Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo

Internet Marketing at the Time of Crisis

•
•
Irina Zimitskaya
Irina Zimitskaya

seo, ppc, market.yandex.ru, website adaptation, effect evaluation

1 of 36
Продвижение в Интернете в период кризиса Зимицкая Ирина Руководитель отдела развития
Добро пожаловать в кризис!
А что в Интернете…
Аудитория Интернета 18+ Всего: 34,4 млн. чел. (30% от населения) Активных: 17,7 млн. чел. (16% от населения) За год подросли на 17% Данные ФОМ, осень 2008
Продажи* Имидж • Контекстная реклама • Медийная реклама • Товарные агрегаторы • SMO и SMM (Яндекс.Маркет, (cоциальные сети, Price.ru) блоги и форумы) • Поисковая • PR и вирусы оптимизация (SEO) • Скрытая реклама • Партнерские • Поисковая программы оптимизация (SEO) • Медийная реклама • Спонсорство, • SMO и SMM конкурсы, совместные (социальные сети, проекты… блоги и форумы) * С точки зрения конверсии
1. Как привлечь
Давайте продавать холодильники!
SEO - это не спорт!
Internet Marketing at the Time of Crisis
Подводные камни • Подмена эффективности эффектом • Может оказаться дорого • Результат не быстрый • Требует постоянной поддержки
Откажитесь от дорогих «имиджевых» запросов! холодильник холодильник петербург продажа холодильников electrolux петербург, «модель» петербург, купить «модель», «модель» скидки
Контекст: отсекаем лишнее!
Internet Marketing at the Time of Crisis
На запрос «холодильники Привлекайте не петербург»: всех подряд, а потенциальных клиентов! • Выбирайте правильные ключевые слова • Составляйте под каждый запрос свое объявление • Пишите правильные заголовки! • Добавьте привлекательности, сообщите о рекламных акциях и бонусах • Отсеките нецелевых: включите в текст объявления информацию о цене • Указывайте ссылку не на главную страницу, а на страницу с описанием рекламируемых товаров, услуг или акций • Настройте таргетинг, определите стоимость клика и лимит бюджета • Контролируйте и корректируйте
Если Вы продаете товары…
Internet Marketing at the Time of Crisis
2. Как убедить
Подумайте за покупателя!
Еще раз подумайте за покупателя!
Помогите найти или выбрать • Качественный поиск по товарам и выдачей результатов не в виде каши! • Подбор по параметрам – удобные фильтры • Качественная презентация продукта (фото, описание) • Дополнительные сервисы: сравнить, отложить • Отзывы клиентов, других пользователей • Хиты продаж • Новинки • Рекомендации, обзоры СМИ • хит сезона - продукт поможет вам экономить!
Убедите купить именно сейчас • Торопите - ограниченное по времени спец.предложение • Бонусы при заказе товаров с сайта, купоны • Простая форма заказа и понятная работа с корзиной (корзина на видном месте, регистрация не навязывается) • Оплата максимальным кол-вом способов • Оперативно отвечайте на обращения – с сайта, по телефону и т.д. Введите callback Убедите купить именно у вас • Расскажите о магазине: работает давно (не закроется завтра), является официальным дилером, имеет лицензии, юр. лицо, собственный склад… • Расскажите о сервисе: как доставят, что делать в случае повреждения товара, куда обращаться для гарантийного ремонта, как можно купить в кредит (рассрочку) и пр
Internet Marketing at the Time of Crisis
Если Вы предоставляете услуги…
…то в общем-то все похоже. Но услуга - не товар. Её не посмотреть, не пощупать, не почитать техническую документацию.
• Изучайте конкурентов • Все чем можно гордиться - гордитесь! • Все что можно показать - показывайте! Используйте весомые аргументы!
Например, автосервис: • Акцентировать категории услуг • Рассказать о компании и специалистах • Продемонстрировать качество сервиса (фото!) • Открытый прайс, калькулятор • Запись на ТО на сайте • Вопрос специалисту на сайте • Веб-камера • «Антикризисные акции» • Накопительная система скидок и бонусов • Отзывы клиентов…
Поддерживайте связь с пользователем! • Оставить заявку • Подписка по e-mail • RSS • Скидка на вторую покупку • Программы лояльности • Подарки ко дню рождения… • Сопутствующие товары и аксессуары Мобильным: SMS уведомления
3. Что делать с имиджем
• Объясняйте почему • Отвечайте • Следите • Информируйте • Не перегибайте палку
4. Как посчитать
Методика оценки результатов • Количество посетителей, пришедших по целевым запросам • Количество просмотренных страниц, в том числе ключевых (форма заказа) • Отслеживать точки выхода • Если контекст – самые эффективные объявления (по поведению пользователей на сайте) Со стороны Клиента: • Количество обращений клиентов (с учетом телефонных звонков, электронных писем и посещений офиса) • Количество покупок • Причины, по которым покупка не была совершена
Средства сбора статистики http://www.google.com/analytics http://www.liveinternet.ru http://www.stat24.ru http://www.hotlog.ru http://www.spylog.ru
Максимально подробная информация о посетителях сайта 1. Размер аудитории за день / неделю / месяц 2. В первый раз / повторно 3. В какое время больше приходят 4. Откуда (с каких сайтов) 5. По каким запросам 6. Что смотрят на сайте 7. Куда уходят с сайта И многое другое
География посещений Страны Города России
Тепловая карта кликов http://www.stat24.ru Показывает интенсивность кликов в элементы и области страниц сайта. Незаменимый инструмент при работе над юзабилити сайта.
Спасибо, www.spbnet.ru Тел.: +7 (812) 331 5551

More Related Content

Internet Marketing at the Time of Crisis

  • 1. Продвижение в Интернете в период кризиса Зимицкая Ирина Руководитель отдела развития
  • 3. А что в Интернете…
  • 4. Аудитория Интернета 18+ Всего: 34,4 млн. чел. (30% от населения) Активных: 17,7 млн. чел. (16% от населения) За год подросли на 17% Данные ФОМ, осень 2008
  • 5. Продажи* Имидж • Контекстная реклама • Медийная реклама • Товарные агрегаторы • SMO и SMM (Яндекс.Маркет, (cоциальные сети, Price.ru) блоги и форумы) • Поисковая • PR и вирусы оптимизация (SEO) • Скрытая реклама • Партнерские • Поисковая программы оптимизация (SEO) • Медийная реклама • Спонсорство, • SMO и SMM конкурсы, совместные (социальные сети, проекты… блоги и форумы) * С точки зрения конверсии
  • 8. SEO - это не спорт!
  • 10. Подводные камни • Подмена эффективности эффектом • Может оказаться дорого • Результат не быстрый • Требует постоянной поддержки
  • 11. Откажитесь от дорогих «имиджевых» запросов! холодильник холодильник петербург продажа холодильников electrolux петербург, «модель» петербург, купить «модель», «модель» скидки
  • 14. На запрос «холодильники Привлекайте не петербург»: всех подряд, а потенциальных клиентов! • Выбирайте правильные ключевые слова • Составляйте под каждый запрос свое объявление • Пишите правильные заголовки! • Добавьте привлекательности, сообщите о рекламных акциях и бонусах • Отсеките нецелевых: включите в текст объявления информацию о цене • Указывайте ссылку не на главную страницу, а на страницу с описанием рекламируемых товаров, услуг или акций • Настройте таргетинг, определите стоимость клика и лимит бюджета • Контролируйте и корректируйте
  • 20. Помогите найти или выбрать • Качественный поиск по товарам и выдачей результатов не в виде каши! • Подбор по параметрам – удобные фильтры • Качественная презентация продукта (фото, описание) • Дополнительные сервисы: сравнить, отложить • Отзывы клиентов, других пользователей • Хиты продаж • Новинки • Рекомендации, обзоры СМИ • хит сезона - продукт поможет вам экономить!
  • 21. Убедите купить именно сейчас • Торопите - ограниченное по времени спец.предложение • Бонусы при заказе товаров с сайта, купоны • Простая форма заказа и понятная работа с корзиной (корзина на видном месте, регистрация не навязывается) • Оплата максимальным кол-вом способов • Оперативно отвечайте на обращения – с сайта, по телефону и т.д. Введите callback Убедите купить именно у вас • Расскажите о магазине: работает давно (не закроется завтра), является официальным дилером, имеет лицензии, юр. лицо, собственный склад… • Расскажите о сервисе: как доставят, что делать в случае повреждения товара, куда обращаться для гарантийного ремонта, как можно купить в кредит (рассрочку) и пр
  • 24. …то в общем-то все похоже. Но услуга - не товар. Её не посмотреть, не пощупать, не почитать техническую документацию.
  • 25. • Изучайте конкурентов • Все чем можно гордиться - гордитесь! • Все что можно показать - показывайте! Используйте весомые аргументы!
  • 26. Например, автосервис: • Акцентировать категории услуг • Рассказать о компании и специалистах • Продемонстрировать качество сервиса (фото!) • Открытый прайс, калькулятор • Запись на ТО на сайте • Вопрос специалисту на сайте • Веб-камера • «Антикризисные акции» • Накопительная система скидок и бонусов • Отзывы клиентов…
  • 27. Поддерживайте связь с пользователем! • Оставить заявку • Подписка по e-mail • RSS • Скидка на вторую покупку • Программы лояльности • Подарки ко дню рождения… • Сопутствующие товары и аксессуары Мобильным: SMS уведомления
  • 28. 3. Что делать с имиджем
  • 29. • Объясняйте почему • Отвечайте • Следите • Информируйте • Не перегибайте палку
  • 31. Методика оценки результатов • Количество посетителей, пришедших по целевым запросам • Количество просмотренных страниц, в том числе ключевых (форма заказа) • Отслеживать точки выхода • Если контекст – самые эффективные объявления (по поведению пользователей на сайте) Со стороны Клиента: • Количество обращений клиентов (с учетом телефонных звонков, электронных писем и посещений офиса) • Количество покупок • Причины, по которым покупка не была совершена
  • 32. Средства сбора статистики http://www.google.com/analytics http://www.liveinternet.ru http://www.stat24.ru http://www.hotlog.ru http://www.spylog.ru
  • 33. Максимально подробная информация о посетителях сайта 1. Размер аудитории за день / неделю / месяц 2. В первый раз / повторно 3. В какое время больше приходят 4. Откуда (с каких сайтов) 5. По каким запросам 6. Что смотрят на сайте 7. Куда уходят с сайта И многое другое
  • 35. Тепловая карта кликов http://www.stat24.ru Показывает интенсивность кликов в элементы и области страниц сайта. Незаменимый инструмент при работе над юзабилити сайта.