О мотивации. Часть 1
- 1. О мотивацииQA Club MinskСавастюк Наталья
- 2. ПланЧто такое мотиваторыКак их можно определить?Факторы, которые важны для понимания мотивацииТиповые сценарии и мотиваторы
- 3. Мотиваторы– это те факторы, которые повышают эффективность работы человека и/или его удовлетворенность, поскольку соответствуют его внутренним потребностям (мотивам), которые в настоящий момент не удовлетворены частично или полностью.Мы не выделяем отдельно гигиенический фактор.
- 4. ВопросыСледует ли руководителю проводить анализ мотиваторов сотрудника и влиять на них?Следует ли самому сотруднику сообщать о своих мотиваторах и демотиваторах?
- 5. Как определить?Проективные вопросыЧто стимулирует людей к эффективной работе?Какие черты характера наиболее значимы для успешного общения с людьми?Ситуационное интервью: основные мотиваторы и дополнительные.Представьте себе, что вы одновременно получили два предложения от работодателей. Какими будут критерии вашего выбора?Перед сотрудником стоит некая важная задача. Проанализировав ситуацию, он пришел к выводу, что лучше всего действовать по плану X. Руководитель же считает более эффективным план Y. Как, по-вашему, следует поступить руководителю?Психолингвистический анализ
- 6. Проективные вопросы. ЗаданиеЗадайте проективный вопрос, в котором необходимо узнать у данного сотрудника:какой рост ему интересен: вертикальный (управленческий) или горизонтальный (профессиональный).что может повлиять на его желание уволитьсясамое важное для него в работе
- 7. Анализ мотиваторов. ЗаданиеНиже приведены мотиваторы конкретных кандидатов. Решите, какая корпоративная культура является для них оптимальной. Как бы вы мотивировали конкретного человека, какие возможности и опасности вы связываете с управлением таким человеком?Отсутствие давления, коллектив, зарплата.Четкие цели, результат, вознаграждение.Карьерный рост, профессионализм, деньги.Человеческие отношения, понимание общих целей, понимание необходимости, результат - материальная форма карьерного роста
- 8. Проективные вопросы. Пример анализаМотиваторы: человеческие отношения, понимание общих целей, понимание необходимости, результат - материальная форма карьерного роста Эффективен при присутствиии корпоративной культуры и соответствующем микроклимате, при условии понимания стратегии организацииНа рядовой позиции потребует много внимания и весьма вероятна демотивацияНе подходит авторитарный стиль менеджментаПри соблюдении всех факторов – хороший руководитель высокого уровня, лояльный к организации, не придающий большого значения своему статусу и воспринимающий карьеру и деньги как свидетельство результата
- 9. Ситуационное интервью. ЗаданиеПеред сотрудником стоит некая важная задача. Проанализировав ситуацию, он пришел к выводу, что лучше всего действовать по плану Х. Руководитель же считает, что более эффективен план Y. Как, по-вашему, следует поступить руководителю?а) Какую информацию, полезную для создания индивидуальной системы мотивации сотрудника, можно получить из вышеописанной ситуации. б) Приведите примеры ответа и, исходя из него, обоснуйте систему мотивации.
- 10. Психолингвистический анализ. ФакторыСтремление-избеганиеТип референции (внутренняя, внешняя, смешанная)Процесс-результатПроцедуры-возможностиСодержание-окружениеТипы позиционирования в рабочих отношениях: «одиночка», «менеджер», «командный игрок»Анализ речи
- 11. Процесс-результат. ЗаданиеПроведите анализ возможностей, угроз и рекомендаций в ситуации, когда:руководитель – человек результата, подчинённый – человек процесса;руководитель – человек процесса, подчинённый – человек результатавзаимодействие двух руководителей – людей результата (Test Lead) и процесса (Dev Lead)
- 12. Процедуры-возможности. ЗаданиеСотруднику отдела тестирования предстоит провести первый митинг с новой командой разработчиков об организации тестирования нового приложения. Общие условия и схема работы отдела со всеми командами разработчиков стандартизированы, однако в них могут быть внесены небольшие изменения, учитывающие намерения, надежность и пожелания разработчиков. Поставьте эту задачу, с тем чтобы добиться максимальной мотивированности:перед человеком возможностейперед человеком процедур
- 13. Содержание-окружение. ЗаданиеНеобходимо сверхурочно выполнить большой объем работы, чтобы вовремя выпустить продукт. Сформулируйте задачу таким образом, чтобы максимально мотивировать сотрудника, ориентированного:на содержаниена окружение с разными типами референтных группна содержание и окружение с разными типами референтных групп
- 14. Типы позиционирования в рабочих отношениях. Задание
- 15. Типы позиционирования в рабочих отношениях. ЗаданиеСотрудник, работающий над отдельным проектом, заметно демотивирован, хотя в профессиональном и материальном плане его всё удовлетворяет. Каковы могут быть причины демотивации и какие пути решения этой проблемы вы можете предложить?
- 16. Типовые сценарии и мотивацияПравильная и неправильная реакция на:Ни на что не хватает времени / Такая нагрузка / Всё на мнеВсё пропало / Никто меня не понимаетВсе они (мужчины, начальники, обеспеченные люди и т.д.) – ругательное слово (проходимцы, идиоты, дуры и т.д.) / Не хочу никакого дела иметь с…У меня всё равно не получится / Заранее извините…Да разве могут (умеют)…То ли дело мы тогда… / В наши годы…Я и так всё знаю (зачем мне ещё чему-то учиться, да и кто меня может чему-то научить?) / Ну что тут может быть нового!Быстрее, быстрее…Только о деле…
- 17. Спасибо!Связаться с нами можно:через ЖЖ сообщество http://qaclub-minsk.livejournal.comskype - qaclub.minskemail - qaclub.minsk@gmail.comчерез facebook – группа QA Club MinskQA Club Minsk