silde môn Quản trị bán hàng
- 1. 1. Nguyễn Thị My 2. Hoàng Thị Phượng 3. Đinh Thị Tuyên 4. Nguyễn Thị Ngọc 5. Hoàng Thị Nhài 6. Vũ Thị Liễu 7. Vương Thị Nhàn 8. Đinh Thị Phương Dung 9. Hà Thị Loan 10. Đỗ Thị Nghĩa 11. Lại Thị Thu Hiền 12. Lê Tuấn Anh 13. Vũ Thị Huyền 14. Nguyễn Thị Tư 15. Nguyễn Kim Dung 16. Hà Thị Loan 17. Lê Thị Luyện 18. Nguyễn Thị Diễn 19. Lê Thị Kiều Mi 20. Nguyễn Thị Hải 21. Lộc Thị Thực 22. Nguyễn Thị Hải Yến 23. Hà Thị Trang 24. Lê Thị Luyến 25. Dương Phương Nhung
- 3. Môn: Nghệ Thuật Lãnh Đạo Giảng viên: Nguyễn Trọng Việt
- 5. NỘI DUNG CHÍNH I II III IV Khái quát chung về kỹ năng làm việc nhóm Các giai đoạn phát triển của nhóm Một số nguyên tắc và kỹ năng cơ bản để làm việc theo nhóm hiệu quả Ứng dụng kỹ năng làm việc nhóm trong doanh nghiệp
- 6. I. Khái quát chung về kỹ năng làm việc Marvin Shaw nhà tâm lý học phương Tây Theo từ điển Tâm lý học của Vũ Dũng Theo Trần Hiệp nhóm
- 7. 1. Nhóm? Có từ 2 thành viên trở lên 1 Có thời gian làm việc chung nhau nhất định 2 Cùng chia sẻ hay thực hiện 1 nhiệm vụ hay 1 kế hoạch đề bạt đến 1 mục tiêu cả nhóm kỳ vọng. 3 Hoạt động theo những quy định chung của nhóm 4
- 9. 4 1 2 3 Là một tập hợp những cá nhân có kỹ năng bổ sung cho nhau. Cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiên một mục tiêu chung Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình. Đặc điểm
- 10. 2. Kỹ năng làm việc nhóm là gì ? Là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong nhóm nhằm thúc đẩy hiệu quả công việc, phát triển tiềm năng của các thành viên.
- 11. Tại sao nên làm việc nhóm ?
- 12. 300 sinh viên của 5 trường ĐH
- 15. Bài tập tình huống
- 16. Lần 1 Lần 2
- 17. Giúp học được cách xử lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ những bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở, thân thiên giữa các thành viên Ảnh hưởng của nhóm giúp thay đổi hành vi ,thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt . Làm việc nhóm giúp phát huy khả năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa ra Những quyết định đúng đắn. 3. Lợi ích của nhóm
- 19. 4.Những bất lợi của làm việc nhóm Nhóm cần có sự tổ chức chặt chẽ hơn cá nhân Nhóm càng nhiều thành viên thì càng nhiều ý kiến, khó thống nhất. Một số cá nhân còn rụt rè, nhút nhát và chưa thật sự hòa mình vào hoạt động của nhóm. Dễ gây tị nạnh nếu các thành viên không 4 được phân chia công việc đều.
- 20. 5. Các loại tính cách trong nhóm
- 21. 6. Làm việc nhóm đối với sinh viên 1 2 3 Trau dồi kỹ năng và rèn luyện tinh thần tự chủ trong học tập Sinh viên cần phải thay đổi lại cách tư duy, cách suy nghĩ trong học tập. Mọi thành viên trong nhóm cần phải có sự tôn trọng khi ai đó trình bày quan điểm,
- 23. 23 23 Sóng gió Ổn định ( Hình thành chuẩn mực) Trưởng thành Kết thúc Thành lập
- 24. 1. Giai đoạn thành lập Giai đoạn này mọi thành viên trong nhóm đều mới biết nhau hay làm việc với nhau. Đây là giai đoạn mọi thành viên trong nhóm thăm dò nhau, đánh giá khả năng của nhau.
- 25. Là giai đoạn mọi thành viên trong nhóm đều muốn thể hiện khả năng Giai đoạn này dễ phát sinh bè phái, nhóm nhỏ vì mục đích cá nhân 2. Giai đoạn “ bão táp”
- 26. Các thành viên tìm hiểu nhau ở mức độ sâu hơn Cá nhân xuất sắc sẽ tìm cách vươn lên để khẳng định mình trong nhóm Thêm chú thích quan trọng ( nếu có) 3. Giai đoạn ổn định
- 27. Các thành viên đã quen với công việc, hiểu nhau hơn nên công việc được giải quyết nhanh, hiệu quả cao. Add Your Text 4. Giai đoạn trưởng thành Có sự hình thành thứ bậc, ngôi vị trong nhóm. Các thành viên học hỏi được nhiều kinh nghiệm mới .
- 28. 5. Giai đoạn kết thúc Cả nhóm cùng nhau vượt qua khó khăn để đạt các mục tiêu đề ra.
- 31. Xây dựng nội quy hoạt động cho nhóm Lên thời khóa biểu về thời gian, địa điểm họp nhóm Đề ra biện pháp xử lý cụ thể đối với các thành viên không tham gia vào hoạt động của nhóm… Có các quy định về khen thưởng đối với các thành viên tích cực…
- 32. Lập kế hoạch hoạt động nhóm
- 33. 1 2 3 4 8 nguyên tắc vàng để làm việc nhóm hiệu quả 5 Hãy đúng giờ Luôn đặt mục tiêu của cuộc thảo luận lên hàng đầu Hãy nghĩ mình là một phần của nhóm chứ không phải một cá nhân riêng lẻ Đừng ngắt lời người khác Hãy đoàn kết để đạt được mục tiêu chung 6 Đừng chỉ trích 7 8 Hãy luôn tâm niệm rằng, kết quả cuối cùng nhận được phải là sự đồng lòng của cả nhóm Hãy cố gắng tôn trọng những thành viên khác và hướng tới mục tiêu chung
- 34. 7 Kỹ năng cần thiết để học tập theo nhóm được hiệu quả 1. Kỹ năng lắng nghe Phân tích thông tin Tiếp nhận thông tin Nhìn nhận và phản hồi
- 35. 2. Kỹ năng thuyết phục
- 36. 3.Tôn trọng Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của những thành viên khác Giúp các thành viên mạnh dạn hơn khi trình bày ý kiến,học được cách tôn trọng, lắng nghe
- 37. 4. Kỹ năng trợ giúp Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau vì trong một nhóm có người sẽ mạnh lĩnh vực này, người mạnh lĩnh vực khác.
- 38. 38 Sống gần nhau thân mới thẳng
- 39. 5. Kỹ năng hợp tác, chia sẻ Các thành viên hiểu cùng chia sẻ công việc, trách nhiệm, mục tiêu. Tự nhận một phần công việc của nhóm và cố gắng hoàn thành tốt Tích cực trao đổi, thảo luận, nghiên cứu
- 40. Chia sẻ thông tin Luôn tin rằng mỗi thành viên đều có những đóng góp nhất định cho nhóm. Đã là một nhóm học tập thì các thành viên trong nhóm sẽ phụ thuộc vào thông tin của nhau Khi có bất cứ một thông tin, một ý tưởng gì, mỗi thành viên đều cần chia sẻ với các thành viên khác
- 41. Chào mọi gười, Chiếc máy vi tí h của tôi hoạt độ g tốt, goại trừ một phím bị hỏ g. Các bạ sẽ cho rằ g với các phím hoạt độ g tốt cò lại thì khô g ai để ý đế phím hỏ g. hư g một phím hỏ g cũ g đủ sức làm cho bài viết ày khó đọc và làm phá hỏ g mọi ỗ lực chu g đấy bạ ạ. Bạ có thể tự hủ rằ g khô g sao, chỉ có mỗi mì h tôi hư thế. Sẽ chẳ g ai để ý tôi có ỗ lực hết mì h hay khô g. Như g có sự khác biệt đấy, vì một tập thể muố hoạt độ g hiệu quả rất cầ các thà h viê hoạt độ g hiệu quả bằ g cách ỗ lực hết khả ă g của mì h. Vì thế ếu có lúc ào bạ ghĩ rằ g mì h khô g qua trọ g, hãy hớ đế chiếc phím hỏ g của tôi. BẠ LÀ HÂ TỐ QUYẾT ĐỊ H!
- 42. 42 Ta cần thắng hay cùng thành công
- 43. 6. Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân - Các thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau, giao tiếp với nhau để tìm được tiếng nói chung trong nhóm. - Tôn trọng ý kiến của những thành viên khác .
- 44. 7. Kỹ năng giải quyết xung đột Xung đột là sự bất đồng xảy ra giữa cá nhân với cá nhân trong nhóm, giữa các nhóm trong một tổ chức do khác biệt về nhu cầu, giá trị, mục đích hay cạnh tranh về quyền lợi, tài nguyên, quyền lực hay bất đồng về vai trò, nhiệm vụ, trách nhiệm.
- 45. Quản lý tốt xung đột thường theo 4 bước: 1. Chuẩn đoán nguyên nhân. 2. Trung lập 3. Xoa dịu những mâu thuẫn 4. Tìm ra tiếng nói chung
- 46. Đối đầu 1+1<1 46
- 47. Thỏa hiệp 1+1=1,5 47
- 48. Đồng đội 1+1>2 48
- 49. 49 Hành động Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại Tư duy Một cái đầu đã tốt, hai cái đầu còn tốt hơn Tinh thần Một người vì mọi người, mọi người vì một người
- 50. IV. Ứng dụng trong doanh nghiệp Ứng dụng tại các doanh nghiệp của Nhật Bản
- 51. 51 Bài học từ loài ngỗng Vào mùa thu, khi bạn thấy những đàn ngỗng bay về phương nam để tránh đông theo hình chữ V, bạn có tự hỏi những lý lẽ khoa học nào có thể rút ra từ đó.
Editor's Notes
- Gkjg Hkh hkh
- Bài tập ăn bánh 2’ ( cả đội ăn hết bánh nhanh nhất) Quan sát: Xong thì hô lên, không quan tâm đến người kc Xong thì quay sang giúp người kc ăn Có thể chia đội( tăng tính ganh đua) Mục tiêu cá nhân khác mục tiêu tập thể