Обзор архитектуры Cisco для совместной работы
- 1. Обзор архитектуры Cisco для совместной работы Василий Гойса Технический консультант vgoissa@cisco.com 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
- 2. Обзор архитектуры Cisco для совместной работы Содержание • Обзор архитектуры совместной работы Cisco • Сессии CiscoConnect 2013, посвященные технологиям совместной работы • Структура продуктов Cisco для построения решений совместной работы • Дополнительная информация и ответы на вопросы 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
- 3. Архитектура Cisco для совместной работы Приложения Совместной работы и Коммуникаций Сервисы совместной работы Инфраструктура Внутри предприятия Конференции Работа с зказчиками Социальные решения IP-Коммуникации Голосовая почта Мобильность Присутствие Управление сессиями Управление контентом Местоположение Библиотеки для клиентских приложений Метаданные Телеприсутствие Управление политиками и безопасностью Виртуализация Комбинированная Сеть Хранение Подписка на услугу(SaaS)
- 4. Набор решений Cisco для совместной работы TELEPRESENCE ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАКАЗЧИКОВ ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ IP-КОММУНИКАЦИИ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
- 5. Системное решение Cisco для совместной работы Унифицированные Коммуникации Совместная работа с заказчиками Приложения для совместной работы Видео и системы телеприсутствия (TelePresence) Облако Свой ЦОД 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5
- 6. Создание новых подходов в работе С IP-коммуникациями Cisco ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАКАЗЧИКОВ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Интеллектуальная маршрутизация контактов Локальные конференции с высоким качеством IP-КОММУНИКАЦИИ КОНФЕРЕНЦИИ Совместная работа с компаниями-поставщиками СООБЩЕНИЯ Офис в дороге Виртуальные встречи Виртуальные команды связь на расстоянии щелчка мышью ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ Оптимизация рабочих процессов СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
- 7. Создание новых подходов в работе С Cisco TelePresence ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАКАЗЧИКОВ Эксперт по запросу Виртуальная приемная КОНФЕРЕНЦИИ Комната совместной работы Интеграция по одной кнопке TELEPRESENCE Классная комната будущего Виртуальные встречи Финансовый эксперт HD Студия записи IP-КОММУНИКАЦИИ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
- 8. Откуда все начиналось: телефония и IP 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8
- 9. Телефония с высоты птичьего полета... Традиционная АТС IP-АТС Управление Управление Шлюзы Кросс Абонентские линии Сеть IP: ЛВС, WAN
- 10. Компоненты IP-телефонии Cisco CallManager Аналоговые телефоны и факсы ГТС Шлюзы IP-телефоны Транспорт Приложения (Unity, IVR, ICD, ...) УАТС IP WAN
- 11. IP телефония Cisco в рамках предприятия Кластер Call Manager Приложения (Unity, IVR, ICD, ...) Удаленный офис С локальной обработкой вызовов Call Manager Шлюз ГТС Центральный Офис SRST IP WAN Удаленный офис БЕЗ локальной обработки вызовов Внешний мир Надомный пользователь
- 12. IP телефония Cisco в рамках предприятия: Детали под капотом Контактный центр Автосекретарь Голосовая Почта Абонентские устройства Медийные ресурсы Инфосервисы Управление вызовами Шлюз ГТС LDAP Каталог Приложения Инфраструктура UC Шлюз ГТС с SRST GK Xcode Абонентские устройства ГТС Conf Si IP WAN Si Доступ ЛВС Кампус Ядро ЛВС Шлюз Агрегации WAN Шлюз филиала Комм-р доступа Филиал Сетевая инфраструктура
- 13. Система Унифицированных Коммуникаций Cisco Инструменты управления (администратора) Приложения для унифицированных коммуникации Cisco Configuration Assistant Workplace Resources Cisco Unified Ops Mgr. Voicemail and UM CiscoWorks IPC Service Monitor Cisco Smart Business Monitor Director Customer Contact Solutions Telephony QCT … Rich media conferencing Cisco Unified IP-телефоны Cisco Unified IP Phones Wireless IP Phones Управление вызовами Hosted Call Control IP Video Phone Cisco Unified Communication Manager Unified Personal IP Communicator Communicator Cisco Unified Communication Manager Business Edition Unified Video Advantage Cisco Unified Communication manager Express & SBCS Сетевая инфраструктура Routing Switching Availability Management QoS Security Administration
- 14. Комнатные системы Мобильность КОММУНИКАЦИИ Контроль доступности/ местоположения Тегирование метаданных Управление сеансами Совместное использование данных в режиме реального времени Формирование социальных связей Создание графиков и календарей Выпуск контента Семантическая обработка данных Рабочий процесс Сервисы совместной работы Обмен сообщениями в режиме реального времени Запись/воспроизведение Поиск КОНТЕНТ Сервисы медиасети Сетевые сервисы Транскодирование Изменение скорости потока Преобразование в текст Автоматическое обнаружение Автонастройка Управление ресурсами Транспортировка Сигнализация QoS Техническое обслуживание Администрирование Удобные API Бизнеспроцессы Интерфейс сервисов медиасети Сервисы управления Платформа клиентских сервисов Функции AAA TelePresence Шифрование IP-коммуникации Политика Социальные сети для предприятий Обмен сообщениями Клиентские сервисы Обслуживание заказчиков Идентификация Проведение совещаний Приложения для совместной работы Выделение ресурсов Настольные компьютеры Сервисы безопасности Устройства Интеграция Интегрированная архитектура решений для совместной работы
- 15. Что дальше: видеотелефония и телеприсутствие 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15
- 16. Решение Cisco IP телефонии и видеотелефонии ПО Cisco CallManager обеспечивает функциональность корпоративной телефонной системы и управляет как телефонными, так и видео соединениями в системе Cisco Call Manager 4.0
- 17. Интегрированная сеть. Общая картина CallManager H.320 Терминал MCU H.323-H.320 Gateway ISDN H.323 Терминал IP WAN Gatekeeper Видео на ПК IP Phone Video
- 18. Cisco TelePresence в рамках предприятия: Детали под капотом One Button To Push Планирование Терминалы Телеприсутствия Корпоративный календарь Многоточечная коммутация Управление Вызовами Службы удаленного управления Пограничный шлюз Приложения TelePresence Expert On Demand Инфраструктура телеприсутствия Глобальная сеть B2B Терминалы Телеприсутствия Пограничный шлюз Оператор B2B Si IP WAN Si Доступ ЛВС Кампус Ядро ЛВС МЭ Шлюз Агрегации WAN Шлюз Филиала МЭ Доступ Филиал Сетевая инфраструктура
- 19. Архитектура CUCM + VCS IME Cisco IME Ресурсы голосовых 99xx/89xx/79xx конференций CUBE (EP) SCCP www Telepresence Conductor SIP H.323 Ресурсы видеоконференций (45xx/8xxx) 99xx/89xx/79xx (VPN) CTS CUCM SP Internet Cius VCS Control Jabber VCS Expressway E20 E20 Jabber for Mobile Jabber video Collaboration Services EX-series C-Series 3rd-party H.323 TMS EX Jabber video
- 20. Единое управление сеансами для голоса, видео и телеприсутствия Telepresence Video Communications Services (VCS) Expressway™ Firewall Traversal Удаленный доступ MediaNet UCS Advanced Conferencing Services Управление вызовами SIP Сервисы конференций H.323 to SIP Video Interworking Microsoft OCS via AMGW 3rd Party / терминалы H.323 WebEx Cloud
- 21. Архитектура CUCM + VCS Конференции Управление вызовами Рубеж DSP ГТС ISDN Unified CM Голос Видео VPN VCS-C TMS 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21
- 22. Архитектура Cisco Telepresence Кампус Управление вызовами Конференции Планирование и управление Мониторинг Терминалы Запись и вещание Внешние подключения WAN Терминалы Конференции Глобальная сеть B2B Internet Филиал 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22 Мобильный офис
- 23. Архитектура совместной работы и телеприсутствия Иммерсивные(TX, многоэкраные) Устройства Многоцелевые(MX, Profile, CTS) Интеграторские и вертикальные (SX/VX-Vertical, С-Series) Расширение телеприсутствия (Планшеты, 9900, DX, WebEx) Персональные(EX, Jabber) Вещание Каталоги Конференции Запись FindMe Преодоление МЭ B2B Управление политиками и безопасностью Настройка Планирование Инфраструктура UCM+VCS TCS+MXE+SNS+DMS Управление сеансами MediaNet MCU (hosted+on-prem) Конференции Управление контентом Управление полосой Admission Control MediaNet Отказоустойчивость Мониторинг видео Управление и безопасность Управление и безопасность Сервисы и приложения Presence
- 24. Зачем нужна архитектура Архитектура – это структурированная система из программных и аппаратных компонент, предоставляющих развивающиеся возможности, требуемые для поддержки текущих и эволюционных требований успешного предприятия. Мобильность 04.12.2013 Развитие использования видео в бизнесе © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Новые способы работы 24
- 25. Архитектура с непревзойденной гибкостью Голос и мгновенные сообщения CDP POE BE6000 CUCM QOS QOS WAN CUC QOS CCX/E, IVR Presence CME/SRST
- 26. Архитектура с непревзойденной гибкостью Видео и телеприсутствие Внешние видеотерминалы Видеотерминалы MSI Cisco Видеотерминалы сторонних производителей CDP POE QOS BE6000 CUCM QOS WAN CUC MCU VCS-C MSI TMS CCX/E, IVR Presence Expressway MSI QOS CME/SRST Conductor Prime Collaboration Manager MCU MSI Видеотерминалы Cisco
- 27. Архитектура с непревзойденной гибкостью Мобильность и BYOD Internet AnyConnect Видеотерминалы MSI Cisco Видеотерминалы сторонних производителей CDP Expressway MSI POE QOS CUCM QOS WAN CUC MCU VCS-C MSI TMS CCX/E, IVR Presence Внешние видеотерминалы QOS CME/SRST Conductor Prime Collaboration Manager MCU Видеотерминалы Cisco
- 28. Архитектура с непревзойденной гибкостью Веб-конференции Internet AnyConnect Видеотерминалы MSI Cisco Видеотерминалы сторонних производителей CDP Внешние видеотерминалы Expressway MSI POE QOS BE6000 CUCM QOS WAN CUC MCU VCS-C MSI TMS QOS CCX/E, IVR CME/SRST CWMS Presence Conductor Prime Collaboration Manager MCU Видеотерминалы Cisco
- 29. Архитектура с непревзойденной гибкостью Внедрение «как услуга» и комбинированно Internet AnyConnect Видеотерминалы MSI Cisco Видеотерминалы сторонних производителей CDP Внешние видеотерминалы Expressway MSI POE QOS CUCM Внедрение «как услуга» или комбинированно CUC QOS WAN MCU VCS-C MSI TMS QOS CCX/E, IVR CME/SRST CWMS Presence Conductor Prime Collaboration Manager MCU Видеотерминалы Cisco
- 30. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 11:20 – 12:20 Обзор Cisco Unified Communications Manager 10 Константин Грибах, технический консультант, Cisco • Сегодня 15:30 – 16:30 Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций. Обзор возможностей Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration • Завтра 10:05 – 11:05 Миграция на современные версии CUCM. Что необходимо знать и учитывать для успешного перехода на новую версию системы Константин Грибах, технический консультант, Cisco • Завтра 12:35 – 13:35 Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций для малых и средних предприятий и организаций Василий Гойса, системный архитектор, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30
- 31. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 10:05 – 11:05 Обзор новых возможностей UCCE 10 и CVP Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco • Сегодня 11:20 – 12:20 Обзор новых возможностей UCCX 10 Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco • Сегодня 15:30 – 16:30 Обзор новых возможностей рабочего места оператора на базе Cisco Finesse Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco А так же • Сегодня 17:15 – 17:45 Живая демонстрация работающего контакт-центра Cisco Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco • И сессии наших партнеров... 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 31
- 32. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 12:35 – 13:35 VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие возможности Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco • Сегодня 16:45 – 17:45 Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco • Сегодня 18:00 – 19:00 Архитектура унифицированных конференций сегодня и завтра Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco • Завтра 11:20 – 12:20 Акустическая подготовка помещений для использования систем Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 32
- 33. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 11:20 – 12:20 Обзор Cisco Unified Communications Manager 10 Константин Грибах, технический консультант, Cisco • Сегодня 12:35 – 13:35 VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие возможности Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco • Сегодня 15:30 – 16:30 Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций. Обзор возможностей Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration • А так же можно посетить залы Конгресс-Зал 1 по теме Информационная Безопасность и Зал «Амфитеатр» по теме Инфраструктура корпоративной сети + Беспроводные сети 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 33
- 34. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Завтра 16:30 – 17:30 WebЕx как услуга SaaS и возможности по интеграции с TPинфраструктурой в России Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34
- 35. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Завтра 15:25 – 16:25 Обзор облачных сервисов Cisco для совместной работы Юрий Марьяш, менеджер по развитию бизнеса, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 35
- 36. Структура продуктов Cisco для совместной работы 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36
- 37. Как было раньше Продукты Совместная работа Голос & UC TelePresence WebEx
- 38. Как будет теперь Совместная работа Архитектура Категории Унифицированные коммуникации Совместная работа с заказчиками Конференции Устройства для совместной работы • Реорганизация по типу и смыслу использования вместо отделапроизводителя • Разделение архитектуры и категории продуктов
- 39. Категории и подкатегории Архитектура Категория Подкатегория Совместная работа Унифицированные коммуникации Совместная работа с заказчиками Конференции Устройства для совместной работы Управление вызовами Шлюзы Контактные центры Видео конференции IP-телефоны Настольные системы Лицензии Телефонные расширения Голосовое самообслуживание Web-конференции Комнатные системы Иммерсивное телеприсутствие Приложения унифицированных коммуникаций Голосовые серверы Управление конференциями Периферия Software Clients Интеграторские решения телеприсутствия Виртуальные терминалы
- 40. Ещё глубже в унифицированные коммуникации Унифицированные коммуникации Управление вызовами Шлюзы Лицензии Телефонные расширения Приложения UC Hosted Collaboration Видео-шлюзы Разработка приложений Mid-Market Голосовые шлюзы Голосовые серверы Социальные приложения Интеграция UC Сообщения Присутствие Программные клиенты Jabber UC Manager Business Edition 6000 Unified Attendant Console
- 41. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 11:20 – 12:20 Обзор Cisco Unified Communications Manager 10 Константин Грибах, технический консультант, Cisco • Сегодня 15:30 – 16:30 Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций. Обзор возможностей Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration • Завтра 10:05 – 11:05 Миграция на современные версии CUCM. Что необходимо знать и учитывать для успешного перехода на новую версию системы Константин Грибах, технический консультант, Cisco • Завтра 12:35 – 13:35 Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций для малых и средних предприятий и организаций Василий Гойса, системный архитектор, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 41
- 42. Совместная работа с заказчиками Совместная работа с заказчиками Контактные центры Packaged Contact Center Enterprise Unified Contact Center Enterprise Голосовое самообслуживание Unified Contact Center Express Unified Customer Voice Portal
- 43. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 10:05 – 11:05 Обзор новых возможностей UCCE 10 и CVP Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco • Сегодня 11:20 – 12:20 Обзор новых возможностей UCCX 10 Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco • Сегодня 15:30 – 16:30 Обзор новых возможностей рабочего места оператора на базе Cisco Finesse Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco А так же • Сегодня 17:15 – 17:45 Живая демонстрация работающего контакт-центра Cisco Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco • И сессии наших партнеров... 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 43
- 44. Конференции Конференции Web-конференции Видео-конференции Облачные конференции WebEx Meetings Server TelePresence Content Server Многоточечные конференции Запись и вещание Prime Collaboration TelePresence Management Suite TelePresence Server TelePresence Conductor Управление конференциями Prime Collaboration
- 45. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 12:35 – 13:35 VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие возможности Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco • Сегодня 16:45 – 17:45 Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco • Сегодня 18:00 – 19:00 Архитектура унифицированных конференций сегодня и завтра Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco • Завтра 11:20 – 12:20 Акустическая подготовка помещений для использования систем Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco • Завтра 16:30 – 17:30 WebЕx как услуга SaaS и возможности по интеграции с TP-инфраструктурой в России Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 45
- 46. Устройства для совместной работы Устройства для совместной работы IP-телефоны Настольные системы Комнатные системы Иммерсивное телеприсутствие Периферия Программные клиенты Аксесуары для IP-телефонов Периферия для TelePresence Jabber DX650 8900 Series 9900 Series EX Series TX9000 Интеграторские решения телеприсутствия Виртуальные терминалы
- 47. Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему: • Сегодня 15:30 – 16:30 Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций. Обзор возможностей Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration • Сегодня 16:45 – 17:45 Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco • Завтра 11:20 – 12:20 Акустическая подготовка помещений для использования систем Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 47
- 48. Сессии с предыдущей CiscoExpo http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/materialy Голос + IM, Видео • Новые возможности CUCM 9.0. Константин Грибах, технический консультант • Тенденции развития и новые возможности систем видеосвязи и телеприсутствия. Видео, Телеприсутствие Михаил Барышев, cистемный инженер • Обзор текущих версий программного обеспечения инфраструктурных решений Cisco TelePresence. Краткий обзор планируемого функционала следующих версий ПО. Видео, Телеприсутствие Сергей Юцайтис, технический консультант • Оборудование переговорной комнаты для нужд TelePresence. Павел Назаров, технический консультант Видео, Телеприсутствие 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 48
- 49. Сессии с предыдущей CiscoExpo http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/materialy • • • • Голос + IM, Видео Cisco Jabber - единый клиент унифицированных коммуникаций Cisco. Александр Бирюков, cистемный инженер Что нового в продуктах Cisco для построения современных центров обработки вызовов. Контактные центры Владимир Долгов, технический консультант Использование нового агентского места Cisco Finesse. Интегрированная система записи MediaSense&Nice Контактные центры Игорь Сукайло, бизнес-консультант Инфраструктурные решения Cisco UC для филиалов и удаленных офисов. Инфраструктура, Голос Василий Гойса, системный инженер 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 49
- 50. Вопросы и ответы Василий Гойса +7 495 961 2671 vgoissa@cisco.com 04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 50
- 51. #CiscoConnectRu Спасибо Пожалуйста, заполните анкеты. Ваше мнение очень важно для нас. Контакты: Василий Гойса +7 495 961 2671 vgoissa@cisco.com CiscoRu 04.12.2013 Cisco © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. CiscoRussia