5 porad jak poprawić jakość w e-mail marketingu
- 1. Jak zwiększyć efektywność komunikacji e-mail marketingowej czyli 5 dobrych praktyk zwiększających jakość danych Tomasz Dziobiak
- 2. Tomasz Dziobiak CEO DBMS - Pasjonat Big Data i Sztucznej Inteligencji
- 3. Komunikacja jest coraz bardziej osobista 15 mln Użytkowników Mobilnego internetu w Polsce 1,5 h Średnio dziennie użytkownicy spędzają czas w mobilnej sieci 84% Klientów wybiera usługodawcę na podstawie opinii
- 4. Zmienia się podróż zakupowa klientów
- 5. Wyzwanie dla bohatera - marketera Jak budować kampanie na bazie danych CRM i innych systemów firmowych, aby przekuć informacje w cenną wiedzę o zachowaniach klientów i maksymalizować pożądany efekt np. sprzedaży? Zadanie trudne po rok do roku mamy ok 45% danych więcej, a blisko 75% użytkowników nie czyta komunikatów.
- 6. Fundamentem budowania wiedzy o klientach i kontekście w jakim się znaleźli jest jakość informacji
- 7. Nie o taką personalizację chodzi !! • !
- 9. Zanim zaczniesz komunikację z klientami odpowiedz sobie na dwa najważniejsze pytania. Co wiem o moich klientach? Jaki jest poziom jakości danych w moich systemach?
- 10. TIP 1 Pozyskuj dane z potwierdzonych źródeł
- 11. + Pamiętaj że prowadząc Twoje działania akwizycyjne w zakresie e-mail marketingu musisz także pozyskać odpowiednie zgody prawne na przetwarzanie danych osobowych oraz zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną. W przypadku zapisu do newsletter najlepiej stosować zasadę double-opt-in. W przypadku wykorzystywania danych od certyfikowanego brokera profilowanych baz klientów, zawsze pytaj o gwarancję aktualności oraz rejestrację w GIODO. Pytaj tez o kontekst pozyskanych danych. Pozyskiwanie danych od samego początku musi opierać się na wiarygodności!
- 12. Strona internetowa to 24 h centrum kontaktu • Dzięki wielowymiarowej analizie danych strona internetowa może stać się cennym źródłem danych o klientach • Rozróżnianie wymiarów takich jak głębokość wizyty, czy źródło pozyskania ruchu oraz urządzenie może dać możliwości lepszego kontaktu z konsumentem. • Dzięki zebranym danym stającym się cennym paliwem dla platformy contact center każdy kontakt jest skuteczniejszy
- 13. + Przykład brokera pokazującego wskaźniki jakości danych oraz rejestrację w GIODO. Źródło: https://bazyklientow.edbms.pl/wyniki-wyszukiwania/?profileId=169
- 14. Spam trapy Dostawcy pocztowi umieszczają „adresy- pułapki”, dzięki którym wyłapują potencjalnych spamerów. Dlatego tak ważne jest, aby na bieżąco monitorować aktywność adresów mailowych w swojej bazie. Dostawcy pocztowi bowiem konwertują na potrzebę tworzenia pułapek dawno nieużywane adresy lecz także tworzą te od podstaw. Należy zatem wystrzegać się również pozyskiwania adresów w nielegalny sposób. +
- 15. Komunikacja jest coraz bardziej osobista 15 mln Użytkowników Mobilnego internetu w Polsce 1,5 h Średnio dziennie użytkownicy spędzają czas w mobilnej sieci 84% Klientów wybiera usługodawcę na podstawie opinii
- 16. Komunikacja jest coraz bardziej osobista 15 mln Użytkowników Mobilnego internetu w Polsce 1,5 h Średnio dziennie użytkownicy spędzają czas w mobilnej sieci 84% Klientów wybiera usługodawcę na podstawie opinii
- 17. Powiedz kim jesteś + To mały element w naszym mailu, ale określa wiarygodność nadawcy. Ktoś musi się przecież podpisać pod tym wszystkim! Prawidłowa stopka powinna zawierać: Nazwę nadawcy Link do wypisu Link do kanałów w social media Stopka Usuń mnie z listy
- 18. TIP 3 Stosuj narzędzia monitoringu i weryfikacji jakości danych
- 22. TIP 4 Wzbogacaj dane swojej organizacji
- 23. Wzbogacaj dane +
- 26. TIP 5 Monitoruj zachowania swoich użytkowników
- 27. DBMS Kampanii wysłanych w 2016r. (do 22 IX) 2292 Ilość rekordów 336 155 928 Średnio ilość maili w kampanii 146 665 27 Nasza metryczka
- 28. KLIKNIĘCIA I OTWARCIA – B2B VS B2C 28 B2B B2C
- 29. KLIKNIĘCIA I OTWARCIA W CZASIE – B2B VS B2C B2B B2C
- 30. OTWARCIA W UJĘCIU GODZINOWYM 30 B2B B2C
- 32. Podsumowując+ 1 Pozyskuj dane z wiarygodnych źródeł 2. Monitoruj jakość danych poprzez cel do którego służą 3. Stosuj mechanizmy zabezpieczające przed wprowadzaniem błędów do systemów. 4. Angażuj użytkowników
- 33. Zapraszamy do działania Jeśli masz pytania pisz na zapytanie@edbms.pl DBMS Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 56C, 00-803 Warszawa Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr KRS 0000373905, NIP 527-264-47-02, kapitał zakładowy 50 000 zł.