Effective Virtuelle teams
- 1. Effektivitet i det virtuelle! “A revolution doesn’t happen when society adopts new tools, it happens when society adopts new behaviors” – Clay Shirky
- 2. Hvad mener vi med effektivitet?
- 3. Den virkelig korte version • Kodeks og standarder • Teknologi og mennesker • Samarbejde og transparens • Mennesker imellem: team og udvikling • Organisering omkring teamet
- 4. Ens og uens fordelte team M M Globalt geografisk og kronologisk – samt levetid af team og medlemskab af team
- 5. Formel interaktion Uformel interaktion ”The distance between the office and the pub is not just a practical convenience but also a tool for interpreting and maintaining boundaries between connected social worlds.” Danah Boyd
- 6. Fejlkilder 1.Man overser vigtigheden af de socioemotionelle processer. 2.Hvis man anerkender de socioemotionelle processer (læs sociale interaktioner), så regner man med, at de opstår af sig selv. 3.Man opfatter de sociale interaktioner som kognitive størrelser, og glemmer vigtigheden i de socioemotionelle processer for at skabe tillid og læring i gruppen (krejin 2004).
- 7. Team når det er team • Strukturel afhængighed • Fælles mål • Refleksivitet eller evalueringsprocesser
- 8. Ansigt til ansigt Følsomme procsser, fester Kontinuerlig proces Videns genereren Distribueret Møder, beslutninger, chatting, telefon møder, Second Life… Kontinuerlig proces Videns genereren , koordinering, vidensdeling, ledelse, diskussioner….. Interaktions matrix Synkron Samme tid Asynkron Forskellig tid Sammested Ikkedistribueretgeografisk Forskelligesteder distribueret Semisynkront Microblogging, watercoolertalk
- 9. En dag En uge Interaktionsdesign Individuelle team medlemmer Team niveau Formelle og uformelle interaktioner
- 10. Synkron interaktion Asynkron interaktion Semi synkron interaktion Konversations arkitektur Diskussions fora Wiki Shared documents
- 11. Interaktions matrix Synkront arbejde Asynkront arbejde Lokaliseret sammen Ansigt til ansigt interaktion Beslutningsrum, single display groupware, roomware, vægdisplay, mikroblog…. Kontinuerlige opgaver Fora eller grupperum,store offentlige displays, projektrum… Lokaliseret forskellige steder Virtuel interaktion Videokonference, ims, chat, MUD, virtuelle verdener, delte skærme, deledokumenter…. Kommunikation og koordination Wiki, blog, fora, workflow, projektrum, email, mikroblog..
- 12. Tillid -Tidligt i forløbet Kommunikation der styrker tillid • Social kommunikation – eksempelvis fodbold, børn, politik. • Entusiasme i kommunikationen – når teamet kommunikerer i f.eks. familie eller fest analogier – til sidst begynder at opmuntre hinanden. Adfærd der styrker tillid • Håndterer tekniske vanskeligheder og usikkerhed - fortæl hvornår man er til rådighed eller ej, megen snak for at tydeliggøre og opnå konsensus om opgaver, sikrer at alle har haft muligheden for at følge med. dvs. transparens, samtidig at man kan være sårbar og tale om problemerne i det virtuelle. • Individuelt initiativ – selvom der er en leder, kan andre end denne tage initiativ til løsninger eller emner for videreudvikling.
- 13. Vedligeholdelse af tillid Kommunikation • Forudsigelig kommunikation – på det sociale kodeks • Fyldige og rettidige responser – ting bliver læst og kommenteret, man har egen opgave, men der bliver kontribueret til de andres også. Adfærd • Lederskab – når man i en positiv tone leder gennem interesse og evner. Dvs. dette gælder ikke kun lederen men også den som tager lederskab i den enkelte opgave eller situation. • Overgang fra procedure til opgave fokus – at man går fra at bruge meget tid på regler, og om folk lever op til reglerne, til at løse opgaven. • Flegmatisk reaktion overfor kriser – at man ikke panikker under pres men holder opgave fokus og bevarer interessen for andre medlemmer (Järvenpää 1998)
- 14. kvik listen 1. Det vigtige er ikke at holde møder men at være tilgængelig 2. Ved møder er en tydelig dagsorden vigtig, have afklappede forventninger til processen og rollerne etc. 3. Husk f.eks. Tidszoner eller andre vigtige forskelle i teamet 4. Sørg for tid til at tale med hver enkelt medlem af teamet 5. Husk bonding måske ved virtuel teambuilding 6. Brug teknologien 7. Brug globalt engelsk hvis det er fællessproget 8. Send materiale før møder 9. Brug udelukkende møder med mange deltagere til hvad du ikke kan gøre asynkront 10. Undgå at isolere satelit medlemmer 11. Gør processerne og målene så transparente som muligt for alle
- 15. Do’s Få IT support til at hjælpe med teknologien og med at modificere så det passer jer Lav et socialt kodex og forsøg at gøre det belønnende at handle I overensstemmelse med dette Planlæg og design asynkron samarbejde Gør et af medlemmerne til vært/-inde, eller den lokale techy – dvs. opbyg virtuelle kompetencer Sørg for at planlægge og afholde uformelle inetraktioner – de er legitime og nødvendige Don’ts Giv ikke op - bliv ikke bitter! Forvent ikke den samme rigdom I de virtuelle interaktioner som i IRL møder Forvent ikke at de uformelle processer kører af sig selv, og forvent ikke at når de kører så fortsætter de bare uden at bruge ti på dem ( eller får nogen til det) Forvent ikke tillid, eller social lubrikant men arbejd på den gerne åbenlyst
- 16. Tips og tricks • Virtuel teambuilding • Virtuel fredagsbar • Vandkøler snak • Virtuel avis • Virtuel brainstorm • Fælles wiki/server/virtuelt kontor • ?