строка заказа структура обработки 1
- 1. Строка Заказа web, ОП Оплата при получении? (ОП/сайт) Ожидает оплаты В наличии?(ОЗ) Готов к закупке Закупать?(ОП) Отправлен в закупку Поставщик подтвердил?(ОЗ) В работе Оплачен? (ОП/Сист) Не оплачен Отказ покупателя Снят поставщиком Прошло N дней? (ОП/сист) Нет у поставщика (смена) Есть у другого? (ОЗ) Снят Отделом Продаж Можно продолжить обработку?(СКК) Распределен на закупку?(ДЛЗ) Ожидает закупки Выкуплен? (ДЛЗ) Выкуплен Машина вернулась? (ДЛЗ) Пришел на склад Незакуплен Оприходован складом Оприходован? (ДСкл) Комплект? (ДСкл) Собирать на складе Некомплект Самовывоз? (ДЛД/Офис) Готов к выдаче Готов к перемещению Доставка? (ДЛД/Офис) Готов к отправке Требуется ТК? (ДЛД/Офис) Доставляется в ТК Передан в ТК? (ДЛД/Офис) Передан в ТК Передан в офис Клиент примет некомплект?(ОП) Доставлен ТК? (ДЛД/Офис) Выдан для доставки Доставлен? (ДЛД/Офис) Получен из ТК Готов к отгрузке Покупатель готов принять? (ОП/Офис) Оприходован офисом?(Офис) Комплектовать Ждать М- дней?(ОП) Комплектуется Прошло М-дней? (ОП/сист) SOS!!! Оприходован офисом Покупатель приехал в течение L дней? (ДСкл/Офис) Выдан покупателю Недоставлен Покупатель принял? (ДЛД/ДСкл/Офис) Принят покупателем Снят Скомплектован Утерян при транспортировке Покупатель доволен?(СКК) Выполнен Принят Подтвержден покупателем? (ОП) Подтвержден покупателем Оплачен Зарезервирован Склад? (ОЗ) Заказывать Постоплата Можно собрать? (ДСкл) Можно передать в ТК? (ДЛД/Офис) Не передан в ТК Доставляется ТК Может быть доставлен ТК? (ДЛД/Офис) Недостача Перенос Поступил в офис ТК Конечник? (ДЛД/Офис) Ожидает получения Покупателем Ожидает получения офисом Получен из ТК?(Офис/ДЛД)
- 2. Условные обозначения: Статусы: -‐ Зеленый цвет статусов – позитивный сценарий -‐ Синий цвет статусов – негативный сценарий -‐ Нейтральные статусы в циклах Точки принятия решений – подразделения и сокращения: -‐ ОП – Отдел Продаж -‐ ОЗ – Отдел Закупки -‐ ДЛЗ – Диспетчер Логистики Закупки -‐ ДСкл – Диспетчер Склада -‐ ДЛД -‐ Диспетчер Логистики Доставки -‐ Удаленный офис -‐ СКК – служба контроля качества Принят Снят Не оплачен Подтвержден покупателем? (ОП) В наличии?(ОЗ) Выкуплен? (ДЛЗ) Оприходован? (ДСкл) Доставлен? (ДЛД/Офис) Оприходован офисом?(Офис) Можно продолжить обработку?(СКК)