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Branding Through The Web - WEBを通じたブランディング
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WEBでブランディングに何が出来るのか?ブランディングがエクイティ(資産)を獲得する活動だとすれば、... WEBでブランディングに何が出来るのか?ブランディングがエクイティ(資産)を獲得する活動だとすれば、それは大きく三つのカテゴリー:アウェアネス、イメージ、ロイヤルティ、に分類されます。確かにアウェアネスでは(コスト効率の悪い)広告、検索、パブリシティ(ソーシャルメディアも含む)くらいしかなく、マスメディアには見劣りします。しかし、ニーズを持ったユーザーに異なるメッセージでリーチ出来る事や、時間の制限が無いことなどそれなりの違いやメリットもあります。 イメージとロイヤルティの分野では他チャネルより貢献出来る事は多いと思います。イメージは品質知覚と連想に更に分類されますが、コンテンツの量に制限が無いこと、インタラクティブであること、コミュニケーションの要素が多い事などからイメージを大きく左右する体験を提供する事が出来ます。またロイヤルティの分野では既存顧客との接点を作り、関係を構築し、ニーズに