Иван Ильин "Реактивация подписчиков: Что делать?" | EmailSoldiers на MailingDay 2015

Что делать когда
количество неактивных
пользователей растет?

Ильин Иван
Проекты:
Banki.ru, Amediateka, Moneyman.ru,
Perevezi.ru, Fpeople-store.ru, Imhonet,
Finparty, MyCreditInfo и другие
Основатель - EmailSoldiers.ru

У меня open rate
30%. Круто!

Что с остальными
70%?

Исполнитель говорит:
Давайте слать меньше писем, результаты
станут лучше!
Заказчик говорит:
К черту! Давайте отправлять больше писем!

Что такое реактивация?

Реактивация это про поведение подписчика.
Не доставляемость

Ранняя
реактивация
Автоматизация
Welcome серии
Уменьшение
количества неактивных
подписчиков

План действия
> > > >

Какие причины неактивности?

 Мотивационный источник трафика
 Сменились интересы
 Вы попадаете в спам
 Много рассылаете/надоели
 Отправка нерелевантных писем
 Нет возможности сменить email

Как выбрать сегмент?

 По email активности
 Время с момента подписки
 Покупки
 Активность на сайте
 Сезонная активность клиента?
 Ценность клиента

Реактивация
Стандартные рейты: 1-6%.
Выше - круто!

Мотивация:
Тема письма:
Бонус от Amediateka!
Контент:
промокод на использование

Результаты:
Open rate 11% CTR 30%

Опросы
Более 200 ответов

Автоматизация
 Подписчик не открывает и не кликает,
не покупает хх дней/недель/месяцев
 Сделайте список для ранней реактивации
 Опросы, меняйте офферы, темы.

Вы никогда не сумеете решить
возникшую проблему, если
сохраните то же мышление
и тот же подход, который
привел вас к этой проблеме.
Альберт Эйнштейн

Вспомнить все
1. Реактивировать сразу
2. Автоматизировать/Welcome серии
3. Уменьшать количество неактивных

Спасибо
Иван Ильин
Контакты:
+7 985 896 07 68
ivan@emailsoldiers.ru
https://www.facebook.com/vanya.ilyin

Иван Ильин "Реактивация подписчиков: Что делать?" | EmailSoldiers на MailingDay 2015

More Related Content

Иван Ильин "Реактивация подписчиков: Что делать?" | EmailSoldiers на MailingDay 2015