魔法使いと黒猫のウィズ ガチャ問題
- 3. 注意喚起の背景 P.2 黒猫のウィズでは、「ウィズセレクションSSパレード」と呼ばれるキャンペーンが定期的に行われます。これは、消費者 がこのゲームにおいて最高クラスの「SS精霊」を入手可能となる、有料ガチャのキャンペーンという位置づけです。 ウィズセレクションSSパレード、クリスタル割引販売は、本日21日15:59まで！ いまならSSパレード限定精霊だけでなく、【SS】闇を愛でる邪神ルルベル、【SS】蒼 穹のストライカーエイジ・ミソラもクリスタルガチャに登場中。 この機会をお見逃しなく。 「ウィズセレクションSSパレード」＆「ギルドフェスタ」開催中！ 今回紹介するのは、雷属性最悪の恐怖「ザラジュラム」に対抗せし新精霊「ルルベル」。 効果の高い回復アンサースキルに加え、彼女が持つSPスキル「全属性のダメージを 50%軽減」は、敵のあらゆる攻撃を防ぎ、「Divene Blader」へ挑む魔法使いたちの 大きな力となるでしょう。 「Divine Blader」の開催は、6月21日16時から。 ギルドフェスタ開催中の今、戦力を強化し「ザラジュラム」に挑もう。 この期間中はゲーム内においてこのような煽り広告が表示され、消費者 の射幸心を煽ることによって有料ガチャへと誘導するのが恒例です。 今回の例では「次のイベントクエスト(※ここでは「Divine Blader」「ザラジュラム」がその意) で必要になる、あるいはそれを大いに有利にする精霊を手に入れるチャ ンスである」という趣旨の煽り文句となっています。 ※例示は2014年6月15日～21日に行われたキャンペーンのもの
- 5. 消費者によって暴かれた不適切な確率設定 P.4 ところが今回、ガチャの議論は新たな展開を迎えました。宝くじに当 選した消費者が、約5,000回のガチャを行い、その様子をニコニコ生 放送で生配信したのです。(※そのうち集計されたのは4,640回分) 確率は一般的に1,000～3,000回の試行によって十分に収束しうると されるため、約5,000回の試行結果というのは、統計学的に十分すぎ るほどの標本数と言えます。 これを有志が集計し、驚くべき(そして予想通りの)結果を得ました。 SS 1% S 4% A 31% B/B+ 64% SS S A B/B+ 精霊のランク 排出回数 割合 解説 SS 54 回 1 ％ 「SSパレード」と称して広告している景品にあたる S 197 回 4 % SSパレードでない通常時に当たりと位置づけられている A 1,445 回 31 % 大半が有用だが、有用でないものも多く含まれる B/B+ 2,944 回 64 % ほとんどの消費者にとってまったく役に立たないゴミ 約5,000回の試行に よる排出率 ※4,640回のガチャ試行による排出内容の詳細 「SSパレード」と称し射幸心を煽りながら、その排出率はわずか「1%」だった！ SSはわずか 「1%」 大半は ゴミ ※5000連動画 http://youtu.be/uaVh2IX7JF4 http://youtu.be/eJV2hNCQhq4
- 6. 確率1%が表す異常な実質的価格 P.5 今回明らかになった「SS精霊の排出率1%」は、「100回ガチャを行えば入手できる」ということではありません。 これは毎回新たに確率1%の試行が行われるためです。確率1%は、具体的に以下の通りの入手可能性を意味します。 ※課金額は割引などの影響により幅があるため、最小～最大を記載しています。 また、P.2に例示した煽り広告に掲載されている精霊「ルルベル」を例にすると、この 排出回数は4,640回中7回で、排出率は0.15%でした。これは、この景品を引き当てる ために高い確率で数十万円もの課金が必要となりうることを意味しています。 ※ただし精霊の種類は非常に多いため、個々の確率については今回の標本数でも十分ではありません。 入手期待値 必要ガチャ回数 1枚入手が期待される課金額 70 % 120 回 26,200～60,000 円 80 % 160 回 34,900～80,000 円 90 % 229 回 49,900～114,500 円 入手期待値 必要ガチャ回数 1枚入手が期待される課金額 70 % 803 回 174,800～401,500 円 80 % 1,073 回 233,600～536,500 円 90 % 1,534 回 333,900～767,000 円 射幸心を煽られ、何十万円も課金したあげく、 身を滅ぼす消費者が続出するのもうなずける 検証結果となりました 1回あたり400～500円のガチャでも、 十分入手可能となる回数試行するには 何万円もの課金が必要になります！
- 8. 消費者の著しい不利益 P.7 コロプラのガチャは、確率を設定した事業者であるコロプラのみがそれを知り得る状態にあり、消費者に対しては公開さ れていません。このため当選確率の不明な宝くじを掴まされるがごとく、消費者は極めて不利な状態で射幸心を煽られ、 延々と搾取され続けている状況にあります。 ガチャの当選確率が消費者に対して公開されていない 確率が低すぎるため、実質的価格が不当に吊り上げられている 優良誤認や誇大広告に相当する表示が行われている 現在、コロプラのガチャ商法は以下のような原因によって、消費者に著しい不利益をもたらしていると考えられます。 前述の検証の通り、ガチャに設定された確率は常識的にあまりにも低すぎます。このためアイテムの実質的価格は数万円 ～数十万円という常軌を逸した価格に吊り上げられていますが、そのことは消費者に対して隠蔽されています。一般的に 家庭用ゲームソフト1本の価格が5～8千円程度であることを考えると、アイテム1つでこの価格は明らかに異常です。 コロプラのガチャ商法は、「不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると 認められる表示」、つまり景品表示法における優良誤認の不当表示であると考えられます。これにより、消費者が著しい 不利益を被っていることは明白です。
- 9. いまだ低いままの業界モラル P.8 なぜ業界自主規制団体に参画しないのか？ ソーシャルゲーム業界は、規制なき焼き畑ビジネスモデルと言われています。ただ、2012年頃にいわゆる「コンプガチャ 騒動」として社会問題化して以降、業界内には自主規制の動きもない訳ではありませんでした。 2014年7月現在、ソーシャルゲーム業界には「日本オンラインゲーム協会(JOGA)」および「ソーシャルゲーム協会 (JASGA)」という2つの自主規制団体が存在し、ともに70社前後の会員企業が参画しています。 しかし、株式会社コロプラはこのいずれの自主規制団体にも参画していません。 JOGAおよびJASGAでは、業界健全化に向けた有料ガチャのガイドライン等を策定し公開しています。これには有料ガチャ に関する表記や実質的価格などに関するガイドラインがあり、2団体ともにほぼ同内容のものとなっています。 コロプラはこうしたガイドラインからは逸脱した手法を取っており、このため自主規制団体に参 画しない、あるいは参画できないものと考えられます。 JOGA ガイドライン http://www.japanonlinegame.org/guidelines.php JASGA 自主規制 基準・ガイドライン http://jasga.or.jp/sp/activity/regulation/guideline.html
- 12. 消費者はどう行動するべきか P.11 私たちの社会は、消費者の自己責任と泣き寝入りで成り立っている世界ではありません。市場を監視し、健全化させるべ く働きかけていくことは、消費者として、社会人としての責任でもあると言えます。ここでは、消費者としてどのような 組織に対して意見、苦情、問題提起といった情報発信を行っていくべきかを整理します。 事業者 業界団体 ソーシャルゲーム事業者 ○ コロプラをはじめ、問題の当事者に対して苦情を寄せることは当然有効です。また、国民生活セン ター等に苦情を寄せる際は、対象事業者の苦情への対応状況が参考にされるとの情報もあります。 Apple Google × 課金トラブルやアプリ内容の直接的な規約違反以外の問題で、AppStoreやPlayストアを運営する AppleやGoogleへ苦情を寄せても、効果はそれほど期待できないと思われます。 日本オンラインゲーム協会 ソーシャルゲーム協会 × 業界自主規制団体へ苦情を寄せることは有効に思えますが、会員でない企業に関する問い合わせは 受け付けていません。このため会員でないコロプラ等に関しては問い合わせできないようです。 行政 立法 国民生活センター 消費者庁 ○ コンプガチャ騒動の際に注意喚起を行うなど、事実上この業界の監督省庁の位置づけにあります。 インターネット上の苦情受付先(※)もあります。苦情を寄せる際は行政の責任にも触れ、当事者意 識を喚起させることもポイントになると思われます。 ※消費者トラブルメール箱：http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html 警察庁 △ 風営法は警察庁の管轄下となるため、この点に関しては苦情が有効と思われます。 国会議員 ○ 立法の一端を預かる国会議員へ働きかけることができるのであれば、かなり有効と思われます。 メディア 雑誌 インターネット媒体 ○ すでにガチャの問題を取り上げているようなメディアに情報発信することも有効と思われます。た だしテレビ媒体は、ソーシャルゲーム事業者を大口スポンサーに持つため効果を期待できません。
- 14. 参考資料 P.13 ダイヤモンド社「ソーシャルゲームの何が問題か」 【前編】自己責任論の下に過消費を誘発する 焼畑ビジネスモデルに明日は創れるか http://diamond.jp/articles/-/17157 【中編】親のカードで400万円使った子ども、ヘソクリ全額150万円をつぎ込んだ主婦……過消費する“フツー”の人々 http://diamond.jp/articles/-/17158 【後編】“依存症”ならば自己責任論は成立しない 規制なきまま社会と共存していけるのか http://diamond.jp/articles/-/17159 週刊文春「ソーシャルゲーム追及キャンペーン」 (1) 被害者の怒り爆発！「コンプガチャ中毒でウチの子が壊れていく」 http://shukan.bunshun.jp/articles/-/1341 (2) グリー・モバゲーに寄生する中国マフィア http://shukan.bunshun.jp/articles/-/1398 (3) コンプガチャ取材を自粛するテレビ局の「罪」 http://shukan.bunshun.jp/articles/-/1399 ガジェット通信 「ガチャの確率操作やサクラを使うのは当たり前」開発者が運営は相当エグいことをしてるとタレコミ http://getnews.jp/archives/218819 任天堂 ガチャ課金に対して「射幸心を煽り高い収益性が得られても長続きしない」 http://getnews.jp/archives/199594