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「個別開発をホームグラウンドとする文化はF社内に強く定着」「問題は、ユーザー企業のIT部門もFもだんだん、次に何をすべきかがみえなく」「だからこそ、SIやソリューションなどを担当する部門だけでなく、コンサ

SabaryaSabarya のブックマーク 2011/07/08 18:53

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富士通の悩みの種、顧客満足度の向上に取り組む

    「顧客満足度を上げ、ユーザーの期待に応えること」。 これは富士通の中山恵子経営執行役マーケティング部長が掲げる、目下の重点課題である。「日経コンピュータ」が毎年実施している顧客満足度調査(関連記事...

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