Location via proxy:
[ UP ]
[Report a bug]
[Manage cookies]
No cookies
No scripts
No ads
No referrer
Show this form
Submit Search
Submit Search
Upload
التسويق الإلكتروني
•
Download as PPTX, PDF
•
3 likes
•
1,917 views
مفهوم التسويق الإلكتروني
Read less
Read more
1 of 17
Download now
More Related Content
التسويق الإلكتروني
2.
اإللكتروني التسويق -االلكتروني التسوق
مفهوم:- يمكنتعريفالتسويقااللكترونيعلىأنهمجموعةمناألسباب والوسائلالتقنيةالمستعملةالنسيابالسلعوالخدماتإلىالمستهلكين بواسطةوسيلةإعالميةأوشبكةرقميةويمتلكمميزاتخصوصيةمقارنة بالتسويقالعاديوهذهالمزاياباستعمالإستراتيجيةتسويقجديدةفي المؤسسةتسمحباستغاللالفرصالتيتنتجهاتغيراتالمحيطالميكروأو الماكرواقتصاديةالمؤسسةبفضلالتكنولوجيةالحديثةلإلعالمواإلتصال يتميزالتسويقااللكترونيبميزةالمحليةوالدولية.محليكونأنالشبكة تلبياحتياجاتالسوقالداخلية.ودوليألنالشبكةواسعةوممتدةعبر المعمورة,قديتسعنشاطهاإلىاألسواقالدولية,ونلخصإلىأنالتسويق االلكترونيناتجعنتزاوجالتسويقالتقليديمعالتقنياتالجديدةللمعلومات واالتصال.
3.
-اإللكتروني التسويق فوائد:- انطلققطاعالتسويقاإللكترونيفيالعالمبسرعةمذهلةخاصةفي ذلكانخفاضتكلفةوازديادقدرتهعلىتوسيعالسوق,حيثتمتأسيس أالفالشركاتالمتخصصةفيالتسويقاإللكترونيوأصبحهناكماليين الرسائلاإللكترونيةالتيتتجوليوميافيالشبكةتتضمنترميزات ونصائحالزبائنمحتملين. وتؤكدالدراساتأنالتسويقاإللكترونييؤديإلىتوسيعاألسواق وزيادةالحصةالسوقيةللشركاتبنسبتتراوحبين3إلى22%بسبب اإلنتشارالعالمي. كمايتيحهذاالنوعمنالتسويقللعمالءالحصولعلىاحتياجاتهم واالختيارمنبينمنتجاتالشركاتالعالميةبغضالنظرعنمواقعهم الجغرافية,خاصةأنهذاالنوعمنالتسويقاليعترفبالفواصلوالحدود الجغرافية.
4.
*-وظائفالتسويقاإللكتروني:- •1_إقامةعالقةمستمرةمعالعمالء. 2_ووظيفةالبيعاإللكتروني. 3_توفيرمحتوىأومضمونعنأشياءمعينة. 4_توفيرشبكةأعمالووفقالموقعشركاتالتسويقاإللكتروني وخدماتتقدمهاللعمالء,ومنهاالبريداإللكتروني,ويتمخاللهعرض الخدمةوالمنتجعنطريقعنطريقرسائلاإليميلللجمهور. 5_تقديمحلولواستشاراتفيتصميمالرسائلومحتواها,وطريقة تقديمهاوإرسالهاإلىالزبائنمحتملينعبرشبكةاإلنترنيت. 6_عرضحلوالللتحليلواإلحصاءبخصوصنتائجالحملةالدعائية بالبريداإللكتروني. وظيفةالتسويقأخطروأصعبألناالحتكاكمععاملمتغيرأوعنصر متحرك"مشاعروانطباعاتالمستهلكين"يستوجببطريقةسريعة التفكيرواإلستراتيجيةالتسويقيةومنثمتغييردائموحركةمستمرة فياألساليبواإلجراءاتوالطرقالتسويقيةالمتبعة.
6.
-اإللكتروني التسويق نجاح
معايير و قواعد:- اإللك التسويق صفحات لنجاح إتباعها البد عامة ومعايير قواعد هناكتروني اإللكتروني التسويق نجاح بالتالي و. ااألول لفرع:اإللكترون بالتسويق الخاصة الصفحات نجاح معاييري: *علىالمؤسسةأنتحددماترغبفيإنجازهوكيفيةقياسهذا اإلنجازوتحديدجمهورهاالمستهدففيالعملية *عدماالعتمادعلىتجربةالتسويقعبررسائلاإلعالمالتقليدية خاصةالمكتوبة,الحرصعلىاستخداممصممخاصللرسوم التخطيطيةوالحذرفياستخدامالرسومالتخطيطية. *التجديدللحفاظعلىاهتمامزوارالموقعالمؤسسةلزبائنهافي جهودهاالتسويقية. *تسهيلالعرضللزبونوتناسقالرسائلالتسويقية. *االهتمامباإلحصاءاتالخاصةبعددونوعالذينيزورونموقع المؤسسةعلىاإلنترنيتوكذاوقتزياراتهموالمدةالتي تستغرقهازياراتهموعددمراتتكرارهااالهتمامبالرأي الزبونعنمنتوجاتالمؤسسةالمسوقةإلكترونيا
7.
االلكتروني التسويق نجاح
ومعايير قواعد:- الفرعالثاني:قواعدالتسويقاإللكترونيالفعاللفعاليةالتسويق اإللكترونيباعتبارهنشاطمهمومميزهناكقواعدتضمننجاح لهذهالوظيفةوهي:- *تقديمالخدمةلغايةجذبزوارجددللحفاظعلىالزوارالعاديين وتقديمالمعلوماتفيالوقتالمناسبلضمانأنموقعالمؤسسة قدأصبحمحطةتوقفمنظمةللزوار. *الزبائن رغبات مع متفاعال الشبكة في المؤسسة موقع بقاء والفرصبالكامل جديدة المعلومات تكون أن على. *توفيرالمعلوماتالعامةللمستهلكوالشاملةعنالموقع. *التسويقالمتكاملعبراإلنترنت,وذلكببرمجةجهودلتسويق الموقععلىالشبكة
8.
اإللكتروني التسويقي مزيج:- عل
المحادثة مواقع من اهم اصبح الحديث االلكتروني التسويق مزيجى عناصر اربعة يشمل المزيج وهذا االنترنت: 1_التسعير 2_الترويج 3_التوزيع 4-المنتجات تصميم *أنالتسويقالحديثقائمفياألساسعلىتوجيهاتالعمالءيتأثر بمايريدونوبمايدورفيخواطرهمومايمارسونمنصراعات وصفقاتلذلكيصممالمزيجالتسويقيأويؤسسعادةعلىضوء صفاتوخصائصوحاجاتورغباتجماهيرالعمالء. *فيالعصرالحديثاصبحالتسويقااللكترونيمناهماسبابنجاح الترويجعلىاالنترنتوبيعاسرعللمنتجاتويتطلبهذاالتسويق اوالمزيجالىعدةمتطلباتمنها:-
9.
المطلباألول:المنتج بالتأكيدسيتأثربالعصرالرقميفالفنادقوالمقاهيوالطائراتو... غيرهالمتعدتنتجإذالمتقدمخدمةاإلنترنتلزبائنها.كماأنتصميم المنتجاتالحديثةالينفكعنالتأثربهذاالعصرالمدهشاليوم,يجبأن تكونالمنتجاتمتوافقةمعروحالعصرالرقميوقابلةللدخولفي اإلنترنتمنبابالتجارةاإللكترونيةأواإلعالناإللكترونيأوالتزويدبتقنية حاسوبيةالكترونيةأوالتسميمن"تسمية"بشيءلهعالقةباإلنترنت. يلي ما المنتجات
وتتطلب:- -اإللكتروني البريد طريق عن الزبائن أراء على الحصول"اإلستبيان -خالخط البيع بعد ما دمات. -السوق في المطلوبة الخدمات و المنتجات تحديد. -جديدة منتجات طرح.
10.
الثاني المطلب:التسعير ح والخدمات
للمنتجات المنافسة األسعار معرفة يستطيع العميل أنول زر بضغطة و العالم.د األسعار توضح أن المستبعد من سيكون وعليهون المنتج على يحصل ان يمكن العميل اعجاب بمجرد و تجاري غش اي. التسعير يتطلب و:- 1.باالتصاالت المرتبطة االستغالل تكاليف ترشيد,ين بحيثخفض المبيعات ترتفع و السعر. 2.المنافسين أسعار معرفة. 3.للمستهلك المناسب السعر تحديد,الخصم, 4.االلكتروني الدفع طرق استخدام.
11.
الثالث المطلب:الترويج يتم حيث
غيره و االلكتروني التسويق في العناصر اهم من الترويجمعرفة التلف االعالنات و الطرقية االعالنات مثل الترويج طريق عن المنتجو زيونية طري عن الترويج يعتبر و االنترنت مواقع في و الراديو على الدعاياتق قليلة تكاليفه و سريع تسويق االنترنت. ويرتبطالترويجبمايلي:- -محتواه و العرض طرق و اإللكتروني اإلشهار و التقليدي اإلشهارا. -المتعددة الوسائط. -األطراف متعددة االتصاالت. -المتفاعلة الدعاية و اإلشهار. -الزبائن من التقرب. -المجذوبة و المدفوعة المعلومات"PULL / PUCH "
12.
الرابع المطلب:التوزيع. يعتبرالتوزيععنصرأساسيفيالتسويقاإللكترونيالمركببتوزيع الخدماتوالمنتجاتالماديةعنطريقالمسالكالتقليدية,فالشبكة غيرتمنهيكلةسلسلةالتوزيععنطريقإمكانيةشطبالوسطاء وأصبحالمنتجفيإتصالمباشرمعالمستهلك"البيعالمباشر"وأصبح اإلنترنتلهذهالمؤسساتوسيلةبيعأوتوزيعإضافية,ويتطلبإدخالآلية اإلنترنتفيإستراتيجيةالتوزيعقدرامناإلستثمارإلقامةقوائمالمبيعات وإدراجهافيالويب,وقدتلجأبعضالمؤسساتإالانتقاءبعضالمنتجات أوالخدمات. مايلي يتطلب
و تقنيا ذاته حد يعتبر و:- المعرفةالجيدةبالسوق:ومنالمؤسساتالرائدةفيالتوزيعالمباشر, مؤسساتنشرالجرائد.والمجالتإلكترونيا,حيثيستفيدمنهاالزبون مباشرةدونتدخلأليوسيطفيسلسلةالتوزيع.
13.
*اإللكتروني التسويق فعالية
و متطلبات م و مايتطلبه معرفة يجب والعتماده هام نشاط اإللكتروني التسويق باعتبارافعاليته األول المطلب:اإللكترون التسويق متطلباتي:- إستراتيجي إلى اإللكتروني التسويق يحتاجخاصة ة. األول الفرع:اإللكتروني التسويق إستراتيجية العناصر من مجموعة على االستراتيجية تبنى:- -للزبون المهمة لتسهيل وأسعارها وأوصافها وأصنافها السلع قوائم. -عنها الصحيفة وأخبار الجديدة المنتجات عن إعالنات. -محددة مبيعات عن ترويجية معلومات,عليها الطلب لزيادة وخاصة -االستعمال أو التشغيل ودالئل باإلنتاج خاصة وثائق عرض. -الزبائن وأبحاث السوق دراسات عرض. -للبيع الخدمات وتقديمك الزبائن مراجعات عرض.- -الزبائن لخدمة الخاصة المعلومات جمع.في وإشراكه الزبون مع الحوار الدعاية. الثاني المطلب:اإللكترون التسويق اعتماد قبل الخاصة االمور بعض معرفةي:- -معايير هي وما للمؤسسة اإلنترنت عبر التسويق مالئمة مدى معرفة نجاحه,االس و اإللكتروني للتسويق اآلخرون فعله فيما البحث من البدتفادة تقنياتهم من. -المؤس ترغب التي اإلنترنت إلى الوصول لخدمة المقدمة الشركة تحديدسة تقنياتهم من االستفادة و معها العمل.
14.
عناصر مجموعة من
يتكون االلكتروني التسويق طريقة:- اوالزبون المؤسسة بين التصال:التقاء يتم ففيها تجارة لكل أساس وهي بالطلب العرض,الويب صفحات على هذا يحدث.تعرض المؤسسات أن حيث التجارية أعمالها لتباشر وخدماتها منتجاتها. الطلبية ملء:المرحلة هذه تلي,بعض يضع أن حيث السابقة المرحلة اقتناءه أراد ما إختيار بعد الطلبية على الخاصة المعلومات.يكون ما وعادة اإللكتروني البريد عنوان الكامل االسم,الهاتف,أهم من الدفع وطريقة المطلوبة المعلومات. الدفع:إذا ما حالة في يتوقف أن الطريق أو للمسار يمكن المرحلة هذه في مثال البريد عبر كالدفع أخرى بطريقة مقتنياته دفع المستهلك. البنكية بطاقته إستعمال الشبكة على للدفع المستهلك يحتاج,حيرقم يقدم ث الصال ذو البنك مع المؤسسة إتصال يتم حتى بطاقته صالحية وتاريخحية, بالصفحة للقيام,العملية نجاح عن فورية بصفة المستهلك يعلم. وهذا مسبقا مدفوعة طلبيات معالجة على المؤسسة من النوع هذا يساعد تسيرها في مربحا هامشا يكسبها. المرحل هذه إلى الوصول عدم الشبكة على المنتفعين من الكثير يفضلة الش قرصاة من قرصات يد تحت البنكية بطاقتهم رقم وقوع من لتخوفهمبكة. للدفع مؤمنة طرق عدة وجدت السبب لهذا,سابقا إليه أشرنا وهو في(اإللكتروني الدفع الوسائل.)
15.
*-اإللكتروني التسويق وعوائق
تحديات: أينشاطوأيوظيفةإالوكانالبدمنمواجهةفيهاتحدياتوعوائقكذلكاألمر بالنسبةللتسويقاإللكتروني. الفرعاألول:تحدياتالتسويقاإللكتروني:تحدياتتواجهالعاملينبالتسويق اإللكترونيوتحدمننجاحنشاطهم,منهاعوائقاللغةوالثقافةكأهمالتحدياتالتي تعوقالتفاعلبينكثيرمنالعمالءوالعديدمنالمواقعاإللكترونيةلذاهناكحاجة ملحةلتطويربرمجياتمنشأنهاأحدثنقلةنوعيةفيترجمةالنصوصإلىلغات مختلفةيفهمهاالعمالء.كذلكضرورةمراعاةالعوائقالثقافيةوالعاداتوالتقاليد والقيم,بحيثالتكونعائقانحواستخدامالموقعالتجارية. أيضافإنالتسويقاإللكترونييحتاجإلىإدارةجيدةوخططواضحةلمواجهةالتغير المستمرفيحركةاألسواق,سواءكانتمحليةأوعالمية,والتسويقبطبيعةفن صعبممارستهوليسمنالسهلفيمعظماألحوالالقيامبهوالخوضفيمجاله إذالميتوفرلهمختصونفيهذاالمجال. ومنالتحدياتالمطروحةوضعالقوانينوالتشريعاتالمناسبةلتنظيمعماليات التسويقاإللكترونيوحمايةحقوقالملكيةوالنشرعلىشبكةاإلنترنيت,فضال عنتطويراألنظمةالماليةوالتجاريةلتسهيلعملياتللتسويقاإللكتروني. الفرعالثاني:عائقالسريةوالخصوصية:التسويقوالخصوصيةهماأيضامن العوائقالتيتواجهالعاملينفيهذاالمجال,حيثتؤثرفيتقبلبعضالعمالء لفكرةالتسويقعبرانترنتبشموليتها,خاصةأنعمليةالتبادلاإللكترونيتحتاج إلىالحصولعلىبعضالبياناتمنالعمالء,مثلاالسم.نوعالجنسية,العنوان, طريقةالسدادوغيرها,لذافهناكضرورةالستخدامبرمجياتخاصةللحفاظعلى سريةوخصوصيةالتعامالتالتجاريةاإللكترونية,إضافةإلىتقنيةآلياتلتأمين عملياتالدفعاإللكترونيةالتيتتمعبراإلنترنت.
16.
للمؤسسة يوفرها عيوب
و مزايا اإللكتروني التسويق. ااألول لفرع:اإللكتروني التسويق مزايا:- *المؤس البيع منطقة توسيع من اإللكتروني التسويق يمكنو سة التسويقية الحصة في الزيادة و العالم في جدد زبائن كسب الخارجية. *لهذه المستعملين المنافسين كون قرب عن المنافسة مراقبة االتصالية الوسائل في الحديثة التطورات مراقبة و التقنيةو قياسي وقت في اإلنتاجية. *كت العامة التكاليف تدنيه و اإللكترونية الحرة المناطق إنشاءكاليف اإلشهار التوزيع...الخ. *للمؤسسات الخدمات تطوير و التسرية السياسات تطوير. الثاني الفرع:اإللكتروني التسويق عيوب:- *ال الدول لدى خاصة اإللكتروني التسويق تجاه القوانين قصورلم تي ال اتساع عن الناجمة التقنية المشاكل و التقنية بهذه تعتمدقوة المتدخلة و المتقدمة الدول بين التكنولوجية,القر كتقنياتصنة مقترحة الشبكة كون المعلوماتية,اإللكتروني التجسس وإمكانية اإلعالنية فيروسات نشر و الخاصة الحياة على. *ع مقتصرا اإللكتروني التسويق تجعل التي الثقافية الحواجزفئة لى لب شرائية تقاليد هناك المقابل في أنه إلى باإلضافة معينةعض اإلن عبر التسويق عن يمتنعون تجعلهم الزبائن مع المجموعاتترنيت.
17.
االلكتروني التسويق تلخيص:- -التسويقاإللكترونيهوتحديدحاجةالزبائنوعرضهذه الحاجاتبشكليدرعلىالشركةأرباحاويضمنبقائهالكن بإستخدامتقنيةاإلتصالالحديثةأالوهياإلنترنيت. -المزيجالتسويقياإللكترونييهدفإلىالتعريفبالسلعةأوالخدمة ,وتعزيزصورتهاوصورةعالمتهاالتجارية,ثمإشارةالرغبةفي شرائها,ثميذهبإلىأبعدمنذلك,بتوفيروسطتفاعليتتم فيهعملياتالبيعوالشراء,والدفعوالتسليم,بدونأية وساطةثالثة,بينالبائع/المعلن,والمشتري/مستخدماإلنترنيت. وتتوجهذهالعملياتفيالكثيرمنالحاالتبتوفيروسطتبادلي أيضا.يمكنمنخاللهتسليمالسلعةأوالخدمةإلىمشتريها. -البدأننبنيالتسويقاإللكترونيعلىإستراتيجيةمتطورة وبفعاليةعالية
Download now