inOrbit 2015: poslovni kazalniki
•
0 likes•1,213 views
Kazalnike lahko grupiramo med sabo. Pomembni so tudi kazalniki, ki nam predstavljajo razmerja med posameznimi kazalniki. Potrebno si je izračunati stroške med posameznimi koraki v lijaku. Ena dobljena stranka ne pomeni nujno le enega prodanega artikla, ampak jo ohranimo na dolgi rok.
Report
Share
inOrbit 2015: poslovni kazalniki
- 1. Poslovni kazalniki, ki jih verjetno ne spremljate, pa bi jih morali Darko Butina BUDS d.o.o. / SASH reporting
- 3. Katere poslovne kazalnike spremljati? • Finance – prihodki, stroški, vrste stroškov, spremembe stroškov, EBITDA, zadolženost, likvidnost, denarni tok,… • Marketing – število obiskovalcev, število lead-ov,… • Prodaja – število strank, prihodek na stranko, povprečna vrednost nakupa, povprečno število nakupov, CLV (customer lifetime value),… • Izvedba storitev – zasedenost kadrov, število zaračunanih ur,… • Proizvodnja – obrat zalog, delež kala, lastna cena izdelka,… • Ostalo – delež terjatev v prihodkih, stopnja odpovedi (churn),…
- 4. Prodajni (marketinško-prodajni) lijak Visitors Leads Customers VTL – visitor to lead ratio LTS – lead to sale ratio CPV – cost per visitor CPL – cost per lead COCA – cost of customer acqusition CLV Customer Lifetime Value
- 5. Življenjska vrednost kupca CLV Customer Lifetime Value Average purchase value Average number of purchases in period Average customer lifetime Churn (stopnja odpovedi) – proportion of customers who leave in a period
- 6. Največja slovenska spletna trgovina Največji ponudnik električne energije končnim strankam v Sloveniji (po številu končnih strank) Profesionalna poslovna poročila za majhna, srednja in velika podjetja brez truda in problemov z implementacijo in pripravljanjem podatkov
- 7. Obiskovalci spletne strani Lead = obiskovalec Kupci VTL – glej LTS LTS – delež kupcev med obiskovalci CPV – strošek ogl. in PR-ja na obiskovalca CPL – glej CPV COCA – CPV plus strošek predprodajne podpore CLV Življenjska vrednost kupca
- 8. CLV Življenjska vrednost kupca Vrednost povprečnega nakupa Povprečno število nakupov v letu Povprečna življenjska doba kupca Churn (stopnja odpovedi) – delež kupcev, ki niso ponovili nakupa v določenem obdobju
- 9. Obiskovalci spletne strani in kontakti za direktno prodajo Interesenti za ponudbo Stranke VTL – razmerje med interesenti za ponudbo in obiskovalci strani ter kontakti za dir. prod. LTS – delež strank med interesenti za ponudbo CPV – strošek ogl., PR-ja in baz za kontakte na obiskovalca CPL – CPV plus strošek klicev in ponudb COCA – CPL plus strošek dir. prod. CLV Življenjska vrednost stranke
- 10. CLV Življenjska vrednost stranke Vrednost povprečne porabe energenta Povprečno število nakupov je 12 (redna mesečna dobava) Povprečna življenjska doba stranke Churn (stopnja odpovedi) – delež strank, ki odpovejo energent v določenem obdobju
- 11. Obiskovalci spletne strani in kontakti za direktno prodajo Interesenti za sestanek ali ponudbo Stranke VTL – razmerje med interesenti in obiskovalci strani ter kontakti za dir. prod. LTS – delež strank med obiskovalci CPV – strošek PR-ja in baz za kontakte na obiskovalca CPL – CPV plus strošek klicev in neposrednega nagovora COCA – CPL plus strošek dir. prod. CLV Življenjska vrednost stranke
- 12. CLV Življenjska vrednost stranke Povprečna mesečna vrednost storitve Povprečno število nakupov je 12 (redna mesečna storitev) Povprečna življenjska doba kupca Churn (stopnja odpovedi) – delež strank, ki odpovejo storitev v določenem obdobju