信息即蜂窝网络IP/ID、sim卡序列号、设备的android id、MAC地址、IP地址、WiFi网关、设备的IMEI号、WiFi的SSID、WiFi的BSSID、蓝牙Mac地址、设备IMSI、设备序列号（SN）、补充设备标识符OAID、总存储空间大小、可使用存储空间大小、总内存空间大小、可使用内存空间大小、IOS设备的基站信息MCC及MNC、IOS设备广告追踪ID（IDFV）、IOS设备应用开发商标识符（IDFV）。 1.2调取的敏感权限 我们收集上述设备信息，将调用您相应的的设备权限。如您拒绝系统调用设备权限，我们将无法收集上述相应信息。 2.借款服务 2.1实名验证 必须信息：当您开通乐花钱包贷服务时，我们将收集您的姓名、手机号、身份证件信息（身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期），并通过电信、公安、银行渠道、第三方机构进行信息验证，在开通借贷服务时，您需要绑定银行账户，我们将收集您的银行卡照片、银行预留手机号、银行卡卡号、开户行信息、短信验证码；为了向您提供银行卡绑定、扣款、提现功能，我们和/或我们委托的第三方支付机构需要收集您的银行卡信息，包括您的姓名、身份证号、银行预留手机号、银行卡卡号、银行卡有效期、短信验证码。以满足《中华人民共和国反洗钱法》对客户身份识别和反洗钱的规定。同时您的银行账户信息还会提供给外部合作方风控所用，具体外部合作方为与您达成资方贷款协议的合作方。如果您不提供上述必须信息，您将无法正常进行借贷、扣款、提现的功能。 2.2贷后管理服务 为了进行贷后管理，我们会收集您的借款记录、充值记录、出借记录、提现记录、还款记录、缴费记录以及您账户中的财产信息（包括总资产、出借金额、账户余额及积分财产信息），用于贷款管理、借贷历史查询和纠纷处理，以及完成资金结算、账务核对以及提供信息报告，和满足相关法律法规的信息披露要求。 3.其他服务 3.1贷款产品服务 必须信息：当您使用乐花钱包平台的贷款产品服务时，在开通平台合作的第三方贷款产品服务、功能、设置时，出于互联网贷款的合规要求，您须完成实名制认证。 3.2联系客服 当您与我们联系时，您与我们客服联系的网络通话会被录音，我们会保存与您的通信/通话记录和内容，或您留下的联系方式及相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使⽤乐花钱包平台与客服无关的功能。 4.设备权限调用说明 如您通过乐花钱包APP使用相关服务，您可以通过APP“我的”—“设置”查看您对个人信息的访问权限开启状态，并可以决定开启或关闭这些权限。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不能继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。 二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 1.委托处理 为更好地为您提供服务，部分情形下我们将委托我们的合作方代为进行个人信息的处理。对我们委托处理个人信息的合作方，我们会按照相关法律法规的要求对合作方的个人信息处理活动进行监督，并要求其遵守保密义务采取有效的保密措施。 2.个人信息转让 除以下情形外，我们不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息： 1、根据您的同意或授权，对于指定信息，事先获得您明确的同意或授权； 2、根据适用的法律法规的要求、强制性的行政或司法要求，我们需要提供您的个人信息； 3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 3.个人信息公开披露 我们不会向其他合作伙伴、组织和个人公开披露您的个人信息，但以下情况除外： 1、根据您的同意或授权，对于指定信息，通过指定方式披露您的个人信息； 2、在以下情形中，披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意： （1）与国家安全、国防安全直接相关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； （3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； （4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息； （6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； （7）法律规定的其他情形。 三、我们如何保存及保护您的个人信息 1.保存期限 我们按照为实现服务目的所必需的最短时间来保存您的信息。根据《中华人民共和国反洗钱法》等相关法律法规和监管的要求，我们至少要完整保存用户身份资料、用户交易信息5年。 您在使用乐花钱包产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，乐花钱包将根据服务响应的需要，在不违反最低保存年限5年的要求下，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 2.保存地域 您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，未经用户授权，不会通过任何途径、任何形式传递到境外。 3.安全措施 1、我们所采用的数据安全技术措施 我们非常重视信息安全，我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序，包括访问控制、身份鉴别及安全审计程序，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查。我们采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。 2、我们对员工进行的安全培训和保密要求 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与乐花钱包的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。 3、安全事件处置 （1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。 （2）个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件，一经发生将启动公司最高级别的紧急预案，由信息安全部、政府关系部、法务部等多个部门组成联合应急响应小组处理。 （3）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 四、您的权利 我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除、撤回以及注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息和信息安全。您的权利包括： 1.访问权（查询权）。原则上您可以通过如下方式访问您的个人信息、帐户信息：您可以随时登录乐花钱包网站、乐花钱包APP，访问您的帐户中的个人资料信息。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，在技术可行的前提下，我们会向您提供。 您可通过本产品App的：“我的”“我的—帮助中心”、“我的—银行卡管理”分别访问或管理您的账户中的个人资料和信息，包括手机号码、密码、银行账户信息。同时，您还可以联系本产品客服电话（4001237877）进行访问。 2.更正权。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可通过在线客服或本产品客服电话 ( 4001237877)联系客服更正,或通过反馈与报错将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先验证您的身份，然后再处理您的请求。 3.删除权。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1、如果我们终止乐花钱包的产品运营及服务。 2、涉及商业秘密的。如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息，您有权要求我们及第三方删除。 3、如您主动终止使用乐花钱包的产品或服务而行使删除权，将被视为注销账户。如您已产生业务或服务，您删除信息的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展业务的个人信息处理。当您从乐花钱包平台中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 以乐花钱包APP为例，删除信息的途径为：拨打客服电话4001237877将您的删除申请提交给我们。 4.撤销权。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，您无法撤销正在进行的业务功能对应的信息。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。 以乐花钱包APP为例，撤销信息授权的为：拨打客服电话4001237877将您的删除申请提交给我们。 5.注销权。您随时可注销此前注册的账号，但您有已经或正在办理尚未结束的业务时无法注销账号。一旦您注销乐花钱包账号，将无法使用乐花钱包全线用户产品的服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对乐花钱包各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供产品和服务，在经过法律法规监管部门要求的最少5年的保存时限后，我们会对您的信息做删除或匿名化处理。 乐花钱包APP注销途径为： “我的”—“设置””—“注销账号”进入注销流程。或拨打本产品客服电话（4001237877）或在线客服与我们联系注销账户。 6.提前获知产品和服务停止运营权。乐花钱包愿一直陪伴您，若因特殊原因导致乐花钱包产品和服务被迫停止运营，我们将提前在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 7.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求： 1、与国家安全、国防安全直接相关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 4、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）； 5、响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6、涉及商业秘密的。 五、我们如何保护未成年人的个人信息 乐花钱包产品和服务仅供成年人使用，如果您是18周岁以下的未成年人，您将无法完成我们的实名认证，我们不会对未成年人提供服务，并不会收集未成年人的信息。如果您认为我们在无意间收集了未成年人信息，请通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。 六、通知和修订 1.您通过乐花钱包APP访问本隐私政策的途径为：“我的”—“设置”—“用户协议”。为给您提供更好的服务以及随着乐花钱包业务的发展，本隐私政策也可能更新。我们会以APP站内信、弹窗或短信等合理方式（统称“通知”）通知您，以便您及时了解最新的隐私政策。 2.对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面弹窗或APP站内信、短信或其他更为显著通知方式通知您，并在取得您的重新授权后，我们才会按照重大变更更新后的个人信息保护政策处理您的个人信息。本政策所指的重大变更包括但不限于： 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更； 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 七、如何联系我们 如您对本隐私政策或您个人信息及数据安全相关事宜有任何问题、意见或建议，包括但不限于查询、更正、改变授权等，请您可通过在线客服或拨打我们的客服电话4001237877与我们联系。 1.个人信息 个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。 2.个人敏感信息 敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 3.匿名化 指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。 4.中国或中国境内 指中华人民共和国大陆地区，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。 八、其他 如本隐私权政策与乐花钱包的用户注册/服务协议中规定的个人信息保护条款存在不一致或矛盾之处，请以本隐私权政策的条款为准。

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