Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare a Scribd company logo

PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO

•
•

Đánh giá kết quả đào tạo là một trong những hoạt động khó, nhưng rất cần thiết để giúp doanh nghiệp có thể đánh giá lượng kiến thức, kỹ năng học viên tiếp thu được từ khóa đào tạo, xem xét khả năng và mức độ ứng dụng của các kỹ năng và kiến thức này trong công việc mà học viên đảm nhận. HSM mang đến cho anh chị Khóa học "Đo lường hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp" nhằm giải quyết những bài toán khó đó.

1 of 33
Download to read offline
PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO
• Tốt nghiệp MBA Trường Quản trị EM Strasbourg, Cộng hòa Pháp – Top 350 trường ĐH trên thế giới • Nguyên Quản lý Đào tạo – Công ty CP Thanh toán điện tử VNPT EPAY • Nguyên Trưởng phòng Nhân sự – Công ty Cổ phần Cơ điện ASEAN • Nguyên Phó Giám đốc điều hành Trung tâm tiếng Anh NEC • 9 năm kinh nghiệm trong công tác vận hành, quản lý đào tạo trong các doanh nghiệp, tập đoàn • Phụ trách xây dựng và vận hành hệ thống từ điển năng lực, ma trận đào tạo, hệ thống quản trị đào tạo • Tư vấn cho các công ty về thiết lập, vận hành hệ thống quản trị đào tạo. Giớithiệuvềgiảngviên MBA. Phạm Văn Bình Trưởng phòng Đào tạo Tập đoàn giáo dục quốc tế EDUFIT “Đào tạo phải gắn với thực hành, đào tạo xong học viên phải LÀM ĐƯỢC chứ không chỉ lý thuyết suông.”
NỘI DUNG CHÍNH 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1. Khảo sát mục tiêu/ nhu cầu 2. Phát triển nội dung 3. Tổ chức đào tạo 4. Đo lường/ Đánh giá hiệu quả đào tạo.
1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1.1. Khảo sát mục tiêu/nhu cầu Khóa học: Kỹ năng Sales Nội dung: 1. Quy trình tư vấn chuyên nghiệp 2. Những lời từ chối thường gặp 3. Báo cáo tuyển sinh. Mục tiêu chung: Tăng năng lực Sales → Tăng tỷ lệ chốt Sales 3-5%
• Dàn ý chương trình: o Các nội dung nhỏ o Phương pháp đào tạo từng nội dung nhỏ o Thời lượng • Chuẩn bị tài liệu: o Tài liệu giảng viên: Slide, Trainer Guide o Tài liệu học viên: Tài liệu ghi chép, handouts o Tài liệu tham khảo • Chuẩn bị giáo cụ, tình huống. 1. Vòngđờimột khóađào tạo 1.2. Phát triển nội dung
Công việc: • Lập kế hoạch triển khai • Ghi nhận để cải tiến và xử lý các vấn đề phát sinh. 1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1.3. Tổ chức đào tạo
1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1.4. Đo lường/Đánh giá hiệu quả đào tạo Đo lường/Đánh giá là gì? Là quá trình hình thành những nhận định, phán đoán về kết quả, dựa vào sự phân tích những thông tin thu được đối chiếu với mục tiêu, tiêu chuẩn đã đề ra, nhằm đề xuất những quyết định thích hợp để cải thiện thực trạng, điều chỉnh, nâng cao chất lượng và hiệu quả. Nguồn: Thư viện học liệu mở Việt Nam
NỘI DUNG CHÍNH 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
2. Cácphươngphápđo lườnghiệu quảmớinhấthiệnnay Tại sao phải đánh giá? Doanh nghiệp Biết được hiệu quả đầu tư Bộ phận đào tạo Khẳng định được vị thế. Công việc được tạo điều kiện thuận lợi. Người học Biết được sự tiến bộ về kiến thức, năng lực của mình, từ đó tự tin hơn
2. Cácphươngphápđo lườnghiệu quảmớinhấthiệnnay Tên phương pháp Nội dung Điểm mạnh Điểm hạn chế Kirkpatrick’s Four-level Training Evaluation Model Đo theo 04 cấp độ: 1.Hài Lòng 2.Tiếp thu kiến thức 3.Áp dụng 4.Kết quả tạo ra Chia thành 4 bước đơn giản nhưng hiệu quả. Là phương pháp được “yêu quý” và áp dụng phổ biến nhất Chỉ đo được kết quả mà chưa tạo đường dẫn đến giải pháp The Phillips ROI Model Phát triển thêm 01 cấp độ: 5. ROI – Return on Investment Đo lường được hiệu quả đầu tư Tốn nguồn lực đo ROI đối với một số nội dung đào tạo Kaufman’s Five Levels of Evaluation Gần giống với mô hình của Kirkpartrick. Cập nhật thêm bước 1 (đánh giá nguồn lực) và bước 5 (tác động xã hội) Đo lường được nguồn lực đầu vào, tác động đến xã hội Nhiều chỉ số doanh nghiệp không chú trọng Anderson’s Model of Learning Evaluation 3 cấp độ: Đánh giá hoạt động đào tạo hiện tại – Đo lường kết quả - Tìm hướng tiếp cận phù hợp nhất Đồng hành với chiến lược công ty Khó và tốn nguồn lực triển khai
NỘI DUNG CHÍNH 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
2.1.Đánh giá Cấp độ 1 - Reaction(Sựhàilòng) Xác định phương pháp đánh giá OFFLINE Áp dụng trong môi trường ít sử dụng công nghệ (Ví dụ: Đào tạo công nhân) In phiếu đánh giá ra giấy ONLINE Áp dụng trong môi trường dùng công nghệ thường xuyên Sử dụng nền tảng online (Google Form, Survey Monkey, Typeform,...) Trường hợp cần thông tin sát thực hơn: Gọi điện khảo sát hài lòng 1 nhóm đại diện.
• Không làm phản hồi • Làm cho xong? • Làm nhưng ngại đánh giá thật? 2.1.Đánh giá Cấp độ 1 - Reaction(Sựhàilòng) Khó khăn và giải pháp
Case study thực tế
2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) Mô hình học tập Bloom 6 cấp độ nhận thức 6. Sáng tạo. 5. Đánh giá 4. Phân tích 3. Áp dụng 2. Hiểu 1. Nhớ Benjamin Bloom (1913 – 1999)
Giải thích, tóm tắt, phân biệt, mở rộng, khái quát hóa, cho ví dụ, nhận định, so sánh, sắp xếp Vận dụng, áp dụng, tính toán, chứng minh, xây dựng, lập kế hoạch Phân tích, lý giải, so sánh, lập biểu đồ, phân biệt, minh họa, xây dựng mối liên hệ, hệ thống hóa Đánh giá, cho ý kiến, bình luận, tổng hợp Thiết lập, tổng hợp, xây dựng, thiết kế, sáng tác, đề xuất Nhắc lại, mô tả, liệt kê, trình bày, chọn lựa, gọi tên, nhận diện 2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) 6. Sáng tạo. 5. Đánh giá 4. Phân tích 3. Áp dụng 2. Hiểu 1. Nhớ
2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) Chọn phương pháp triển khai • Offline: In bài kiểm tra • Online: • Phần mềm E-learning • Các nền tảng tương tác trực tuyến: Kahoot.it, Google Form.
2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) Khó khăn và giải pháp • Giảng viên thiết kế câu hỏi qua loa • CEO mong muốn Đánh giá cấp độ cao, nhưng loại khóa học chỉ Đánh giá được cấp độ thấp
Case study thực tế
2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
2.3.Đánh giá cấp độ 3 – action(áp dụng) 03 phương pháp Đánh giá hiệu quả Phiếu đánh giá Phỏng vấn Seminar trưng bày thành quả.
2.3.Đánh giá cấp độ 3 – action(áp dụng) Khó khăn và giải pháp • Ghi báo cáo áp dụng chung chung • Học viên và giảng viên đánh giá cho xong?
Case study thực tế
2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
2.4.Đánh giá cấp độ 4 – RESULT(KẾT QUẢ) Thảo luận Không đánh giá đào tạo cấp độ 1,2,3 có được không? Tại sao rất ít doanh nghiệp đánh giá cấp độ 4 (kết quả đào tạo)?.
Cách thức đo lương cấp độ 4 ở một khóa học cụ thể. 2.4.Đánh giá cấp độ 4 – RESULT(KẾT QUẢ) Case study
Tổng kết 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
Để giúp cho các anh/chị có thể triển khai và áp dụng triệt để các phương pháp và công cụ đo lường hiệu quả đào tạo tại doanh nghiệp của mình, HSM gửi anh/chị tham khảo thông tin chi tiết về chương trình đào tạo: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP • Thông tin: https://hsm.edu.vn/do-luong-hieu-qua-dao-tao-online/ • Thời lượng: 04 buổi học + 01 buổi follow up (học vào thứ 3, thứ 5 hàng tuần) • Giảng viên: MBA. Phạm Văn Bình - L&D Manager, Tập đoàn giáo dục EDUFIT Trên 10 năm kinh nghiệm thiết kế và đo lường hệ thống đào tạo tại các công ty trong và ngoài nước KẾT LUẬN
HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ HSM HUMAN STRATEGY MANAGEMENT Tầng 3, Sảnh trung tâm thương mại, Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Từ Liêm, Hà Nội Hsm.edu.vn info@hsmconsulting.vn 0982.678.471

More Related Content

PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO

  • 2. • Tốt nghiệp MBA Trường Quản trị EM Strasbourg, Cộng hòa Pháp – Top 350 trường ĐH trên thế giới • Nguyên Quản lý Đào tạo – Công ty CP Thanh toán điện tử VNPT EPAY • Nguyên Trưởng phòng Nhân sự – Công ty Cổ phần Cơ điện ASEAN • Nguyên Phó Giám đốc điều hành Trung tâm tiếng Anh NEC • 9 năm kinh nghiệm trong công tác vận hành, quản lý đào tạo trong các doanh nghiệp, tập đoàn • Phụ trách xây dựng và vận hành hệ thống từ điển năng lực, ma trận đào tạo, hệ thống quản trị đào tạo • Tư vấn cho các công ty về thiết lập, vận hành hệ thống quản trị đào tạo. Giớithiệuvềgiảngviên MBA. Phạm Văn Bình Trưởng phòng Đào tạo Tập đoàn giáo dục quốc tế EDUFIT “Đào tạo phải gắn với thực hành, đào tạo xong học viên phải LÀM ĐƯỢC chứ không chỉ lý thuyết suông.”
  • 3. NỘI DUNG CHÍNH 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
  • 4. 1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1. Khảo sát mục tiêu/ nhu cầu 2. Phát triển nội dung 3. Tổ chức đào tạo 4. Đo lường/ Đánh giá hiệu quả đào tạo.
  • 5. 1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1.1. Khảo sát mục tiêu/nhu cầu Khóa học: Kỹ năng Sales Nội dung: 1. Quy trình tư vấn chuyên nghiệp 2. Những lời từ chối thường gặp 3. Báo cáo tuyển sinh. Mục tiêu chung: Tăng năng lực Sales → Tăng tỷ lệ chốt Sales 3-5%
  • 6. • Dàn ý chương trình: o Các nội dung nhỏ o Phương pháp đào tạo từng nội dung nhỏ o Thời lượng • Chuẩn bị tài liệu: o Tài liệu giảng viên: Slide, Trainer Guide o Tài liệu học viên: Tài liệu ghi chép, handouts o Tài liệu tham khảo • Chuẩn bị giáo cụ, tình huống. 1. Vòngđờimột khóađào tạo 1.2. Phát triển nội dung
  • 7. Công việc: • Lập kế hoạch triển khai • Ghi nhận để cải tiến và xử lý các vấn đề phát sinh. 1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1.3. Tổ chức đào tạo
  • 8. 1. Vòngđờicủa mộtkhóa đào tạo 1.4. Đo lường/Đánh giá hiệu quả đào tạo Đo lường/Đánh giá là gì? Là quá trình hình thành những nhận định, phán đoán về kết quả, dựa vào sự phân tích những thông tin thu được đối chiếu với mục tiêu, tiêu chuẩn đã đề ra, nhằm đề xuất những quyết định thích hợp để cải thiện thực trạng, điều chỉnh, nâng cao chất lượng và hiệu quả. Nguồn: Thư viện học liệu mở Việt Nam
  • 9. NỘI DUNG CHÍNH 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
  • 10. 2. Cácphươngphápđo lườnghiệu quảmớinhấthiệnnay Tại sao phải đánh giá? Doanh nghiệp Biết được hiệu quả đầu tư Bộ phận đào tạo Khẳng định được vị thế. Công việc được tạo điều kiện thuận lợi. Người học Biết được sự tiến bộ về kiến thức, năng lực của mình, từ đó tự tin hơn
  • 11. 2. Cácphươngphápđo lườnghiệu quảmớinhấthiệnnay Tên phương pháp Nội dung Điểm mạnh Điểm hạn chế Kirkpatrick’s Four-level Training Evaluation Model Đo theo 04 cấp độ: 1.Hài Lòng 2.Tiếp thu kiến thức 3.Áp dụng 4.Kết quả tạo ra Chia thành 4 bước đơn giản nhưng hiệu quả. Là phương pháp được “yêu quý” và áp dụng phổ biến nhất Chỉ đo được kết quả mà chưa tạo đường dẫn đến giải pháp The Phillips ROI Model Phát triển thêm 01 cấp độ: 5. ROI – Return on Investment Đo lường được hiệu quả đầu tư Tốn nguồn lực đo ROI đối với một số nội dung đào tạo Kaufman’s Five Levels of Evaluation Gần giống với mô hình của Kirkpartrick. Cập nhật thêm bước 1 (đánh giá nguồn lực) và bước 5 (tác động xã hội) Đo lường được nguồn lực đầu vào, tác động đến xã hội Nhiều chỉ số doanh nghiệp không chú trọng Anderson’s Model of Learning Evaluation 3 cấp độ: Đánh giá hoạt động đào tạo hiện tại – Đo lường kết quả - Tìm hướng tiếp cận phù hợp nhất Đồng hành với chiến lược công ty Khó và tốn nguồn lực triển khai
  • 12. NỘI DUNG CHÍNH 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
  • 13. 2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
  • 14. 2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
  • 15. 2.1.Đánh giá Cấp độ 1 - Reaction(Sựhàilòng) Xác định phương pháp đánh giá OFFLINE Áp dụng trong môi trường ít sử dụng công nghệ (Ví dụ: Đào tạo công nhân) In phiếu đánh giá ra giấy ONLINE Áp dụng trong môi trường dùng công nghệ thường xuyên Sử dụng nền tảng online (Google Form, Survey Monkey, Typeform,...) Trường hợp cần thông tin sát thực hơn: Gọi điện khảo sát hài lòng 1 nhóm đại diện.
  • 16. • Không làm phản hồi • Làm cho xong? • Làm nhưng ngại đánh giá thật? 2.1.Đánh giá Cấp độ 1 - Reaction(Sựhàilòng) Khó khăn và giải pháp
  • 18. 2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
  • 19. 2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) Mô hình học tập Bloom 6 cấp độ nhận thức 6. Sáng tạo. 5. Đánh giá 4. Phân tích 3. Áp dụng 2. Hiểu 1. Nhớ Benjamin Bloom (1913 – 1999)
  • 20. Giải thích, tóm tắt, phân biệt, mở rộng, khái quát hóa, cho ví dụ, nhận định, so sánh, sắp xếp Vận dụng, áp dụng, tính toán, chứng minh, xây dựng, lập kế hoạch Phân tích, lý giải, so sánh, lập biểu đồ, phân biệt, minh họa, xây dựng mối liên hệ, hệ thống hóa Đánh giá, cho ý kiến, bình luận, tổng hợp Thiết lập, tổng hợp, xây dựng, thiết kế, sáng tác, đề xuất Nhắc lại, mô tả, liệt kê, trình bày, chọn lựa, gọi tên, nhận diện 2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) 6. Sáng tạo. 5. Đánh giá 4. Phân tích 3. Áp dụng 2. Hiểu 1. Nhớ
  • 21. 2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) Chọn phương pháp triển khai • Offline: In bài kiểm tra • Online: • Phần mềm E-learning • Các nền tảng tương tác trực tuyến: Kahoot.it, Google Form.
  • 22. 2.2.Đánh giá cấp độ 2 – learning(họctập) Khó khăn và giải pháp • Giảng viên thiết kế câu hỏi qua loa • CEO mong muốn Đánh giá cấp độ cao, nhưng loại khóa học chỉ Đánh giá được cấp độ thấp
  • 24. 2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
  • 25. 2.3.Đánh giá cấp độ 3 – action(áp dụng) 03 phương pháp Đánh giá hiệu quả Phiếu đánh giá Phỏng vấn Seminar trưng bày thành quả.
  • 26. 2.3.Đánh giá cấp độ 3 – action(áp dụng) Khó khăn và giải pháp • Ghi báo cáo áp dụng chung chung • Học viên và giảng viên đánh giá cho xong?
  • 28. 2. Bốncấp độ Đánh giá hiệuquảđào tạo Mô hình KirkPatrick Reaction Sự hài lòng Learning Học tập Action Áp dụng Result Kết quả 1 2 3 4 Xác định mức độ hài lòng của học viên ngay sau khi được đào tạo Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình đào tạo đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
  • 29. 2.4.Đánh giá cấp độ 4 – RESULT(KẾT QUẢ) Thảo luận Không đánh giá đào tạo cấp độ 1,2,3 có được không? Tại sao rất ít doanh nghiệp đánh giá cấp độ 4 (kết quả đào tạo)?.
  • 30. Cách thức đo lương cấp độ 4 ở một khóa học cụ thể. 2.4.Đánh giá cấp độ 4 – RESULT(KẾT QUẢ) Case study
  • 31. Tổng kết 1. Vòng đời của một khóa đào tạo 2. Các phương pháp đo lường hiệu quả mới nhất hiện nay 3. Bốn cấp độ Đánh giá hiệu quả và cập nhật mới nhất từ doanh nghiệp.
  • 32. Để giúp cho các anh/chị có thể triển khai và áp dụng triệt để các phương pháp và công cụ đo lường hiệu quả đào tạo tại doanh nghiệp của mình, HSM gửi anh/chị tham khảo thông tin chi tiết về chương trình đào tạo: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP • Thông tin: https://hsm.edu.vn/do-luong-hieu-qua-dao-tao-online/ • Thời lượng: 04 buổi học + 01 buổi follow up (học vào thứ 3, thứ 5 hàng tuần) • Giảng viên: MBA. Phạm Văn Bình - L&D Manager, Tập đoàn giáo dục EDUFIT Trên 10 năm kinh nghiệm thiết kế và đo lường hệ thống đào tạo tại các công ty trong và ngoài nước KẾT LUẬN
  • 33. HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ HSM HUMAN STRATEGY MANAGEMENT Tầng 3, Sảnh trung tâm thương mại, Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Từ Liêm, Hà Nội Hsm.edu.vn info@hsmconsulting.vn 0982.678.471