Social Selling Rules in 2018
•Download as PPTX, PDF•
1 like•232 views
Public presentation how to use social selling techniques and data analisis in B2B to rise sales. Presentation done in Polish contains usefull hints for B2B sales accounts.
Report
Share
Social Selling Rules in 2018
- 2. Social Media na stałe wrosły się w krajobraz życia …
- 3. Znaczenie SM rośnie z roku na rok …
- 4. Zmieniły się zachowania zakupowe klientów* • 92% osób usuwa maile lub wiadomości, od osób, których nie zna • Tylko 2,5 % twz call call przekłada się na realne spotkania • 57% osób podejmuje decyzje o zakupie przed kontaktem z handlowcem • 77% osób nie porozmawia z handlowcem, póki nie zrobi researchu Badania własne Instytut DBMS – grudzień 2017
- 5. A tradycyjne i intensywne metody sprzedaży mogę mieć wręcz negatywny wpływ na zakładane efekty
- 6. Tymczasem, 25 maja 2018 rozpoczyna się RODO RODEO
- 7. Jak sprzedawać więcej dzięki SocialMediom?
- 8. Nazywam się Tomasz Dziobiak i jestem prezesem zarządu firmy DBMS zajmującej się Big Data Marketingiem
- 9. Czym jest social selling? To tworzenie relacji mediach społecznościowych (Twitter | LinkedIn | facebook | Instagram | Snapchat) w ramach procesu sprzedażowego.
- 10. Jednakże musimy pamiętać, że każdy z nas jest inny
- 11. Po pierwsze: Analizuj zachowania klientów i potencjalnych klientów w sieciach społecznościowych.
- 12. Sprawdzaj, kto wpływa na decyzje zakupowe twoich klientów.
- 13. Po drugie: Spraw by odbiorcy mogli cię poznać, dbaj o swój profil
- 14. Natomiast budując swoją sieć zawodową na LinkedIn monitoruj zainteresowanie twoim profilem
- 15. Monitoruj treść ważną dla twoich odbiorców • Aby być blisko tematów, którymi interesują się twoi klienci • Aby dzielić się opinią na tematy ważne dla twoich odiorców • Aby być pomocnym w przypadku, gdy ktoś prosi o ocenę lub opinię. • Aby być aktywnym…
- 16. Case study – pomoc w sprzedaży na grupie użytkowników marki Mazda
- 17. Po trzecie: Gdy nawiązujesz relacje nie bądź chomikiem.
- 18. Po prostu przedstaw się i daj znać odbiorcy czego może oczekiwać od ciebie.
- 19. Anatomia budowania skutecznego kontaktu • Przedstaw się i pokaż że wiesz z kim rozmawiasz • Powiedz, dlaczego się kontaktujesz • Pytaj, poproś o pomoc lub opinię • Określ czego Twój odbiorca może oczekiwać od ciebie • Zaproś do poznania wartości jaką oferujesz swojemu odbiorcy • Pokaż, jak się z tobą można skontaktować
- 20. Case study: Dodajcie mnie do grona biznesowych kontaktów jako potencjalnego odbiorcę usług
- 21. Po czwarte: Badaj jak ty lub twoja organizacja wykorzystuje dane z SocialMedia Integracja kanałów przychodzących pozwoliła podnieść konwersje sprzedaży z 15% do 30% na zamknięty deal. Jednocześnie ograniczyliśmy budżet wydatków na adwords oraz Facebook ads do remarketingu tylko. Skupiliśmy się na zasadzie FollowUp First. Przeciwdziałamy zbieractwu leadów.
- 22. Wykorzystaj dodatkowe dane o zachowaniu klienta • Rozpoznaj temperaturę zainteresowania potencjalnego klienta • Podziel klientów na profile i grupy ze względu na ich zachowanie • „Karm informacjami” nowego klienta • Wyjdź do klienta tam gdzie on jest i ma problem do rozwiązania
- 23. Zamiast sięgać po nowe potencjały skup się na konwersji obsługi Określisz najskuteczniejszy kanał dotarcia Dowiesz się, która cecha produktu jest najistotniejsza dla klientów Odkryjesz długo klient podejmuje decyzję o zakupie twojego produktu Pomożesz zespołowi skupić się na właściwych klientach
- 24. Po piąte: stosuj różne metody onboardingu klienta • Treść np. video, raport odpowiednio oznaczone # • Darmowe demo, lub webinarium • Oferty limitowane czasowo i stosowane do różnej grupy odbiorców.
- 25. Ale pamiętaj, że masz do czynienia z relacją bezpośrednią zatem… • Wykorzystuj RTM (real time marketing) do budowania relacji np. my często posługujemy się nawiązaniem do filmów SF – „Black Mirror” • Nie obiecuj więcej niż możesz dać. • Bądź szczery i empatyczny • Zawsze pytaj o opinię oraz sprawiaj aby twoja relacja rozwijała się. • Wykorzystuj na LinkedIn notyfikacje o zdarzeniach w twojej sieci.
- 26. Bo codziennie się coś dzieje w twojej sieci…
- 27. Aby złapać socialselling za rogi podsumujmy …
- 30. I po trzecie !
- 31. DZIĘKUJĘ Tomasz Dziobiak CEODBMS sp zoo tomasz.dziobiak@edbms.pl tel: +48 533 950 170 ul. Gwiaździsta 71 Warszawa https://www.facebook.com/edbms/ https://twitter.com/e_dbms