Location via proxy:
[ UP ]
[Report a bug]
[Manage cookies]
No cookies
No scripts
No ads
No referrer
Show this form
Submit Search
الدعم الفني
•
Download as PPTX, PDF
•
0 likes
•
2,105 views
ش
شرف الشريف
Follow
1 of 10
Download now
More Related Content
الدعم الفني
2.
له من مهم
جزء هو المكافئة الشخصية المهارة ذو الشخص أي لنجاح الفردية المساهمة لها أومنظمة.تلك خاصة تكون ما عادة لوجه وجها العمالء مع تتعامل التي المنظمات المهار هذه الستخدام موظفيها تدريب كانت إذا نجاحا أكثرات. مث الشخصية الصفات أو للعادات التدريب أو الفحصالثقة ل واألجتهادبالن االستثمار على عائد عن تسفر أن يمكنسبة للمنظمة.باه تسعد الشخصية فالمهارات ، السبب لهذاتمام ال المؤهالت إلى باإلضافة ، العمل أرباب قبل من متزايدعلمية عن الحديث تناول سوف البحث هذا وفي المتخصصة الفني الدعم فني مهارات.
3.
التحديث وقت في
للحاسب الفنية المعالجة هو الفني دعمووحل التطويراالزماتو الحاسب مع المتعاملون يوجهها التي المشكالت(اوالمواقع)بكفاءهومهنية خلقيةعاليه تتطلباالبداع. مــالحظه:المستخدمين مع للتعامل االساسيه المهموبمهارات للمواقع المتعاملين عالية فكريه ومهارات معينه سلوكية.
4.
الفني؟ الدعم نحتاج
لماذا 1-الفنية األمور معاجلة كيفية لمعرفةواألزمات 2-للعمالء المميزة و الالزمة الخدمات لتقديم 3-شتى في العمل وسوق العميل بين الثقة كسب لزيادة المجاالت. 4-أو للموقع استخدام سوء عن الناتجة السلبيات لمعالجة التحكم للوحة. 5-الضمان إجراءات في للمساهمةتضافةالدع تتطلب التيم الفني.
5.
1-التعامل في اللطف: المعجزات
تصنع الطيبة الكلمة.الود يكسب التعامل في اللطف و لآلخرين.البدانمودت لتكسب للعمالء مخاطبتك في لطيفا تكونهمو احترامهموثقتهم. 2-الحلم: العمل و األفراد قيادة في المواصلة على القدرة بها ونعنيوأال إدارةزمه الهدف يحقق نحو.التي الحميدة الصفات من وهي األخالق سيد فاحلم بها التحلي الدعم على يجب. 3-السديد العملي التفكير: يجبانالسدي العلمي بالتفكير الدعم عن المسؤول الفني يتصفالذي د له يضمنوالنجاح للعمل.خلق فعليهافكارجديدهفياسلوبالعمل وتبني واكتشافاالفكارالعلميةالجديده
6.
4-االبداع: مناهمصفة هي الفني
الدعم صفاتاالبداعالناالبداعيعتبر للنجاح مضيئا معبراوالتفوق.واالبداعالنف العمل فييعتبر ي المشاكل على للتغلب فريد منهجواالزماتذ سبيال وكذلككيا اليالتجديدوالتطوير. 5-االلمامالعمل بمجال: مناساسياتالفني الدعم عن المسؤول الفني صفاتانسكون ولديه عمله بمجال كامل الماما ملماالقناعهالتامهيقوم بمابه مناالعمالالمهارات ولديهالكافيهالداءالوظيفية مهامه.
7.
مختلفون الناس كل,اذااليوجدالقيم
نفس يحمالن اثنانواالتجاهاتوالمشاعرو االهدافالقدرات وونقول لهذاانمع التعاملاالخرينيمكنانصعبا يكون) سوفاعرضالممكن من التي للعمالء الشخصيات ابرز لكمانتواجههم.ف كدعمني 1-العصبي الشخص: االنفعال سريعويثيره الغضبايشسامامهةيتحدثلدرجة كثيرا نفسه عنالغرور ومتقلبالراءي. 2-والمتسرع االندفاعي الشخص: على بالحكم ويتسماالمورالتفكير دون عام بشكل. 3-الشخصااللحاحي: ويتسمباالنانيةيحب حيثانحال لمطالبه يستجابولوكانحساب علىاالخرين. 4-السلبي الشخص: ويتسمبكثرهاالنتقادلالخرينبنفسه ثقته وعدموباالخرينومترردوسرمن التغير يع حالهالياخرى(كثيرا منه يستفاد وال)
8.
5-الخداعي الشخص: احترام وعدم
اآلخرين مع تعامله في والصراحة الصدق بعدم ويتسم األحكام إطالق في منطقي وغير المواعيد. 6-العقالني الشخص: اإلقناع في المنطق على يعتمد مباشره العقل بمخاطبة ويتسم 7-اإلبداعي الشخص: على القدرة لديه نفسه من واثق اآلخرين مع التعامل بحسن ويتسماإلقناع متعددة بطرق. 8-الخجول الشخص: بعض معه التعامل يصعب وهذا غامض راية عن اإلفصاح بعدم ويتسم مبتغاه معرفة أو المعلومة على للحصول الشيء.
9.
أكثر تكون قد
الشخصية المهارات مهن من عدد يوجد أنهاهمية التقنية المهارات من الطويل المدى على.ال الدعم فني مهنةفني العمال مع التعامل على القدرة حيث ذلك على األمثلة أحد هيء ت أن يمكن ، وحدها التقنية مهاراته من أكثر ، فعال وبشكلحدد الفني الدعم لفني المهني النجاح.
10.
1-http://www.traidnt.net/vb/traidnt164927/ موقعترادينت 2-http://www.arabwebtalk.com/showthread.php?t=5909 العربي الويب
Download