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Clearvale by BroadVision
Enterprise Social Networking




 Can work be both more fun and productive?
                   Matteo Colombi, Sales Manager BroadVision
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Strumenti 2.0 utili, ma non bastano…




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Enterprise Social Networking (ESN)

   Relationship
                                                                            ESN è un ambiente di
                                                                            collaborazione innovativo

                                                                            Sfrutta le potenzialità
Business
                                                                            dimostrate dai CSN

                                                                            ESN = il Web 2.0 a servizio
                                Enterprise                                  delle aziende
   Work
                                 Social
                                 Network
            Consumer
             Social
Personal     Network


                                                                                          Participant
           Individual                       Team          Company
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Cos’è Clearvale ?

E’ una soluzione Web 2.0 che permette la
  creazione di Social Network per le
  Aziende (Enterprise Social Network)




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Quali sono i benefici* ?


 Agevola la collaborazione per gruppi di lavoro o aree di
 interesse
 Costruisce legami più forti fra gli appartenenti a un team e
 gli obiettivi da raggiungere
 Genera una cultura della partecipazione che viene
 richiesta ma anche premiata
 Facilita la diffusione della conoscenza collettiva attraverso
 tutta l’Organizzazione (emersione conoscenza nascosta,
 persistenza della conoscenza)
 Favorisce il progresso culturale
     * da ricerche     e da
Enterprise Portal vs Enterprise Social Network




 Content/Process-centric                                          People-centric

                                                     8
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Con quali strumenti...
         Network Information: Company & Culture




 Blogs          Micro-blogs/   Podcasts      RSS          Referrals &
                  Forums       Vodcasts      Feeds       Recognitions


                    Community & Collaboration




Collaboration            Team       Document Creation/      Shared
Communities           Management        Sharing            Calendars
Due macro modelli di utilizzo




• Intranet 2.0                                               • Extranet 2.0
 – connecting employees to                                    – connecting the company
   their company                                                to its customers and
 – “Online Water Cooler”                                        partners
                                                              – “Social CRM”
                                                              – Public “hub”, private
                                                                “spokes”


                                                        12
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Cyber Watercooler (Intranet 2.0): una
piccola rivoluzione culturale

 Need-To-Know Culture                                              Need-To-Share Culture
 Disparate store-forward                                       Consolidated interact-collaborate
     threads/silos                                               relationships/communities




                                                          13
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Social CRM: obiettivi


   Unhappy / unengaged
        customers

Happy / engaged customers

    Customer Advocates

    Customers For Life


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Enterprise Social Networking: ROI



                                                     =



           Engaged employees
          + engaged customers
    = higher levels of revenue and profit

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Da dove si inizia?




                      Your       Your Content
Your Network       Communities




                Clearvale:
               easy as A-B-C
Conoscere l’azienda e i colleghi…




                                                     17
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Il nostro profilo
     per farci
    conoscere




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Le Community: la Collaborazione inizia qui. . .




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Contribuire ai lavori di gruppo




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Salvaguardare la conoscenza




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Alcune funzionalità: i contenuti



                                                       Eventi                                         Stats &
                                                                                                      Attività

      Blogs




                                                                                                      Contatti &
                                                                                                       Profili
Archivio documenti                                 Communities &
                                                      Gruppi
                                                       22
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Rich Content: multimediali e real-time




                                                                   Twitter
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Perchè scegliere Clearvale



Soluzione robusta e sicura per Aziende (security,
access control, scalability)
Pronta all’uso via Internet (as a Service)
Facile da configurare e utilizzare
Uso pragmatico per gruppi di lavoro (communities)
Nuove funzionalità aggiunte regolarmente (ogni mese)
Pricing flessibile (il servizio di base è “Free”)
Per utilizzo “opportunistico”
La nostra esperienza
BroadVision Connect: network interno

1. Knowledge “manager” /                     3. Utenti più               5. Sondaggi                               8. E-learning
I blog degli Opinion leader                      attivi                    periodici                                   video




  2. Eventi       4. I gruppi più                               6. MBO               7. News &                          9. Real-time
    locali              attivi                                 Trimestrali          informazioni                            twit
                                                                    27
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I risultati ottenuti …

                      Monthly Community Count
                      Monthly Community Count                                                                            Monthly Content Count
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                                                                            (increm ental)
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“Socializzare” in azienda: la nostra esperienza


Per un’iniziativa di successo:

1.   Forte Mandato del Management
2.   Chiara Strategia
3.   Aspettative realistiche
4.   Contribuzione da parte degli opinion
     leader
5.   Partecipazione richiesta e incentivata
6.   Competizione sana e costruttiva
7.   Perseveranza e analisi degli errori

                                                         29
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L’azienda
L’azienda in numeri

                                                            • Fondata nel maggio 1993
                                                            • In borsa (NASDAQ) dal giugno 1996
                                                            • Pionieri nell’e-business (portali
                                                              personalizzati, portali transazionali,
                                                              WCM, Intranet, ecc)
                                                            • HQ in Redwood City, CA, USA
                                                            • Presenza mondiale in 20+ nazioni
                                                            • Workforce (FTEs) > 300
                                                            • Solide Performance
                                                              - margine annuale di profitto dal 2006
                                                                 >25%


    BroadVision global offices
                                                       31
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www.BroadVision.com




                                                                 Per contattarmi:
                                                                 Matteo.Colombi@broadvision.com
                                                                 Skype: matteocolombi




                                                   www.clearvale.com

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  • 24. “Socializzare” in azienda: la nostra esperienza Per un’iniziativa di successo: 1. Forte Mandato del Management 2. Chiara Strategia 3. Aspettative realistiche 4. Contribuzione da parte degli opinion leader 5. Partecipazione richiesta e incentivata 6. Competizione sana e costruttiva 7. Perseveranza e analisi degli errori 29 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
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  • 27. www.BroadVision.com Per contattarmi: Matteo.Colombi@broadvision.com Skype: matteocolombi www.clearvale.com 32 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.