日本総合研究所、ジョンソン・エンド・ジョンソン、デル、日本コカ・コーラ、エイエムオー・ジャパン(Johnson & Johnson Vision)、メットライフ生命保険などでマーケティングおよび営業部門を統括。2020年3月にセールスフォース・ドットコムに常務執行役員 チーフ・マーケティング・オフィサーとして入社した ――鈴木さんは、ジョンソン・エンド・ジョンソンやデル、日本コカ・コーラ、など様々な企業でマーケティングや営業部門を統括してきました。B2B、B2Cはもちろん、国内、海外での経験も豊富だと思います。そこでお聞きしたいのですが、マーケティングにおいてB2BとB2Cの違いはどこにあると思いますか? 鈴木祥子氏(以下、鈴木) 私はどちらもあまり違いはないと思っています。「顧客のインサイトを理解して施策を実施する」という点では同じだからです。 あえて違いを挙げるならば、B2Bの方が顧客