Секреты продвижения в социальных сетях (2014)
- 1. Секреты продвижения в социальных сетях
- 2. Инструменты интернет-маркетинга Веб-сайт и работа с ним Веб-аналитика Мероприятия по продвижению в сети Поисковые (SEO) Непоисковые Банерная реклама Контекстная реклама PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг On-line + Off-line Информация Интерактив Удобство Обновляемость Социальные Работа с сообществами Вирусный маркетинг
- 3. Инструменты интернет-маркетинга Привлекают новых клиентов Поддерживают связь с постоянными Работа с веб-сайтом Работа с сообществами SEO Банерная реклама Контекстная реклама Вирусный маркетинг PR в Интернете On-line + Off-line PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг RSS – маркетинг
- 4. Кто все эти люди?
- 5. Рунет 2011. www.tns-global.ru Аудитория Рунета: более 40 млн чел
- 6. Рунет 2011. www.tns-global.ru Аудитория Рунета возраст
- 7. Рунет. Тренды. Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам. - социальные сети «захватывают мир»
- 8. Рунет. Тренды. Web 2.0. - не лозунг, а необходимость …. Ожидаем Web 3.0., а потом и Web 4.0….
- 9. Рунет. Тренды. Расширение мобильного доступа - новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг
- 10. Рунет. Тренды. Рост интереса к видео-контенту - видео – самый простой способ привлечь внимание к себе
- 11. Время Россия лидирует по количеству времени, которое пользователи проводят в социальных сетях! • Интернет – 121 мин в сутки • Vkontakte – 43 мин в сутки • Odnoklassniki – 26 мин в сутки • Mail – 16 мин в сутки • Яндекс – 9 мин в сутки • http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=111364
- 12. Почему они собираются вместе?
- 14. Собираться в «кучу» стало легче!
- 15. Общая статистика
- 16. Воедино собранные люди, объединенные одними интересами Маркетологи
- 18. Социальная сеть (англ. social network) — социальная структура (математически — граф), состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений). Углы - люди Ребра - отношения
- 19. Виды социальных медиа • Социальные сети • Форумы • Блоги и Микроблоги • Фото и видео- хостинги • Закладки • Гео-локационные сервисы • Профессиональные сообщества
- 20. Лиса Алиса и Кот Базилио советуют: SMO Оптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п. SMM Продвижение в социальных медиа (англ. Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Повышение трафика на сайт Решение бизнес- задач
- 21. Зачем работать в социальных сетях? • Лояльность • Узнаваемость • Формирование имиджа открытой компании • Мониторинг, обратная связь • Стимулирование повторных обращений • Сарафанное радио • Привлечение трафика на сайт • Выход на новую аудиторию
- 22. Поговорим о SMO
- 23. Основные правила SMO 1. Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться. 2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS- агрегаторы и т. п. 3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается. 4. Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник. 5. Поощрять создание сервисов, использующих наш контент
- 24. SMO 1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты) 2) Распространение информации 3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте
- 26. Поговорим о SMM
- 27. Объекты продвижения • Компания (Салон Моне, Persona Lab) • Услуга, товар(шугаринг, наращивание волос) • Человек (Екатерина Гордеева, Александр Тодчук) • Идея
- 28. Стратегия Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой документ, в котором прописываются следующие блоки: Аналитический блок Маркетинговый блок Медиапланирование Креативный блок Сопроводительный блок
- 29. Аналитический блок: Стратегия •мониторинг информационного поля компании •изучение конкурентной среды в социальных медиа •изучение целевой аудитории http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/, http://www.buzzware.ru/
- 30. Маркетинговый блок: Стратегия •постановка целей и задач кампании в социальных медиа • интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда • разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа •определение критериев эффективности кампании
- 31. Медиапланирование: Стратегия •выбор и обоснование инструментов социальных медиа для продвижения бренда • разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев • распределение ресурсов кампании
- 32. Креативный блок: Стратегия •Разработка креативной концепции всей рекламной кампании •Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для интеграции рекламную кампанию
- 33. Сопроводительный блок: Стратегия •обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и инструментам социальных медиа •консультационная поддержка в момент реализации кампании (если реализацией занимается другое агентство)
- 34. Инструменты
- 35. Пользователи Создатели (creators): непосредственно создают контент; Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.; Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.; Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ; Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём собственное мнение публично; Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент* *Forrester Research
- 36. Группы / Страницы Сообщество людей, объединенных по какому-либо интересу и взаимодействующих между собой. Функционал страниц /групп различных социальных сетей отличается незначительно и имеет следующие элементы: Аватар Общая информация, описание Контакты Лента новостей (блог, микроблог) Аудио- и видеозаписи Обсуждения Мероприятия Система статистики
- 37. Группы / Страницы • Подготовка («обложка», контент, минимальное количество пользователей) http://actualweb.ru/2010/11/22/23-%D0%BF %D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0- %D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C %D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BE%D1%84%D0%BE %D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-facebook-% D1%81%D1%82/ • Постоянная работа (2-3 часа в сутки) • Анализ • Корректировка
- 38. Привлечение пользователей • Таргетированная реклама • Оптимизация сайта под социальные сети • Работа в тематических сообществах • Обмен ссылками • Личные сообщения • Приглашение друзей • Распространение брендированного контента • Конкурсы, Мастер-классы, Встречи • Ссылки на промо-материалах
- 39. Коммьюнити-менеджмент • Планирование работы • Разработка правил • Регулярная модерация • Изучение интересов пользователей • Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-) • Структурирование информации • Создание разделов, наполняемых пользователями • Вовлечение участников в коммуникацию (конкурсы, акции, опросы, обсуждения) • Работа с лидерами мнений
- 40. Рекомендации Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая интересы пользователей Предлагайте скидки подписчикам страницы Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео- материалы) Инициируйте обсуждения Проводите конкурсы Используйте таргетированную рекламу
- 41. Приложения Игровые (только игра) Конкурсные (элемент соревнования) Развлекающие (fun + WOW) Сервисные (полезные для пользователя функционал)
- 42. Приложения Вовлечение аудитории Работа на узнаваемость Информирование Работа с лояльностью Увеличение длительности контакта Стоимость разработки от 150 т р Сроки от 3 недель
- 43. Таргетированная реклама Оплата за переход Оплата за 1000 показов Рекламная новость Видеореклама Минимальный бюджет Vkontakte От 0,5 руб От 0,12 руб Х Facebook От 0,3 руб От 0,6 руб 0,3 / 0,6 руб Х Одноклассники Х 70 руб Х Х 7000 руб / сут
- 44. Таргетированная реклама • Пол • Возраст • География • Семейное положение • Образование • Должность • Место работы • И др.
- 45. Статистика: Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели: Уникальное число посетителей Число просмотров Пол / Возраст Город Динамика новых / вышедших участников Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии, рассказали друзьям) Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)
- 46. Анализируй это!
- 47. Спасибо за внимание! Ваши вопросы? Екатерина Шукалова info@fert.ru ФЕРТ. Ассоциация интернет-разработчиков
- 48. KPI Количественные: Охват (число пользователей, увидевших рекламное объявление) количество участников группы/страницы Количество комментариев Количество переходов на сайт Качественные: Уникальные действия (участие вконкурсе, в опросе, в акции) Прямые вопросы аудитории о том как воспользоваться услугой Увеличение продаж Соотношение позитивных и негативных высказываний