Сергей Рыжиков
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•381 views
Как поддерживать и развивать инфраструктуру крупного интерент-магазина
Report
Share
Сергей Рыжиков
- 1. Как поддерживать и развивать инфраструктуру крупного интернет-магазина Сергей Рыжиков генеральный директор компании «1С-Битрикс»
- 2. Что мы продаем: • Лицензии на собственные программные продукты и решения на их основе • Партнерские веб-приложения в «1С-Битрикс: Маркетплейс» • Облачный сервис «Битрикс24» Интернет-магазин «1С-Битрикс»
- 3. • Все лицензионные ключи отгружаются в онлайне • Все лицензии – в «исходниках» по персональному доступу • Тысячи заказов в месяц • В основном, покупатели – юридические лица • Отправка документов автоматизирована • Партнерская скидка рассчитывается автоматом в зависимости от статуса партнера Интернет-магазин www.1c-bitrix.ru
- 4. • В качестве процессинга используем Softkey.ru • На своем сайте формируем заказ, отгружаем через Softkey.ru 2003 год
- 5. 2009 год: Переход на свой процессинг • Все заказы проходят только через сайт www.1c-bitrix.ru • Сайт получает информацию об оплате от «1С» (безналичные платежи) и от платежных систем • Все лицензии отгружаются с сайта • Продажа осуществляется в России, Украине и скоро в Казахстане и Белоруссии
- 6. Схема процессинга Информация об оплатах Информация об оплатах, клиентах Информация об оплатах
- 7. Способы оплаты • Оплата через банк счет, квитанция, интернет-банк • Банковские карты Visa, MasterCard, VISA Electron, Maestro • Электронные деньги Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек • Другие способы
- 8. Используем типовую конфигурацию «1С:Управление торговлей 11» с небольшими доработками (в частности, для выплат партнерам в Маркетплейсе). 1С:Управление торговлей 11 На сайте по-максимуму используется типовой функционал платформы «1С-Битрикс».
- 9. Автоматизация продаж • В «1С:Управление торговлей» все оригиналы документов формируются автоматически • Размер вознаграждений партнерам (после продажи веб-приложения в Маркетплейсе) рассчитывается автоматически • Систему обслуживают два сотрудника
- 11. Статусы партнеров Статус партнера зависит от: • количества баллов • количества сертификатов за обучение, которые получили сотрудники партнеров Статус партнера пересчитывается несколько раз в день, как только становится достаточно всего для следующего статуса, статус партнера меняется автоматически: • выдаются дополнительные NFR лицензии • увеличиваются скидки Статус партнера выдается на 1 год. Статус нужно постоянно подтверждать.
- 12. У партнеров есть свой личный кабинет, где они видят: • свои баллы и причину их добавления • сертификаты своих сотрудников • свои продажи • своих клиентов «Битрикс24» • текущие акции, рейтинги и т.п. • заявки клиентов на разработку сайтов • могут управлять договорами • запрашивать доп. баллы и общаться со своими менеджерами • Маркетплейс (управление своими решениями, клиентами, продажами, бухгалтерскими документами) • Маркетплейс «Битрикс24» • отчеты по мониторам качества Личный кабинет партнера
- 13. Компетенции партнеров Партнеры могут запрашивать компетенции: • Интеграция с 1С • Корпоративный портал • Битрикс24 Из требований к компетенциям: • Наличие сертификатов обучения • Наличие реализованных проектов • Описание на собственном сайте
- 14. Автоматизация партнерской сети Стараемся автоматизировать все, сделать как можно удобней и для наших партнеров, и для наших менеджеров: • Смена статуса и изменение скидки • Различные автоматические отчеты • Уведомления о скором изменении статуса • Уведомления о больших очередях в проверке/модерации • Для проверки/модерации карточек партнеров есть специальный интерфейс, который значительно экономит время. Все это реализовано на стандартных возможностях платформы «1С-Битрикс».
- 16. В настоящее время CRM CDN бэкапфайлы сканер безопасности ?? видеозвонки push
- 17. Облачные сервисы Битрикс24 – SaaS «Корпоративный портал» Более 9000 наиболее активных порталов Ускорение сайта – интеграция с CDN Около 9500 сайтов Облачный бэкап Более 8000 сайтов Новые сервисы (осень 2013)
- 18. Географический веб-кластер повышает отказоустойчивость интернет-магазина и обеспечивает независимость от дата- центра. Elastic Load Balancing MySQL master Web 1 Elastic Load Balancing Web 2 Web N… S3 management, monitoring, MySQL backup Датацентр 1 в регионе US East (Virginia) Мониторинг и масштабирование – CloudWatch + AutoScaling master-master репликация MySQL master Web 1 Web 2 Web N… Датацентр 2 в регионе US East (Virginia) Мониторинг и масштабирование – CloudWatch + AutoScaling
- 19. Мы используем стандартные возможности платформы «1С-Битрикс»: • Скидки • Купоны • Интеграция с «1С» • Комплекты (бандлы) • Правила работы с корзиной • Разные типы плательщиков • Разные способы оплаты Возможности интернет- магазина
- 20. На западе оплата принимается через Share-it и braintree. Процессинг «Битрикс24» • Продажи «Битрикс24» выполняются через сайт www.1c- bitrix.ru. • Заказ оформляется на www.1c-bitrix.ru, затем создается купон и он применяется к порталу клиента. • По результатам применения купона сайт www.1c-bitrix.ru сообщает www.bitrix24.ru информацию – какой портал и на сколько должен быть оплачен. • Биллинг www.bitrix24.ru находится на сайте www.1c-bitrix.ru.
- 21. • Важно: самообслуживание, скорость проводки платежа, отказоустойчивость • Два человека обслуживают процессинг • Один – автоматизацию Самообслуживание В ближайших планах – перейти на электронный документооборот с партнерами и открыть мобильный интернет-магазин для себя.
- 22. На платформе «1С-Битрикс» работают более 20000 интернет-магазинов: