البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى

1| P a g e
‫الثالث‬ ‫البحث‬-‫المكتبى‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬
‫بعنوان‬
"‫تطبيقاتها‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫حديثة‬ ‫مفاهيم‬"
‫فى‬ ‫العامة‬ ‫المكتبات‬‫عصر‬:‫الجاميفيكشن‬-‫ماركتنج‬ ‫الجوريال‬–
Public libraries in the era: "Gamification - Guerrilla Marketing ".
‫الوطنية‬ ‫التنمية‬ ‫في‬ ‫االتصاالت‬ ‫وتقنية‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ : ‫الرابع‬ ‫المحور‬
‫البحث‬ ‫مقدم‬
‫الروبى‬ ‫أشرف‬ / ‫مهندس‬
‫تسويق‬ ‫مسئول‬ ‫و‬ ‫ثقافى‬ ‫منسق‬‫الحمراء‬ ‫الزاوية‬ ‫بمكتبة‬
‫العامة‬ ‫مصر‬ ‫مكتبة‬
‫المصرية‬ ‫الثقافة‬ ‫وزارة‬
Ashraf.Rouby@gmail.com
: ‫األول‬ ‫البحث‬‫المكتبات‬‫فى‬‫عصر‬‫التسويق‬‫الحديث‬‫رحلة‬‫تسويق‬‫مكتبى‬
http://goo.gl/XpWeOc
: ‫الثانى‬ ‫البحث‬‫افكار‬‫تسويق‬‫مجانية‬‫التسويق‬‫اإلليكترونى‬‫للمكتبات‬‫العامة‬‫بالشكل‬‫العصرى‬
http://goo.gl/mbpkuu

2| P a g e
‫صغٌرة‬ ‫قرٌة‬ ‫اصبح‬ ‫العالم‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجٌا‬ ‫عصر‬ ‫فى‬‫العدٌد‬ ‫تجذب‬ ‫اكثر‬ ‫شبابٌة‬ ‫حدٌثة‬ ‫تكنولوجٌا‬ ‫تظهر‬ ‫ٌوم‬ ‫كل‬ ‫و‬ .
. ‫الثقافٌة‬ ‫غٌر‬ ‫و‬ ‫الثقافٌة‬ ‫المجاالت‬ ‫جمٌع‬ ‫فى‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫عل‬ ‫العمرٌة‬ ‫االعمار‬ ‫باقى‬ ‫و‬ ‫الشباب‬ ‫من‬
‫كل‬ ‫عن‬ ‫مختصره‬ ‫نبذة‬ ‫شرح‬ ‫و‬ ‫التسوٌق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫الحدٌثة‬ ) ‫المفاهٌم‬ ( ‫المصطلحات‬ ‫لبعض‬ ‫فٌه‬ ‫سأتطرق‬ ... ‫الثالث‬ ‫البحث‬
‫سهل‬ ‫و‬ ‫بسٌط‬ ‫بشكل‬ ‫نستغلها‬ ‫ان‬ ‫نستطٌع‬ ‫كٌف‬ ‫توضح‬ ‫التى‬ ‫الرسومٌات‬ ‫و‬ ‫االمثله‬ ‫ببعض‬ ‫الشرح‬ ‫داعما‬ , ‫حده‬ ‫على‬ ‫مصطلح‬
‫ذلك‬ ‫و‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫المكتبى‬ ‫التسوٌق‬ ‫او‬ ‫العام‬ ‫التسوٌق‬ ‫فى‬‫الثقافى‬ ‫الربح‬ ..... !!!!! ‫الربح‬ ‫الى‬ ‫هادفة‬ ‫جهة‬ ‫المكتبة‬ ‫ألن‬
. ‫الثقافة‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫الى‬ ‫المحب‬ ‫االعمار‬ ‫بجمٌع‬ ‫الجمهور‬ ‫اجتذاب‬ ‫بمعنى‬
‫فلنب‬‫د‬‫رح‬ ‫أ‬‫ل‬‫الثالثة‬ ‫المكتبى‬ ‫التسوٌق‬ ‫ة‬.......
‫الجاميفيكيشن‬–Gamification
Gamification‫كل‬‫ما‬‫ٌجب‬‫أن‬‫تعرفه‬‫عن‬‫الجاٌمٌفٌكاٌشن‬
‫اللعب‬‫مالوش‬,‫كبٌر‬‫من‬‫زمان‬‫وكلنا‬‫بنحب‬‫نلعب‬,‫سواء‬‫لوحدنا‬‫أو‬‫مع‬‫أصحابنا‬ً‫ف‬‫البٌت‬‫أو‬‫حتى‬ً‫ف‬‫الشارع‬.‫فكرة‬
‫اللعبة‬‫نفسها‬‫كانت‬‫بتشدنا‬‫حتى‬‫ساعات‬‫كان‬‫ممكن‬‫نلعب‬‫لعبة‬‫مع‬‫حد‬‫مانعرفوش‬‫ونتصاحب‬‫بعدها‬‫وكنا‬‫داٌما‬‫بنحب‬‫فكرة‬
‫المنافسة‬‫ومٌن‬‫هٌكسب‬‫ومٌن‬‫هٌخسر‬‫فكرة‬ ‫بدأت‬ ‫لذلك‬‫استخدام‬‫فكرة‬‫األلعاب‬‫مجال‬ ‫فى‬ ‫لٌس‬‫الأللعاب‬‫فى‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫فقط‬
!!!! ‫اخرى‬ ‫مجاالت‬ ‫عده‬
‫تعريف‬‫الـ‬Gamification
‫هو‬‫استخدام‬‫األلعاب‬‫مجال‬ ‫فى‬ ‫لٌس‬‫الأللعاب‬‫فقط‬,‫وإنما‬‫ف‬ّ‫توظ‬‫لعبة‬‫ما‬‫ألهداف‬‫تروٌجٌة‬‫وتسوٌقٌة‬‫؛‬‫مثل‬‫تزود‬‫بٌها‬
‫اهتمام‬‫أو‬‫والء‬‫العملء‬‫لٌك‬.
‫فائده‬ ‫ما‬‫إستخدام‬‫الـ‬Gamiﬁcation) ‫المكتبى‬ ‫التسوٌق‬ ( ‫فى‬ ‫او‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫التسوٌق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬‫؟‬
‫ألنك‬‫ببساطة‬‫تقدر‬:
Increase loyalty:‫تزود‬‫والء‬‫العملء‬‫للمنتج‬‫أو‬‫الخدمه‬‫الخاصة‬.‫بك‬
Increase awareness:‫تجعل‬‫ناس‬‫أكثر‬‫تعرف‬‫المنتج‬‫أو‬‫الخدمه‬ً‫الل‬‫أنت‬‫بتقدمها‬.
Increase participation:‫بتزود‬‫المشاركة‬‫بٌنك‬‫وبٌن‬‫العمٌل‬.
‫الـ‬Gamiﬁcation‫بتتعمل‬‫على‬‫أساس‬‫ايه‬‫؟‬
‫على‬‫أساس‬‫حاجتين‬:Game dynamics & Game mechanics
(1)Game dynamics
‫اإلنسان‬‫داٌما‬‫بٌبقى‬‫عنده‬‫أهداف‬‫معٌنة‬‫من‬‫كل‬‫لعبة‬‫بٌلعبها‬‫ودا‬‫اسمه‬:Human Needs‫او‬ame dynamicsgً‫وه‬:
Reward:‫ٌكون‬ً‫ف‬‫مكافأة‬‫أو‬‫جائزة‬.
Status:‫ترتٌبه‬‫إٌه‬..ً‫ٌعن‬‫واخد‬‫مثل‬‫وسام‬ً‫ذهب‬‫أو‬‫برونزي‬‫أو‬ً‫فض‬.
Achievement:‫ٌكون‬‫عارف‬‫هو‬‫حقق‬‫إٌه‬‫أو‬‫المستوى‬‫اللى‬‫هو‬‫فٌه‬.

3| P a g e
Self-expression:‫ٌقدر‬‫ٌكون‬‫ممٌز‬ً‫ف‬‫إٌه‬‫أو‬‫عمل‬‫حاجة‬‫تعتبر‬‫إنجاز‬‫و‬‫تخلٌه‬‫ممٌز‬.
Competition:‫الزم‬‫ٌكون‬‫فٌه‬‫منافسة‬ً‫ف‬‫اللعبة‬‫بٌنه‬‫وبٌن‬‫أصحابه‬.
Altruism:ً‫ه‬‫جاٌة‬‫من‬‫فكرة‬‫اإلٌثار‬‫و‬‫معناها‬‫تفضٌل‬‫االخرٌن‬‫على‬‫النفس‬‫وده‬‫معناه‬‫انك‬‫تبعت‬‫دعوة‬‫لى‬
‫اصحابك‬‫و‬‫اصحابك‬‫ٌبعتوا‬‫دعوة‬‫ألصحابهم‬‫و‬‫هكذا‬‫لٌس‬‫انت‬‫لوحدك‬‫فقط‬.
(2)Game mechanic
‫الداخلى‬ ‫تصمٌمها‬ ‫و‬ ‫اللعبة‬ ‫مٌكانٌكا‬ً‫وه‬:
Points:‫ٌكون‬ً‫ف‬‫نقط‬‫بتكسبها‬.
Levels:‫ٌكون‬ً‫ف‬‫مستوٌات‬.
Challenges:‫فكرة‬‫المنافسة‬ً‫ف‬‫اللعبة‬‫نفسها‬‫هل‬ً‫ه‬‫بتعتمد‬‫على‬‫المهارة‬‫وال‬‫الحظ‬‫وال‬‫االتنٌن‬‫مع‬‫بعض؟‬
Virtual goods and spaces:‫عبارة‬‫عن‬‫الحاجات‬‫اللى‬‫بٌشترٌها‬ً‫ف‬‫اللعبة‬‫بتخلٌه‬‫ممٌز‬‫وده‬‫بٌساعد‬ً‫ف‬‫إنه‬
‫ٌعمل‬community‫أو‬‫مجتمع‬‫جوه‬‫اللعبة‬.
Leaderboards:‫دى‬‫بتعرف‬‫منها‬‫مٌن‬‫األول‬‫و‬‫مٌن‬ً‫التان‬‫و‬‫انت‬‫ترتٌبك‬‫الكام‬‫ومٌن‬‫قبلك‬‫ومٌن‬‫بعدك‬.
Gifts and charity:‫ممكن‬‫تبعت‬‫للٌوزر‬‫هدٌة‬‫علشان‬‫بعت‬‫دعوة‬‫ألصحابه‬‫أو‬‫وصل‬‫لمستوى‬‫معٌن‬
‫الى‬ ‫نأتى‬ ‫و‬‫نقطة‬‫مهمة‬‫إسمها‬:Game Mechanics Motivate Behaviors‫هذا‬ ‫و‬‫جدول‬‫بٌوضح‬‫العلقة‬‫بٌن‬‫الـ‬
Human Needs‫و‬Game mechanic
‫أمثلة‬‫عن‬‫الـ‬Gamification:
Duolingo
Duolingo‫بٌستخد‬‫الـ‬Gamification‫علشان‬‫ٌخلى‬‫الناس‬‫تحب‬‫تتعلم‬‫علٌه‬‫اي‬‫لغه‬‫هما‬‫عاوزٌن‬‫ٌتعلموها‬.‫عبارة‬ ‫هو‬
‫المستوٌٌات‬ ‫و‬ ‫النقاط‬ ‫اكتساب‬ ‫و‬ ‫اللعب‬ ‫بطرٌقة‬ ‫اللغات‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫تعلٌم‬ ‫على‬ ‫ٌدربهم‬ ‫و‬ ‫االخرٌٌن‬ ‫بٌعلم‬ ‫ابلكٌشن‬ ‫موبٌل‬ ‫عن‬
. ‫نقاط‬ ‫عده‬ ‫احتساب‬ ‫بٌتم‬ ‫تجتازها‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫فى‬

4| P a g e
Microsoft Code Hunt
‫ماٌكروسوفت‬‫علشان‬‫الناس‬‫اللى‬‫بتحب‬‫تتعلم‬‫برمجة‬‫بس‬‫بتزهق‬‫من‬‫فكره‬‫الشرح‬‫العاي‬‫ماٌكروسوفت‬‫عملت‬‫الموقع‬‫ده‬
Microsoft Code Hunt
‫فكرته‬‫إنك‬‫بتدخل‬‫تلعب‬‫بكود‬‫ٌا‬‫إما‬(JAVA or C)‫وتتعلم‬‫برمجة‬‫عن‬‫طرٌق‬‫اللعب‬.‫وكمان‬‫كل‬‫مرحلة‬‫بٌبقى‬‫فٌها‬
‫مشكله‬‫برمجٌة‬‫معٌنه‬‫ولما‬‫أنت‬‫بتحلها‬‫بتاخد‬‫نقط‬‫علٌها‬.
Nike+
‫هو‬‫أبلكٌشن‬‫طبق‬‫فكرة‬‫الـ‬Gamification‫على‬‫الجرى‬‫بٌكون‬‫فٌه‬‫نقط‬‫على‬‫حسب‬‫المسافه‬‫اللى‬‫انت‬,‫بجرٌها‬‫تقدر‬‫من‬
‫خلل‬‫تحسب‬‫المسافة‬‫اللى‬‫أنت‬‫بتجرٌها‬‫وكمان‬‫بٌقولك‬‫ترتٌب‬‫ك‬‫إٌه‬‫بٌن‬‫وبٌن‬‫الناس‬‫اللى‬‫جرى‬‫فٌكم‬‫مسافه‬‫أكتر‬.
Zombies Run!
‫ده‬‫أبلكٌشن‬ً‫تان‬‫للناس‬ً‫الل‬‫بتحب‬‫الجري‬‫فكرته‬‫مختلفة‬‫شوٌة‬‫عن‬ً‫الل‬‫قبله‬.‫بٌدخلك‬ً‫ف‬‫قصه‬‫إنه‬hungry zombies
‫هٌغزو‬‫األرض‬‫وإن‬‫أنت‬‫المفروض‬‫تهرب‬‫منهم‬
Foldit
FOLD IT‫اللعبة‬‫دى‬‫اتعملت‬‫فى‬8002‫من‬‫جامعة‬‫واشنطن‬‫من‬‫قسم‬‫علوم‬‫الحاسب‬ً‫اآلل‬‫والهندسة‬‫والكٌمٌاء‬‫الحٌوٌة‬.
‫اللعبة‬‫دي‬‫بتجسد‬‫المشكلت‬‫العلمٌة‬‫المتعلقة‬‫ببناء‬‫البروتٌنات‬‫واألنزٌمات‬ً‫ف‬‫أشكال‬‫ثلثٌة‬‫األب‬‫عاد‬.‫ناس‬‫كت‬ٌ‫ر‬‫جدا‬‫بتلعبها‬
ً‫ف‬‫محاولة‬‫لبناء‬‫البروتٌن‬‫بالطرٌقة‬‫الصحٌحة‬‫والحلول‬ً‫الل‬‫بتاخد‬‫درجات‬‫عالٌة‬..‫بتبقى‬‫علج‬‫ٌتم‬‫بٌه‬‫علج‬‫المرضى‬.
‫وكمان‬‫لقوا‬‫ناس‬‫تقدر‬‫تحل‬‫مشاكل‬‫كتٌر‬‫أخدت‬‫من‬00–01‫سنة‬‫علشان‬‫األطباء‬‫والعلماء‬‫ٌقدروا‬‫ٌحلوها‬.
Carrot
‫فكرته‬‫ببساطة‬‫أن‬Carrot‫بٌكون‬‫سعٌد‬‫لما‬‫بتنجز‬‫المهمات‬ً‫الل‬‫أنت‬‫حددتها‬‫لى‬‫نفسك‬‫خلل‬‫الٌوم‬To Do list‫وبٌزعل‬
‫لما‬‫ما‬‫تكون‬‫ما‬‫أنجزتهاش‬.
Code Academy: Badges + Day Counter
‫موقع‬‫ممكن‬‫تتعلم‬‫منه‬‫لغات‬‫كتٌر‬‫للبرمجه‬,‫وكل‬‫ما‬‫بتخلص‬‫مستوى‬‫وتتعلم‬‫لغات‬‫أكتر‬‫من‬‫علٌه‬‫بٌدٌك‬‫أوسمة‬‫أكتر‬:
‫فالـ‬Gamification‫ممكن‬‫تطبقه‬‫فى‬‫كل‬‫حاجة‬‫زى‬‫ما‬‫حاولت‬‫اوضح‬,‫باالمثلة‬‫بمجرد‬‫إنك‬‫تعرف‬‫هو‬‫بٌتعمل‬‫على‬‫اساس‬
‫اٌه‬‫وده‬‫فى‬‫الجزء‬‫النظرى‬‫اللى‬
‫ال‬ ‫طرٌقة‬ ‫بنفس‬ ‫حملت‬ ‫عده‬ ‫عمل‬ ‫تم‬Gamiﬁcation‫التفاعل‬ ‫فى‬ ‫مسابقات‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫الحمراء‬ ‫الزاوٌة‬ ‫مكتبة‬ ‫فى‬
‫لعام‬ ‫العام‬ ‫منتصف‬ ‫اجازة‬ ‫خلل‬ ‫فى‬ ‫المكتبة‬ ‫صفحة‬ ‫على‬ ‫االكترونى‬8002‫عدد‬ ‫ان‬ ‫الحملت‬ ‫تلك‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫كانت‬ ‫و‬ ,
‫زادت‬ ‫بالمكتبة‬ ‫الخاصة‬ ‫الصفحة‬ ‫متابعٌن‬1000‫تكرٌم‬ ‫تم‬ ‫كما‬ . ‫متابع‬6‫ا‬‫ف‬ ‫عضاء‬‫ى‬‫المسابقة‬ ‫تلك‬‫المسابقات‬ ‫تتكلف‬ ‫لم‬ ‫و‬ .
‫بنسبة‬ ‫الصفحة‬ ‫على‬ ‫التفاعل‬ ‫و‬ ‫المكتبة‬ ‫شعبٌة‬ ‫زادت‬ ‫و‬ ‫تذكر‬ ‫بشئ‬ ‫المكتبة‬ ‫على‬820‫اعضاء‬ ‫طلب‬ ‫كما‬ ‫الفترة‬ ‫تلك‬ ‫فى‬ %
. ‫العام‬ ‫طوال‬ ‫المسابقات‬ ‫تلك‬ ‫تستمر‬ ‫ان‬ ‫المكتبة‬

5| P a g e
‫ماركتنج‬ ‫الجوريال‬-guerrilla marketing
‫نتحدث‬‫الٌوم‬‫عن‬‫أسلوب‬‫من‬‫أسالٌب‬‫التسوٌق‬‫ذو‬‫طابع‬‫إبداعى‬‫مبتكر‬‫تستخدمه‬‫الشركات‬‫الناشئة‬‫و‬‫الصغٌرة‬‫باألخص‬‫فى‬
‫اإلعلن‬‫عن‬‫منتجاتها‬‫و‬‫التروٌج‬‫لها‬‫و‬‫هو‬(guerrilla marketing.)
‫بداٌة‬‫فلنتعرف‬‫عن‬‫مفهوم‬‫و‬‫تعرٌف‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التسوٌق‬:
guerrilla marketing:‫هو‬‫إحدى‬‫أسالٌب‬‫التسوٌق‬‫تستخدم‬‫فٌه‬‫الشركات‬‫عنصر‬‫المفاجأة‬‫و‬‫طرق‬‫تفاعلٌة‬‫غٌر‬‫تقلٌدٌة‬
‫للتروٌج‬‫لمنتجاتها‬‫أو‬‫خدماتها‬‫و‬‫ٌختلف‬‫عن‬‫التسوٌق‬‫التقلٌدى‬‫فى‬‫إعتماده‬‫على‬‫التفاعل‬‫و‬‫فى‬‫أنه‬‫ال‬‫ٌتطلب‬‫مٌزانٌات‬
‫ضخمة‬‫مع‬‫تحقٌق‬‫نتائج‬‫مثمرة‬.‫و‬‫ٌصب‬‫تركٌزه‬‫على‬‫مجموعة‬‫صغٌرة‬‫من‬‫المعلنٌن‬‫المسئولٌن‬‫عن‬‫إٌصال‬‫الرسالة‬
‫التسوٌقٌة‬‫فى‬‫مكان‬‫محدد‬‫مما‬‫ٌجعله‬‫مختلفا‬‫عن‬‫الحملت‬‫اإلعلنٌة‬‫ذات‬‫اإلنتشار‬‫الكبٌر‬.
‫تستخدم‬‫الشركات‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التسوٌق‬‫مستندة‬‫إلى‬‫التسوٌق‬‫الفٌروسى‬(‫نقل‬‫معلومات‬‫المنتج‬‫و‬‫جودته‬‫بٌن‬‫مجموعة‬
‫كبٌرة‬‫من‬‫الناس‬)‫مما‬‫ٌصل‬‫بهذه‬‫الشركات‬‫إلى‬‫عملء‬‫جدد‬‫بطرٌقة‬‫مجانٌة‬‫إال‬‫أن‬‫أسلوب‬‫ال‬guerrilla marketing‫ال‬
‫ٌناسب‬‫كل‬‫أنواع‬‫المنتجات‬‫و‬‫الخدمات‬‫وٌستخدم‬‫غالبا‬‫إلستهداف‬‫المستهلكٌن‬‫صغٌرى‬‫السن‬‫نظرا‬‫ألنهم‬‫أكثر‬‫قابلٌة‬
‫للتفاعل‬‫اإلٌجابى‬‫معه‬.
‫تاريخ‬‫المصطلح‬:‫إستخدم‬‫ألول‬‫مرة‬‫فى‬‫كتاب‬-Conrad Levinson‫و‬‫الذى‬‫ٌعد‬‫رائد‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التسوٌق‬-‫الذى‬
‫ٌحمل‬‫اإلسم‬‫نفسه‬(guerrilla marketing)‫و‬‫لبعض‬‫الوقت‬‫قد‬‫ت‬‫نتابك‬‫الدهشة‬‫من‬‫مصطلح‬guerrilla‫و‬‫التى‬‫تعنى‬
‫الحرب‬‫الصغٌرة‬‫أو‬‫حرب‬‫العصابات‬‫و‬‫لكن‬‫دعنى‬‫أخبرك‬‫أن‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫الحروب‬‫تستخدم‬‫فٌه‬‫إستٌراتٌجٌات‬‫محدودة‬
‫و‬‫غٌر‬‫تقلٌدٌة‬‫و‬‫من‬‫هذا‬‫التشابه‬‫جاء‬‫اإلسم‬‫و‬‫على‬‫غرار‬‫حرب‬‫العصابات‬‫ٌستخدم‬‫الجورٌل‬‫ماركٌتنج‬‫طرق‬‫غٌر‬‫تقلٌدٌة‬
‫فى‬‫حملته‬‫اإلعلنٌة‬.
‫مفاجأة‬‫المستهلك‬‫و‬‫تولٌد‬‫إنطباع‬‫إٌجابى‬‫لدٌه‬‫ٌصعب‬‫نسٌانه‬‫و‬‫إٌجاد‬‫تفاعل‬‫إجتماعى‬‫غٌر‬‫مسبوق‬‫و‬‫ضجة‬‫بٌن‬‫أوساط‬
‫المستهلكٌن‬‫هذا‬‫ما‬‫ٌمكن‬‫أن‬‫نوجزه‬‫فى‬‫عبارة‬‫بسٌطة‬‫عن‬‫التسوٌق‬‫اإلبداعى‬.
‫و‬‫لكن‬‫هل‬‫ٌقتصر‬‫إستخدام‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫التسوٌقى‬‫على‬‫الشركات‬‫الصغٌرة‬‫فقط؟‬
‫كما‬‫ذكرنا‬‫فى‬‫البداٌة‬‫فإن‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫التسوٌقى‬‫ٌعد‬‫مثالى‬‫للشركات‬‫الصغٌرة‬‫التى‬‫تحتاج‬‫للوصول‬‫لقاعدة‬‫عرٌضة‬‫من‬
‫الجماهٌر‬‫دون‬‫تكلفة‬‫ضخمة‬....‫على‬‫الجانب‬‫اآلخر‬‫من‬‫المؤكد‬‫أن‬‫طرٌقة‬‫تسوٌقٌة‬‫فعالة‬‫كهذه‬‫ستجذب‬‫الشركات‬‫الكبٌرة‬
‫أٌضا‬‫للعمل‬‫بها‬‫حٌث‬‫تستخدم‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫فى‬‫صورة‬‫حملت‬‫شعبٌة‬‫بالتوازى‬‫مع‬‫حملتها‬‫اإلعلنٌة‬‫الضخمة‬‫بل‬
‫باإلضافة‬‫إلى‬‫ذلك‬‫من‬‫الممكن‬‫أن‬‫ٌستخدم‬‫على‬‫مستوى‬‫األفراد‬‫فى‬‫أمور‬‫معٌنة‬‫كالبحث‬‫عن‬‫وظٌفة‬.
‫كيف‬‫تستخدمه‬‫الشركات‬‫الكبيرة؟‬
‫بداٌة‬‫ٌرى‬‫بعض‬‫المسوقٌن‬‫أن‬‫إستخدام‬‫الشركات‬‫الكبٌرة‬‫لهذا‬‫األسلوب‬‫التسوٌقى‬‫ال‬‫ٌعتبر‬guerrilla marketing‫بناءا‬
‫على‬‫إمتلك‬‫هذه‬‫الشركات‬‫لمٌزانٌات‬‫ضخمة‬‫و‬‫تأسٌسها‬‫لعلمات‬‫تجارٌة‬‫فعالة‬‫لكن‬‫تلجأ‬‫إلٌه‬‫الشركات‬‫الكبٌرة‬‫كإحدى‬
‫الحلول‬‫التسوٌقٌة‬‫المجدٌة‬.‫و‬‫فى‬‫نفس‬‫الوقت‬‫ٌجب‬‫علٌها‬‫الحذر‬‫منه‬‫حٌث‬‫تنقلب‬‫أحٌانا‬‫هذه‬‫اإلستٌراتٌجٌات‬‫المبدعة‬‫و‬‫قد‬

6| P a g e
‫تتحول‬‫لكابوس‬‫بالنسبة‬‫للشركة‬‫فى‬‫نهاٌة‬‫المطاف‬‫عكس‬‫الشركات‬‫الصغٌرة‬‫التى‬‫ال‬‫ٌكون‬‫لدٌها‬‫ما‬‫تخسره‬‫إذا‬‫فشلت‬
‫إستٌراتٌجٌة‬‫ال‬guerrilla marketing‫الخاصة‬‫بها‬.
‫و‬‫لكن‬‫هذا‬‫ال‬‫ٌمنع‬‫قٌام‬‫إحدى‬‫الشركات‬‫الكبرى‬(‫كوكاكوال‬)‫بحملة‬guerrilla marketing‫رائعة‬‫حٌث‬‫قامت‬‫فى‬8000
‫بإطلق‬‫فٌدٌو‬‫بعنوان‬Happiness Machine‫أو‬‫ماكٌنة‬‫السعادة‬‫بالتعاون‬‫مع‬‫وكالة‬‫التسوٌق‬‫اإلعلنى‬Definition 6
‫حٌث‬‫تظهر‬‫فى‬‫الفٌدٌو‬‫ماكٌنة‬‫زجاجات‬‫كوكاكوال‬ً‫ف‬‫جامعة‬‫سانت‬‫جونز‬ً‫ف‬‫كوٌنز‬‫بنٌو‬‫ٌورك‬‫مع‬‫إستخدام‬2‫كامٌرات‬
‫مخفٌة‬‫و‬‫هى‬‫تقدم‬‫هداٌا‬‫مع‬‫زجاجات‬‫كوكاكوال‬‫إلى‬‫الطلب‬‫الذى‬‫جاء‬‫رد‬‫فعلهم‬‫تلقائى‬‫و‬‫عفوى‬‫جدا‬‫مما‬‫أكسب‬‫الفٌدٌو‬
‫شعبٌة‬‫هائلة‬‫و‬‫حقق‬5.2‫ملٌون‬‫مشاهدة‬‫على‬‫الٌوتٌوب‬‫و‬‫حصد‬‫جائزة‬Gold Interactive Award‫المرموقة‬‫ثم‬‫قررت‬
‫كوكاكوال‬‫بعد‬‫النتائج‬‫المدهشة‬‫لهذا‬‫الفٌدٌو‬‫إستمرار‬‫الحملة‬‫التسوٌقٌة‬‫مع‬‫التأكٌد‬‫على‬‫نفس‬‫الفكرة‬(‫السعادة‬)
‫إستخدام‬‫الشركات‬‫الناشئة‬‫ل‬guerrilla marketing:
‫ربما‬‫ٌكون‬‫ال‬guerrilla marketing‫هو‬‫الحل‬‫األنسب‬‫للشركات‬‫الصغٌرة‬‫و‬‫ذلك‬‫ألنه‬‫إذا‬‫تم‬‫تنفٌذه‬‫بشكل‬‫جٌد‬‫ٌستطٌع‬
‫الوصول‬‫بالشركة‬‫إلى‬‫قاعدة‬‫عرٌضة‬‫من‬‫الجمهور‬‫المستهدف‬‫بتكلفة‬‫منخفضة‬‫و‬‫أٌضا‬‫ٌعد‬‫طرٌقة‬‫عظٌمة‬‫للفت‬‫اإلنتباه‬‫و‬
‫التمٌز‬‫وسط‬‫منافسى‬‫السوق‬‫و‬‫بناء‬‫سمعة‬‫جٌدة‬‫عن‬‫طرٌق‬‫اإلختلف‬‫عن‬‫السائد‬
‫و‬‫بالحدٌث‬‫عن‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫التسوٌقى‬‫للشركات‬‫الصغٌرة‬‫فقد‬‫ذكر‬Conrad Levinson‫فى‬‫كتابه‬‫ستة‬‫أفكار‬‫عن‬‫ال‬
guerrilla marketing‫الزالت‬‫فعالة‬‫حتى‬‫الٌوم‬:
1-‫هل‬‫تعرف‬‫كيف‬‫يفكر‬‫المستهلكين؟‬
‫ضع‬‫نفسك‬‫مكان‬‫المشترى‬‫و‬‫فكر‬‫بطرٌقته‬‫ال‬‫بطرٌقتك‬‫أنت‬‫و‬‫مع‬‫إنفاق‬‫القلٌل‬‫من‬‫الوقت‬‫و‬‫المال‬‫تستطٌع‬‫جمع‬‫معل‬‫ومات‬
‫عن‬‫المستهلكٌن‬‫و‬‫جمهورك‬‫المستهدف‬‫و‬‫من‬‫ثم‬‫تحوٌلهم‬‫لمشترٌن‬‫بإختصار‬‫محاولة‬‫فهم‬‫سلوك‬‫المشترى‬‫و‬‫معرفة‬‫ما‬
‫الذى‬‫ٌدفعه‬‫لشراء‬‫منتجك‬‫أو‬‫خدمتك‬(‫المٌزة‬‫الموجودة‬‫لدٌك‬‫المشجعة‬‫على‬‫إتخاذ‬‫قرار‬‫الشراء‬)‫و‬‫التى‬‫تحفزهم‬‫على‬‫أن‬
‫ٌخبروا‬‫أحبائهم‬‫و‬‫أصدقائهم‬‫بمنتجك‬‫و‬‫تجربتهم‬‫الجٌدة‬‫معه‬..‫هذا‬‫ما‬‫ٌجب‬‫أن‬‫تفكر‬‫فٌه‬‫و‬‫تصل‬‫إلٌه‬‫حتى‬‫تعرف‬‫تفكٌر‬
‫المشترٌن‬.
2-‫هل‬‫أنت‬‫مبدع‬‫؟‬
‫إذا‬‫لجأت‬‫للمحاكاة‬) ‫التقلٌد‬ (‫فى‬‫التسوٌق‬‫فلن‬‫تحصل‬‫على‬‫النتائج‬‫المرجوة‬....‫من‬‫األمثلة‬‫المعاصرة‬‫على‬‫ذلك‬"‫تحدى‬
‫دلو‬‫الثلج‬"‫و‬‫الذى‬‫شهد‬‫مشاركة‬‫الملٌٌن‬‫حول‬‫العالم‬‫بفٌدٌوهات‬‫و‬‫صور‬‫ٌصبون‬‫الثلج‬‫على‬‫أنفسهم‬‫لزٌادة‬‫التوعٌة‬
‫بمرض‬"‫التصلب‬‫الجانبى‬"‫باإلضافة‬‫لحجم‬‫تبرعات‬‫ضخم‬‫جدا‬‫و‬‫فى‬‫أعقاب‬‫هذه‬‫الحملة‬‫حاولت‬‫جهات‬‫عدٌدة‬‫تقلٌدها‬‫فى‬
‫قضاٌا‬‫أخرى‬‫و‬‫لكنها‬‫فشلت‬‫و‬‫ٌرجع‬‫ذلك‬‫إلى‬‫تطلع‬‫المستهلك‬‫للجدٌد‬‫و‬‫المبدع‬‫و‬‫إستجابته‬‫ألسالٌب‬‫التسوٌق‬‫المبتكرة‬‫و‬
‫لٌست‬‫المكررة‬.
3-‫كيف‬‫تقيس‬‫نجاحك؟‬
‫المبٌعات‬‫لٌست‬‫مقٌاس‬‫النجاح‬‫الوحٌد‬‫و‬‫لكن‬‫زٌادة‬‫هامش‬‫الربح‬‫و‬‫المبٌعات‬‫الناتجة‬‫عن‬‫جعل‬‫المشترٌن‬‫أكثر‬‫والءا‬
‫لمنتجك‬‫أو‬‫خدمتك‬‫و‬‫القٌم‬‫المضافة‬‫لهم‬‫هى‬‫المعاٌٌر‬‫األهم‬‫لقٌاس‬‫مدى‬‫نجاح‬‫إستٌراتٌجٌة‬‫ال‬guerrilla marketing
‫الخاصة‬‫بك‬.
4-‫هل‬‫تكون‬‫بمفردك؟‬
‫الشراكات‬‫اإلستٌراتٌجٌة‬‫تصنع‬‫قصص‬‫ناجحة‬‫لٌس‬‫فقط‬‫بسبب‬‫زٌادة‬‫الوعى‬‫بالبراند‬‫و‬‫المبٌعات‬‫و‬‫إكتساب‬‫مشترٌن‬‫جدد‬
‫و‬‫لكن‬‫أٌضا‬‫ألن‬‫المشترى‬‫ٌأتى‬‫من‬‫ضمن‬‫المستفٌدٌن‬.....‫و‬‫هناك‬‫بعض‬‫النقاط‬‫التى‬‫تحدد‬‫لك‬‫الشرٌك‬‫األنسب‬‫و‬‫هى‬:

7| P a g e
-‫تماثل‬‫الفئة‬‫المستهدفة‬
-‫إشتراك‬‫الرؤٌة‬‫و‬‫األهداف‬
-‫القٌم‬‫و‬‫المبادىء‬‫المشتركة‬
-‫توحٌد‬‫األهداف‬‫الموسمٌة‬
-‫اإلستعداد‬‫لمشاركة‬‫العملء‬‫و‬‫جهات‬‫اإلتصال‬
-‫ٌقوم‬‫بتقدٌم‬‫منتج‬‫او‬‫خدمة‬‫ذات‬‫جودة‬
‫من‬‫المهم‬‫أٌضا‬‫أن‬‫تضع‬‫فى‬‫إعتبارك‬‫أن‬‫دخولك‬‫فى‬‫شراكة‬‫مع‬) ‫مؤسسة‬ / ‫شركة‬ ( ‫هٌئة‬‫أخرى‬‫للتسوٌق‬‫المشترك‬‫ٌعد‬
‫إقرار‬‫ضمنى‬‫منك‬‫بجودة‬‫المنتج‬‫أو‬‫الخدمة‬‫المقدمة‬‫و‬‫بالتالى‬‫إذا‬‫القى‬‫المشترٌن‬‫الخاصٌن‬‫بك‬‫تجربة‬‫سٌئة‬‫جراء‬‫هذه‬
‫الشراكة‬‫فمن‬‫الممكن‬‫أن‬‫ٌتسبب‬‫ذلك‬‫فى‬‫ضرر‬‫للبراند‬‫الخاص‬‫بك‬.
5-‫هل‬‫إتبعت‬‫كل‬‫اإلستيراتيجيات‬‫الممكنة؟‬
‫هل‬‫خضت‬‫تجربة‬‫شراكة‬‫قبل‬‫ذلك‬‫تباكى‬‫فٌها‬‫شرٌكك‬‫على‬‫نقص‬‫المبٌعات‬‫متحدثا‬‫عن‬‫بذل‬‫كل‬‫المحاوالت‬‫الممكنة‬‫دون‬
‫جدوى؟‬‫الحقٌقة‬‫لٌست‬‫كذلك‬‫و‬‫واقع‬‫األمر‬‫ٌتمثل‬‫فى‬‫عدم‬‫إستخدام‬‫عدٌد‬‫إستٌراتٌجٌات‬‫التسوٌق‬‫المجانٌة‬‫و‬‫المتاحة‬
‫كالسوشٌال‬‫مٌدٌا‬,‫البرٌد‬‫اإللكترونى‬‫و‬‫المدو‬‫نات‬‫فلٌس‬‫من‬‫المنطقى‬‫أن‬‫ٌستغنى‬‫صاحب‬‫عمل‬‫عن‬‫القوة‬‫التسوٌقٌة‬‫لوسائل‬
‫اإلعلم‬‫اإلجتماعى‬‫و‬‫التسوٌق‬‫اإللكترونى‬‫عموما‬.
6-‫كن‬‫مستعدا‬‫لتطوير‬‫أعمالك‬
‫تمتلك‬‫الشركات‬‫الكبٌرة‬‫موارد‬‫عدٌدة‬‫و‬‫لكن‬‫هذا‬‫لٌس‬‫ضمانا‬‫لتطوٌر‬‫أعمالهم‬‫إستنادا‬‫إلى‬‫وجود‬‫محاذٌر‬‫محددة‬‫بخصوص‬
‫أعمالهم‬‫و‬‫كبر‬‫حجم‬‫الجمهور‬‫المستهدف‬‫إذا‬‫قرروا‬‫التوسع‬‫و‬‫هو‬‫ما‬‫ال‬‫ٌسرى‬‫على‬‫الشركات‬‫الصغٌرة‬‫مما‬‫ٌعزز‬‫قدرتهم‬
‫على‬‫اإلبداع‬‫و‬‫اإلبتكار‬‫و‬‫من‬‫ثم‬‫التوسع‬‫و‬‫بالتالى‬‫ٌجب‬‫أن‬‫تبنى‬‫نظام‬‫مؤسسى‬‫قائم‬‫على‬‫العمل‬‫الدؤوب‬‫و‬‫سرعة‬‫تولٌد‬
‫أفكار‬‫جدٌدة‬.
‫فى‬‫النهاٌة‬‫أنت‬‫لست‬‫مضطرا‬‫إلنفاق‬‫المال‬‫للحصول‬‫علٌه‬‫و‬‫لكن‬‫بإتباع‬‫أفكار‬‫ال‬guerrilla marketing‫للشركات‬
‫الناشئة‬‫بطرٌقة‬‫صحٌحة‬‫ستستطٌع‬‫تحقٌق‬‫عائد‬‫جٌد‬‫عن‬‫طرٌق‬‫تكوٌن‬‫براند‬‫قوى‬‫و‬‫ناجح‬‫و‬‫بٌزنس‬‫مربح‬.
‫تم‬‫ال‬ ‫بطرٌقة‬ ‫تسوٌقٌة‬ ‫افكار‬ ‫عده‬ ‫تنفٌذ‬guerrilla marketing. ‫الحمراء‬ ‫الزاوٌة‬ ‫بمكتبة‬‫واحد‬ ‫ملٌم‬ ‫المكتبة‬ ‫تكلف‬ ‫لم‬ ‫تسوٌقٌة‬ ‫حملة‬ ‫اخرها‬ ‫كان‬ ‫و‬
‫المكتبة‬ ‫ألعضاء‬ ‫تدرٌبٌة‬ ‫منحة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫كانت‬ ‫و‬‫فقط‬‫شه‬ ‫لمده‬ ‫و‬ ‫مجانى‬ ‫بشكل‬ ‫مٌدٌا‬ ‫السوشٌال‬ ‫و‬ ‫التسوٌق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬( ‫ر‬5) ‫محاضرات‬.
: ‫الحملة‬ ‫تلك‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫كانت‬ ‫و‬
*‫التقدٌم‬‫ل‬‫من‬ ‫أكثر‬ ‫المنحة‬ ‫تلك‬800) ‫أعضاء‬ ‫غٌر‬ ‫و‬ ‫أعضاء‬ ( ‫متقدم‬
*‫تم‬‫االستما‬ ‫كتابه‬ ‫و‬ ‫المطلوب‬ ‫استفاء‬ ‫بعد‬ ‫فعلٌا‬ ‫تدرٌب‬‫تفنٌدها‬ ‫و‬ ‫رات‬20‫عضو‬‫كانت‬‫المنحة‬ ‫بتلك‬ ‫لإللتحاق‬ ‫المجددة‬ ‫و‬ ‫الجدٌدة‬ ‫العضوٌات‬ ‫نسبة‬20%
‫بحوالى‬( ‫تقرٌبا‬8280) ‫مصرٌا‬ ‫جنٌة‬
*‫السنوٌة‬ ‫االشتراكات‬ ‫نظٌر‬‫اشترك‬‫الدقى‬ ( ‫للمكتبة‬ ‫أخرى‬ ‫فروع‬ ‫من‬ ‫اعضاء‬ ‫المنحة‬ ‫تلك‬ ‫فى‬–‫الزٌتون‬–‫فروع‬‫اخرى‬ ‫اقلٌمٌة‬)‫لٌست‬ ‫اخرى‬ ‫مكتبات‬ ‫و‬
‫العامة‬ ‫مصر‬ ‫لمكتبة‬ ‫تابعة‬
‫مع‬‫اى‬ ‫تتكفل‬ ‫لم‬ ‫المكتبة‬ ‫ان‬‫العادى‬ ( ‫التسوٌق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫ٌذكر‬ ‫مادٌا‬ ‫شئ‬–‫االلكترونى‬‫عمل‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫للمكتبة‬ ‫االعضاء‬ ‫حب‬ ‫و‬ ‫المكتبة‬ ‫شعبٌة‬ ‫زادت‬ ‫بلعكس‬ ‫و‬ )
( ‫بحوالى‬ ‫عضوٌات‬8280) ‫مصرٌا‬ ‫جنٌة‬

البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى

More Related Content

البحث الثالث-فى-مجال-التسويق-المكتبى