Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo
07.1Видеоконференцсвязь
Системы
видеоконференцсвязи
№1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*
Одним из эффективных решений по организации коллективной работы является
видеоконференцсвязь (ВКС). Создавая системы видеоконференцсвязи, КРОК откры-
вает широкие возможности для общения сотрудников предприятия с сотрудниками
филиалов, расположенных в других городах, а также с партнерами, находящимися
в удаленных офисах. Видеоконференцсвязь также успешно применяется для орга-
низации дистанционного обучения, средствами массовой информации для пере-
дачи репортажей с места событий, в телемедицине и других комплексных системах —
ситуационных и информационно-аналитических центрах.
Экономический эффект от внедрения систем видеоконференцсвязи
•	 экономия на командировках сотрудников: при активном использовании
системы ВКС капитальные затраты на ее создание окупаются в течение первых
двух-трех лет эксплуатации;
•	 минимальные операционные расходы: стоимость минуты видеоконференц-
связи сравнима со стоимостью минуты мобильной связи;
•	 высвобождение дорогостоящего рабочего времени руководителей и высоко-
квалифицированных специалистов: ВКС повышает оперативность и эффектив-
ность управления предприятием.
Создавая корпоративные системы видеоконференцсвязи, КРОК применяет стан-
дартизованные технологии и оборудование, таким образом, обеспечивая защиту
инвестиций на последующих этапах развития системы.
Возможности видеоконференцсвязи
•	 высококачественная работа на скоростях от 128 Кбит/с до 6 Мбит/с, проведе-
ние презентаций и совместная работа с документами одновременно с сеансом
видеоконференцсвязи;
•	 организация как запланированных заранее, так и конференций по требова-
нию, управляемых администратором или самими пользователями видеокон-
ференций;
•	 запись видеоконференций и их трансляция онлайн или через просмотр архива
записей;
•	 чрезвычайная простота создания, организации конференций с помощью штат-
ного пульта управления, специальных устройств для управления или про-
граммного обеспечения;
•	 интеграция ВКС с системами корпоративной многопользовательской работы —
Microsoft OCS и Lync, IBM Lotus и т. д.;
•	 поддержка различных скоростей соединений для разных участников, что акту-
ально в случае, если участники имеют неравные возможности по расходова-
нию полосы пропускания для трафика ВКС;
•	 трансляция различных видеоматериалов как в онлайн-режиме, так и в записи
(системы потокового вещания).
Качество видеоконференцсвязи
Оборудование видеоконференцсвязи, используемое в решениях, предлага-
емых КРОК, обеспечивает максимальное качество передачи всех типов информа-
ции: голоса, «живого» видеоизображения, а также презентаций, анимации, роликов
и страниц документов.
Качество видеоконференцсвязи во многом определяется также качеством обо-
рудования помещений. Большое внимание в решениях КРОК уделяется соответству-
ющей отделке, качественному озвучиванию и освещению студий ВКС, а также регла-
ментам проведения совещаний.
Видеоконференцсвязь и телекоммуникационная инфраструктура
предприятия
Качество функционирования системы ВКС в значительной мере зависит от состо-
яния корпоративной сети передачи данных, в частности, от пропускной способности,
количества возникающих ошибок, задержек и потерь пакетов при прохождении по
корпоративной сети.
При подготовке к внедрению системы видеоконференцсвязи на предприятии
КРОК проводит аудит состояния телекоммуникационной инфраструктуры и при
необходимости выполняет модернизацию транспортной сети для качественного
функционирования ВКС.
Преимущества КРОК
Опыт КРОК
Компания КРОК — лидер на
российском ИТ-рынке по услу-
гам системной интеграции (отчеты
IDC, 2002—2011 гг.). В компетенции
КРОК  — создание всех элементов
информационной и телекоммуни-
кационной инфраструктуры и инте-
грационные связи между ними.
КРОК также строит динамические
инфраструктуры, которые позво-
ляют гибко подстраиваться под теку-
щие и стратегические потребности
бизнеса.
Компания КРОК является круп-
нейшим поставщиком решений по
созданию телекоммуникационных
систем, в том числе и систем видео-
конференцсвязи, имеет более чем
десятилетний опыт выполнения теле-
коммуникационных проектов для
предприятий корпоративного сек-
тора и государственных учреждений.
Финансовая поддержка КРОК
У компании КРОК налажены
рабочие отношения с финансовыми
подразделениями крупнейших про-
изводителей, международными
и российскими банками. Благодаря
этому КРОК одновременно ведет
большое количество крупных проек-
тов, предлагая заказчикам оптималь-
ные схемы финансирования. В рам-
ках финансовых программ КРОК
предоставляет оборудование ВКС.
Учебная студия, оснащенная системами ВКС
Реализованные проекты
М.Видео
Цель проекта: повышение эффективности управления, уменьшение финансовых
издержек, обеспечение возможности оперативного принятия критичных для биз-
неса решений.
Специалистами КРОК была создана система видеоконференцсвязи на базе обо-
рудования Cisco Telepresence, объединяющая все гипермаркеты М.Видео (на данный
момент более 260). Оконечное оборудование представлено программными клиен-
тами видеоконференцсвязи Cisco Telepresence Movi в каждом гипермаркете и аппарат-
ными видеотерминалами Cisco Telepresence в центральном офисе. Серверное обору-
дование позволяет проводить многоточечные сеансы до 60 пользователей. Одновре-
менно была обеспечена возможность проводить совещания по видеоконференцсвязи
через сеть Интернет, что облегчило общение с внешними организациями. Для дистан-
ционного обучения компании были развернуты 15 видеоклассов в регионах и система
записи и трансляции сеансов видеоконференцсвязи.
Основные преимущества:
•	 оперативное обсуждение рабочих вопросов;
•	 существенное сокращение финансовых затрат на перемещение сотрудников;
•	 дистанционное обучение сотрудников;
•	 система максимально автоматизирована и не требует участия технического
персонала даже во время проведения общих конференций.
Штокман Девелопмент АГ
Создание системы видеоконференцсвязи
Цель проекта: повышение эффективности контактов с акционерами и коллегами
в России, Франции, Норвегии, территориально удаленными подрядчиками и партнерами.
Система ВКС реализована на оборудовании Polycom и TANDBERG и позволяет
проводить сеансы многоточечной связи через цифровые сети IP и ISDN.
Основные преимущества:
•	 существенная экономия на командировках в Европу и по России;
•	 повышение оперативности при принятии решений;
•	 быстрота внедрения решения и короткий период возврата инвестиций;
•	 при работе с подрядными организациями не требуются дополнительные
настройки оборудования и сетей.
Ашан
Создание системы видеоконференцсвязи
Цель проекта: повышение производительности труда и сокращение командиро-
вочных расходов торговой сети.
Специалисты КРОК построили систему видеоконференцсвязи на базе оборудо-
вания Cisco Telepresence, охватывающую все открытые на данный момент в России
магазины «Ашан», «Радуга» и головной офис «Ашан Сити». Система видеоконферен-
цсвязи построена на базе видеотерминалов Cisco Telepresence 6000 MXP и QuickSet
C20, серверного оборудования Cisco Telepresence VCS, TMS и серверов многоточеч-
ных конференций Cisco Telepresence MCU 4520 и 4520.
Основные преимущества:
•	 снижение затрат на командировки;
•	 свободная коммуникация сотрудников компании;
•	 сохранение всех преимуществ личных контактов и присутствия на совещаниях;
•	 широкие возможности системы: проведение сеансов видеоконференцсвязи
«точка-точка» и многоточечных конференций между всеми узлами системы,
управление вызовами, постоянный мониторинг состояния всех систем и сбор
статистики.
Преимущества КРОК
Тестирование
в Центре компетенции
В лаборатории и демонстраци-
онном зале Центра компетенции
КРОК установлено практически все
существующее оборудование произ-
водства Polycom, которое позволяет
моделировать и отрабатывать реше-
ния по созданию систем ВКС различ-
ной сложности, создавать пилотные
варианты систем, тестировать опыт-
ные зоны ВКС, а также проводить
обучение специалистов заказчика.
В КРОК также создана студия Cisco
Telepresence Room, чье назначение —
наглядная демонстрация преиму-
ществ технологии телеприсутствия.
Среди функциональных возможно-
стей Telepresence Room — организа-
ция сеансов видеоконференцсвязи
с подключением как минимум трех
студий, проведение совещаний, пре-
зентаций, совместной работы над
документами, запись сообщений.
07.1Видеоконференцсвязь
Реализованные проекты
METRO Cash & Carry
Создание студии видеоконференцсвязи класса Telepresence
Цель проекта: уменьшение финансовых издержек и повышение эффективности
управления бизнесом торгового подразделения холдинга METRO Group.
Специалисты компании КРОК осуществили установку оборудования TANDBERG
Experia и обеспечили полную подготовку помещения, выделенного под студию видео-
конференцсвязи, включая установку и настройку специализированного освещения
и оформления помещения в соответствии с нормативами производителя оборудо-
вания. Это первый в России проект по созданию студии видеоконференцсвязи класса
Telepresence на оборудовании TANDBERG Experia.
Основные преимущества:
•	 оперативное принятие управленческих решений и минимизация затрат на
командировочные расходы;
•	 обстановка, максимально приближенная к личному общению;
•	 практичность системы, ее совместимость со стандартными технологиями
видеоконференцсвязи.
Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова
Создание системы дистанционного обучения и телемедицины
Цель проекта: обеспечение возможностей для дистанционного обучения и уда-
ленного пристутствия студентов на хирургических операциях.
Во время проекта специалисты КРОК оснастили учебные аудитории вуза систе-
мами ВКС, создали видеостудию, которая предполагает, помимо обычных сеансов
ВКС, просмотр видеоблогов. Совместно с этим внедрена система PlascolP для распре-
деленной трансляции видеоматериалов из студии. Впервые реализована функция
ВКС People on Content, позволяющая накладывать изображение участника конфе-
ренции на фоне материалов проводимой им презентации.
Основные преимущества:
•	 живое общение с коллегами из любой точки мира;
•	 оживление восприятия учебных материалов;
•	 интенсификация учебного процесса.
ИК «Тройка Диалог»
Создание системы аудиоконференцсвязи
Цель проекта: создание надежного решения, позволяющего одновременно про-
водить сеанс аудиоконференцсвязи для 96 участников.
Решение является критичным сервисом, ежедневно используемым различными
подразделениями компании.
Основные преимущества:
•	 режим синхронного перевода дает возможность абонентам разных стран уча-
ствовать в одной конференции;
•	 надежность аудиоконференцсвязи;
•	 возможности для организации персональных видеоконференций с рабочих
мест сотрудников без необходимости модернизации оборудования и измене-
ния технического решения.
ФосАгро
Построение системы видеоконференцсвязи
Цель проекта: повышение эффективности управления пятью входящими в группу
ФосАгро крупными предприятиями, которые находятся в разных регионах страны.
Специалистами КРОК была организована как передача видео- и аудиосигналов,
так и возможность качественного показа графических изображений и презентаций,
с использованием технологии ВКС высокой четкости (HD, High Definition).
Основные преимущества:
•	 ускорение принятия решений по ключевым вопросам, требующих присут-
ствия всего руководящего состава;
•	 существенное сокращение финансовых затрат на перемещение сотрудников;
•	 высокий уровень безопасности системы.
Основные партнеры
Polycom
КРОК — Платиновый партнер
Cisco Systems
КРОК — Золотой партнер
Avaya
КРОК — Платиновый партнер
HP
КРОК — Золотой привилегирован-
ный партнер
Eyevis
КРОК — Авторизованный партнер
Conrac
КРОК — Авторизованный партнер
Bosch
КРОК — Авторизированный парт­
нер по разработке аудиоконфе-
ренцсистем и оборудования син-
хронного перевода
Panasonic
КРОК — Официальный партнер по
разработке и производству средств
видеоотображения
Kramer
КРОК — Авторизированный дилер
аудио- и видеокоммутационного
оборудования
Extron Electronics
КРОК — Авторизованный дилер
аудио- и видеокоммутационного
оборудования
Crestron
КРОК — Авторизированный дилер
оборудования интегрированного
управления
AMX
КРОК — Авторизованный дилер
№1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*Видеоконференцсвязь
07.1
111033, Москва, ул. Волочаевская, д. 5, к. 1
Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277
E-mail: croc@croc.ru
www.croc.ru
www.business.croc.ru
www.library.croc.ru
04 | 12 | СИСТЕМЫ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦСВЯЗИ
* По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast and Analysis, 2002—2008» и «Russia IT Services Competitive Analysis, 2009», «Competitive Profiles and Analysis
of Leading IT Services Players in Russia 2010—2011».

More Related Content

Системы видеоконференцсвязи

  • 1. 07.1Видеоконференцсвязь Системы видеоконференцсвязи №1 в России по созданию ИТ-инфраструктур* Одним из эффективных решений по организации коллективной работы является видеоконференцсвязь (ВКС). Создавая системы видеоконференцсвязи, КРОК откры- вает широкие возможности для общения сотрудников предприятия с сотрудниками филиалов, расположенных в других городах, а также с партнерами, находящимися в удаленных офисах. Видеоконференцсвязь также успешно применяется для орга- низации дистанционного обучения, средствами массовой информации для пере- дачи репортажей с места событий, в телемедицине и других комплексных системах — ситуационных и информационно-аналитических центрах. Экономический эффект от внедрения систем видеоконференцсвязи • экономия на командировках сотрудников: при активном использовании системы ВКС капитальные затраты на ее создание окупаются в течение первых двух-трех лет эксплуатации; • минимальные операционные расходы: стоимость минуты видеоконференц- связи сравнима со стоимостью минуты мобильной связи; • высвобождение дорогостоящего рабочего времени руководителей и высоко- квалифицированных специалистов: ВКС повышает оперативность и эффектив- ность управления предприятием. Создавая корпоративные системы видеоконференцсвязи, КРОК применяет стан- дартизованные технологии и оборудование, таким образом, обеспечивая защиту инвестиций на последующих этапах развития системы.
  • 2. Возможности видеоконференцсвязи • высококачественная работа на скоростях от 128 Кбит/с до 6 Мбит/с, проведе- ние презентаций и совместная работа с документами одновременно с сеансом видеоконференцсвязи; • организация как запланированных заранее, так и конференций по требова- нию, управляемых администратором или самими пользователями видеокон- ференций; • запись видеоконференций и их трансляция онлайн или через просмотр архива записей; • чрезвычайная простота создания, организации конференций с помощью штат- ного пульта управления, специальных устройств для управления или про- граммного обеспечения; • интеграция ВКС с системами корпоративной многопользовательской работы — Microsoft OCS и Lync, IBM Lotus и т. д.; • поддержка различных скоростей соединений для разных участников, что акту- ально в случае, если участники имеют неравные возможности по расходова- нию полосы пропускания для трафика ВКС; • трансляция различных видеоматериалов как в онлайн-режиме, так и в записи (системы потокового вещания). Качество видеоконференцсвязи Оборудование видеоконференцсвязи, используемое в решениях, предлага- емых КРОК, обеспечивает максимальное качество передачи всех типов информа- ции: голоса, «живого» видеоизображения, а также презентаций, анимации, роликов и страниц документов. Качество видеоконференцсвязи во многом определяется также качеством обо- рудования помещений. Большое внимание в решениях КРОК уделяется соответству- ющей отделке, качественному озвучиванию и освещению студий ВКС, а также регла- ментам проведения совещаний. Видеоконференцсвязь и телекоммуникационная инфраструктура предприятия Качество функционирования системы ВКС в значительной мере зависит от состо- яния корпоративной сети передачи данных, в частности, от пропускной способности, количества возникающих ошибок, задержек и потерь пакетов при прохождении по корпоративной сети. При подготовке к внедрению системы видеоконференцсвязи на предприятии КРОК проводит аудит состояния телекоммуникационной инфраструктуры и при необходимости выполняет модернизацию транспортной сети для качественного функционирования ВКС. Преимущества КРОК Опыт КРОК Компания КРОК — лидер на российском ИТ-рынке по услу- гам системной интеграции (отчеты IDC, 2002—2011 гг.). В компетенции КРОК  — создание всех элементов информационной и телекоммуни- кационной инфраструктуры и инте- грационные связи между ними. КРОК также строит динамические инфраструктуры, которые позво- ляют гибко подстраиваться под теку- щие и стратегические потребности бизнеса. Компания КРОК является круп- нейшим поставщиком решений по созданию телекоммуникационных систем, в том числе и систем видео- конференцсвязи, имеет более чем десятилетний опыт выполнения теле- коммуникационных проектов для предприятий корпоративного сек- тора и государственных учреждений. Финансовая поддержка КРОК У компании КРОК налажены рабочие отношения с финансовыми подразделениями крупнейших про- изводителей, международными и российскими банками. Благодаря этому КРОК одновременно ведет большое количество крупных проек- тов, предлагая заказчикам оптималь- ные схемы финансирования. В рам- ках финансовых программ КРОК предоставляет оборудование ВКС. Учебная студия, оснащенная системами ВКС
  • 3. Реализованные проекты М.Видео Цель проекта: повышение эффективности управления, уменьшение финансовых издержек, обеспечение возможности оперативного принятия критичных для биз- неса решений. Специалистами КРОК была создана система видеоконференцсвязи на базе обо- рудования Cisco Telepresence, объединяющая все гипермаркеты М.Видео (на данный момент более 260). Оконечное оборудование представлено программными клиен- тами видеоконференцсвязи Cisco Telepresence Movi в каждом гипермаркете и аппарат- ными видеотерминалами Cisco Telepresence в центральном офисе. Серверное обору- дование позволяет проводить многоточечные сеансы до 60 пользователей. Одновре- менно была обеспечена возможность проводить совещания по видеоконференцсвязи через сеть Интернет, что облегчило общение с внешними организациями. Для дистан- ционного обучения компании были развернуты 15 видеоклассов в регионах и система записи и трансляции сеансов видеоконференцсвязи. Основные преимущества: • оперативное обсуждение рабочих вопросов; • существенное сокращение финансовых затрат на перемещение сотрудников; • дистанционное обучение сотрудников; • система максимально автоматизирована и не требует участия технического персонала даже во время проведения общих конференций. Штокман Девелопмент АГ Создание системы видеоконференцсвязи Цель проекта: повышение эффективности контактов с акционерами и коллегами в России, Франции, Норвегии, территориально удаленными подрядчиками и партнерами. Система ВКС реализована на оборудовании Polycom и TANDBERG и позволяет проводить сеансы многоточечной связи через цифровые сети IP и ISDN. Основные преимущества: • существенная экономия на командировках в Европу и по России; • повышение оперативности при принятии решений; • быстрота внедрения решения и короткий период возврата инвестиций; • при работе с подрядными организациями не требуются дополнительные настройки оборудования и сетей. Ашан Создание системы видеоконференцсвязи Цель проекта: повышение производительности труда и сокращение командиро- вочных расходов торговой сети. Специалисты КРОК построили систему видеоконференцсвязи на базе оборудо- вания Cisco Telepresence, охватывающую все открытые на данный момент в России магазины «Ашан», «Радуга» и головной офис «Ашан Сити». Система видеоконферен- цсвязи построена на базе видеотерминалов Cisco Telepresence 6000 MXP и QuickSet C20, серверного оборудования Cisco Telepresence VCS, TMS и серверов многоточеч- ных конференций Cisco Telepresence MCU 4520 и 4520. Основные преимущества: • снижение затрат на командировки; • свободная коммуникация сотрудников компании; • сохранение всех преимуществ личных контактов и присутствия на совещаниях; • широкие возможности системы: проведение сеансов видеоконференцсвязи «точка-точка» и многоточечных конференций между всеми узлами системы, управление вызовами, постоянный мониторинг состояния всех систем и сбор статистики. Преимущества КРОК Тестирование в Центре компетенции В лаборатории и демонстраци- онном зале Центра компетенции КРОК установлено практически все существующее оборудование произ- водства Polycom, которое позволяет моделировать и отрабатывать реше- ния по созданию систем ВКС различ- ной сложности, создавать пилотные варианты систем, тестировать опыт- ные зоны ВКС, а также проводить обучение специалистов заказчика. В КРОК также создана студия Cisco Telepresence Room, чье назначение — наглядная демонстрация преиму- ществ технологии телеприсутствия. Среди функциональных возможно- стей Telepresence Room — организа- ция сеансов видеоконференцсвязи с подключением как минимум трех студий, проведение совещаний, пре- зентаций, совместной работы над документами, запись сообщений. 07.1Видеоконференцсвязь
  • 4. Реализованные проекты METRO Cash & Carry Создание студии видеоконференцсвязи класса Telepresence Цель проекта: уменьшение финансовых издержек и повышение эффективности управления бизнесом торгового подразделения холдинга METRO Group. Специалисты компании КРОК осуществили установку оборудования TANDBERG Experia и обеспечили полную подготовку помещения, выделенного под студию видео- конференцсвязи, включая установку и настройку специализированного освещения и оформления помещения в соответствии с нормативами производителя оборудо- вания. Это первый в России проект по созданию студии видеоконференцсвязи класса Telepresence на оборудовании TANDBERG Experia. Основные преимущества: • оперативное принятие управленческих решений и минимизация затрат на командировочные расходы; • обстановка, максимально приближенная к личному общению; • практичность системы, ее совместимость со стандартными технологиями видеоконференцсвязи. Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова Создание системы дистанционного обучения и телемедицины Цель проекта: обеспечение возможностей для дистанционного обучения и уда- ленного пристутствия студентов на хирургических операциях. Во время проекта специалисты КРОК оснастили учебные аудитории вуза систе- мами ВКС, создали видеостудию, которая предполагает, помимо обычных сеансов ВКС, просмотр видеоблогов. Совместно с этим внедрена система PlascolP для распре- деленной трансляции видеоматериалов из студии. Впервые реализована функция ВКС People on Content, позволяющая накладывать изображение участника конфе- ренции на фоне материалов проводимой им презентации. Основные преимущества: • живое общение с коллегами из любой точки мира; • оживление восприятия учебных материалов; • интенсификация учебного процесса. ИК «Тройка Диалог» Создание системы аудиоконференцсвязи Цель проекта: создание надежного решения, позволяющего одновременно про- водить сеанс аудиоконференцсвязи для 96 участников. Решение является критичным сервисом, ежедневно используемым различными подразделениями компании. Основные преимущества: • режим синхронного перевода дает возможность абонентам разных стран уча- ствовать в одной конференции; • надежность аудиоконференцсвязи; • возможности для организации персональных видеоконференций с рабочих мест сотрудников без необходимости модернизации оборудования и измене- ния технического решения. ФосАгро Построение системы видеоконференцсвязи Цель проекта: повышение эффективности управления пятью входящими в группу ФосАгро крупными предприятиями, которые находятся в разных регионах страны. Специалистами КРОК была организована как передача видео- и аудиосигналов, так и возможность качественного показа графических изображений и презентаций, с использованием технологии ВКС высокой четкости (HD, High Definition). Основные преимущества: • ускорение принятия решений по ключевым вопросам, требующих присут- ствия всего руководящего состава; • существенное сокращение финансовых затрат на перемещение сотрудников; • высокий уровень безопасности системы. Основные партнеры Polycom КРОК — Платиновый партнер Cisco Systems КРОК — Золотой партнер Avaya КРОК — Платиновый партнер HP КРОК — Золотой привилегирован- ный партнер Eyevis КРОК — Авторизованный партнер Conrac КРОК — Авторизованный партнер Bosch КРОК — Авторизированный парт­ нер по разработке аудиоконфе- ренцсистем и оборудования син- хронного перевода Panasonic КРОК — Официальный партнер по разработке и производству средств видеоотображения Kramer КРОК — Авторизированный дилер аудио- и видеокоммутационного оборудования Extron Electronics КРОК — Авторизованный дилер аудио- и видеокоммутационного оборудования Crestron КРОК — Авторизированный дилер оборудования интегрированного управления AMX КРОК — Авторизованный дилер №1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*Видеоконференцсвязь 07.1 111033, Москва, ул. Волочаевская, д. 5, к. 1 Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277 E-mail: croc@croc.ru www.croc.ru www.business.croc.ru www.library.croc.ru 04 | 12 | СИСТЕМЫ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦСВЯЗИ * По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast and Analysis, 2002—2008» и «Russia IT Services Competitive Analysis, 2009», «Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia 2010—2011».