Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo
Enterprise Social Suomessa – 
tukimuksen tulokset 
Miten Suomen suuryritykset ovat ottaneet Enterprise Social –ratkaisut käyttöön, 
ja mitkä ovat parhaat käytännöt niiden jalkautukseen? 
6.11.2014
Tutkimus 
An overview of Enterprise Social Software adoption in large companies in Finland 
Focus on implementation 
18 haastattelua Verkkokysely 
• 1/3 haastatelluista 
yrityksistä kuuluu Suomen 
Top 10 –yrityksiin* 
• Loputkin yritykset 
Top 100:ssa 
• Haastattelut toteutettiin 
talvella ja keväällä 2013- 
2014 
• Lähetettiin yli sadalle 
Suomen Top 500 – 
yritykselle 
• 35 täyttä vastausta 
Akateeminen tutkimuspohja 
• Tausta-aineistona yli 40 
akateemista julkaisua 
*Talouselämä Top 500, 2014
Agenda 
• Tutkimuksen tulokset 
– Enterprise Social Suomen suuryrityksissä 
– Enterprise Social –jalkautusten kolme onnistumisen avainta 
– Jalkautusmalli
Enterprise Social 
Suomen suuryrityksissä
Viestinnällisten työkalujen nykytila 
• Sisäinen viestintä nojaa 
edelleen vahvasti 
sähköposti+Intranet – 
yhdistelmään 
• Alustat ovat jatkuvassa 
päivitysmyllerryksessä 
• Suurissa yrityksissä 
päällekkäisiä tuotteita 
Päätöksiä IT-alustojen suhteen 
pohditaan parhaillaan
Viestinnällisten työkalujen nykytila 
• Sisäinen viestintä nojaa 
edelleen vahvasti 
sähköposti+Intranet – 
yhdistelmään 
• Alustat ovat jatkuvassa 
päivitysmyllerryksessä 
• Suurissa yrityksissä 
päällekkäisiä tuotteita 
Päätöksiä IT-alustojen suhteen 
pohditaan parhaillaan
Enterprise Socialin tila 
• Enterprise Social on 
tekemässä läpimurtoa juuri 
nyt 
• Työkalut ovat suurimmassa 
osassa yrityksiä juuri 
jalkautettu tai 
pilotointivaiheessa
Enterprise Socialin tila 
• Enterprise Social on 
tekemässä läpimurtoa juuri 
nyt 
• Työkalut ovat suurimmassa 
osassa yrityksiä juuri 
jalkautettu tai 
pilotointivaiheessa
Enterprise Social –tuotteet 
• Microsoft on selkeästi 
johtavassa asemassa 
Enterprise Social –alueella 
• Tiedonhallinnan ja sisäisen 
viestinnän alueilla IBM on 
suurin haastaja
Eri työkalujen yleisyys
Käytännön haasteet 
• Kulttuurien ja työtehtävien moninaisuus 
• Uusien sosiaalisten toiminnallisuuksien huono tuntemus 
• Muutosvastarinta
Käytännön haasteet 
• Kulttuurien ja työtehtävien moninaisuus 
• Uusien sosiaalisten toiminnallisuuksien huono tuntemus 
• Muutosvastarinta
Enterprise Social –jalkautusten 
kolme onnistumisen avainta
Onnistumisen avaimet 
• Johdon konkreettinen tuki 
• Yhteisömanageri(t) & key user –verkosto 
• Business case
Jalkautusmalli
Jalkautusmalli 
1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
Jalkautusmalli 
1) 
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 
2) 
Osallista tärkeät sidosryhmät
Jalkautusmalli 
1) 
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 
2) 
Osallista tärkeät sidosryhmät 
3) 
Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä 
suunnittele jalkautusta
Jalkautusmalli 
1) 
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 
2) 
Osallista tärkeät sidosryhmät 
3) 
Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä 
suunnittele jalkautusta 
4) 
Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen
Jalkautusmalli 
1) 
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 
2) 
3) 
Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä 
suunnittele jalkautusta 
4) 
Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen 
5) 
Osallista tärkeät sidosryhmät 
Seuraa ja tue käyttöönottoa
Kiitos! Kysymyksiä? 
Mi l j a No h yn e k 
Co n s u l t a n t 
mi l ja.nohynek@digi tal i l lus t rated.c om 
+358 40 7456 213 
DIGITAL I L LUSTRATED 
Bulevardi 16 
00120 Hels ink i 
FINLAND

More Related Content

Digital Insights: Enterprise Social Suomessa -tutkimuksen tulokset

  • 1. Enterprise Social Suomessa – tukimuksen tulokset Miten Suomen suuryritykset ovat ottaneet Enterprise Social –ratkaisut käyttöön, ja mitkä ovat parhaat käytännöt niiden jalkautukseen? 6.11.2014
  • 2. Tutkimus An overview of Enterprise Social Software adoption in large companies in Finland Focus on implementation 18 haastattelua Verkkokysely • 1/3 haastatelluista yrityksistä kuuluu Suomen Top 10 –yrityksiin* • Loputkin yritykset Top 100:ssa • Haastattelut toteutettiin talvella ja keväällä 2013- 2014 • Lähetettiin yli sadalle Suomen Top 500 – yritykselle • 35 täyttä vastausta Akateeminen tutkimuspohja • Tausta-aineistona yli 40 akateemista julkaisua *Talouselämä Top 500, 2014
  • 3. Agenda • Tutkimuksen tulokset – Enterprise Social Suomen suuryrityksissä – Enterprise Social –jalkautusten kolme onnistumisen avainta – Jalkautusmalli
  • 4. Enterprise Social Suomen suuryrityksissä
  • 5. Viestinnällisten työkalujen nykytila • Sisäinen viestintä nojaa edelleen vahvasti sähköposti+Intranet – yhdistelmään • Alustat ovat jatkuvassa päivitysmyllerryksessä • Suurissa yrityksissä päällekkäisiä tuotteita Päätöksiä IT-alustojen suhteen pohditaan parhaillaan
  • 6. Viestinnällisten työkalujen nykytila • Sisäinen viestintä nojaa edelleen vahvasti sähköposti+Intranet – yhdistelmään • Alustat ovat jatkuvassa päivitysmyllerryksessä • Suurissa yrityksissä päällekkäisiä tuotteita Päätöksiä IT-alustojen suhteen pohditaan parhaillaan
  • 7. Enterprise Socialin tila • Enterprise Social on tekemässä läpimurtoa juuri nyt • Työkalut ovat suurimmassa osassa yrityksiä juuri jalkautettu tai pilotointivaiheessa
  • 8. Enterprise Socialin tila • Enterprise Social on tekemässä läpimurtoa juuri nyt • Työkalut ovat suurimmassa osassa yrityksiä juuri jalkautettu tai pilotointivaiheessa
  • 9. Enterprise Social –tuotteet • Microsoft on selkeästi johtavassa asemassa Enterprise Social –alueella • Tiedonhallinnan ja sisäisen viestinnän alueilla IBM on suurin haastaja
  • 11. Käytännön haasteet • Kulttuurien ja työtehtävien moninaisuus • Uusien sosiaalisten toiminnallisuuksien huono tuntemus • Muutosvastarinta
  • 12. Käytännön haasteet • Kulttuurien ja työtehtävien moninaisuus • Uusien sosiaalisten toiminnallisuuksien huono tuntemus • Muutosvastarinta
  • 13. Enterprise Social –jalkautusten kolme onnistumisen avainta
  • 14. Onnistumisen avaimet • Johdon konkreettinen tuki • Yhteisömanageri(t) & key user –verkosto • Business case
  • 16. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
  • 17. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) Osallista tärkeät sidosryhmät
  • 18. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) Osallista tärkeät sidosryhmät 3) Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä suunnittele jalkautusta
  • 19. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) Osallista tärkeät sidosryhmät 3) Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä suunnittele jalkautusta 4) Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen
  • 20. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) 3) Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä suunnittele jalkautusta 4) Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen 5) Osallista tärkeät sidosryhmät Seuraa ja tue käyttöönottoa
  • 21. Kiitos! Kysymyksiä? Mi l j a No h yn e k Co n s u l t a n t mi l ja.nohynek@digi tal i l lus t rated.c om +358 40 7456 213 DIGITAL I L LUSTRATED Bulevardi 16 00120 Hels ink i FINLAND

Editor's Notes

  1. Firmoille Intran käsite epäselvä IM on ottanut kenttää Mobiiliin ja etäkäyttöön kova tahtotila, ajaa käyttämään sähköpostia enemmän 15/18 juuri päivittämässä, pohtimassa päivitystä tai vaihtamassa IT-ratkaisut hyvin moninaiset ja jatkuvassa murroksessa Intranetin käsite on epäselvä SharePoint eniten käytetty yrityksissä
  2. Firmoille Intran käsite epäselvä IM on ottanut kenttää Mobiiliin ja etäkäyttöön kova tahtotila, ajaa käyttämään sähköpostia enemmän IT-ratkaisut hyvin moninaiset ja jatkuvassa murroksessa
  3. Sekä pilotointivaiheessa että muutama yritys todella edelläkävijöitä
  4. Microsoft johtaa Puolet Yammer-käyttöönotoista oli työntekijöiden aloittamia SharePoint sosiaaliset ominaisuudet, vaikka oli monessa, oli vähällä käytöllä Lisäksi mainittu Google, Liferay ja Socialcast
  5. Twitter-maailman alkutaipaleisuus näkyy
  6. Suuret yritykset toimivat moninaisissa kulttuuriympäristöissä ympäri maailman Muut kuin tietotyöläiset vaikea integroida alustoihin – esimerkkinä blue collar -työntekijät Todella laaja osaamisskaala – osalle luontaista, mutta monelle vaikeaa Avoimuuden kulttuuri tuntuu monelle vieraalta, oma tieto halutaan pitää itsellään ja pelätään julkisesti esiintymistä omalla nimellä ”Koulutusväsymys”, eli kiihtyvällä tahdilla uusien järjestelmien oppimista ja poisoppimista vanhasta
  7. Suuret yritykset toimivat moninaisissa kulttuuriympäristöissä ympäri maailman Muut kuin tietotyöläiset vaikea integroida alustoihin – esimerkkinä blue collar -työntekijät Todella laaja osaamisskaala – osalle luontaista, mutta monelle vaikeaa Avoimuuden kulttuuri tuntuu monelle vieraalta, oma tieto halutaan pitää itsellään ja pelätään julkisesti esiintymistä omalla nimellä ”Koulutusväsymys”, eli kiihtyvällä tahdilla uusien järjestelmien oppimista ja poisoppimista vanhasta
  8. Konkreettinen johdon tuki - sekä ylätasolla että ruohonjuuressa Ylätavoitteiden asetanta sekä strategian linkittäminen uusiin työtapoihin Uusien työtapojen mahdollistamista, esimerkiksi hankkimalla yhteisömanagereita Sponsorointi ja markkinointia Kulttuurimuutoksen johtamista esimerkillä ja sitouttamista konkretian keinoin: keskijohdon työn viemistä uudelle alustalle ja positiivisten kommenttien ja kannustuksen kautta työntekijöiden innostamista Yhteisömanagerointi & tukihenkilöt Koska kyseessä on kulttuurimuutos eikä niinkään tekninen työkalun jalkautus, ei muutos uusiin työtapoihin tapahdu nopeasti Jatkuva tuki ja inspirointi sekä alustan ylläpito ovat tärkeitä, jotta muutoksessa säilyy oikea suunta Konkreettinen business case alustalle Jotta alusta ei kärsisi ”yet-another-tool” –syndroomasta, sen on tuotava työntekijöille aitoa lisäarvoa Enterprise Social ei ole matkalaskujärjestelmä, millä on selkeä tavoite ja mitä on pakko käyttää – joten tuotteen menestys perustuu siitä koettuun hyötyyn
  9. Mulla on välillä tällainen olo
  10. Koska ollaan isojen alustakysymysten äärellä ja suoraviivaistamassa IT-kenttää, pitää miettiä isommin
  11. Johto, yhteisömanageri, HR, Viestintä, IT
  12. Yhdessä yrityksessä pilotoitiin kolmea eri työkalua samalla
  13. Youtube-videot, synttärit
  14. Kulttuurinmuutos Innostuskaavio