Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo

KayttajatKehittamaan

•Download as PPTX, PDF•
•
Päivi Ylitalo-Kallio
Päivi Ylitalo-Kallio

Oppiva Kirjasto -verkoston Käyttäjät kehittämään -työpajan alustusesitys

1 of 21
Käyttäjäkeskeinen kehittäminen Käyttäjät kehittämään! -työpaja Oppiva kirjasto -verkosto Päivi Ylitalo-Kallio Metropolia amk paivi.ylitalo-kallio@metropolia.fi
HS 5.11.2011
Kuva: http://www.notcot.com/archives/2006/11/world_usability.html
Kuva: http://www.notcot.com/archives/2006/11/world_usability.html
Out-of-the-box
Opi tuntemaan käyttäjät Käyttäjätutkimus Haastattelut Havainnointi Etnografia Laadulliset ja Tehtäväanalyysi määrälliset kuluttajatutkimukset Toiminta- ja käyttöskenaariot
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu käyttötilanne suunnitteluratkaisut käyttäjävaatimukset Lähde: ISO 9241-210
Käyttäjä- tai käyttökokemus UX
Fiilis
menetelmistä
A Lähde: Ahvenainen 2011.
”Innovatiiviset menetelmät ovat haastattelujen, havainnoinnin ja työpajojen lisämausteita.” Ajatus ja kuva: Ahvenainen & Lipp
Osallistava suunnittelu Yhteistyö tiivistyy Yhteissuunnittelu
Living Lab Avoimen innovaation ekosysteemi Lähde: http://www.livinglabs.fi/
Empaattinen suunnittelu • Havainnointi • Pyrkimys ymmärtää käyttäjän tunteita • Tunnistaa piileviä tarpeita havainnoiden käyttäjiä • Suunnittelija oppii ja inspiroituu käyttäjän kokemuksesta • Suunnittelijan on tiedostettava, että käyttäjä ajattelee ja toimii eri tavalla kuin hän itse, mutta silti suunnittelijan ei pidä vieraantua käyttäjistä ja kuvitella heidän inhimillisten kokemustensa poikkeavan merkittävästi suunnittelijan omista kokemuksista
Palvelumuotoilu • Palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin • Toiminnallinen, käyttäjän näkökulma • Palvelujen kehittämiseen kohdistuva vastine käyttäjäkeskeiselle suunnittelulle • Visualisointi, konkretisointi
Palvelumuotoilun menetelmäkenttä Kuva alkup. Sanders. L. 2007, suom. Ahvenainen & Lipp
Luotaimet • Käyttäjän henkilökohtainen konteksti ja havainnot: päiväkirjat, kuvat, videot • Ongelmaa määriteltäessä haetaan jo ratkaisua • Käyttäjillä aktiivinen rooli tiedonkeruussa: osallistuminen ja itsedokumentaatio • Tarkoitus ymmärtää ihmistä omassa ympäristössään
Luotaimia, draamaa, pelejä… ”Nyt tää tekis tälleen ja sit tää menis tänne ja kokeilis tätä tässä näin…” Suunnittelu- Luotaimet /muotoilupelit Informance Tarinateatteri Forumteatteri Draamatyöpaja
yhdessä
Lähteitä ja inspiraation lähteitä Näillä alkuun : Kirjoja ja artikkeleita: Mattelmäki, T. 2006. Muotoiluluotaimet. Helsinki: Teknologiateollisuus Hyysalo, S. 2009. Käyttäjä tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät. Helsinki: TAIK. Norman, D. 2011. Living with complexity. Cambridge: MIT Press. Norman, D. 1991. Miten avata mahdottomia ovia. Helsinki: W+G (alkuteos: The psychology of everyday things) Hohmann, L. 2007. Innovation games. Creating breakthrough products through collaborative play. Boston: Pearson. Epstein, R. 2000. The big book of creativity games. New York: McGraw-Hill Michalko, M. 2006. Thinkertoys – a handbook of creative-thinking techniques. 2nd ed. Berkeley: Ten Speed. Hanington, B. 2003. Methods in the making. A perspective on the state of human research in design. Design issues, vol. 19, no 4. Tuulaniemi J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum. Miettinen S. (toim.) 2011. Palvelumuotoilu. Uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Helsinki: Teknologiainfo Teknova. Cougar C. & Baxter K. 2005. Understanding your users. A practical guide to user requirements. San Francisco: Morgan Kauffman. WWW: http://www.servicedesignthinking.com/ http://www.servicedesigntools.org/ http://www.livinglabs.fi/ http://www.servicefactory.aalto.fi/fi/ Muuta: IDEO Method Cards Michalko, M. Thinkpak – a brainstorming card deck Opinnäytetöitä: Ahvenainen, M. 2011: Yhdessä luomista, ymmärrystä ja yhdistelyä – innovatiiviset tutkimusmenetelmät palvelumuotoilussa. Laurea YAMK. Hoffren, A. 2011: Living Lab -toimintamalli pk-yrityksen näkökulmasta. Laurea YAMK. Hyökki, S. 2011: Visual Eye Tracking Data as Medium in User Dialogue - Service Design’s Perspective . Laurea YAMK. Ylitalo-Kallio, P. 2011: Kohti parempia kirjaston verkkopalveluja. Laurea YAMK.

More Related Content

KayttajatKehittamaan

  • 1. Käyttäjäkeskeinen kehittäminen Käyttäjät kehittämään! -työpaja Oppiva kirjasto -verkosto Päivi Ylitalo-Kallio Metropolia amk paivi.ylitalo-kallio@metropolia.fi
  • 6. Opi tuntemaan käyttäjät Käyttäjätutkimus Haastattelut Havainnointi Etnografia Laadulliset ja Tehtäväanalyysi määrälliset kuluttajatutkimukset Toiminta- ja käyttöskenaariot
  • 7. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu käyttötilanne suunnitteluratkaisut käyttäjävaatimukset Lähde: ISO 9241-210
  • 11. A Lähde: Ahvenainen 2011.
  • 12. ”Innovatiiviset menetelmät ovat haastattelujen, havainnoinnin ja työpajojen lisämausteita.” Ajatus ja kuva: Ahvenainen & Lipp
  • 13. Osallistava suunnittelu Yhteistyö tiivistyy Yhteissuunnittelu
  • 15. Empaattinen suunnittelu • Havainnointi • Pyrkimys ymmärtää käyttäjän tunteita • Tunnistaa piileviä tarpeita havainnoiden käyttäjiä • Suunnittelija oppii ja inspiroituu käyttäjän kokemuksesta • Suunnittelijan on tiedostettava, että käyttäjä ajattelee ja toimii eri tavalla kuin hän itse, mutta silti suunnittelijan ei pidä vieraantua käyttäjistä ja kuvitella heidän inhimillisten kokemustensa poikkeavan merkittävästi suunnittelijan omista kokemuksista
  • 16. Palvelumuotoilu • Palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin • Toiminnallinen, käyttäjän näkökulma • Palvelujen kehittämiseen kohdistuva vastine käyttäjäkeskeiselle suunnittelulle • Visualisointi, konkretisointi
  • 17. Palvelumuotoilun menetelmäkenttä Kuva alkup. Sanders. L. 2007, suom. Ahvenainen & Lipp
  • 18. Luotaimet • Käyttäjän henkilökohtainen konteksti ja havainnot: päiväkirjat, kuvat, videot • Ongelmaa määriteltäessä haetaan jo ratkaisua • Käyttäjillä aktiivinen rooli tiedonkeruussa: osallistuminen ja itsedokumentaatio • Tarkoitus ymmärtää ihmistä omassa ympäristössään
  • 19. Luotaimia, draamaa, pelejä… ”Nyt tää tekis tälleen ja sit tää menis tänne ja kokeilis tätä tässä näin…” Suunnittelu- Luotaimet /muotoilupelit Informance Tarinateatteri Forumteatteri Draamatyöpaja
  • 21. Lähteitä ja inspiraation lähteitä Näillä alkuun : Kirjoja ja artikkeleita: Mattelmäki, T. 2006. Muotoiluluotaimet. Helsinki: Teknologiateollisuus Hyysalo, S. 2009. Käyttäjä tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät. Helsinki: TAIK. Norman, D. 2011. Living with complexity. Cambridge: MIT Press. Norman, D. 1991. Miten avata mahdottomia ovia. Helsinki: W+G (alkuteos: The psychology of everyday things) Hohmann, L. 2007. Innovation games. Creating breakthrough products through collaborative play. Boston: Pearson. Epstein, R. 2000. The big book of creativity games. New York: McGraw-Hill Michalko, M. 2006. Thinkertoys – a handbook of creative-thinking techniques. 2nd ed. Berkeley: Ten Speed. Hanington, B. 2003. Methods in the making. A perspective on the state of human research in design. Design issues, vol. 19, no 4. Tuulaniemi J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum. Miettinen S. (toim.) 2011. Palvelumuotoilu. Uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Helsinki: Teknologiainfo Teknova. Cougar C. & Baxter K. 2005. Understanding your users. A practical guide to user requirements. San Francisco: Morgan Kauffman. WWW: http://www.servicedesignthinking.com/ http://www.servicedesigntools.org/ http://www.livinglabs.fi/ http://www.servicefactory.aalto.fi/fi/ Muuta: IDEO Method Cards Michalko, M. Thinkpak – a brainstorming card deck Opinnäytetöitä: Ahvenainen, M. 2011: Yhdessä luomista, ymmärrystä ja yhdistelyä – innovatiiviset tutkimusmenetelmät palvelumuotoilussa. Laurea YAMK. Hoffren, A. 2011: Living Lab -toimintamalli pk-yrityksen näkökulmasta. Laurea YAMK. Hyökki, S. 2011: Visual Eye Tracking Data as Medium in User Dialogue - Service Design’s Perspective . Laurea YAMK. Ylitalo-Kallio, P. 2011: Kohti parempia kirjaston verkkopalveluja. Laurea YAMK.