Аудит системы e-mail маркетинга: что помогает, а что мешает продавать?
- 2. АУДИТ E-MAIL РАССЫЛОК: ЧТО ПОМОГАЕТ, А ЧТО МЕШАЕТ ПРОДАВАТЬ? Гаврилина Татьяна специалист по e-mail маркетингу www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 3. Анализ е-mail рассылок: Что такое аудит системы e-mail маркетинга? Это комплекс мероприятий, направленных на выявление возможных проблем в работе системы, поиск их решений и способов применения. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 4. Кому необходим аудит системы e-mail маркетинга? В аудите нуждается каждая компания, которая занимается рассылками самостоятельно или же доверяет данную задачу исполнителям. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 5. Когда следует применять аудит e-mail рассылок? Аудит системы e-mail маркетинга уместен, когда рассылки осуществляются на протяжении длительного времени, но: • ожидаемого результата не демонстрируют; • не определены конкретные цели рассылки; • схема хаотична. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 6. Задачи аудита: 1) выявить недочеты е-mail рассылки; 2) предложить рекомендации по их исправлению; 3) определить эффективность рассылок; 4) наметить план действий по повышению их эффективности; 5) структурировать дальнейшие мероприятия по развитию e-mail маркетинга в компании. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 7. Пошаговая реализация аудита e-mail рассылок: • общий анализ текущих e-mail рассылок; • анализ технической стороны e-mail рассылок; • анализ базы контактов; • анализ стратегии e-mail маркетинга; • анализ писем; • анализ статистических данных. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 8. Общий анализ текущих е-mail рассылок: • Как долго e-mail рассылки задействуются в качестве маркетингового инструмента? • С помощью какого сервиса осуществляются рассылки? • Кто в компании клиента отвечает за e-mail рассылки? • Какие цели стоят перед e-mail рассылкой? • Насколько сильная конкуренция в данной сфере бизнеса? www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 9. Анализ технической стороны e-mail рассылок: • интеграция сайта с сервисом рассылок; • как часто обновляется база данных в сервисе email рассылок; • как новые данные поступают в базу. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 10. Схема базы контактов, пример: www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 11. Анализ базы контактов: • количество контактов в базе на данный момент; • сегментация базы контактов; • информация, которая поступает в базу по каждому контакту; • формирование базы контактов. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 12. Анализ стратегии e-mail маркетинга: • серии писем: принципы формирования, задачи, тематика; • схема e-mail рассылок. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 13. Анализ писем: • наличие в письме служебных блоков; • наличие и количество CTA-кнопок; • дизайн писем; • контент писем. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 14. Анализ статистических данных: «Источники трафика» –> «Весь трафик»; www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 15. Анализ статистических данных: «Конверсии» –> «Электронная торговля» –> «Обзор»; www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 16. Анализ статистических данных: «Конверсии» –> «Многоканальные последовательности» –> «Обзор»/«Ассоциированные конверсии». www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 17. Анализ статистических данных: «Конверсии» –> «Многоканальные последовательности» –> «Обзор»/«Ассоциированные конверсии». www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 18. Выводы: • определить сильные и слабые стороны e-mail рассылок; • предложить и внедрить рекомендации по повышению эффективности e-mail рассылок»; • разработать стратегию дальнейших действий в направлении e-mail маркетинга. www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
- 19. Спасибо за внимание. Задавайте вопросы. Гаврилина Татьяна E-mail: t.gavrilina@promodo.com Skype: september.frau www.promodo.ua contact@promodo.ua Харьков +38 (057) 752-54-62 Москва +7 (495) 979-98-54 Киев +38 (044) 201-10-21 Линкольн +44 0203 1376-681 © 2013 Promodo