HCL Connections: Connected, Committed and Collaborative: 従業員の積極的な参加が成功をもたらす方法
- 1. Connected, Committed and Collaborative: 従業員の積極的な参加が成功をもたらす方法 1. 従業員のエンゲージメント 2. 生産性の重視 3. 参画の促進 4. 個人と組織の力の強化 5. ビジネスを成長させるエンゲージメント HCL Connections の活用でビジネス・トランスフォーメーションを実現
- 2. Engagement (関わり)。人事、企業経営で頻出 するキーワードであり、企業を成長させる原動力 として注目されています。米国では仕事に「エンゲ ージ」している従業員は33％にすぎません1 が、 日本はさらに低いことがよく知られています。 エンゲージメントは、組織の主要な目標を達成し、 日々の何千もの成功を達成するために不可欠です。 エンゲージメントの高い社員は、欠勤が少なく、 ミスが少なく、離職率も低くなります。これらは すべて、生産性の向上、安全性の向上、顧客満足度 の向上につながります。 しかし、組織のエンゲージメントとコラボレーションの レベルを高めることは、些細なことではありません。 従業員が本当の意味で仕事に 「関わって」いるかが問題 Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 2 どのようにして、さまざまな部門、労働者の タイプ、好みなどのすべてにまたがるエンゲージ メント、生産性、成長のための従業員の環境を 作るのでしょうか？また、今日のコンテンツの 大規模化と急速な変化の中で、どのようにして コンテンツを管理し、従業員がアクセスできる ようにするのでしょうか？ テクノロジーは非常に高度化していますが、 ビジネスの生産性レベルが追いついていない ことも少なくありません。組織としては、新しい テクノロジーを活用するために、社内のコミュニ ケーション・プロセスを含めたプロセスを常に 適応させているわけではなく、その結果、生産性の 遅れや効率化の機会の喪失を招いています。
- 8. 最先端のエンタープライズ・コラボレーション・ ソフトウェアであるHCL Connectionsと、 アドオンのEngagement Centerを使用して、 組織と従業員のエンゲージメントが実現できます。 HCL Connectionsは、コミュニティ、プロ フィール、チャット、ビデオチャット、ファイル共有、 ブログ、Wiki、フォーラム、アクティビティなど、 エンドツーエンドのソーシャル機能を備えています。 さらに、オンライン・ドキュメント・コラボレーションや ソーシャル・コンテンツ管理を、メール、カレンダー、 連絡先などの日常的なコラボレーション・ツールと 統合します。 HCL Connections Engagement Centerによる参加の促進 8 これらの機能をオープンAPIで拡張すること で、Javaアプリケーションを含む他のビジネス・ アプリケーションと簡単かつ迅速に直接統合する ことができます。 HCLConnectionsEngagementCenter が他の情報共有製品と異なる3つの特長 HCL Connections Engagement Centerは、 イントラとエクストラネットを組み合わせ、使い やすさを追求したコラボレーション・エンゲージ メント＆コミュニケーション・プラットフォームです。 業界や企業固有のニーズに合わせてカスタマイズ 可能なソリューションです。 コンテンツ、ドキュメント、ニュースのための 単一の真実のソースを提供し、ユーザーの採用 を促進し、効果的な情報共有とコミュニケーシ ョンコストの低減に役立ちます。 Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 詳細: https://www.hcljapan.co.jp/software/products/connections/
- 9. HCL Connections Engagement Center は、 各個人やチームに最適なコンテンツやツールを表 示するポータルサイトです。 複数のページページを作成可能ですので、全社、 部門、チームなど、最適な形でConnectionsな どのコンテンツを集めたランディングページを 任意の場所に簡単かつウェブライクな形の ユーザー体験で作成できます。 Connected, committed and collaborative: 積極的なワークフォースが 成功をもたらす方法 Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 9 わかりやすい画面構成と操作性により、従業 員は素早く必要な情報を探し出せ、その情報 に基づいた作業、行動を行い、上層の管理者と コミュニケーションをとりつつ、チームが前進 する勢いを作り出すことができます。
- 10. 多くのコンテンツ管理システムとは異なり、 HCL Connections Engagement Centerは、 常にコンテンツを作成していないユーザーにとっても シンプルになっています。 シンプル 10 多くのコンテンツ管理システムとは異なり、HCL Connections Engagement Centerは、時折コ ンテンツを作成する人でも簡単に作成できます。 特別なトレーニングを受けることなく、誰でもブログ記事を作成したり、wikiページを編集できます。ま た、LOB（事業部門）の管理者は、最小限のトレーニングで部門別のWebページを設定できます。 ユーザーは、社内外のページを簡単に作成できます。 モバイルインターフェースは、外出先での従業員をサポートします。 Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 「部長と90分のトレーニングを行い、 HCL Connections Engagement Centerを使ってランディングページを 作成・管理するために必要なすべての スキルを身につけることができ、ITの バックグラウンドを持たない人でも利 用できるようになりました」 Alexander Ramseger, Head of business applications and collaboration Berge & Meer
- 11. HCL Connectionsでは、ドラッグ&ドロップ操作で 企業全体や部署のホームページを作成できます。 魅力的なページを作成することでユーザーの注意を 引き、重要な記事や新規コンテンツにユーザーを引き 込めます。 ソ ー シ ャ ル 機 能 や 従 業 員 の プ ロ フ ィ ー ル は 、 記 事 や 投 稿 に 直 接 関 連 付 け ら れ て お り 、 コメントや情報共有、やりとりを促進します。誰でも コンテンツをオーサリングし、HCL Connections Engagement Centerを通じて公開・プロモー ションを行えます。 エンゲージメント Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 11
- 12. パーソナライズされたインターフェイスにより、必 要に応じてカスタマイズされたコンテンツをすべて 集約することで、従業員がつながりを持ち、関与し 続けることを可能にします。 このソリューションにより、部門長、社内コミュニ ケーションチーム、役員は、ビジネスユニット、場所、 地域、役割などの要素別に、各従業員に関連する 情報を配信できます。 リモートワーカーは、他の従業員と同じように最新の ニュースや更新情報にアクセスできるため、チームの 一員であるように感じることができます。 つながり Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 12 属性に応じたコンテンツ表示 パーソナライズされた コンテンツ コンテンツ配信の最適化
- 13. 単一のコンテンツリポジトリは、簡単なアクセス、オーサ リングおよび共有により、全ユーザーのコンテンツ制作を 単純化します。 ビジネスユニット、サービスユニット、チーム、プロジェクト からランディングページへリンクされたナビゲーション により、従業員は、自分の仕事に必要な情報にアクセス することができます。また、その他既存のコンテンツや アプリを移すことで機能性を拡張できます。 成功 Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 13
- 14. チームで業務にあたることが多くの組織で 必須となっており、継続して成功を納めるには、 チームを構築し、サポートすることが重要に なっています。自社がチームワークの恩恵を 受けるための適切なソリューションを見つける ことも同様に重要です。 従業員と直接コミュニケーションを取る経営者か ら、LOBユーザーがチームメンバーの生産性を 向上させる場合、モバイル環境の従業員が スマートフォンを使ってイントラネットのコン テンツを検索する場合まで、Connections Engagement Center は、組織内のすべての 人がより便利に、よりスマートに仕事をする ためのお手伝いをします。 「人材の力」を増進 14 Connected, Committed and Collaborative： 積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 シニアの管理職は、効果的なコミュニケーションを行うために は、匿名の企業発表のようには見えないようにしています。HCL Connections Engagement Centerは、そのような人々が 注目を集め、信頼性をもって直接コミュニケーションをとるための カスタム化機能を提供します。 社内コミュニケーションのスペシャリストは、社内の認知度を高め、 プログラムやイベントへの参加率を高めるために活動しています。 HCL Connections Engagement Centerを使用することで、 コンテンツの作成とメンテナンスをLOBの担当者に効率的に委任し、 コンテンツをキュレーションし、従業員の声に耳を傾け、エンゲージ メントを高められます。
- 15. デスクを持たない従業員は、面倒な認証手続きなしにイントラネット にアクセスする必要があります。HCL Connectionsの自動認証を 利用して情報サービスにアクセスしたり、ドラッグ＆ドロップでカスタ マイズしたり、統合されたコンテンツにアクセスしたりすることができ ます。また、リモートサポートにも対応しています。 顧客やパートナーは、アプリケーション、コンテンツ、コラボレーシ ョンのための簡単なインターフェイスを必要としています。HCL Connections Engagement Centerを使用すると、アームレ ングス型取引の当事者が必要な情報に簡単にアクセスできるよう になり、M&A、ローン証券化、保険金請求処理、サプライチェーン 管理、顧客関係管理、従業員のオンボーディングなど、関連するビ ジネス・アプリケーションとHCL Connectionsを統合できます。 コミュニティや部門の管理者は、組織の内外から最新のニュースを従業 員に知らせる魅力的なランディングページを作成したいと考えています。 HCL Connections Engagement Centerを使えば、事業部、サー ビスユニット、コミュニティのページを容易に構築、更新、保守できます。 オフィスのスタッフやマネージャーは、必要なツールや機能を見つけのに、 プラットフォームやサイトを切り替えるのに多くの時間とエネルギーを 費やしています。HCL Connections Engagement Centerは、コラボ レーション、コンテンツ、アプリを一カ所に統合できます。 ナレッジワーカーは、コラボレーションや知識の共有を強化し、社内の 適切な専門家を適切なタイミングで見つけることができるように なることで、多くの場合、最も大きな利益を得られます。また、HCL Connections Engagement Centerによって作成されたコンテンツの作 成やコラボレーションへの全社的な参加が増加し、コンテンツのキュレー ションによって注目度が向上するというメリットもあります。 社員力の強化 15 コネクション、コミットメント、そしてコラボレーション：積極的なワークフォースが成功をもたらす方法
- 16. HCL Connections Engagement Centerを 利用することで、情報の断絶や複雑なプロセスを 克服し、ビジネスの成功に貢献できるオンライン コミュニティを構築できます。HCLプラット フォームで実現する、カスタイマイズされた体験は、 最終的にはビジネスプロセスや成果を向上 させる、重要なメリットをもたらします。 従業員のエンゲージメントの中央ハブで、 チームワークとコミュニケーションを構築する 異なる部署の従業員がアイデアを共有でき るようにすることでイノベーションを促進 重要なビジネス上のメリット 16 企業内のニュース、見解やプロセスを信頼 できるソースから提供 すべての従業員に重要なコンテンツを 提供することで、役職員間のコミュニ ケーションを円滑にしながら、役職の変化に 応じて成長を促進 従業員と管理者間の双方向のコミュニケー ションを可能にし、コラボレーションを促進 社会性が高く、エンゲージされていながら 焦点の合った、生産性の高い労働環境を 構築 コネクション、コミットメント、そしてコラボレーション：積極的なワークフォースが成功をもたらす方法 「HCLConnections Engagement Centerを利用することで、社内での 情報交換のために使いやすく、整理され、 視覚的にも魅力的なプラットフォームを 作ることができました」 Maike Schrieverhoff, Responsible for internal communication Ernsting’s
- 17. ビジネスを成長させる エンゲージメント 17 競争が激しく破壊的な環境の中で組織の成長を求めるならば、この時代に適した従業員エンゲージ メントの実現、維持のための手段が必要です。十分に計画された、機能的な従業員エンゲージメント・ プラットフォームを採用することで、従業員に情報を提供でき、従業員の意識を高められます。 HCL Connections Engagement Center を HCL Connections に加えることで、より高次な ポータルサイトを実現できます。 使いやすいように設計されたコンテンツ・オーサリングと共有機能により、時間と労力を節約します。 統合プロジェクトを立ち上げずとも、組み込みの連携機能により、複雑さとコストを削減します。 単一のデジタルワークプレイスハブで社内コミュニケーションを効率化し、改善します。 急速な技術変化に対応するための柔軟性と将来への備えを提供します。 © Copyright HCL Software 2020 HCL Connections Engagement Center は HCL Connectionsに ポータル機能を付加し、より高次の コラボレーション環境を実現します。
- 18. 1 Gallup,“StateoftheAmericanWorkplace,”2017, http:/ /www. gallup.com/reports/199961/state-american-workplace- report-2017.aspx 2 Bersin, Josh; Flynn, Jason; Mazor, Art; Melian, Veronica. “The employee experience: Culture, engagement, and beyond: Deloitte 2017 Global Human Capital Trends,” Deloitte University Press, Feb. 28, 2017, https://dupress.deloitte.com/dup-us-en/ focus/ human-capital-trends/2017/improving-the-employee- experience-culture-engagement.html 出典 © Copyright HCL Software 2020 18