HCL Leap 概説

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HCL Leap 概要説明
Engaging customers, partners and employees
2020年6月22日
株式会社エイチシーエル・ジャパン
HCL ソフトウエア

はじめに
HC L Leap は「軽量W ebアプリケーション開発および実行環境」です。
プログラミングの深い知識を必要とせず、ブラウザー上で部品の配置を行うなどして、アプリケーションを開発
できるローコード/ ノーコードアプリケーション開発が可能です。
開発されたアプリはPC やモバイルデバイス上のブラウザーで実行可能で、管理者は集計結果を閲覧、エキス
ポートできます。
もくじ
• 概説
• HC L Leap の特長
• ユースケース
2
この資料に含まれる情報は可能な限り正確を期しておりますが、株式会社エイチシーエル・ジャパンの正式なレビューを受けておらず、当資
料に記載された内容に関して株式会社エイチシーエル・ジャパンは何ら保証するものではありません。従って、この情報の利用はひとえに使
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当資料をコピー等で複製することは、株式会社エイチシーエル・ジャパン、および執筆者の承諾なしではできません。
また、当資料に記載された製品名または会社名はそれぞれの各社の商標または登録商標です。

デジタルトランスフォーメーションのチャレンジ
ユースケースとユーザーを繋げる
顧客はエラーが起きやすく、高価で、非効率なマ
ニュアル・ツールを頼りにしていませんか？
ビジネスのエンドユーザーは
• データの収集と処理の自動化に取り組める
ソリューションを必要としている
• IT 部門のサポートを得ずに、自分たちで簡単に開発、
変更できるソリューションを探している
IT 部門は
• ビジネス要件に基づいたデータの収集と処理の
自動化で、ビジネスに生かせるソリューションを必
要としている
• 限られたアプリ開発スキルとリソースを持つ
小規模チームをいくつか持っていて、
Low Code/ No Code アプローチを望んでいる可
能性がある
• 問題を把握、追跡
することで、迅速
な解決を提供する
• 精度の向上と自動
化による、社内の
効率化を推進
• 容易なアクセスに
より、顧客や従業
員、パートナーの
仕事がはかどる
• 従業員、顧客、
パートナーが効率
的に習熟できる
習熟サービス提供
課題追跡
社内の効率化
/品質
4

簡単に使えるにもかかわらず、いろいろなことができる
データの収集と処理の自動化を行うWebアプリの、ベストなノー・コード/ロー・コードプラットフォーム
カスタマイズ、他システム連携、拡張
• JavaScript API
• Data Access REST API
• Service Integration
• HTML Fragments
• Custom CSS
キャンバス上にウィジェットを配置し、
プロパティをセット
5

例：既存テクノロジーとの関係
6
HCL LeapHCL Leap

デジタル・アプリへの需要は急速に大きくなっているが、
開発者の増加は一定以上にはならない
2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030
NumberofDigitalApps
Digital Supply
Digital Demand
Digital
Gap
• デジタル・アプリへの需要
は、従来の開発者の増加を
大きく上回っている
• ｢シチズン・ディベロッパー」
革命がこのギャップを埋め
る可能性がある
• HCL Leap がシチズン・
ディベロッパーにアプリ作
成ツールを提供すると、
従来の開発者はエンタープ
ライズ・アプリに集中でき
るようになる
7

Leap ユーザーは？
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ライフサイエンス、ヘルスケア分野での Leap
ヘルスケアはより顧客主導型のビジネスになりつ
つあり、若い消費者は他の業界の影響を受けてい
るため、セルフサービスが鍵を握っています。
彼らは『今すぐ欲しい』と思っており、予約医療
からオンデマンド医療へと移行しています。
- 米国ヘルスケアプロバイダー、CFO
医療提供者が必要とすることは、
• コンテンツ、セルフサービスのサポート、記録
システムへのアクセス、スケジューリングシス
テム、処方箋などで患者を巻き込む
• 接点の最大化（スマートフォン、タブレット）
• すべてのチャンネルでメッセージの一貫性を保つ
Blue Cross Blue Shield Provider
• ユースケース：患者情報をベッドサイドで記録
• 利点：患者へのケアの質を確保し、タイムリー
で効率的なデータの収集と共有
Teaching and Research Hospital
• ユースケース：セルフサービスのカスタマーア
ドバイザーのチェックインとトラッキング
• メリット: 集中化したリポジトリによる、顧客
リードの効率的な追跡とフォローアップ
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HCL Leap とは
Leap は全てのために…
技術者でない方も(技術者も)、洗練され
た Web アプリのようなフォーム、調査
票、サーベイなどを作成できる製品です。
たとえば…
• 情報収集
• 追跡、更新
• 処理の自動化
• レポート作成、分析
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データとフィードバックを簡単に収集
コードは不要
• 情報を簡単に収集するにはテキスト、
ラジオボタン、リストなどのコンポーネン
トをドラッグ＆ドロップします。
• 編集により、適切なデータフォーマットで
収集します。
• 強力なルールを作り、インタラクティブな
エクスペリエンスを実現し、収集と検証を
実施します。
• 事前にWebサービスからフォームに入力し、
結果からコンテンツを投稿します。
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プロセスの追跡と更新
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• 更新内容を収集し、ワークフローを処理し
て、進捗状況を通知します。
• フローを適用、および検証し、適切に収集
します。
• Web サービスで情報を引き出し、コンテ
ンツをバックエンドプロセスにプッシュ
します。
• レポートを生成し、その結果に対応します。
ワークフロー

応答とアクティビティの自動化
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• ルールを使用し、応答や役割に基づいて、
必要な情報またはセクションを動的に変
更します。
• 内容分析のためにコンテンツをクラウド
サービスに渡し、トーンを理解して適切に
対応します。
• フィールドと情報を調整して、コレクショ
ンとプロセスを通して、ユーザーにガイド
します。
統合

レポートと分析
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• 処理のため、バックエンドシステムに情報
を渡します。
• 結果レポートを生成します。
• さらに分析するため、結果レポートを書き
出します。
• 収集した情報を理解するため、分析エンジ
ンに通します。
データへのアクセス

HCL Leap アップデート
V 9.3
 Leap アプリケーションを埋め込む
ための改善（非 iFrame）
 UI の改善
 API と UI の改善
 テンプレート
 アクセシビリティの改善
 「Excelから作成」機能の拡張
 パレット上のユーザーピッカーアイ
テム– LDAP 参照
 People Picker データを役割と通知
に割り当てる機能
 ユーザー情報（名前、メールアドレ
スなど）を取得する新しい
JavaScript
 SAML サポート
 サービスコールにおける PATCH と
HEAD メソッドのサポート
Q1 2020
V 9.2
April 2019
 XLS からアプリを作成
 スタートアップと UI の
改善
 操作性の向上
 ファイルのメール添付
 印刷機能の強化
 書き出した XLS に UID
を記録
 サービスエラーログの改
善
 フィルターの改善
 ルールの改善
Future
 マルチデザイナーシナリオのアプリロック
 バージョン管理
 ページの表示 – 範囲の拡大
 UX ワークフローの改善
 UX サービス統合の改善
 サービス統合のための OAuth プロバイダ
 グラフィカルな署名（およびPDFに追加する機
能）
 サービスコールを介した添付ファイル連携機能
 Domino や SharePoint からのアプリ作成
 リマインダーとスケジュールされた通知
 タスクリスト
 コンポーネントと再利用のモデル
 多言語対応
 Import/Export 自動化のための DevOps 機能
Q4 2019
Leap on Domino
Preview
Leap on Domino
V1
Q4 2019
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ニーズ
こんなお客様に
業務部門 IT 部門
課題価値
• 顧客、パートナー、および社員と
連携する方法が必要
• ビジネスの変化には新しいアプリ
ケーションがすぐに必要…
• 業務要件からのアプリケーション
の変更に対応できない…
• テクニカルリソースは高く、変更
には時間がかかり過ぎる…
• メールやスプレッドシートの使用
• データの取得と管理が難しい
• 手動による非効率的なプロセス
• 限られたリソース
• 基本的な Web 開発スキル
• ビジネスユーザーに変更を許可し
たい
• 顧客、パートナー、および社員のエンゲージメントのための Web フォームアプ
リケーションをすばやく作成
• アプリケーションの定義、導入、収集した情報を業務部門のユーザーが管理
• low-code/no-code 形式を活用して、最小限の技術スキルでアプリケーション
を迅速に開発し、展開
• フロントエンド開発ではなく、サービスとコネクタを開発するための無償 IT
• プロセスとエクスペリエンスを簡素
化することで、顧客、パートナー、
従業員との関わり方を変革する
• ルール、入力検証、オープンREST
サービスを介してプロセスを自動化
• 使いやすさ
• フル機能、安全、専用
• 既存の Web サイトやアプリケー
ションに埋め込みが可能
• 様々なデバイスやプラットフォーム
で利用
HCL Leap の価値
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参考 – 業種別ユースケース
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ユースケース／ライフサイエンスソリューション
# ユースケースお客様の要件
1 品質イベント開始
品質イベント管理（QEI）システムにより、ユーザーは品質イベントを開始、確認、評価できます。このプロセスは、エンター
プライズレベルのプラットフォームを提供し、品質イベントを開始、確認し、品質イベント管理システムに送信します。
2 CMO コラボレーション
製造業務の 70％は、コスト的に優位なためライフサイエンス業界に外部委託されていますが、ブランド所有者の製品品質と
FDA コンプライアンスリスクが高まっています。サプライチェーンネットワーク間のコラボレーションを可能にし、データを
交換して可視性を向上させるプラットフォームソリューションを実現します。
3 保険金請求管理プロセス
医療トランザクションのために数千の支払者に簡単にコンタクトできます。夜間バッチプロセスにより、オンラインポータル
から一次または二次/三次の請求を送信します。このプロセスは、支払者向けのツールと医療供給者だけが編集できる機能を提
供し、クリーンクレーム率を高め、合理化されたソリューションを提供します。
4 患者アクセスプログラム
患者アクセスプログラムには、患者アクセス情報と申請の提出が含まれます。これらはブランド所有者からの承認の管理と、患
者の要求を処理するための支払者および医療供給者との調整が必要です。ほとんどの場合、これらのプロセスは手動で時間のか
かるものです。
5
メディカルコールの品質とパ
フォーマンスの管理
医療コミュニケーション部門は、品質基準が満たされていること、および SOP-MCOM-01 が遵守されていることを確認したい
と考えています。作業項目（通話、Web チャットなど）のランダムなサンプルが定期的に見直されます。
6 医療ソフトウェア要求管理
手動で行っている医療ソフトウェア要求プロセスを自動化します。現在の手動プロセスをデジタル化し、自動化されたリクエス
ト処理のビジネスルールを有効にしながら、規制要件に従ってすべてのコンプライアンス標準が満たされるようにします。
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ユースケース / ヘルスケアソリューション
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# ユースケース付加価値とsets名
1
臨床医のオンボーディング
および資格管理
臨床医のオンボーディングを加速して、患者に最善のサービスを提供し、必要なケアを提供します。医療提供者は最初に、す
ばらしいサービスを提供できる介護者も定着させる必要があります。彼らは、認定の確認を簡単にし、患者に必要なリソース
を今すぐ提供する、高速で使いやすい認証管理ソリューションを必要としています。オンボーディングプロセスとクレデン
シャルプロセスを合理化および自動化するすべてのツールを単一のインターフェイスに統合し、最高の人材を組織に迅速に投入
するシステムが必要です。
2
メンバーの登録、オンボー
ディングとメンテナンス
シームレスなメンバーエクスペリエンスを実現します。
メンバーを定着させるために、医療計画について、メンバーとの最初のやり取りは、永続的な印象を残すため、それの印象を良
いものにしたいと考えています。メンバーのオンボーディングが簡単かつシームレスであり、在任中に発生する可能性のある更
新をナビゲートできるようにすることを確認します。必要なのは、手動での処理を排除し、インテリジェントな自動化によって
メンバーのオンボーディングとメンテナンスがよりスムーズに実行される方法を発見できるシステムです。
3 苦情、異議申し立て、抗議
より満足したメンバーのフィードバックを促進します。
健康保険会社が医療サービスをカバーしない場合、メンバー、プロバイダー、またはその両方からの反発がしばしば発生します。
支払者は、苦情、異議申し立て、抗議のプロセスを迅速に処理して、迅速かつ明確な説明を提供し、必要な補償範囲と期待する
顧客サービスを会員に提供する必要があります。現在、多くの医療プランには、手間のかかる手作業のシステムがあり、労働時
間を多く必要とします。彼らが必要としているのは、同じような主張を簡単に処理し、例外を自動化してこれらの時間を短縮
できるシステムです。

ユースケース / ヘルスケアソリューション
22
4
医師サービスと償還追跡
（ARRA / MU / MIPS）
最初から最後まで効果的な臨床品質のレビューを保証します。
医師サービスの追跡は、再入院率を減らし、患者の満足度を高めるために、臨床の品質測定が適切に行われていることを保証す
るように設計されています。これらは現在、多くの医療提供者にとって手作業で時間のかかるプロセスであり、この追跡の理
由を最終的に排除します。多くの機関では、これらの医師が規制要件を遵守していることを監視するために、15〜20 のシステ
ムを利用しており、互いに接続することの少ないデータのサイロ化が発生しています。必要なのは、これらすべてのサービスを
１か所で追跡して管理を容易にし、患者のケアを改善できる単一のソースインターフェイスを提供するシステムです。
5
ペイシェント・ジャーニー管
理 / ケアの調整
医療提供者がケアを連続的に患者を追跡できることを確認します。
現在、多くの医療提供者は、Excel、Word、SharePoint などを含む、ペイシェント・ジャーニー管理に１回限りの単一システ
ムを使用しています。医療提供者は、手作業で面倒なタスクを排除し、代わりに自動化を活用する単一のソリューションを必要
としています。必要なのは、医療提供者が次のことを行うのに役立つ Low Code プラットフォームです。
単一のソリューションで患者データへのリアルタイムアクセスのためにデータサイロ化を排除し、カスタマーエクスペリエンス
を加速させる

ユースケース / あらゆる業種に共通のソリューション
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1
従業員/契約社員のオンボー
ディング
オンボーディングは、従業員と契約社員がビジネスの成功に貢献する能力に直接影響します。オンボーディングを管理するため
の合理化されたアプローチは、人事部門の有効性を向上させ、新規採用者が生産性へ貢献するために必要な時間を短縮するのを
保証します。HCL Leap の Low Code プラットフォームを活用することで、組織はオンボーディングプロセスを調整して、関
係者全員にシームレスなエクスペリエンスを提供しながら、新規採用の従業員と契約社員をより早く実務に従事させることがで
きます。
2 人事サービスセンター
人事サービスデスクのリクエスト管理を合理化します。
HCL Leap の Low Code プラットフォームを活用すると、人事スペシャリストは、適切なタイミングで適切なデータを提供す
ることで、絶えず変化する従業員の見解を統一されたものとして得られます。埋め込まれたオムニチャネルコミュニケーション
は、すべての従業員の問い合わせを１つのソリューションに統合し、人事ワークロードに関する洞察を提供し、人事スペシャリ
ストが要求を追跡して迅速に解決できるようにします。
3 人事懲戒センター
従業員の懲戒処分を慎重に管理するための方法を提供します。 HCL Leap の Low Code プラットフォームの人事スペシャリス
トを活用することで、従業員のすべての懲戒処分を内密に管理することができます。
4 PMO 管理
合理化されたプロジェクト管理で ROI を最大化します。
HCL Leap を活用することで、企業はプロジェクト管理ライフサイクルを標準化および合理化して、すべてのプロジェクトにわ
たって迅速性、透明性、および効率を高めることができます。

ユースケース / あらゆる業種に共通のソリューション
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5 法務管理
訴訟事案のライフサイクルを合理化してリスクを管理します。
HCL Leap を活用して、組織の法務事案の管理を合理化し、ケースの追跡、可視化、および解決に関するすべてのプロセスを改
善できます。
6 契約管理
エンドツーエンドの契約サイクルを改善するための可視性を向上させます。
HCL Leap を活用することで、組織は調達と契約管理のライフサイクルのあらゆる側面を積極的に管理し、パフォーマンスを向
上させることができます。
7 カスタマーオンボーディング
シームレスなカスタマーオンボーディングエクスペリエンスを提供します。
HCL Leap を活用することで、組織はカスタマージャーニーを合理化して顧客満足度を改善し、より高い定着率と収益成長を実
現できます。
8 CSATS
標準化およびパーソナライズされたフィードバックプロセスでカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
HCL Leap の Low Code プラットフォームを活用することで、組織は顧客満足度を向上させ、顧客定着率と収益の成長を向上
させることができます。

HCL ソフトウェア日本語ホームページ
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