#Corporate identity お客様の成功に全力を尽くす 私たち、そして世界に価値あるイノベーション
企業価値につながる成長と稼ぐ力を戦略に落とし込むには、どのようにすればよいのか。戦略論の全体構造は、ミッション、ビジョン、バリューという戦略の上位概念、企業全体として進んでいく道筋を示す全社戦略、個々の事業の事業戦略、事業横断での機能戦略、そしてこれらの戦略の実行を支えるために組織として構築する組織スキル、組織体制と組織運営、人材マネジメントなどから構成される。成長と稼ぐ力という視点から、それぞれの戦略を具体的でアクショナブルな内容で策定しなければならない。 戦略の軸 お金の流れによって経営の全体像を理解して、企業価値を創造していくとき、キャッシュフローを大きく左右するのがいわゆる「戦略」である。すなわち、戦略の内容および実行の徹底度が、キャッシュフローの大きさや、キャッシュフローが生み出されるタイミングに影響する。 前回見てきたとおり、企業価値は「成長」と「稼ぐ力」を源泉として創造される
元々書いてあるコードを全て削除したのち、以下のコードを貼り付けます。 function doPost(e) { const props = PropertiesService.getScriptProperties() const event = JSON.parse(e.postData.contents).events[0] let userMessage = event.message.text if (userMessage === undefined) { // スタンプなどが送られてきた時 userMessage = 'やあ!' } const requestOptions = { "method": "post", "headers": { "Content-Type": "application/json", "Authorization": "Bearer "+ prop
「経営こそマーケティングである」という言葉に象徴されるように、マーケティングの重要性が高まっている。 マーケティング学習アプリを展開し、マーケティング人材育成サービス運営を行うグロースX社長の津下本耕太郎が、優れた「マーケティング×経営」を実践する経営者として推薦したのが、スキンケアを中心にビューティーブランドを展開する、オルビス社長の小林琢磨。 二人の対談から見えてくるマーケティング、経営の最前線とは。 津下本耕太郎:小林さんは、ポーラ・オルビスグループの社内ベンチャーであるDECENCIA(ディセンシア)の経営を8年、現在ではオルビスの社長として、企業規模を問わず、成果を出されています。 マーケティングという観点では、歴史あるオルビスというブランド内で、社長就任後、第二創業期としてリブランディング、構造改革、組織改革を実行し、東京・表参道にブランド初となる体験特化型施設『SKINCAR
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
*本稿は、『宣伝会議』 2020年7月号(発行:株式会社宣伝会議)に掲載されたものを、同編集部の承諾のもと掲載しております。 ロイヤルティが高まると、顧客は企業にとって有益な行動をとるように、つまり「エンゲージメント価値」を生みだすようになるため、企業は顧客ロイヤルティがどのようなもので、いかにして顧客ロイヤルティが高まるのかを知っておく必要があります。 顧客ロイヤルティは、論理的、感情的にその製品やサービスが良いと思うことを示す「態度的ロイヤルティ」と、製品やサービスを繰り返し購買することを示す「行動的ロイヤルティ」に分類されます。 Dick & Basu (1994)*1は、この2つのロイヤルティの高低の組み合わせによって「ロイヤルティなし」「潜在的ロイヤルティ」「見せかけのロイヤルティ」「真のロイヤルティ」と4分類する考え方を示しました(図表1参照)。この考え方では「見せかけのロイヤ
カスタマージャーニーマップ(CJM)は、壁にカラフルな付箋を貼るだけのものではありません(笑)。 実際のところ、正しくCJMを使うとその威力は莫大で、デザインチームやイノベーションチーム以外にも、CJMを用いる組織が増加しています。 この記事では、カスタマージャーニー・マネジメント(組織やシステム開発でCJMを上手に使いこなすための)の基本について学べます。 カスタマージャーニー・マネジメントとは何か? なぜ、重要なのか? カスタマージャーニー・マネージャーの仕事とスキルとは? そして、カスタマージャーニー・マネジメントに不可欠なツールもご紹介します。 カスタマージャーニー・マネジメントって何? カスタマージャーニー・マネジメントの目的は、ペインポイントを取り除き、サービス回復の可能性を理解し、サービス全体に渡って満足のいくカスタマー・エクスペリエンスを継続的に改善しつづけることです。 ジ
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〜メルマガ、LINE、公式アプリなどのチャネルを活用し、お客様の体験価値を向上。成長を続ける「ゴルフダイジェスト・オンライン」のマーケティング戦略とは〜 日本最大級のゴルフ総合サービスを展開する、株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン(以下、GDO)。 現在、340万人を超える会員を持つ同社は、「知る・買う・予約する・学ぶ・楽しむ」といったゴルファーライフに寄り添う多様なサービスを提供している。 その多角的なサービス展開を、「お客さま目線」を最重視して支えているのが、同社の「お客様体験デザイン本部」だ。 同本部は、全社横断的なマーケティングを担う中で、特に「認知・来訪」と「相互利用・リピート」促進をミッションとして活動。徹底的にパーソナライズしたメルマガ施策を通して、メール経由でのコンバージョン数をECで135%、予約では145%増に改善した。 さらに、2016年からはLINE@を導入し、
皆さんこんにちは。健康診断の結果がちょっと気になる年齢になってきたSsk1029Takashiです。 GPT-3を扱ってチャットボット作ってみる記事の第2弾になります。 第1弾のこちらもぜひご覧ください。 acro-engineer.hatenablog.com 前回は質問応答システムとしてGPT-3を活用しましたが、今回はAIアシスタントとしてGPT-3を活用してみます。 AIアシスタントとは何かというと、Google Homeのように命令を入力すると、それに沿った処理を実行してくれるシステムを指します。 ChatGPTとの違いは命令の結果は必ずしも文章生成だけではないということです。 ChatGPTでは文字列を入れて、要求に沿った文字列を返します。 対して、AIアシスタントでは、カレンダーに予定を入力したり、アラームを設定したりなど、具体的なタスクを実行します。 この記事では、前回に続
「UX企画チームにはどんなメンバーを集めればいいのか?」「各メンバーにはどんなスキルを求めればいいのか?」実践するための組織化をするにあたって疑問を持たれる方も多いのではないでしょうか? 今回は、新刊『UXグロースモデル』から、実践していくために求められる組織、やスキルについて具体的に説明している章から一部を抜粋する形で紹介します。 前節までは、既存サービスのUXを抜本的に成長・進化させるためのUX企画を立案し、その有効性を検証・精緻化していく方法論・業務プロセスの全体像について説明してきました。本節では第4章の締めくくりとして、抜本改善のUX企画チームの組織内での動き方について説明します。 抜本改善のUX企画チームによって創出されるUX企画は、既存サービスのUXを大きく成長・進化できるものになりやすい一方で、システム開発に時間を要するものにもなりやすい、という特徴があります。そうすると、
株式会社パラドックスが運営する、15のソーシャルテーマから未来を描くブランディング・プラットフォーム「visions」は、<仕事の社会的意義>を軸に、人や企業の記事を配信しています。今回は「visions」主催で行われた就活生向けイベント「就活ゴーストバスターズ」の模様をお届けします。人材研究所の安藤健氏が登壇し、就職活動での悩みや疑問に、人事のプロとしてアドバイスを贈りました。 面接官に「会社の課題」を聞くのはOK K:もう1つ(質問)いいですか? 説明会とか面接の逆質問で社員さんとお話をする時に、基本会社のいいところしか言ってなさそうだなと思うんですけど、ちょっとブラックなところとか、ネガティブな点をどうやって知ればいいのかなって思っているので、何か教えてほしいです。 安藤:それはこちらの質問で、面接官の名前で「〇〇さんから見て、この会社の課題だと思っているところがあれば教えてください
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2月16日から2022年分の確定申告期間が始まっています。サラリーマンの方は既に年末調整が済んでいるので、「どうせ自分には関係ない」と思ってしまいがちです。しかし、確定申告によって控除を受けられる制度はいろいろあり、活用しなければもったいないです。本記事では、なかでも知名度が激低の、しかしサラリーマンだけが使えて破壊力抜群の「特定支出控除」について解説します。 サラリーマンが経費で落とせる「特定支出控除」とは サラリーマン(給与所得者)の「特定支出控除」は、「仕事」に関連して支出した経費について、その額が「給与所得控除額の2分の1」を超える場合に、給与所得の金額から控除できる制度です。 いわば事業者の「必要経費」のサラリーマンバージョンです。 限度額は、なんと、驚くなかれ、設けられていません。要件をみたす限り、理論上はいくらでも控除できるということです。 控除できる費用は、以下の7種類です
賢いチャットAIとして話題のChatGPT。筆者も試しに課金をして、あれこれチャットを楽しんでいます。それで、ここまでの結論としては表題の通り、ChatGPTは質問をするよりも、作業を依頼する方が良さげだなと思いました。 知識が古くて、質問には使えない なぜかというと、ChatGPTは現状では学習データが若干古く、例えば2023年2月時点で「日本の総理大臣は誰?」と質問をすると、菅義偉氏であると回答されます。(実際には岸田文雄氏) また、情報をまとめて管理している訳ではなく、例えば「店名」と「住所」など関連しているはずの情報がバラバラに管理されているのか、例えば「新宿駅近くのイタリアンのお店は?」といった検索サイトの代わりに使おうと思っても、実在しないお店などが表示されてしまって、現状では使い物になりませんでした。 一番上の「イルポンテ」というお店は、該当の住所はなさそうです(上石神井には
ホワイト企業とは「労働環境が良く、働きやすい企業」の総称です。 就職・転職するならぜひホワイト企業に入社したいですよね。 しかし「どうやってホワイト企業を見分けたらいいのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。 今回は男女507人にアンケートを実施し、「ホワイト企業だと思う職場の特徴」を聞きました。 【調査概要】 調査対象:現在お仕事をしている方 調査期間:2022年12月27日~2023年1月6日 調査機関:自社調査 調査方法:インターネットによる任意回答 有効回答数:507人(男性255人/女性252人) 回答者の年代:10代 0.2%/20代 19.5%/30代 35.7%/40代 30.6%/50代 12.0%/60代以上 2.0%
帝京大学経済学部で用いた講義資料です。 2022年度の統計学I及び統計学IIの講義スライドを編集したうえでUPしています。 目次 本資料について 統計学の講義資料 1.本資料について 帝京大学経済学部で用いた講義資料です。 2022年度の統計学I及び統計学IIの講義スライドを編集したうえでUPしています。 もとの講義資料とは異なる点もあるのでご注意ください。 万が一何か問題があれば、当ブログにコメントをいただけますと幸いです。 スライドにも記載の通り、以下の利用を想定しています。 想定①:講義の受講者が復習に利用する 想定②:未受講者が統計学入門資料として利用する 基本的には想定①ですが、文系の学生をメインターゲットとした統計学の本格的入門資料は少ない印象です。 未受講者の方にも役に立つかもしれないと思いWeb上で公開することにしました。 本資料は1年間にわたる講義資料となっています。数回
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