Nudge 書摘
- 1. NudgeDecisions improving2010/3/25 mclee1© 2010 Meng-chiu Lee
- 2. 背景介紹經濟學 資源有限之下要做「選擇」…歐巴馬推動健保“自由家長”政府施加推力最終由個人選擇2© 2010 Meng-chiu Lee
- 3. Schiphol airport, Amsterdam, The Netherlands“A fly-in-urinal”加了那隻小蒼蠅… 男生不會尿出小便斗了!!3© 2010 Meng-chiu Lee
- 4. 不重要的小細節大大影響人們的行為!「選擇設計師」試著讓人們的行為朝可預期的方向改變，但不禁止人們做其它選擇「經濟人」 ≠一般人健康「維持現狀的偏見」 = 惰性4© 2010 Meng-chiu Lee
- 5. 人腦的運作腦科學先生自動反應 vs. 有意識思考坐飛機遇上亂流時…運動健將兩種系統交互作用造成「捷思」與「偏見」捷思：運用經驗，猜測或很快依直覺判斷可用在破解謬誤或…刻意誤導!5© 2010 Meng-chiu Lee
- 6. 1. 定錨 (Anchoring)6猜測布魯塞爾 (比利時首都) 的人口以自身的城市出發北京人猜得高、台北人猜得低「你多久約會一次?」「你快樂嗎?」兩題前後順序會嚴重影響答案的關連性…很多例子如何應用? 捐款金額的預設值(wikipedia募款廣告Mr. 6 分析)我的金額只有一點點，但我真心支持 $1.85只付一點代價，得到很多!!$200
- 7. 2. 可得性 (Availability)你最想先買哪個保險？淹水、核能外洩、恐佈攻擊、狂牛症、禽流感、灰熊攻擊「是否容易想起」、「是否親身經歷」為依據「鮮明/可怕」被高估，「不明顯/不誇張」被低估分配資源時常迎合恐懼心理或最近發生的事件!評估風險發生的機率、做投資時要多理性注意7© 2010 Meng-chiu Lee
- 8. 3. 代表性 (Representativeness)刻板印象相似的東西會被歸為一類相似性出現時，人們會對機率估算會失去理性籃球三分球或罰球「手風順」「癌症群聚」的恐慌人們將「隨機變動」與「因果」混為一談8© 2010 Meng-chiu Lee
- 11. 「中上心態」大部分(美國人)會認為自己處在前 80 ~ 90%90%的人自認駕駛技術在中等以上94%的教授自認比一般教授優秀50%的婚姻以離婚收場11「厭惡損失」(loss averse)問「多少錢會買」或「多少錢會賣」
- 12. 賣價都約是買價的2 倍
- 13. 一半人發馬克杯、一半人發巧克力
- 14. 擁有的，就不想失去!! (無論是什麼杯子)© 2010 Meng-chiu Lee
- 15. 惰性 = 維持現狀的偏見雜誌沒有去退訂電視懶得轉台厭惡損失 + 惰性 = 「預設值」非常重要12© 2010 Meng-chiu Lee
- 17. 多數的無知、從眾心理多數人不知道別人的想法 (以為大家都…所以我也)個別調查 vs. 公開對一群人一起調查比例14廣告常用的手法…© 2010 Meng-chiu Lee
- 18. 從眾心理的商業運用排行榜獨立選擇，先看之前累積評分再選擇如何「集中票數」? 員工旅遊投票到一半公布現在結果…15© 2010 Meng-chiu Lee
- 19. 促發、「測試效應」似有若無的影響會讓某些訊息勝出聯想 -> 激發行動「測試」本身就會影響結果「你明天要去投票嗎?」可提高投票率達 25%「是否打算在未來半年內買新車?」 提高35% (>4,000人的研究)快叫業務問客戶：「是否有加強資訊安全的計劃？」16© 2010 Meng-chiu Lee
- 20. 設計選擇17© 2010 Meng-chiu Lee
- 21. Design in everyday things「推」的門把、「拉」的門把紅色的Stop、藍色的男廁四口爐的開關小便斗蒼蠅 減少 80%溢出!!18© 2010 Meng-chiu Lee
- 22. 預設值 = 鋪一條阻力最小的路設計一條規則決定「無所謂」的結果default預設的預設值「原本的狀況」預設關閉的鏈鋸閒置後自動關閉的螢幕「強制選擇制」 ：故意沒有預設值，選擇後才能往下一步麻煩設計簡單一點19© 2010 Meng-chiu Lee
- 23. 預期錯誤© 2010 Meng-chiu Lee20車站匣門的讀票機：怎麼插都能讀安全帶未繫會嗶嗶叫柴油和汽油的加油口不同大小不同藥物的接口設計成不同形狀最容易記住的開會周期 (每天、每周、每月)吃藥時間軟體設計常見附件提醒
- 25. 環保概念難懂又遙遠?誘因
- 26. 對應關係
- 27. 心理特性22© 2010 Meng-chiu Lee
- 29. 何時需要「推力」有選擇 (棘手的選擇)投資財 vs. 罪惡財用牙線、節食抽煙、喝酒分辨方式：新年願望困難 內容複雜：貸款方式很少執行：退休金方案沒有反饋：手術與否人類的好惡市場機制?“Smart”by Silverstein「競爭」的同時也可能一起「哄抬」/「壟斷」24SmartMy dad gave me one dollar bill'Cause I'm his smartest son,And I swapped it for two shiny quarters'Cause two is more than one! And then I took the quartersAnd traded them to LouFor three dimes -- I guess he don't knowThat three is more than two! Just then, along came old blind BatesAnd just 'cause he can't seeHe gave me four nickels for my three dimes,And four is more than three! And I took the nickels to Hiram CoombsDown at the seed-feed store,And the fool gave me five pennies for them,And five is more than four! And then I went and showed my dad,And he got red in the cheeksAnd closed his eyes and shook his head--Too proud of me to speak! - Shel Silverstein© 2010 Meng-chiu Lee
- 31. 生活、健康、儲蓄、安全26明日捐更多、慈善簽帳自動扣稅下決心的方法金錢約定捐款給討厭的球隊同儕壓力自願列入賭場黑名單警示紅燈苦味指甲油、喝酒就吐的藥自動 queue 住罵人的信© 2010 Meng-chiu Lee
- 32. Thank you!27© 2010 Meng-chiu Lee