担当しているITサービスなどに何かしらのインシデントや障害が発生した時に、対処後のアクションとして報告書を提出して事象の内容を報告（レポート）する場合がある。 提出先は会社の偉い人だったりクライアントだったり。場合によってはユーザー向けに発表したり。事の顛末を報告して「今後同様のことを起こさないように努力します、ごめんなさい」をするのだ。どのように再発防止の努力するのかを書くものでもある。 主にクライアント向けのビジネス内容ではあるが、自分が使っているテンプレパターンを共有するので参考にしてもらえればと思う。1 全般的なポイント 心得のようなもの。次の点は留意してて欲しい。 淡々と冷静な説明をこころがける 当然のことながら事実は脚色しない。無駄な修飾も要らない。客観的な事実を簡潔に述べる。 例： ❌「一生懸命頑張って対応したが…」 ❌「寝ないで対応したが…」 ❌「本当の原因は…」 できるだ
ただし、以下の手順はすべてを網羅しているわけではなく、具体的な症状に対処するものでもありません。ここでは、Aperture を正常動作に導く基本的な手順を紹介しています。AppleCare テクニカルサポートでも通常、以下の手順をご案内しています。 システム条件を確認します。Aperture に必要なハードウェアを見落としていないかどうか確認してください。システム条件は、Aperture の技術仕様のページで確認できます。 カメラの互換性を確認します。お使いのカメラのデジタル RAW フォーマットに対応しているか確認してください。サポートされているカメラの一覧については、こちらの記事を参照してください。最新バージョンの OS X をお使いでない場合は、上記の記事のカメラ一覧に記載されているカメラでも、一部サポートされないことがあります。以下の該当するページで、お使いのバージョンの OS X
Bloggerのダウン時にBlogSpotのユーザーが取るべき3つの行動 | ブログヘラルド
Blogger（ブロガー）が24時間以上にわたってダウンしており（この長さはタンブラの停止期間に並ぶ）、アップタイムの記録を打ち立てた過去の栄光に傷がついてしまった。 ブログスポットのブログはオンラインの状態をつなぎとめているが、ブロガーにログインすると、次の画面が表示される: グーグルは、エントリおよびコメントを回復するプロセスを行っているが、懸念を抱え、ツイッターで罵るのではなく（それではストレスが増える一方なので）、グーグルがブロガーのブログへのアクセスを認めるまでに幾つか取っておきたい行動を挙げていく。 どこか別の場所から自動投稿を行う ブログスポットのユーザーは、ポスタラス等、ブロガーがサービスを再開した際に、自動的にコンテンツをブロガーに投稿することが可能なプラットフォームを利用するべきである。 ポスタラスにはブロガーが提供している附属的な機能の一部が欠けているが、一時的な
米国東リージョンにおけるAmazon EC2とAmazon RDSのサービス障害の概要 (参考和訳)
先週Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)で発生した障害に関しましては、現時点で全ての影響のあったサービスを完全に復旧したことをご報告いたします。また、お客様に、今回の障害の詳細情報、サービス復旧の過程、今回のようなことを再び発生させないための予防措置につきましてお報せさせて頂きます。今回の障害では、沢山のお客様に影響を与えてしまったことを深く認識しております。そのため、実際に何が起こったのかについて詳細情報を共有させて頂くとともに、我々のお客様のためにどのようにサービスを改善していくのかお伝えしたいと考えております。 EC2のお客様に先週影響を与えた事象は、米国東 (US East) リージョンにおける単一のアベイラビリティ・ゾーン内のAmazon Elastic Block Store (EBS) ボリュームの一部分が主に関連するものであり、そのEBSボリ
Amazonクラウドの大規模障害、そのときに内部で何が起きていたのか？ 日本語での要約
4月21日から23日のあいだ、Foursquare、Quora、Herokuなど多くのサービスに影響を与えたAmazonクラウドの大規模障害。このとき実際にどのような障害が発生していて、どう対応したのか、詳しい日本語での資料がAmazonから公開されています。 この資料は非常に詳細に記されているため、短時間で内容を把握できるものではありません。そこで本記事では資料からポイントを引用し、要約してみました。 以下からの記事はあくまで独自に内容を要約したものです。正確な情報は原文をご覧ください。 今回発生した障害とは何だったのか？ 今回発生した障害を手短にまとめると、米国東 (US East) リージョンにおける一部のアベイラビリティゾーンにおいて、Amazon Elastic Block Store (EBS) で読み込み、書き込み操作が行えなくなる、という現象でした。 そして障害の影響は一部
TechCrunch | Startup and Technology News
Live Nation says its Ticketmaster subsidiary was hacked. A hacker claims to be selling 560 million customer records. An autonomous pod. A solid-state battery-powered sports car. An electric pickup truck. A convertible grand tourer EV with up to 600 miles of range. A “fully connected mobility device” for young urban innovators to be built by Foxconn and priced under $30,000. The next Popemobile. Ov
Macintosh の OS である OSX はどの国で販売されるOSも中身は同じで、単に言語設定が違うだけという特徴があります。なので、日本で買った MacBook でもちょっと設定を変えれば、OS が英語モードになったりフランス語モードにできたりするのですね。しかも、どの言語モードでも日本語はちゃんと表示されるし、入力も出来るので、日常の使用ではまったく問題がないとう素晴らしさなのです。また、OS の言語設定とは別にアプリケーション毎に言語設定も変更可能なので、日本語モード以外でも特に困ることはありません。 とはいえ、特に必要がない限り、日本人は日本語モードで使用していると思うのですが、先日、shio さんのブログで「英語モードにするとOSXが日本語モードより軽快になる」という話をみつけ、半信半疑で試してみました。そしたら、これが確かに軽快な気がするのです! 不思議です。 それ以来、ず
在宅勤務制をとるＤＡ電研でも、常時、８戸程度の賃貸物件を「法人」として借りている。 多くは、サーバ室や資料室など、賃貸マンションの一部屋を借りて運用する。 会社の寮として扱っている部屋も少なくない。 賃貸マンションやアパートの場合、一部の例外を除いて 全額が「損金」として計上できるため、個人ビル保有当時に比べて、固定資産税など「控除されない出費」をあわせると、格段のコストダウンが実現した。 ただ、非常に面倒なのが、うちの場合 年に最低２戸は 賃貸の入居・退居・移転があり、そのたびに代表者である私が、入居・退居の立会いに行かねばならない。 私の視界内において、入居時におけるトラブルは少ないが、この不景気の世の中、「退去時」にぼったくる大家が非常に増えている。 悪質なところになると、退去立会い時に 暴力団風のオトコを差し向け、高額な「原状回復」を求めてくる大家もいる。 そのたびに、私は、私が何
うまく撮れない、という「撮る系」話や、デジカメが壊れた的な「対策のしようがない編」（海や川にデジカメを落としたとか）を除きつつ、「撮影術」だから、撮影時におこりがちなトラブルに絞ろう。 そう考えると、だいたい2つに絞れるんじゃないかと思う。 ひとつは「メディアがいっぱいになってそれ以上撮れなくなった。でも予備がないっ」。もうひとつは「撮ってたらバッテリーが足りなくなりそう。でも予備がないっ」。 そして最後には、その他の予期せぬトラブルについてつらつらと書いてみよう。 メディアが足りないっ 調子に乗ってシュタシュタ撮ってたら……残り枚数がゼロになりそう。でも予備メディアはない。そんなときの話。 （1）メディアを買う 電気店やカメラ屋さんが手近にない場合、とりあえず「コンビニ」か「DPEショップ」を探す。大きめのコンビニであれば手に入る（かもしれない）。意外にDPEショップには置いてあったりす
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