Digital Insights: Enterprise Social Suomessa -tutkimuksen tulokset
1. Enterprise Social Suomessa –
tukimuksen tulokset
Miten Suomen suuryritykset ovat ottaneet Enterprise Social –ratkaisut käyttöön,
ja mitkä ovat parhaat käytännöt niiden jalkautukseen?
6.11.2014
2. Tutkimus
An overview of Enterprise Social Software adoption in large companies in Finland
Focus on implementation
18 haastattelua Verkkokysely
• 1/3 haastatelluista
yrityksistä kuuluu Suomen
Top 10 –yrityksiin*
• Loputkin yritykset
Top 100:ssa
• Haastattelut toteutettiin
talvella ja keväällä 2013-
2014
• Lähetettiin yli sadalle
Suomen Top 500 –
yritykselle
• 35 täyttä vastausta
Akateeminen tutkimuspohja
• Tausta-aineistona yli 40
akateemista julkaisua
*Talouselämä Top 500, 2014
3. Agenda
• Tutkimuksen tulokset
– Enterprise Social Suomen suuryrityksissä
– Enterprise Social –jalkautusten kolme onnistumisen avainta
– Jalkautusmalli
5. Viestinnällisten työkalujen nykytila
• Sisäinen viestintä nojaa
edelleen vahvasti
sähköposti+Intranet –
yhdistelmään
• Alustat ovat jatkuvassa
päivitysmyllerryksessä
• Suurissa yrityksissä
päällekkäisiä tuotteita
Päätöksiä IT-alustojen suhteen
pohditaan parhaillaan
6. Viestinnällisten työkalujen nykytila
• Sisäinen viestintä nojaa
edelleen vahvasti
sähköposti+Intranet –
yhdistelmään
• Alustat ovat jatkuvassa
päivitysmyllerryksessä
• Suurissa yrityksissä
päällekkäisiä tuotteita
Päätöksiä IT-alustojen suhteen
pohditaan parhaillaan
7. Enterprise Socialin tila
• Enterprise Social on
tekemässä läpimurtoa juuri
nyt
• Työkalut ovat suurimmassa
osassa yrityksiä juuri
jalkautettu tai
pilotointivaiheessa
8. Enterprise Socialin tila
• Enterprise Social on
tekemässä läpimurtoa juuri
nyt
• Työkalut ovat suurimmassa
osassa yrityksiä juuri
jalkautettu tai
pilotointivaiheessa
9. Enterprise Social –tuotteet
• Microsoft on selkeästi
johtavassa asemassa
Enterprise Social –alueella
• Tiedonhallinnan ja sisäisen
viestinnän alueilla IBM on
suurin haastaja
17. Jalkautusmalli
1)
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
2)
Osallista tärkeät sidosryhmät
18. Jalkautusmalli
1)
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
2)
Osallista tärkeät sidosryhmät
3)
Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä
suunnittele jalkautusta
19. Jalkautusmalli
1)
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
2)
Osallista tärkeät sidosryhmät
3)
Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä
suunnittele jalkautusta
4)
Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen
20. Jalkautusmalli
1)
Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
2)
3)
Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä
suunnittele jalkautusta
4)
Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen
5)
Osallista tärkeät sidosryhmät
Seuraa ja tue käyttöönottoa
21. Kiitos! Kysymyksiä?
Mi l j a No h yn e k
Co n s u l t a n t
mi l ja.nohynek@digi tal i l lus t rated.c om
+358 40 7456 213
DIGITAL I L LUSTRATED
Bulevardi 16
00120 Hels ink i
FINLAND
Editor's Notes
Firmoille Intran käsite epäselvä
IM on ottanut kenttää
Mobiiliin ja etäkäyttöön kova tahtotila, ajaa käyttämään sähköpostia enemmän
15/18 juuri päivittämässä, pohtimassa päivitystä tai vaihtamassa
IT-ratkaisut hyvin moninaiset ja jatkuvassa murroksessa
Intranetin käsite on epäselvä
SharePoint eniten käytetty yrityksissä
Firmoille Intran käsite epäselvä
IM on ottanut kenttää
Mobiiliin ja etäkäyttöön kova tahtotila, ajaa käyttämään sähköpostia enemmän
IT-ratkaisut hyvin moninaiset ja jatkuvassa murroksessa
Sekä pilotointivaiheessa että muutama yritys todella edelläkävijöitä
Microsoft johtaa
Puolet Yammer-käyttöönotoista oli työntekijöiden aloittamia
SharePoint sosiaaliset ominaisuudet, vaikka oli monessa, oli vähällä käytöllä
Lisäksi mainittu Google, Liferay ja Socialcast
Twitter-maailman alkutaipaleisuus näkyy
Suuret yritykset toimivat moninaisissa kulttuuriympäristöissä ympäri maailman
Muut kuin tietotyöläiset vaikea integroida alustoihin – esimerkkinä blue collar -työntekijät
Todella laaja osaamisskaala – osalle luontaista, mutta monelle vaikeaa
Avoimuuden kulttuuri tuntuu monelle vieraalta, oma tieto halutaan pitää itsellään ja pelätään julkisesti esiintymistä omalla nimellä
”Koulutusväsymys”, eli kiihtyvällä tahdilla uusien järjestelmien oppimista ja poisoppimista vanhasta
Suuret yritykset toimivat moninaisissa kulttuuriympäristöissä ympäri maailman
Muut kuin tietotyöläiset vaikea integroida alustoihin – esimerkkinä blue collar -työntekijät
Todella laaja osaamisskaala – osalle luontaista, mutta monelle vaikeaa
Avoimuuden kulttuuri tuntuu monelle vieraalta, oma tieto halutaan pitää itsellään ja pelätään julkisesti esiintymistä omalla nimellä
”Koulutusväsymys”, eli kiihtyvällä tahdilla uusien järjestelmien oppimista ja poisoppimista vanhasta
Konkreettinen johdon tuki - sekä ylätasolla että ruohonjuuressa
Ylätavoitteiden asetanta sekä strategian linkittäminen uusiin työtapoihin
Uusien työtapojen mahdollistamista, esimerkiksi hankkimalla yhteisömanagereita
Sponsorointi ja markkinointia
Kulttuurimuutoksen johtamista esimerkillä ja sitouttamista konkretian keinoin: keskijohdon työn viemistä uudelle alustalle ja positiivisten kommenttien ja kannustuksen kautta työntekijöiden innostamista
Yhteisömanagerointi & tukihenkilöt
Koska kyseessä on kulttuurimuutos eikä niinkään tekninen työkalun jalkautus, ei muutos uusiin työtapoihin tapahdu nopeasti
Jatkuva tuki ja inspirointi sekä alustan ylläpito ovat tärkeitä, jotta muutoksessa säilyy oikea suunta
Konkreettinen business case alustalle
Jotta alusta ei kärsisi ”yet-another-tool” –syndroomasta, sen on tuotava työntekijöille aitoa lisäarvoa
Enterprise Social ei ole matkalaskujärjestelmä, millä on selkeä tavoite ja mitä on pakko käyttää – joten tuotteen menestys perustuu siitä koettuun hyötyyn
Mulla on välillä tällainen olo
Koska ollaan isojen alustakysymysten äärellä ja suoraviivaistamassa IT-kenttää, pitää miettiä isommin
Johto, yhteisömanageri, HR, Viestintä, IT
Yhdessä yrityksessä pilotoitiin kolmea eri työkalua samalla