Motivación
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| Emoción y causa | |
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La pallabra motivación deriva del llatín motivus o motus, que significa ‘causa del movimientu'. La motivación puede definise como «el señalamientu o énfasis que s'afaya nuna persona escontra un determináu mediu de satisfaer una necesidá, creando o aumentando con ello l'impulsu necesariu por que ponga n'obra esi mediu o esa aición, o bien por que dexe de faelo». Otros autores definen la motivación como «el raigañu dinámicu del comportamientu»; esto ye, «los factores o determinantes internos qu'afalen a una aición».[1] La motivación ye un estáu internu qu'activa, dirixe y caltién la conducta.[2]
Según la psicoloxía y filosofía
[editar | editar la fonte]En psicoloxía y filosofía, la motivación implica estaos internos que dirixen l'organismu escontra metes o fines determinaos; son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinaes aiciones y persistir nelles pa la so culminación. Esti términu ta rellacionáu con «voluntá» y «interés».
Tipos de teoríes y modelos
[editar | editar la fonte]Les teoríes de la Motivación pueden ser clasificaes en delles bases.
- Natural vs. Racional basaes en si la teoría subxacente de la Cognición humana sofitar en fuercies naturales (impulsos, necesidaes, deseos) o dalgún tipu de racionalidá (instrumentalidad, significáu, autoidentidad).
- Conteníu vs. Procesu basada en si'l focu ta nel conteníu ("qué") motiva frente al procesu ("cómo") toma llugar la motivación.
Les distintes escueles de psicoloxía tienen diverses teoríes sobre cómo s'anicia la motivación y el so efeutu na conducta. Toes apurren, dende distintes perspectives, conceutos clarificadores qu'espliquen cómo s'anicia (Pa llograr ésitu, rematar una mira, satisfaer un deséu).
Teoríes y modelos psicolóxicos
[editar | editar la fonte]La Motivación puede concebise como un ciclu nel cuál los pensamientos inflúin nos comportamientos, los comportamientos lleven al desempeñu, el desempeñu impacta nos pensamientos y el ciclu empieza de nuevu. Cada etapa del ciclu componer de munches dimensiones qu'inclúin estaos, creencies, intenciones, esfuercios, y retiraes, y tou ello puede afectar a la motivación qu'un individuu esperimenta.
Motivaciones racionales
[editar | editar la fonte]La idea de que los seres humanos somos racionales y que la conducta humana ta empuesta pola razón ye vieya. Sicasí, investigaciones recién (en Satisficing por casu) debilitó significativamente la idea de homo œconomicus o d'una perfecta racionalidá en favor d'una racionalidá llindada.
Teoríes del incentivu: motivación intrínseca y estrínseca
[editar | editar la fonte]La motivación puede estremase en dos teoríes distintes conocíes como motivación intrínseca (interna) o motivación estrínseca (esterna). La primera vien del entendimientu personal del mundu y la segunda de la incentivación esterna de ciertos factores.
Dellos factores estrínsecos pueden ser:
- El dineru *
El tiempu de trabayu * Viaxes
- Coches
- Cenes
- Bienes materiales
Toos estos factores pueden amontase o menguase nel espaciu alredor del individuu; sicasí, los factores intrínsecos dependen del significáu que-y dea la persona a lo que fai. Magar ye ciertu, los llamaos factores estrínsecos tamién dependen d'esta interpretación de la persona, éstos pueden camudase radicalmente de forma bien rápida, ente que los intrínsecos riquen d'un trabayu d'asimilación más fayadizu a la mente del individuu. Los factores intrínsecos traten de los deseos de les persones de faer coses pol fechu de considerales importantes o interesantes.
Esisten tres factores intrínsecos importantes. Vease'l llibru de Daniel Pink sobre la motivación.[3]
- Autonomía: l'impulsu que dirixe les nueses vides, llibertá pa tener control sobre lo que faemos.
- Maestría: el deséu de ser meyor en daqué que realmente importa.
- Propósitu: la intención de faer lo que faemos por serviciu a daqué más grande que nós mesmos.
Motivación intrínseca
[editar | editar la fonte]La motivación intrínseca foi estudiada dende principios de la década de 1970. La motivación intrínseca podría definise como'l autodeseo de buscar coses nueves y nuevos retos, p'analizar la capacidá d'unu mesmu, reparar y adquirir más conocencia.[4] Ta impulsada por un interés o prestar pola xera en sí mesma, y mora nel individuu en llugar de depender de presiones esternes o'l deséu de pagu.
El fenómenu de la motivación intrínseca foi reconocíu per primer vegada n'estudios esperimentales sobre la conducta animal. Nestos estudios, fíxose evidente que los animales manifestaben comportamientos impulsaos pol interés, n'ausencia de pagu.
La motivación intrínseca ye un enclín motivacional natural y ye un elementu fundamental nel desenvolvimientu físicu, social y cognitivu.[5]
Los estudiantes que tán motivaos intrínsecamente participen na xera d'acordies, y trabayen p'ameyorar les sos habilidaes, lo que va amontar, de la mesma, les sos capacidaes.[6] Los estudiantes tienen más probabilidá de tar motivaos intrínsecamente si:
- atribúin les sos resultancies académiques a factores que tán sol so control, tamién conocíu como autonomía o locus de control
- creen que tienen les habilidaes pa ser axentes eficaces nel llogru de los sos oxetivos deseyaos, tamién conocíu como creencies d'autoeficacia
- tán interesaos n'apoderar una tema, y non yá en consiguir bones notes.
Qu'un emplegáu convertir nun profesional de IT porque quier aprender cómo los usuarios de los ordenadores interactúan coles redes informátiques, ye un exemplu de motivación intrínseca. L'emplegáu tien la motivación intrínseca d'adquirir más conocencia.[7]
- Ventayes
- La motivación intrínseca pue ser de llarga duración y autu-sostenible. Los esfuercios pa construyir esti tipu de motivación tamién suelen ser los resultaos de la promoción del aprendizaxe de los estudiantes. Tales resultancies céntrense de cutiu sobre la tema en llugar de pagos o castigos.
- Desventaxes
- Per otru llau, los esfuercios pa fomentar la motivación intrínseca pueden ser lentos por qu'afecte nel comportamientu y pueden riquir una llarga preparación especial. Los estudiantes son individuos, polo que pueden ser necesarios distintos enfoques pa motivar a cada estudiante. De cutiu ye útil saber lo qu'interesa a cada estudiante col fin de coneutar estos intereses cola tema. Pa ello ye necesariu conocer a cada estudiante.[8]
Motivación intrínseca y la teoría de los 16 deseos básicos
A partir d'un estudiu nel que participaron más de 6000 persones Steven Reiss propunxo una teoría qu'atopa 16 deseos básicos qu'empondríen práuticamente tolos comportamientos humanos. Los 16 deseos básicos que motiven les nueses aiciones y definen la nuesa personalidá son:
- Aceptación, la necesidá de sentise aprobáu.
- Interés, la necesidá d'aprender.
- Comer, la necesidá d'alimentase.
- Familia, la necesidá de tener fíos.
- Honor, la necesidá de ser lleal a los valores tradicionales del nuesu grupu étnicu o cla.
- Idealismu, la necesidá de buscar xusticia social.
- Independencia, la necesidá d'asegurar la individualidá.
- Orde, la necesidá de tener un ambiente entamao y estable.
- Actividá física, la necesidá de faer exerciciu.
- Poder, la necesidá d'influyir.
- Romance, la necesidá sexual.
- Aforrar, la necesidá de guardar.
- Contautu social, la necesidá de tener amigos.
- Posición social, la necesidá de destacar socialmente.
- Tranquilidá, la necesidá de sentise seguro.
- Vengación, la necesidá de llograr un esquite.[9]
Motivación estrínseca
[editar | editar la fonte]La motivación estrínseca referir al desempeñu d'una actividá pa consiguir un resultáu deseáu y ye opuesta a la motivación intrínseca[4]
La motivación estrínseca xenerar poles influencies esternes al individuu. Na motivación estrínseca, la entruga más difícil de responder ye ¿d'ónde consigue la persona la motivación necesaria pa llevar a cabu una xera y siguir esforciándose con persistencia? Xeneralmente, la motivación estrínseca utilizar pa llograr los resultaos qu'una persona nun podría llograr de la motivación intrínseca.[10]
Les motivaciones estrínseques más comunes son los pagos (por casu dineru o bones notes) por demostrar el comportamientu deseyáu, y l'amenaza de castigu tres una mala conducta. La competición ye un motivador estrínsecu porque fomenta'l ganar y el vencer a los demás, non yá pa esfrutar de los pagos intrínsecos de l'actividá. L'aplausu del públicu y el deséu de ganar un troféu tamién son incentivos estrínsecos.[11]
Investigaciones en Psicoloxía Social demostraron que los pagos estrínsecos pueden llevar a un efeutu de sobrejustificación y un consecuente amenorgamientu de la motivación intrínseca. Nun estudiu que demuestra esti efeutu, neños qu'esperaben ser compensaos con un premiu concretu por faer dibuxos, n'observaciones posteriores, pasaron menos tiempu xugando colos materiales de dibuxu qu'aquellos neños a los que nun se-yos especificó un premiu concretu.[12]
Sicasí, otru estudiu demostró qu'estudiantes de tercer grau que fueron compensaos con un llibru, nel futuru amosaron más comportamientos de llectura, lo qu'implica que dellos premios nun debiliten la motivación intrínseca.[13] Anque les compenses estrínseques podríen amenorgar el deséu d'una actividá, l'usu de coaiciones estrínseques, como l'amenaza de castigu, contra la realización d'una actividá, en realidá, puede amontar l'interés intrínsecu escontra la mesma actividá. Nun estudiu, a unos neños amenacióse-yos llevemente en contra de que xugaren con un determináu xuguete. Atopóse que l'amenaza, en realidá, sirvió p'aumentar l'interés de los neños nel xuguete, que nun yera deseyáu antes de l'amenaza.[14]
Condicionamientu operante
[editar | editar la fonte]Burrhus Frederic Skinner creía na idea de que la meyor manera d'entender dafechu'l comportamientu d'un individuu ye investigar les causes d'una aición y les sos consecuencies. El condicionamientu operante, la teoría pola que'l Dr. Skinner ye más conocíu, ye un métodu d'aprendizaxe qu'asocede por aciu pagos y castigos por una conducta. El condicionamientu operante de Skinner basar nel trabayu de Edward Thorndike “Llei del Efeutu”,.[15] En 1948, Skinner llevó a cabu un esperimentu de condicionamientu operante por aciu l'usu d'animales, que punxo nuna "caxa de Skinner". Los cambeos nel comportamientu son la resultancia de la reaición d'una persona a la so redolada nun ambiente. "Una respuesta produz una consecuencia como la definición d'una pallabra, cutir una pelota, o resolver un problema de matemátiques.".[16][17]
Push and pull
[editar | editar la fonte][18] Les motivaciones Push son aquelles nes que les persones emburriar escontra los sos oxetivos o pa consiguir daqué, como'l deséu de fuximientu, el descansu y la relaxación, el prestíu, la salú y la forma física, l'aventura y la interaición social.[19] Sicasí, cola motivación Push tamién ye fácil amurniase cuando se presenten torgues nel camín. La motivación Push fai de fuercia de voluntá y la fuercia de voluntá de les persones ye tan fuerte como'l deséu qu'hai tres la fuercia de voluntá. Amás, hai un estudiu realizáu sobre les redes sociales y el so efeutu “Push & Pull”. Una cosa que se menta ye que “l'arrepentimientu y l'insatisfaición correspuenden a factores d'emburrie (push), porque dambos son factores negativos qu'obliguen a los usuarios a abandonar el so actual provisor de servicios".[20] Poro, les motivaciones push tamién pueden ser una fuercia negativo (pesar y descontentu). Les motivaciones Pull son lo opuesto a les push. Ye un tipu de motivación muncho más fuerte. La motivación pull nun ye tanto'l deséu d'algamar una meta como que ye l'oxetivu quien tira de nós escontra él. Ye más fácil ser atraíu por daqué qu'emburriase a unu mesmu escontra daqué qu'unu desea.[19] Tamién puede ser una alternativa cuando se compara con una fuercia negativo. Del mesmu estudiu que se mentó enantes, "L'arrepentimientu y l'insatisfaición con un provisor de servicios actual puede provocar un mayor interés escontra'l cambéu de provisor, pero tal motivu va ser más probable cola presencia d'una bona alternativa. Poro, el curiosu de l'alternativa puede moderar los efeutos de pesar ya insatisfaición con al respective de la intención de camudar "[20] y asina, la motivación pull puede xenerar un deséu cuando influencies negatives entren n'escena.
Autocontrol
[editar | editar la fonte]L'autocontrol con al respective de la motivación considérase cada vez más como una subcategoría de la intelixencia emocional[21] suxúrese que, magar una persona puede ser clasificada como altamente intelixente (por aciu tests d'intelixencia tradicionales), pueden permanecer desmotivados pa realizar esfuercios intelectuales. La teoría de la esperanza de Victor Vroom, describe cómo la xente puede decidir exercer un autocontrol na busca d'un oxetivu concretu.
Teoría del incentivu
[editar | editar la fonte]La teoría del incentivu ye esautamente como suena, un incentivu o motivu pa faer daqué. L'incentivu más común sería una compensa. Los pagos pueden ser tanxibles o intanxibles, y preséntense xeneralmente dempués de l'aición o comportamientu que se trata de correxir o faer que vuelva asoceder. Consiguir por aciu asociación positiva al comportamientu y/o aición. Estudios demuestren que si la persona recibe'l pagu darréu, l'efeutu ye mayor, y mengua a midida que retrásase.[22] Una aición-compensa repetitiva puede causar que l'aición (o comportamientu) convertir nun vezu.[23] La motivación provién de dos fuentes: unu mesmu, y les demás persones (consultar motivación intrínseca y estrínseca pa más información) “Los reforzadores y los principios de refuerzo del comportamientu difieren del constructo hipotéticu de pagu.[24] Un reforzador ye aquello que sigue a l'aición, col enfotu de que l'aición asoceda más frecuentemente. El Refuerzu positivu ta demostráu por una medría, nel futuru, de la frecuencia o la magnitú de l'aición, por cuenta de qu'en el pasáu, dicha aición yera siguida por un estímulu de refuerzu. El refuerzu positivu trai un cambéu d'estímulu que consiste na incorporación o l'ampliación d'un estímulu positivu dempués d'una respuesta. El Refuerzu negativu trai un cambéu d'estímulu que consiste na eliminación del estímulu tres una respuesta. Dende esta perspeutiva, el conceutu d'estremar ente les fuercies intrínsecu y estrínsecu ye irrelevante. Otru principiu de refuerzu ye'l refuerzo intermitente. Consiste n'introducir y retirar el refuerzu. Ye bien eficaz pa bloquiar comportamientos que precieden al torgar el pagu por aciu la perda del so valor. El refuerzu intermitente tamién puede faer que sía más difícil modificar un comportamientu dempués. "El Dr. Skinner, ello ye que trazó programes de refuerzu en miles d'estudios qu'amuesen cómo la fuercia de refuerzu camuda en función de la frecuencia con producióse." .[25]
En psicoloxía, la teoría d'incentivos trata la motivación y el comportamientu de la persona, entrín y nun ta influyíu por creencies, y ente que participa n'actividaes que s'espera que sían rentables. La teoría d'incentivos ye promovida por psicólogos conductistes, como BF Skinner. La teoría d'incentivos ta especialmente sofitada por Skinner nel so filosofía de conductismu radical,[26] lo que significa que les aiciones d'una persona siempres tien repercusiones sociales; y si les aiciones son recibíes de forma positiva, hai más probabilidaes de que les persones actúen nesta forma, y al aviesu. La teoría d'incentivos estremar d'otres teoríes de la motivación, como la pulsión, nel sentíu de la motivación. Na teoría d'incentivos, los estímulos] ‘atraen' a la persona escontra ellos. En términos de conductismu, la teoría de los incentivos trai un [reforzamientu |refuerzo positivu: l'estímulu de refuerzu foi condicionáu pa faer a la persona más feliz. Otra manera, la teoría de pulsión consiste nun refuerzu negativu: un estímulu acomuñóse cola eliminación del castigu o falta de homeostasis. Por casu, una persona que llegó a saber que si come cuando tien fame va esaniciar esi sentimientu negativu de la sensación de fame, o que si bebe cuando tienen sei, va esaniciar esi sentimientu negativu de sede.[23]
Teoría d'amenorgamientu de pulsiones
[editar | editar la fonte]La teoría de pulsión naz de la idea de que la xente tien ciertos impulsos biolóxicos, como la fame. Conforme'l tiempu pasa, la fuercia de los impulsos aumenten si nun tán satisfechos (nesti casu comiendo). Al satisfaer l'impulsu, la fuercia del mesmu amenórgase. Creada por Clark L. Hull y desenvueltu por Kenneth Spence, la teoría fíxose bien conocida mientres les décades de 1940 y 1950. Munches de les teoríes motivacionales que surdieron mientres los años 1950 y 1960 basar na teoría orixinal de Hull o se centraron n'aprovir alternatives a la teoría d'amenorgamientu de pulsión, incluyendo la xerarquía de les necesidaes d'Abraham Maslow, que surdió como una alternativa al enfoque de Hull.[27] La teoría de pulsión tien cierta validez intuitiva o popular. Por casu, cuando se preparar comida, el modelu de pulsión paez ser compatible con sensaciones d'aumentu de la sensación de fame y dempués de ser consumida, un amenorgamientu na fame suxetiva.[28] Sicasí, esisten dellos problemes que dexa la validez d'esta teoría abierta al alderique.
Teoría de la disonancia cognitiva
[editar | editar la fonte]Suxerida por Leon Festinger, la disonancia cognitiva produzse cuando un individuu esperimenta dalgún grau de incomodidad que resulta d'una inconsistencia ente dos cogniciones: la so perceición sobre'l mundu que lu arrodia, y los sos propios sentimientos y aiciones personales.[23] Por casu, un comprador puede tratar d'aselar, con al respective de una compra, la sensación de qu'otra decisión pudo ser meyor. La so sensación de qu'otra compra sería meyor ye incompatible cola so aición de mercar l'artículu. La diferencia ente los sos sentimientos y creencies causa disonancia, polo que traten d'aselase a sigo mesmu. Anque nun ye una teoría de la motivación, en sí mesma, la teoría de la disonancia cognitiva propón que la xente tien un impulsu motivacional p'amenorgar la disonancia. La miseria cognitivo[29][30] fai que la xente xustifique les coses d'una manera senciella col fin d'amenorgar l'esfuerciu cognitivu. Facer por aciu el cambéu de les sos actitúes, creencies o aiciones, en llugar d'encarar les inconsistencies, una y bones la disonancia rique un esfuerciu mental. La disonancia tamién s'amenorga al xustificar, culpar, y negar. Ye una de les teoríes más influyentes y llargamente estudiaes en psicoloxía social.
Teoríes de conteníu
[editar | editar la fonte]Les teoría de conteníu foi una de les primeres teoríes de la motivación. Yá que la teoría centrar na importancia de lo que nos motiva (necesidaes), la teoría de conteníu tamién fai referencia a la teoría de les necesidaes. N'otres pallabres, trata d'identificar cuálos son les nueses “necesidaes” y cómo se rellacionen cola motivación pa satisfaeles. Otra definición de Pritchard y Ashwood ye'l procesu utilizáu p'asignar la enerxía pa maximizar el prestu de les necesidaes.[31][32]
Xerarquía de necesidaes de Maslow
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La teoría de Maslow ye una de les teoríes motivacionales más llargamente aldericaes. Abraham Maslow creía que l'home ye inherentemente bonu y argumentaba que los individuos tienen un impulsu internu de constante crecedera que tien un gran potencial. El sistema de xerarquía de necesidaes, escurríu por Maslow (1954), ye comúnmente usáu pa clasificar les motivaciones humanes.[33] El psicólogu norteamericanu Abraham Maslow desenvolvió la xerarquía de necesidaes que consiste en cinco clases xerárquiques. Acordies con Maslow, les persones tán motivaes por cuenta de necesidaes insatisfeches. Les necesidaes numberaes dende les básiques hasta les más complexes son:
- Fisiolóxiques: fame, sei, suañu, etc.
- Seguridá: abrigu, abellugu, salú, etc.
- Sociales: amor, amistá, etc.
- Autoestima: respetu, ésitu, enfotu, etc.
- Autorrealización: llogru de tol potencial, nunca se cumple dafechu.[34]
Otres teoríes sobre la motivación
[editar | editar la fonte]- Teoría de los dos factores
- Teoría X y Teoría Y
- Efeutu Pigmalión
- Teoríes de Clayton Alderfer
- Teoría de la esperanza
- Teoría de la equidad llaboral
La motivación nel trabayu
[editar | editar la fonte]Motivación de trabayu «ye un conxuntu de fuercies enerxétiques que s'anicien tanto dientro como más allá de ser un individuu, pa empecipiar un comportamientu rellacionáu col trabayu y pa determinar la so forma, direición, intensidá y rendimientu».[35]
Ente que la motivación de cutiu puede utilizase como una ferramienta p'ayudar a predicir el comportamientu, varia considerablemente ente los individuos y de cutiu tien de combinase cola capacidá y los factores ambientales pa influyir realmente en rendimientu y comportamientu. Por cuenta de la función de motivación en qu'inflúin nel rendimientu y comportamientu llaboral, ye clave pa les organizaciones a entender y estructurar l'ambiente de trabayu pa fomentar comportamientos granibles y desanimar a aquellos que son improductivos.[36][37]
La motivación nos collaboradores d'una compañía ye de vital importancia por cuenta de que ellos van dar tou de sigo en pro d'un oxetivu personal o organizacional. La motivación llaboral dar por aciu la rellación de pagos y rendimientu; una y bones esti tipu d'incentivos da-yos méritu o reconocencia a llabores asignaos.
Un personal altamente motiváu apúrre-y idees creatives ya innovadores a la compañía que quiciabes van poder xenera-y ésitu al grupu de trabayu na organización.
Variables motivacionales
[editar | editar la fonte]Documentadas per primer vegada por Y. Duffy en 1930, defínense les variables motivacionales como la dual índole enerxética y direccional con frecuencia xuníes nuna sola.
Estrémense tres categoríes, que son les siguientes:
- Variables enerxétiques: La so función consiste n'activar la conducta.
- Variables direccionales: Regulen y empobinen l'actividá.
- Variables mistes (o vectoriales): qu'inclúin simultáneamente los dos anteriores y crean un doble efeutu d'intensidá y direición sobre la conducta.[1]
Rellación del términu cola necesidá
[editar | editar la fonte]La motivación esixe necesariamente qu'haya dalguna necesidá de cualquier grau; ésta pue ser absoluta, relativa, de prestar o de luxu. Siempres que se tea motiváu a daqué, considérase qu'esi daqué ye necesariu o conveniente. La motivación ye'l llazu que xune o lleva esa aición a satisfaer esa necesidá o conveniencia, o bien a dexar de faelo.
Causes de la motivación
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Los motivos pueden arrexuntase en diverses categoríes:
- En primer llugar figuren los motivos racionales y los emocionales.
- Los motivos pueden ser egocéntricos o altruistes.
- Los motivos pueden ser tamién d'atraición o de refuga, según muevan a faer daqué en favor de los demás o a dexar de faer daqué que se ta realizando o que podría faese.
La programación neurolingüística sostién pela cueta que nun esiste una manera de motivar al personal de toa una empresa, sinón que los oxetivos tienen de ser afechos a cada grupu o persona acordies coles sos carauterístiques.[38]
Desmotivación
[editar | editar la fonte]Un términu opuestu a motivación ye desmotivación, xeneralmente definíu como un sentimientu de desesperanza ante les torgues o como un estáu de congoxa y perda d'entusiasmu, disposición o enerxía.
Anque la desmotivación puede trate como una consecuencia normal nes persones cuando se ven bloquiaos o llindaos los sos pruyimientos por diverses causes, tien consecuencies que tienen de prevenise.
Pal Renny Yagosessky, Ph.D en Psicoloxía, conferenciante y escritor, la desmotivación ye un estáu interior llendador y complexu, carauterizáu pola presencia de pensamientos limitantes y sensación d'afandu, que s'anicia de resultes de la xeneralización d'esperiencies negatives, mesmes o ayenes, y un autu-perceición d'incapacidá pa xenerar los resultaos deseyaes.
Dende'l so punto de vista, la desmotivación puede resultar claramente nociva si convertir nun enclín recurrente o estable, pos tiende a afectar la salú, a llindar la capacidá de vinculación y a desfavorecer la productividá por cuanto afecta l'enfotu n'unu mesmu, el fluxu de la creatividá, la capacidá de tomar riesgos y la fuercia de voluntá.[ensin referencies]
Referencies
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- ↑ «Motivación y PNL.». Archiváu dende l'orixinal, el 1 d'abril de 2017.
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