Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo

Sosiaalisen median analytiikka ja big data liiketoiminnan tukena

•
•
Salla-Maaria Laaksonen
Salla-Maaria Laaksonen

Puheenvuoro Digitalian Johda tiedolla! -seminaarissa 10.4.2019, XAMK, Mikkeli.

1 of 19
Download to read offline
Sosiaalisen median analytiikka ja big data liiketoiminnan tukena Salla-Maaria Laaksonen, VTT @jahapaula Helsingin yliopisto, Kuluttajatutkimuskeskus Digitalian Johda tiedolla! -seminaari 10.4.2019, XAMK
Mikä Social Media Analytics? ● Ihmistoiminnan digitaaliset jäljet ja verkkojulkisuuden merkityksen kasvu ● Mahdollistajana menetelmäkehitys ja datafikaatio (Mayer-Schönberger and Cukier 2013; Van Dijck & Poell, 2013) ● “Social physics” ja ennakointi (Stieglitz et al. 2014; Kennedy, 2016; Leskovec, 2011; He & Zu, 2016) Pics: http://www.myentrepreneurmagazine.com/social-media-analytics/ - http://www.lacharismae.biz/ibm-watson-for-social-media-analytics/ - http://sendsocialmedia.com/5-things-every-social-media-analytics-report-must/ “Traces”
Sosiaalisen median iso data ja laskennallinen tekstianalytiikka
Laskennallinen teksti- analytiikka tarkoittaa käytännössä erilaisten piirteiden tunnistamista objekteista. ● Kirjoittaja ● Avainsanat ● Hashtagit ● Urlit ● Hymiöt ● ...
Aikaleima -> trendianalyysi veganismi ja kasvimaidot #vaalit2019
Keskustelun teemat Laaksonen, S-M. & Nelimarkka, M. (2018). Omat ja muiden aiheet: laskennallinen analyysi vaalijulkisuuden teemoista ja aiheomistajuudesta. Politiikka : Valtiotieteellisen yhdistyksen julkaisu 60(2), 132-147. [postprint pdf]
Microsoft Computer Vision API Kuvantunnistus, sentimentti... https://rajapinta.co/2017/10/16/nain-laadullinen-tieto-jalost uu-laskennalliseksi-piirteet-sosiaalisen-median-analytiikassa/
Miten sosiaalisen median analytiikkaa voi käyttää kuluttajakäyttäytymi sen ymmärtämiseen ja ennakointiin? Smarter Social Media Analytics -hanke (HY, yhteistyöyritykset ja TEKES 2016-2018) Over one billion social media messages Representative survey data Product sale data
Sosiaalisen media kuluttajakäyttäytymisen ennustajana • Raportoitu vaikutus ostopäätöksiin ja brändiarviointiin (e.g. Erkan & Evans, 2016; Schivinski & Dabrowski, 2016) ja ennakoiva vaikutus yksittäisten tuotteiden kohdalla (Asur & Huberman, 2010; Bollen ym. 2011; Kim ja Hanssens, 2017) • Kulutustrendeissä keskiössä pitkän aikavälin kiinnostus 9
Isotalo, V., Laaksonen, S., Pöyry, E. & Jallinoja, P. (2019). Sosiaalisen median ennustekyky kaupan myynnissä – esimerkkinä veganismi ja vegaaniset ruuat. Kansantaloudellinen aikakauskirja 115(1), 91-112. (pdf)
Ruokatrendejä voi tunnistaa myös lyhyellä aikavälillä Kohutermit: suuri piikikkyys mutta pieni kulmakerroin Trendaavat sanat: keskisuuri piikikkyys ja suuri kulmakerroin So last season: pieni piikikkyys ja laskeva kulmakerroin Masterminds: Juho Pääkkönen & Antti Salovaara
Keskustelujen semantiikka karppaus & hiilarit 2011-2013 Työryhmä: Juho Pääkkönen, Salla-Maaria Laaksonen & Mikko Jauho
Mutta entä se fiksuus? 3 väitettä fiksumpaan sosiaalisen median datan hyödyntämiseen #smartersome Kuva: Matt Wynn
1 Fiksumpi sosiaalisen median analytiikka on ihmisen ja koneen yhteistyötä https://www.ted.com/talks/tricia_wang_the_human_insights_missing_from_big_data#t-960284 https://whatsthebigdata.com/2016/05/01/data-scientists-spend-most-of-their-time-cleaning-data/
2 Fiksumpi sosiaalisen median analytiikka tarvitsee ymmärrystä alustoista ja niiden kulttuureista (McKelvey et al., 2014)
3 Fiksumpi sosiaalisen median analytiikka on vähemmän mustia laatikoita Google Perspective AI
“Monet asiakkaat haluaisivat liikennevalot, jotka kertoo miten meillä menee. Sitten kun kysyy että mitä vaikka keltainen siinä tarkoittaisi, niillä ei ole mitään ajatusta eikä ideaa miten sitä tietoa voisi käyttää.” Hyödyntäminen on kaikkein suurin haaste.
3 pointtia #smartersome 1. Älä aliarvioi ihmistulkintaa. Sille on varattava aikaa, jos aineistosta haluaa liiketoimintahyötyjä. 2. Vietä päivä etnografina. Selvitä oman toimialasi kannalta oleellisimmat areenat ja tavat mitata keskustelua. 3. Älä osta mustia laatikoita. Kysy ja selvennä, mitä menetelmät tekevät. Kysy niin kauan, kunnes ymmärrät. Kuva: Matt Wynn
Kiitos! @jahapaula Smarter Social Media Analytics: http://blogs.helsinki.fi/smarter socialmedia/ #smartersome Rajapinta-yhdistys ja blogi https://rajapinta.co/

More Related Content

Sosiaalisen median analytiikka ja big data liiketoiminnan tukena

  • 1. Sosiaalisen median analytiikka ja big data liiketoiminnan tukena Salla-Maaria Laaksonen, VTT @jahapaula Helsingin yliopisto, Kuluttajatutkimuskeskus Digitalian Johda tiedolla! -seminaari 10.4.2019, XAMK
  • 2. Mikä Social Media Analytics? ● Ihmistoiminnan digitaaliset jäljet ja verkkojulkisuuden merkityksen kasvu ● Mahdollistajana menetelmäkehitys ja datafikaatio (Mayer-Schönberger and Cukier 2013; Van Dijck & Poell, 2013) ● “Social physics” ja ennakointi (Stieglitz et al. 2014; Kennedy, 2016; Leskovec, 2011; He & Zu, 2016) Pics: http://www.myentrepreneurmagazine.com/social-media-analytics/ - http://www.lacharismae.biz/ibm-watson-for-social-media-analytics/ - http://sendsocialmedia.com/5-things-every-social-media-analytics-report-must/ “Traces”
  • 3. Sosiaalisen median iso data ja laskennallinen tekstianalytiikka
  • 4. Laskennallinen teksti- analytiikka tarkoittaa käytännössä erilaisten piirteiden tunnistamista objekteista. ● Kirjoittaja ● Avainsanat ● Hashtagit ● Urlit ● Hymiöt ● ...
  • 5. Aikaleima -> trendianalyysi veganismi ja kasvimaidot #vaalit2019
  • 6. Keskustelun teemat Laaksonen, S-M. & Nelimarkka, M. (2018). Omat ja muiden aiheet: laskennallinen analyysi vaalijulkisuuden teemoista ja aiheomistajuudesta. Politiikka : Valtiotieteellisen yhdistyksen julkaisu 60(2), 132-147. [postprint pdf]
  • 7. Microsoft Computer Vision API Kuvantunnistus, sentimentti... https://rajapinta.co/2017/10/16/nain-laadullinen-tieto-jalost uu-laskennalliseksi-piirteet-sosiaalisen-median-analytiikassa/
  • 8. Miten sosiaalisen median analytiikkaa voi käyttää kuluttajakäyttäytymi sen ymmärtämiseen ja ennakointiin? Smarter Social Media Analytics -hanke (HY, yhteistyöyritykset ja TEKES 2016-2018) Over one billion social media messages Representative survey data Product sale data
  • 9. Sosiaalisen media kuluttajakäyttäytymisen ennustajana • Raportoitu vaikutus ostopäätöksiin ja brändiarviointiin (e.g. Erkan & Evans, 2016; Schivinski & Dabrowski, 2016) ja ennakoiva vaikutus yksittäisten tuotteiden kohdalla (Asur & Huberman, 2010; Bollen ym. 2011; Kim ja Hanssens, 2017) • Kulutustrendeissä keskiössä pitkän aikavälin kiinnostus 9
  • 10. Isotalo, V., Laaksonen, S., Pöyry, E. & Jallinoja, P. (2019). Sosiaalisen median ennustekyky kaupan myynnissä – esimerkkinä veganismi ja vegaaniset ruuat. Kansantaloudellinen aikakauskirja 115(1), 91-112. (pdf)
  • 11. Ruokatrendejä voi tunnistaa myös lyhyellä aikavälillä Kohutermit: suuri piikikkyys mutta pieni kulmakerroin Trendaavat sanat: keskisuuri piikikkyys ja suuri kulmakerroin So last season: pieni piikikkyys ja laskeva kulmakerroin Masterminds: Juho Pääkkönen & Antti Salovaara
  • 13. Mutta entä se fiksuus? 3 väitettä fiksumpaan sosiaalisen median datan hyödyntämiseen #smartersome Kuva: Matt Wynn
  • 14. 1 Fiksumpi sosiaalisen median analytiikka on ihmisen ja koneen yhteistyötä https://www.ted.com/talks/tricia_wang_the_human_insights_missing_from_big_data#t-960284 https://whatsthebigdata.com/2016/05/01/data-scientists-spend-most-of-their-time-cleaning-data/
  • 15. 2 Fiksumpi sosiaalisen median analytiikka tarvitsee ymmärrystä alustoista ja niiden kulttuureista (McKelvey et al., 2014)
  • 16. 3 Fiksumpi sosiaalisen median analytiikka on vähemmän mustia laatikoita Google Perspective AI
  • 17. “Monet asiakkaat haluaisivat liikennevalot, jotka kertoo miten meillä menee. Sitten kun kysyy että mitä vaikka keltainen siinä tarkoittaisi, niillä ei ole mitään ajatusta eikä ideaa miten sitä tietoa voisi käyttää.” Hyödyntäminen on kaikkein suurin haaste.
  • 18. 3 pointtia #smartersome 1. Älä aliarvioi ihmistulkintaa. Sille on varattava aikaa, jos aineistosta haluaa liiketoimintahyötyjä. 2. Vietä päivä etnografina. Selvitä oman toimialasi kannalta oleellisimmat areenat ja tavat mitata keskustelua. 3. Älä osta mustia laatikoita. Kysy ja selvennä, mitä menetelmät tekevät. Kysy niin kauan, kunnes ymmärrät. Kuva: Matt Wynn
  • 19. Kiitos! @jahapaula Smarter Social Media Analytics: http://blogs.helsinki.fi/smarter socialmedia/ #smartersome Rajapinta-yhdistys ja blogi https://rajapinta.co/