ユーザビリティテスト実習 ベーシックコース
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This document provides an overview of a basic user experience testing course in Japanese. The course aims to give participants hands-on experience with designing and conducting their own UX tests on an app of their choice. It covers designing test scenarios and tasks, conducting pilot and actual tests with participants, and reflecting on the results. Support from researchers is provided through office hours, 1-on-1 meetings, and online chat. The course consists of three sessions over two months to guide participants through the testing process.
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ユーザビリティテスト実習 ベーシックコース
- 2. 講座概要
- 4. ①設計編 10月下旬 ● タスク、シナリオの 用語説明、作り方説明 ● 【宿題】アプリ選定、 シナリオを穴埋め形式 で作成 ● パイロットテスト（実 査のデモ）を参加者 同士でやってみる ● 【宿題】実査2回 ● 実査2回→やってみて の振り返りを参加者同 士でシェア 「実査をやってみる」ことを一番の目的に、リサーチャーが伴走しながら取り組んでいただきます！ ★テストしたいアプリを選ぶ ★タスクを決めてシナリオを作る ★実査を行う、振り返る ②実査編 11月下旬 ③振り返り編 12月中旬 講座内容とスケジュール
- 9. 1. 効果（Effectiveness）＝ユーザーが目標を達成できるかどうか 2. 効率（Efficiency）＝なるべく最短経路で目標を達成できるかどうか 3. 満足度（Satisfaction）＝ユーザーに不愉快な思いをさせていないかどうか 特定のコンテキストにおいて、特定のユーザーによって、 ある製品が、特定の目標を達成するために用いられる際の、 効果、効率、ユーザーの満足度の度合い （国際規格ISO9241での定義） ユーザビリティテストで明らかにしたいのは、 ユーザーの「使いにくさ」がこれら3つのどれに当たるか、ということ ユーザビリティとは？
- 12. ①設計編
- 16. 続いて、②シナリオです！
- 19. 検証項目＝ユーザビリティに関する問題がありそうなところ 👀見るべきポイント ①タスクの達成度合い（達成したか、しなかったか） ②タスクを達成するまでにかかった時間（速いか、遅いか） ③タスクに至るまでに詰まっていたところ、制作者の意図と異なるところはあるか ①〜③までは、ユーザビリティに関する問題があるポイント ① 効果問題 ② 効率問題 ③ 効率問題 ／ 満足度問題 使いづらいサイトだな〜 と思うポイントと理解し ても良いでしょう🐦
- 20. ①設計編の宿題です！
- 21. 1. テストするアプリを選ぶ 2. 実際にアプリを触ってみて、タスクや使う状況 を洗い出す 3. タスク完遂までにユーザビリティに課題が ありそうな点を洗い出し、仮説を立てる 4. 仮説を含めて、シナリオの形に仕上げる 11月15日まで 10月21日まで 11月5日まで 目安です！ 設計編の宿題
- 22. 1. テストするアプリを選ぶ 自分がいつも使っているアプリで、 「ここがもう少し使いやすくなるといいのにな〜」というものはありますか？ また、気になっているアプリはありますか？自分が興味を持てそうなアプリを一つ選びましょう！ ただし、テストに不向きなアプリもあるのでこれらは避けましょう - 有名どころのサービス - SNS系、アンケートフォーム系 - 店頭で使う想定のものや、 一人で操作が完結しないアプリ 調査対象者の手元でタスクが完結するアプリが望ましい
- 23. 1. テストするアプリを選ぶ 調査対象とするアプリが決まったら、 ワークシートに「アプリ名」「AppStore / Google Playのリンク」を記入してください！
- 30. ②実査編
- 32. シナリオ作成 対象者召集 パイロットテスト 実査 実査でモデレーターを 務める際に使う台本 実査の対象者を集めて 日程を調整、連絡 実査前に行う予行練習 ツールの操作や進行面 を確認 準備したシナリオで インタビューや操作観 察をい行う 実査までの大まかな流れ
- 33. シナリオ作成 対象者召集 パイロットテスト 実査 実査でモデレーターを 務める際に使う台本 実査の対象者を集めて 日程を調整、連絡 実査前に行う予行練習 ツールの操作や進行面 を確認 準備したシナリオで インタビューや操作観 察をい行う 詳細はアドバンスコースで 紹介します！ 本日説明するのはココ！ 宿題で取り組んでいただき ありがとうございました！ 実査までの大まかな流れ
- 34. パイロットテストについて
- 35. パイロットテストとは ● 「参加者が画面共有できない！」「自分のイヤホンの擦れる音が気になる😱」などテクニカル面の チェックをする ● 検証したい項目のヒアリングができているかなどシナリオの良し悪しや、進行面のチェックをする シナリオができたタイミングで行う試験的なテスト 通知切り忘れて 対象者の画面に 写り込んだ.... 早口で聞き取り づらいなあ... 緊張しすぎて相手に 伝わっていそうだ... 誘導尋問っぽくなって しまった... ハウリングしてしま った... 画面共有できない... テクニカル面チェック 進行面チェック
- 38. 実査について
- 42. パイロットテストワーク
- 45. 2人1組に分かれて、 お互いにシナリオの読み合わせ（＝パイロットテスト）をZoomで行います！ 1. Zoomにスマホ、パソコンの両方で接続（🚫スマホはカメラオフ・ミュート） 2. お互いの接続が確認でき、準備が完了したら、録画を開始 3. 一人の持ち時間は最大10分 状況設定パートを伝えるところから始め、操作の様子を観察しましょう 4. 終わったら交代し、同じように行います 5. 最後にリサーチャーも交えて気づきを共有しあいましょう 進め方 進め方
- 48. 画面共有の仕方
- 51. ②実査編の宿題です！
- 52. 1. 自分のパイロットテストの録画を見返す 2. 実査の日程調整/予定送付 3. 実査を行い、その様子を録画する 12月4日まで 12月14日まで ③振り返り編では、皆さまに実習全体の振り返りのワークショップを行う予定です。 こちらをもって、セルフユーザビリティテスト実習ワークが終了予定です！ 目安です！ ②実査編の宿題
- 54. リサーチメンバーも同席するので、 予定をお送りする際は、リサーチメンバーいずれか一人を入れてください！ モデレーター（司会者） 実査①（候補日） 実査②（候補日） Aさん 12/4（金）10:00-11:00 対象者：Dさん 12/10（木）16:00-17:00 対象者：Cさん Bさん 12/2（火）11:00-12:00 対象者：Cさん 12/10（水）14:00-15:00 対象者：Dさん Cさん 12/3（木）14:00-15:00 対象者：Aさん 12/11（木）15:00-16:00 対象者：Bさん Dさん 12/7（月）14:00-15:00 対象者：Bさん 12/11（木）14:00-15:00 対象者：Aさん 2. 実査の日程調整 / 予定送付
- 56. ③振り返り編
- 61. 一人ずつワークスペースがあります - 進行してみての気付き - インタビューを受けてみての気付き - 上記をふまえて次にやりたいこと 皆さんに振り返っていただく内容 実査のことを 振り返ってみましょう！ 振り返りはワークスペースで行います
- 62. ワークの進め方 ワークは大きく分けて2つ！ 付箋出し→書いた内容をシェア...の流れで進みます！ 進行してみての気づき / インタビューを受けてみての気づき を書き出す（10分） →気づきをシェア（1人最大5分） 次にやりたいこと を付箋に書き出す（7分） →やりたいことをシェア（1人最大3分） ワーク① ワーク②
- 63. 今後のご案内
- 64. ＼ アドバンスコース 開講予定です ／ アドバンスコースでは... - 対象者選定 - シナリオのブラッシュアップ - インタビュー実査5名 を予定しており、 実査の精度を上げることを目的によりリサーチャーに近い動きを 体験いただく想定です！ リサーチャーからもより細かな点をフィードバックしていきます！ 開催日程 検討中 お楽しみに！ アドバンスコースについて
- 66. 🙌 3ヵ月間お疲れ様でした🎉