Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo

Коммуникационная стратегия для Coral Travel

•
•
Maxim Yatcenko
Maxim Yatcenko

Коммуникационная стратегия для Coral Travel

Related slideshows

Построение SMM стратегии
Построение SMM стратегииПостроение SMM стратегии
Построение SMM стратегии
 
Медиапланирование для Google AdWords
Медиапланирование для Google AdWordsМедиапланирование для Google AdWords
Медиапланирование для Google AdWords
 
Презентация по вирусному маркетингу в Интернет
Презентация по вирусному маркетингу в ИнтернетПрезентация по вирусному маркетингу в Интернет
Презентация по вирусному маркетингу в Интернет
 
1 of 19
Download to read offline
Стратегия для Coral Travel
Актуальные медиатренды Как использовать ньюсджекинг: 6 советов контент-маркетологам Как правильно продвигать люкс в интернете Стратегии продвижения: Push & Pull Content Strategy for Professionals: Engaging Audiences for Your Organization An Introduction to Marketing Как создавать виральныйконтентдля социальных сетей: 7 советов Практическое руководство по ньюсджекингудля контент-маркетологов Как поддерживать активность бренда в социальных сетях Исследование поведения потребителей на рынке туристских услуг Психология обслуживания при оказании туристских услуг Performance-маркетинг Which Social Networks Should You Care About in 2014? PinterestGenerate 4X More Revenue Than Twitter Поведение потребителя на рынке туристских услуг Изучение потребителей туристских услуг Оценка отношения потребителей к туристским предприятиям Ориентация на потребителя –основной принцип маркетинга Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг Маркетинг в туристическом бизнесе
5P+ (product, price, promotion, place, people+ image) 4C (consumer, cost, convenience, communication) Интернет + гибридные модели
4P:мы можем влиять на Place и Promotion.
Place:стратегия дистрибуции
3T: привлечение, удержание, разработка.
Привлечение
Удержание
Разработка
Гибридная сетка Охват Поиск Consideration set Покупка Использование Опыт Повторная покупка LTV Кто Брендинг (Coral) x x x x Coral Поисковые системы (SEO) x Demis Group Поисковые системы (Директ) x It-mix Соц.сети (Таргет) x x It-mix Соц.сети (Контент-маркетинг) x x Ost-west Соц.сети (WOM) x x ? Сайт (Лэндинг) x x ? Сайт (Поиск, технологии) x x x x Слетай.ру Региональные сайты (Контент-маркетинг) x ? Региональные сайты (Промо-акции) x ? Рассылка (E-mail) x x It-mix Рассылка (СМС) x x ? Телефонный звонок (Call-центр) x IDS Телефонный звонок (Менеджер) x x x Ost-west Дизайн (Сайт) x x ? Дизайн (Офис) x Ost-west Дизайн (Реклама) x ? Дизайн (POS) x x ? УТП (Продукт) x x x ? УТП (Партнерская сеть) x x x Ost-west Принимающая сторона (Сервис) - ? Принимающая сторона (Безопасность) - ? Обратная связь (Коммуникация) x x x x ? Обратная связь (Технологии) x x x ? Обратная связь (Социальные сети) x ? Обратная связь (Сайты отзывов) x ? Обратная связь (WOM) x ?
Promotion Гибридная сетка Коммуникационная стратегия Исследование Креативнаяидея Медиаплан Медиа Путь потребителя KPI Технологии Mobile Адаптивная верстка Social media Коммуникация API Виральныемеханики Поиск по турам Юзабилитидизайн Имплементация тестов Общая структура проекта
Технологии (Omni Channel)
Технологическое решение Пример Оптимальный вариант для выхода на мобильные платформы –сайт с адаптивной версткой на одном из популярных фреймворков.
Social media(UGC-контент) Социальные сети Фото Видео Загрузка на сайт фотографий из альбомов в группах Coral Travel, их брендированиеи размещение в виде галерей-плиток на сайте. Возможна организация по странам, сезонам, темам, тегам и проч. Вирусные механики связаны с коммуникационной стратегией (см. коммуникационную стратегию)
Поиск по турам (юзибилитидизайн) Выбрать страну и кол- во человек Звезды, питание, дату Кол-во ночей, ввод данных И далее до 5 шагов… Опции, распределяемые по шагам возможно задавать, менять порядок и очередность заполнения. На каждом шаге использовать инфографику, дизайн и копирайтингиспользовать для дополнительной мотивации. Инфографикапо шагам содержит в себе общую логику организации отдыха туриста. Программирование по техническому заданию совместно с дизайнерами и разработчиком сайта.
Коммуникационная стратегия + Promotion Создание «Личного информационного помощника путешественника по странам Мира (по Галактике)». Вовлечение пользователей в UGC-комьюнитипо созданию и наполнению информационного помощника: фото, видео, отзывы, рекомендации, полезные телефоны, контакты, помощь от других туристов.
Коммуникационный шаблон SOSTAC Стратегия Коммуникационная модель (Кто, почему, где, когда, как) Бренд (Почему?) ЦА (Кто?) Клиентам важно иметьдополнительную информацию для возможности безопасно путешествовать по миру. Люди,рассматривающие варианты покупки туров. Креативная стратегия бренда (Что?) Вовлечение клиентов в создание информационной "эмоциональной" базы Личного помощника путешественника по планете Земля. Медийнаястратегия бренда (Когда? Где?) Awareness (Информирование) Researching (исследование, поиск информации) Buying moment (покупка, участие) Кративное сообщение Кративное сообщение Кративноесообщение Покупаем фотографии Coral Travel помогает путешественникам и обеспечивает безопасность путешествий за счет коллективного опыта Почему клиент должен поверить Почему клиент должен поверить Почему клиент должен поверить Выдавать сертификаты победителям, различные спонсорские подарки и т.п. Публикация собранной информации на сайте 42.домен.ру Предоставлять клиенту ограниченный доступ ко всем сервисам, службе поддержки, дополнительным продуктам на 1 месяц, затем отключать до тех пор, пока он не купит квартиру. Медиа(для каждого из этапов) Owned media Owned media Owned media Сайт Сайт Сайт Группы в социальных сетях Группы в социальных сетях Группы в социальных сетях Личный бренд Личный бренд Личный бренд Существующая клиентская база Существующая клиентская база Существующая клиентская база Paid media Paid media Paid media SEO SEO SEO Контекст Контекст Контекст Лэндинг Лэндинги Лэндинги Таргет Тартег Тартег Новости, статьи на тематических сайтах Новости, статьи на тематических сайтах Новости, статьи на тематических сайтах Рассылка по клиентской базе Рассылка по клиентской базе Рассылка по клиентской базе Местные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Региональные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Региональные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров
Стоимость разработки сайта (в зависимости от важности решения проблемы и финансовых возможностей. Оптимально от 700 000 руб., возможно от 250 000 руб. Медиапланирование, поиск площадок, предварительные договоренности, просчет – после утверждения стратегии. Неймингпроекта: 42, Don’t Panic (возможно, зарегистрированная ТМ, не желательные ассоциации с паникой, негативными эмоциями)
СПАСИБО

More Related Content

Коммуникационная стратегия для Coral Travel

  • 2. Актуальные медиатренды Как использовать ньюсджекинг: 6 советов контент-маркетологам Как правильно продвигать люкс в интернете Стратегии продвижения: Push & Pull Content Strategy for Professionals: Engaging Audiences for Your Organization An Introduction to Marketing Как создавать виральныйконтентдля социальных сетей: 7 советов Практическое руководство по ньюсджекингудля контент-маркетологов Как поддерживать активность бренда в социальных сетях Исследование поведения потребителей на рынке туристских услуг Психология обслуживания при оказании туристских услуг Performance-маркетинг Which Social Networks Should You Care About in 2014? PinterestGenerate 4X More Revenue Than Twitter Поведение потребителя на рынке туристских услуг Изучение потребителей туристских услуг Оценка отношения потребителей к туристским предприятиям Ориентация на потребителя –основной принцип маркетинга Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг Маркетинг в туристическом бизнесе
  • 3. 5P+ (product, price, promotion, place, people+ image) 4C (consumer, cost, convenience, communication) Интернет + гибридные модели
  • 4. 4P:мы можем влиять на Place и Promotion.
  • 10. Гибридная сетка Охват Поиск Consideration set Покупка Использование Опыт Повторная покупка LTV Кто Брендинг (Coral) x x x x Coral Поисковые системы (SEO) x Demis Group Поисковые системы (Директ) x It-mix Соц.сети (Таргет) x x It-mix Соц.сети (Контент-маркетинг) x x Ost-west Соц.сети (WOM) x x ? Сайт (Лэндинг) x x ? Сайт (Поиск, технологии) x x x x Слетай.ру Региональные сайты (Контент-маркетинг) x ? Региональные сайты (Промо-акции) x ? Рассылка (E-mail) x x It-mix Рассылка (СМС) x x ? Телефонный звонок (Call-центр) x IDS Телефонный звонок (Менеджер) x x x Ost-west Дизайн (Сайт) x x ? Дизайн (Офис) x Ost-west Дизайн (Реклама) x ? Дизайн (POS) x x ? УТП (Продукт) x x x ? УТП (Партнерская сеть) x x x Ost-west Принимающая сторона (Сервис) - ? Принимающая сторона (Безопасность) - ? Обратная связь (Коммуникация) x x x x ? Обратная связь (Технологии) x x x ? Обратная связь (Социальные сети) x ? Обратная связь (Сайты отзывов) x ? Обратная связь (WOM) x ?
  • 11. Promotion Гибридная сетка Коммуникационная стратегия Исследование Креативнаяидея Медиаплан Медиа Путь потребителя KPI Технологии Mobile Адаптивная верстка Social media Коммуникация API Виральныемеханики Поиск по турам Юзабилитидизайн Имплементация тестов Общая структура проекта
  • 13. Технологическое решение Пример Оптимальный вариант для выхода на мобильные платформы –сайт с адаптивной версткой на одном из популярных фреймворков.
  • 14. Social media(UGC-контент) Социальные сети Фото Видео Загрузка на сайт фотографий из альбомов в группах Coral Travel, их брендированиеи размещение в виде галерей-плиток на сайте. Возможна организация по странам, сезонам, темам, тегам и проч. Вирусные механики связаны с коммуникационной стратегией (см. коммуникационную стратегию)
  • 15. Поиск по турам (юзибилитидизайн) Выбрать страну и кол- во человек Звезды, питание, дату Кол-во ночей, ввод данных И далее до 5 шагов… Опции, распределяемые по шагам возможно задавать, менять порядок и очередность заполнения. На каждом шаге использовать инфографику, дизайн и копирайтингиспользовать для дополнительной мотивации. Инфографикапо шагам содержит в себе общую логику организации отдыха туриста. Программирование по техническому заданию совместно с дизайнерами и разработчиком сайта.
  • 16. Коммуникационная стратегия + Promotion Создание «Личного информационного помощника путешественника по странам Мира (по Галактике)». Вовлечение пользователей в UGC-комьюнитипо созданию и наполнению информационного помощника: фото, видео, отзывы, рекомендации, полезные телефоны, контакты, помощь от других туристов.
  • 17. Коммуникационный шаблон SOSTAC Стратегия Коммуникационная модель (Кто, почему, где, когда, как) Бренд (Почему?) ЦА (Кто?) Клиентам важно иметьдополнительную информацию для возможности безопасно путешествовать по миру. Люди,рассматривающие варианты покупки туров. Креативная стратегия бренда (Что?) Вовлечение клиентов в создание информационной "эмоциональной" базы Личного помощника путешественника по планете Земля. Медийнаястратегия бренда (Когда? Где?) Awareness (Информирование) Researching (исследование, поиск информации) Buying moment (покупка, участие) Кративное сообщение Кративное сообщение Кративноесообщение Покупаем фотографии Coral Travel помогает путешественникам и обеспечивает безопасность путешествий за счет коллективного опыта Почему клиент должен поверить Почему клиент должен поверить Почему клиент должен поверить Выдавать сертификаты победителям, различные спонсорские подарки и т.п. Публикация собранной информации на сайте 42.домен.ру Предоставлять клиенту ограниченный доступ ко всем сервисам, службе поддержки, дополнительным продуктам на 1 месяц, затем отключать до тех пор, пока он не купит квартиру. Медиа(для каждого из этапов) Owned media Owned media Owned media Сайт Сайт Сайт Группы в социальных сетях Группы в социальных сетях Группы в социальных сетях Личный бренд Личный бренд Личный бренд Существующая клиентская база Существующая клиентская база Существующая клиентская база Paid media Paid media Paid media SEO SEO SEO Контекст Контекст Контекст Лэндинг Лэндинги Лэндинги Таргет Тартег Тартег Новости, статьи на тематических сайтах Новости, статьи на тематических сайтах Новости, статьи на тематических сайтах Рассылка по клиентской базе Рассылка по клиентской базе Рассылка по клиентской базе Местные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Региональные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Региональные ТВ-каналы, статейное размещение в печатке Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров Спонсирование профессиональных путешественников, тематических блогеров
  • 18. Стоимость разработки сайта (в зависимости от важности решения проблемы и финансовых возможностей. Оптимально от 700 000 руб., возможно от 250 000 руб. Медиапланирование, поиск площадок, предварительные договоренности, просчет – после утверждения стратегии. Неймингпроекта: 42, Don’t Panic (возможно, зарегистрированная ТМ, не желательные ассоциации с паникой, негативными эмоциями)